Premissas do planejamento estratégico

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

PASSOS NA IMPLANTAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O plano estratégico e sua concepção prescritiva.
Passos e conceitos.
PASSOS NA IMPLANTAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Várias etapas e passos são recomendados para o sucesso do Planejamento Estratégico em uma organização.
Fase de planejamento
Fase de comunicação
Planejamento efetivo
Aprovação e comunicação
Acompanhamento e controle
Várias etapas e passos são recomendados para o sucesso do Planejamento Estratégico em uma organização.
Fase de planejamento
Fase de comunicação
Planejamento efetivo
Aprovação e comunicação
Acompanhamento e controle
Newton
PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Declaração
de Visão e
Missão do
Negócio
Análise do
Ambiente
Externo
(oportunidades
e ameaças)
Formulação
de objetivos
e metas
Análise do
Ambiente
Interno
(forças e
fraquezas)
Implementação
Feedback
 e
Controle
Formulação
de 
estratégia
Novembro/2009
2. O triângulo estratégico
2. O triângulo estratégico
Propósito 
Ambiente 
Capacitação
1. O propósito da organização
(ou identidade organizacional)
O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam a construção do futuro de uma entidade:
impulso motivador
vontade criadora
alicerces e fundamentos
direcionamento
Elementos do propósito
Visão
Missão
Abrangência
Posicionamento estratégico
Princípios
Valores
O propósito
‘O que nós queremos ser?’
 O ambiente
‘O que nos é permitido fazer?’ 
A capacitação
‘O que nós sabemos fazer?’ 
A estratégia
‘O que nós vamos fazer?’
A estratégia e o futuro
E se a capacitação for insuficiente para atender a uma estratégia proposta?
E se o ambiente for desfavorável a uma estratégia proposta?
E se a estratégia proposta conflitar com algum dos elementos do propósito?
3. Missão, visão, abrangência e posicionamento
Conceito de negócio
 Quem é meu público alvo?
Quais necessidades desse público a empresa se propõe a atender?
Qual a posição na mente desse público que a empresa deseja ocupar? 
 Representa o espaço que a organização deseja ocupar em relação às demandas da sociedade e permite alinhar todas as ações aos propósitos da alta administração. 
Conceito de negócio
 O negócio da organização deve ser visto sob a ótica estratégica, criativa, sair do absolutamente concreto e partir para o nível da necessidade mais abstrata que o produto da empresa satisfaz, que a diferencia dos demais concorrentes, que a faz única.
Exemplo: negócio da Kopenhagem:
Visão Míope: CHOCOLATES
Visão estratégica: PRESENTES
Conceito de missão
qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir? 
 que diferença faz ela existir ou não? 
para que serve?
 para que existe? 
qual é a sua ‘razão de ser’?
 qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?
*
Novembro/2009
*
O QUE É MISSÃO?
(NÓBREGA, 2010)
O que somos?
O que fazemos?
Para quem fazemos?
De que modo nos propomos a fazer?
A Missão Organizacional esclarece o compromisso e dever da empresa para com a sociedade. Essencialmente ela estabelece o que a empresa faz dentro do seu negócio. É a proposta para a qual ou razão pela qual uma organização existe.
*
Novembro/2009
*
QUAL A RAZÃO DA EXISTÊNCIA DE NOSSA EMPRESA?
(NÓBREGA, 2010)
“A verdade é que tão raramente respondemos a esta questão, que esta pode ser uma forte razão para muitos dos fracassos de nossas empresas.
						Peter Drucker
*
Novembro/2009
*
Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum;
Alvos explícitos
Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos conflitantes;
Propostas compatíveis
Serve de base para alocação de recursos organizacionais;
Apresenta as regras gerais para relacionadas aos recursos
Estabelece áreas amplas de responsabilidades por tarefa na organização;
Diretrizes amplas relacionadas aos tipos de tarefa
Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais.
Ponto de partida para objetivos organizacionais
POR QUE A MISSÃO ORGANIZACIONAL É IMPORTANTE?
(CERTO; PETER, 2005)
*
Novembro/2009
*
QUAIS INFORMAÇÕES APARECEM NA DECLARAÇÃO DE MISSÃO?
(CERTO; PETER, 2005)
Produto ou serviço da empresa
O que a empresa oferece aos seus consumidores?
Mercado
Quem são e onde estão os clientes?
Tecnologia
Técnicas e processos usados na produção dos bens e serviços.
Objetivos da empresa
Sobreviver, crescer ou ser lucrativa? Quais os objetivos gerais da empresa?
Filosofia da empresa
Reflete crenças e valores básicos.
Autoconceito da empresa
Impressão que a empresa tem de si mesma.
Imagem pública
Impressão que a empresa está tentando passar para seu público.
*
Novembro/2009
*
FÓRMULA BÁSICA DE UMA DECLARAÇÃO DE MISSÃO
(NÓBREGA, 2010)
A missão deve ser escrita após ampla discussão em todos os níveis da empresa. Ela servirá para que todos tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da empresa.
VERBO DE AÇÃO + NEGÓCIO/MERCADO + DESAFIO
O que fazemos?
De que modo fazemos e/ou 
Para quem fazemos?
Qual o nosso desafio?
*
Novembro/2009
*
EXEMPLOS DE MISSÃO
Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro
Promover a pesquisa de excelência no campo da botânica, formar pesquisadores, cuidar das espécies florísticas do parque, herbário e carpoteca. 
Petrobras
Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacionais e internacionais, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. 
Vale
Realizar o aproveitamento de jazidas minerais no território nacional e no exterior, através da pesquisa, exploração, extração, beneficia-mento, transporte, embarque e comércio de bens minerais
TELELISTAS
Aproximar o mercado consumidor do mercado produtor, por meio do fornecimento de informações que possibilitem seu relacionamento e as suas trocas comerciais. 
FIOCRUZ
Contribuir para a melhoria dos padrões da saúde pública brasileira, por meio da pesquisa, desenvolvimento tecnológico e produção de imunibiológicos, capazes de atender à demanda gerada pelo quadro epidemiológico do país. 
Souza Cruz
Desenvolver e fabricar cigarros que tenham a preferência de todos os segmentos de consumidores e ser o produto de menor custo, comparativamente aos concorrentes nacionais e à BAT, buscando melhoria nos processos internos e minimizando adequadamente os impactos de sua atividade ao meio ambiente e assegurando um ambiente de trabalho saudável e seguro. 
*
Novembro/2009
*
Universidade Potiguar
É missão da Universidade Potiguar formar cidadãos comprometidos com os valores éticos, culturais, sociais e profissionais, contribuindo – através do ensino, da pesquisa e da extensão de excelência – para o desenvolvimento sustentável do Rio Grande do Norte, da Região e do País
Elevadores Otis
Nossa missão é oferecer a todos os clientes um meio de locomoção a pequenas distâncias para pessoas e cargas, com um grau de confiança superior aos produtos oferecidos por empresas semelhantes no mundo inteiro."
Divisão Saturn da GM
Comercializar veículos desenvolvidos e fabricados nos Estados Unidos, líderes mundiais em qualidade, custo e satisfação do cliente, através da integração de pessoas, tecnologia e sistemas empresariais, transferindo conhecimento, tecnologia e experiência a toda a General Motors.
Miranda Computação
Fornecer soluções em tecnologia satisfazendo as necessidades dos clientes e do mercado, prosperando como organização e desenvolvendo o capital humano interno. 
Hering
Desenvolver marcas, criar e comercializar produtos e serviços de vestuário com valor percebido e foco no cliente.
Hospital do Coração
Servir à comunidade e promover satisfação, saúde e melhoria da qualidade
de vida à população
O que fazemos?
De que modo fazemos e/ou 
Para quem fazemos?
Qual o nosso desafio?
Conceito de ‘visão’
“É um modelo mental
claro e ‘luminoso’
de um estado ou situação altamente desejável!!!
de uma realidade futura – possível
descrito de forma simples, objetiva
partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”
Conceito de ‘visão’
Visão” não é :
um sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera
A importância da visão compartilhada
explicita o que a instituição quer ser
unifica as expectativas
dá um sentido de direção
facilita a comunicação
ajuda o envolvimento
favorece o comprometimento
dá energia às equipes de trabalho
inspira as grandes diretrizes da entidade
baliza as estratégias e demais ações
*
Novembro/2009
*
VISÃO DE FUTURO
(NÓBREGA, 2010)
O que é visão de futuro?
*
Novembro/2009
*
EXEMPLO FORD
(NÓBREGA, 2010)
“Construir um carro para a grande multidão... Seu preço será tão baixo que nenhuma pessoa com um salário razoável não possa comprar – e aproveitar com a família horas de prazer... Todos poderão ter um, e todos terão um. Os cavalos desaparecerão das nossas estradas, o automóvel será algo comum.”
Henry Ford - 1907
*
Novembro/2009
*
EXEMPLO KENNEDY
(NÓBREGA, 2010)
“Este país deve se comprometer a atingir a meta, antes do fim da década, de colocar um homem na lua e trazê-lo de volta à terra a salvo.
	J. F. Kennedy, 1961, Presidente dos EUA
*
Novembro/2009
*
VISÃO DE FUTURO
(NÓBREGA, 2010)
VISÃO DE FUTURO
METAS AUDACIOSAS
=
Todas as empresas tem metas.
Mas existe uma grande diferença entre simplesmente ter uma meta e se comprometer com um grande desafio.
*
Novembro/2009
*
BENEFÍCIOS DA VISÃO DE FUTURO
(NÓBREGA, 2010)
Serve de fonte de inspiração e desafio;
Estou ajudando a ir a lua
Orienta a tomada de decisão;
Qual investimento está associado aos nossos objetivos?
Ajuda as pessoas a se sentirem significativas;
Fabricamos peças para aviões, seguras o suficiente de modo que nossas famílias podem voar.
Une as pessoas e estabelece uma identidade coletiva;
Este campeonato é nosso!!!
Torna o trabalho excitante, através da identificação coletiva com as metas;
Falta apenas um milhão para sermos o maior mercado.
Estabelece integridade, abertura, criatividade e coragem.
O ser humano é capaz de sobreviver se tem algo importante para fazer em seu futuro.
*
Novembro/2009
*
HORIZONTE DA VISÃO DE FUTURO
(NÓBREGA, 2010)
A visão de futuro corresponde a uma super-meta, aplicada à organização inteira, exigindo de 5 a 20 anos de esforços para ser alcançada.
*
Novembro/2009
*
CARACTERÍSTICAS DA VISÃO DE FUTURO
(NÓBREGA, 2010)
Clara, abrangente e detalhada.
Visões de futuro atrativas têm um grande poder. Organizações impulsionadas por uma Visão conseguem canalizar a energia que resulta de sua própria clareza de direção e foco.
Desafiadora e inspiradora.
A criação da visão é a base para as melhorias que rompem com os paradigmas vigentes.
Compartilhada pelas pessoas da organização.
Sem uma visão compartilhada, novas formas de pensar ou agir são reprimidas pela força de como as coisas eram no passado.
Motivante e inovadora.
As pessoas imediatamente sentem esperança e motivação, bem como medo e ansiedade em relação às mudanças.
Desenvolvida pelo líder.
As pessoas querem um senso de direção e propósito para cooperarem com as ações da organização.
*
Novembro/2009
*
QUESTÕES CHAVE NA ELABORAÇÃO DA VISÃO
(NÓBREGA, 2010)
 Que tipo de empresa desejamos nos tornar?
 Como se configurará a empresa para nós e nossos
clientes quando atingirmos a visão?
 O que queremos que as pessoas falem de nós como resultado de nosso trabalho?
 Quais os valores mais importantes para nós hoje e no futuro?
 De que modo esta visão representa os interesses de nossos clientes e os valores que prezamos?
 Qual o papel de cada pessoa nesta Visão de Futuro?
*
Novembro/2009
*
DIFERENÇAS ENTRE MISSÃO E VISÃO
Missão
Visão
Identifica o negócio
É a partida
É a “Carteira de Identidade” da empresa
Identifica “quem somos”
Dá rumo à organização
É motivadora
Foco do presente para o futuro
Vocação para a eternidade
 É o que se sonha para o negócio
 É aonde vamos 
É o “passaporte” para o futuro
 Projeta “quem desejamos ser”
 Energiza a organização
 É inspiradora 
Focalizada no futuro 
É mutável conforme os desafios
CNI/FIERN - PDA
Conceito de abrangência
Limitações reais ou auto-impostas
Limitações regimentais ou estatutárias
Limitações geográficas
Limitações políticas
Grupos sociais alvo
Formas de atuação
Mercados específicos
Posicionamento estratégico
O ‘trilema estratégico’ de M Treacy e F. Wieserma
É preciso escolher uma das três seguintes opções:
Fornecimento de produtos ou serviços de ponta
Excelência operacional
Relacionamento e intimidade com os clientes
e procurar ser a melhor naquela posição escolhida
Ao resultado desta opção consciente, chamamos de ‘posicionamento estratégico’ da instituição
4. Princípios e valores
Conceito de princípios
“É aquilo do qual não estamos dispostos a arredar pé,
aconteça o que acontecer”
Princípios
A “Carta de Princípios”
O ‘Credo’ da instituição
As crenças básicas
Em que acreditamos
O código de ética
 As grandes escolhas
Valores
O que é realmente importante para nós?
O que é que nós consideramos como mérito organizacional ou pessoal?
Que características devem ser preservadas, meritizadas e incentivadas?
5. Formulação das estratégias
Plano de capacitação
Plano de ação para mudanças no ambiente
Plano para revisão e adequação do propósito
Os riscos da não-mudança!!!
“Ou você escolhe a data, lugar, forma, destino caminhos para a mudança...
Ou você vai acabar ‘sendo mudado’
contra sua vontade 
quando ‘decidirem’ a data, lugar, forma, destino e caminhos 
que muito provavelmente não são os que melhor lhe convêm! Portanto...”