Etapas do planejamento estratégico - missão, visão, princípios, objetivos estratégicos e metas

Prévia do material em texto

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Etapas do planejamento estratégico: missão,
visão, princípios, objetivos estratégicos e
metas
Você conhece as etapas do planejamento estratégico?
Se já conhece, reforce seu conhecimento lendo este conteúdo; se ainda não
conhece, vamos aprender agora.
As etapas do planejamento estratégico são a missão, a visão, os princípios
ou valores, os objetivos estratégicos e as metas. Eles correspondem a um
conjunto de definições quanto às características, ao futuro desejado e aos valores
que as organizações devem gerar para a sociedade e os seus parceiros.
Embora, para muitos gestores, essas definições pareçam claras, nem
sempre são compartilhadas por todos os servidores.
Missão
É a razão da existência da empresa. Denota sua singularidade em relação às
outras e explicita o que faz, para quem e para que o faz, considerando demanda,
clientes, tecnologia e valor agregado. Algumas perguntas facilitadoras que
orientam a identificação da missão são as seguintes:
Sobre essas questões, destaca-se:
Nem sempre será necessário ou conveniente explicitar respostas
para todas as perguntas, nem necessariamente apresentá-las na
ordem sugerida.
Um questionamento periódico da missão deve ser realizado para
avaliar sua validade no ambiente da empresa. Se for preciso mudar
parte ou toda a missão, é melhor fazê-lo do que enfrentar as
rejeições naturais a uma empresa que não consegue justificar a sua
existência.
Vejamos alguns exemplos de missão:
McDonald’s – “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num
ambiente limpo e agradável”.
Petrobras – “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social
e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua”.
Bradesco – “Consolidar sua posição de maior instituição financeira privada
do mercado nacional, reconhecida por ter o mais completo conjunto de produtos e
serviços. Visa também a ampliar a rentabilidade e a aumentar o valor para os
acionistas, gerando retorno ao capital aplicado acima da média na comparação
com o que é oferecido por outras instituições do setor financeiro brasileiro”.
Você conhece a missão das principais empresas que estão presentes no seu
cotidiano? Olhe à sua volta, identifique as empresas e, na próxima vez que você
acessar a internet, faça uma pesquisa sobre a missão de cada uma.
Visão
A visão de futuro das organizações indica o rumo, sinaliza o que a
organização deseja ser e projeta expectativas para determinado horizonte de
tempo, apontando a distância entre a situação atual e a desejada (HITT; IRELAND;
HOSKISSON, 2007).
A clareza sobre o conceito de visão permite que os gestores reflitam e
analisem quem são e qual é o seu papel. Uma visão pode fornecer um mapa da
direção futura, compreendendo o que nunca deve ser mudado e o que deve ser
aberto a mudanças. Em outras palavras, é a visão que indica que princípios
básicos devem ser preservados e para qual futuro se deve progredir.
A visualização do futuro no planejamento estratégico está relacionada à
capacidade de os executivos analisarem o ambiente, definindo as metas de dez
anos (ou mais), e descreverem qual será a realidade se a meta for atingida.
Para ilustrar, escute a frase atribuída a Henry Ford que deu vida à meta de
democratização do automóvel.
Transcrição do áudio
Veja, vou construir um carro a motor para as grandes multidões. O preço
será tão baixo que todos que tiverem um bom salário poderão possuir esse carro e
desfrutar com a família a benção de horas de prazer nos espaços abertos de
Deus. Quando eu terminar, todos poderão possuir um automóvel. E possuirão. O
cavalo terá desaparecido de nossas estradas, e o automóvel será algo corriqueiro.
Além disso, proporcionaremos a um grande número de homens bons empregos
com bons salários.
Valores
Os princípios ou valores básicos são os preceitos essenciais e permanentes
de uma organização. Eles formam um pequeno conjunto de orientações perenes
que têm valor e importância intrínsecos. Os valores têm relevância tanto para
aqueles que fazem parte da organização quanto para a imagem que ela busca
desenvolver no mercado.
Para identificar os valores básicos de uma organização, os valores não
devem passar de cinco ou seis. Se houver mais do que isso, há uma grande
possibilidade de que valores básicos (imutáveis) estejam sendo confundidos com
práticas operacionais, estratégias comerciais ou normas culturais (que devem
estar abertas a mudanças).
Não existem, todavia, valores básicos universalmente corretos. Eles não
precisam agradar ou ser humanitários, embora muitos sejam. Outro elemento
importante é que devem resistir ao teste do tempo.
Veja, abaixo, alguns exemplos de finalidades básicas de algumas empresas.
3M – Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.
Hewlett-Packard – Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar
da humanidade.
Nike – Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público.
Walt Disney – Alegrar as pessoas.
Objetivos estratégicos
Objetivos estratégicos expressam as prioridades da organização, tendo em
vista as declaradas missão e visão de futuro. Englobam os objetivos finalísticos da
instituição como um todo ou de suas unidades organizacionais, nos seus níveis
organizacional, finalístico e administrativo.
 
Voltado à organização como um todo.
 
Relacionado com cada processo que agrega valor ao negócio, envolvendo
definição do escopo, dos parceiros e dos clientes.
 
Relaciona-se com o objetivo e a forma de atuação das áreas administrativas, seus
inter-relacionamentos (finanças, operações, materiais, sistemas de informação,
comunicação e recursos humanos) e suas conexões com os processos
finalísticos.
Definidos os objetivos estratégicos da organização, são especificados os
resultados que ela deverá alcançar e são elaboradas as metas.
A relação de interdependência entre os setores associa-se às competências
das organizações, ou seja, ao conjunto de conhecimentos, tecnologias ou
habilidades desenvolvidas historicamente, que lhes possibilitam atingir suas
missões com alto padrão de desempenho. Ao refletir sobre os possíveis futuros,
os objetivos estratégicos e os meios para alcançá-los, uma definição essencial
para as organizações é estabelecer o conjunto de conhecimentos, habilidades e
tecnologias que:
Possui e necessita preservar
Possui e deve reforçar
Possui e deve descartar, pois não mais se adaptam à missão, à visão
de futuro e aos objetivos organizacionais
Não possui, mas deve desenvolver ou adquirir
Isso significa estabelecer as competências essenciais que sustentam as
estratégias definidas e, consequentemente, os mecanismos de aprendizagem
necessários para que os processos organizacionais sejam estruturados com base
nos requisitos estabelecidos. Os conhecimentos, as habilidades e as
tecnologias requeridos para os processos constituem as competências
organizacionais.
Os processos pressupõem o desenvolvimento das pessoas para que contem
com os conhecimentos e as habilidades requeridos pelas competências
organizacionais. Essa correlação é derivada do fato de somente as pessoas serem
capazes de aprender e de os conhecimentos e as habilidades serem inerentes à
mente humana. Mesmo nas situações em que os conhecimentos são
transformados em normas para a execução dos processos, eles decorrem das
pessoas e são aplicados por elas.
Embora seja possível identificar níveis para as estratégias organizacionais,
esse é apenas um recurso analítico, tendo em vista que as definições referentes à
organização devem ser sustentadas pelas estratégias em seus diferentes
contextos, envolvendo, inclusive, as pessoas.
Nesse sentido, a perspectiva estratégica implica não apenas uma análise
interna das competências, mas a avaliação de resultados atingidos e sua
aderência às novas configurações da realidade (mercado,consumidores e
stakeholders).
Você notou a palavra stakeholders? Ela faz parte da globalização empresarial.
#o que é? São grupos ou indivíduos direta ou indiretamente afetados pela busca
de uma organização por seus objetivos.
Vamos compartilhar!
O que você acha de compartilhar com os seus colegas de aula sobre esse novo
assunto? 
A perspectiva estratégica requer a capacidade de articular horizontal e
verticalmente as estratégias dos processos administrativos, dos finalísticos e de
agregação de valor aos objetivos organizacionais. Ela obriga o esforço de
aprendizagem necessário à depuração das competências essenciais em
competências dos processos organizacionais e, respectivamente, em
competências individuais. Essas considerações levam a compreender o modelo de
organização e gestão como variável e dependente da estratégia organizacional.
Meta
É um objetivo estabelecido que envolve quantidade e prazo. Por exemplo,
vender mais seria um objetivo, vender 25% a mais até o final do mês seria uma
meta, pois é um objetivo quantificado, ou seja, relaciona 25% com até o final do
mês.
Se alguém perguntasse a você qual é a diferença entre objetivo e meta, você
saberia definir?
 
Podemos afirmar que o objetivo define o que eu quero ter, enquanto a meta define
como alcançar isso, como alcançar o que eu desejo ou quero.
Referências bibliográficas
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos:
planejamento, organização e logística empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookmann,
2006.
EMILIO, P. Gazeta Mercantil, São Paulo, p. C-2, 23 agosto, 2001.
LAI,KEE-HUNG, NGAI, E.W.T.,CHENG, T.C.E. Measures for evaluating
supply chain performance in transport logistics. Transportation Research Part
E. V. 38, pp 439-456, 2002.
SERTEL, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano.
Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração
estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.