Consultoria da beleza

Prévia do material em texto

Consultoria da beleza 
Conceito: pessoa qualificada para identificar e investir problemas que dizem respeito a política, organização, procedimento e métodos de forma para recomendar a ação adequada.
Áreas de atuação: elaboração de projetos, regularização da empresa, formação do preço de venda, treinamentos.
Motivo para contratar consultor: necessidade de maior treinamento, a empresa tem o conhecimento, mas não tem competência para usar. Necessidade de resultados rápidos por não ter tempo.
Consultoria empresarial: visa analisar a empresa como um todo, ao contrário da simples consultoria, que se concentra em um único foco do seu trabalho. Missão: identificar os problemas básicos, solucionar, elaborar proposta e orientação mais objetiva e realista a decisão do empresário.
Política empresarial construir e lidar com mudanças ou conseguir ferramentas para solucionar, gerenciar os conflitos de forma imparcial.
A consultoria não é uma ideia recente ela vem através da análise da história da humanidade percebe-se que ela existe desde os tempos imemoriais. Hoje no Brasil há maior preocupação dos brasileiros com estética está à frente de outras despesas consideradas essenciais
Diferenciação é um algo a mais daquilo que destaca o produto em relação aos serviços oferecidos pela empresa
Forma sustentada: certeza de Equilíbrio financeiro
Fusão: a união entre duas ou mais empresas
Inovação: capacidade de idealizar estruturar e operacionalizar novas situações
 Globalização processo mundial de internacionalização da economia
Terceirização: processos que envolvem atividades transferidas para terceiras partes.
Vantagens competitivas: características dos produtos e serviços que direcionam os clientes e o mercado no sentido de comprá-los
Características de um consultor universalização da informação e do conhecimento
Independência: ser seu próprio patrão
Automotivação e persistência consultoria é a real fonte de motivação para eleição de seus trabalhos.
Capacidade analítica: motivo importante na solicitação de um consultor solução de problemas
Perícia verbal e escrita: saber utilizar uma linguagem acessível prática e simples.
Interatividade pro atividade técnica aplicação de conhecimento comprometimento, Real interesse em alcançar os objetivos.
Ética: seguintes princípios e valores que demonstrem verdade honestidade
Qualificações de um consultor: ostentação conceitual ,experiência profissional, publicação e registro de trabalhos
O consultor a serviço do cliente : cliente é como o sangue que circula em nossas artérias não pode ocorrer falhas caso contrário podemos ser acometido de infarto ou seja de uma falência.
Bom exemplo de consultor é aquele que sabe ouvir e atender as necessidades do cliente com prazo da entrega de serviços e a seguro tratamento diferenciado aos mesmos.
Critérios adotados pelos clientes para seleção de consultoria: experiência do consultor no problema em questão, verificação da atividade profissional do consultor ,análise da disposição de recursos necessários para atendimento imediato ao problema, observação da equipe de consultoria a ser alocado na empresa e desempenho do consultor responsável pelo projeto
Tipos de consultoria:
 Consultoria de imagem é o profissional que combina sobre as habilidades na área da estética bom gosto e formação, aconselha e guia e acompanha o seu cliente a expressar o máximo potencial do seu próprio aspecto físico respeitando seus valores e estilos de personalidade
Consultor de imagem profissional é o profissional que junto com suas habilidades inatas,aconselha um cliente ou ao pessoal de uma empresa transmitir através da Imagem e do comportamento e da comunicação os valores da companhia e do seu cargo.
a imagem visual que você transmite nos primeiros 30 segundos a uma pessoa que a vê pela primeira vez é o suficiente para que tire todas as impressões sobre você e baseadas em sua aparência pessoal se positiva ótimo.
Etapas da Consultoria de imagem pessoal Identificação do estilo do cliente, estudo do tipo físico proporções e Biótipo técnicas de visagismo.
Noção de cores adequadas ,aula de automaquiagem e maquiagem corretivo acompanhamento do cabeleireiro com cortes que favorecem, entrega de dossiê completo.
Consultor Empresarial interno não faz parte do problema a ser analisado é resolvido mas pertence a uma unidade que presta serviço dentro da organização.
Normalmente um funcionário da empresa faz parte da estrutura organizacional e está inserido em uma cultura e valores.
Vantagens: possui maior conhecimento dos aspectos informais presença diária participação na avaliação do trabalho efetuado
Desvantagens carece de atualização e prática possuem menos experiência possuem menor liberdade para dizer o que fazer.
Consultor externo está fora da empresa e do seu sistema estando sujeito às normas procedimentos relações e valores definidos em contrato.
Consultor externo autônomo: vantagens: possuir experiência prática pode trabalhar com maior imparcialidade tem maior confiança altos escalões está livre de vícios praticados na empresa.
 Desvantagens menor conhecimento de atalhos organizacionais menor acesso a pessoas e grupos de interesse presença diária reduzida
Consultor especialista: um aspecto muito específico com a intensidade e profundidade então desconsidera e é percebido pelo mercado como especialista.
Consultor generalista é um consultor que domine as técnicas sobre seus diferentes enfoques .O Que domine métodos e técnicas de diferentes ferramentas para o estabelecimento.
Tipos de empresa de consultoria 
Consultoria pacote é aquela prestada á empresa- cliente por meio de fortes estruturas de metodologia e técnicas administrativas
Consultoria artesanal é aquela que procura atender as necessidades da empresa cliente por meio de um projeto baseado em metodologia e técnicas especificamente estruturados para referida organização.
Quanto à amplitude as consultorias podem ser classificadas
Consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro da área de conhecimento
Consultoria Total atua Praticamente em todas as atividades
Consultoria globalizada consolida serviços empresas globalizadas que atuam em diferentes países.
Quantas formas de relacionamento
 Consultores Associados as maneiras de associação são muitas, Mas podem ser divididas em formal e informal.
Consultor autônomo profissional liberal pessoa física independente atua por conta própria
Consultor virtual aquele consultor que trabalha de forma remota todo serviço é realizado a distância.
Objetivo do diagnóstico revelar que virtudes problemas e suas causas da organização tem naquele momento com o texto bem como mobilizar as pessoas para uma ação.
O seguinte aspectos são considerados os fatos e dados obtidos sem considerar um julgamento antecipado usar linguagem simples do dia a dia considerar o modo como a organização está funcionando como os problemas está sendo gerenciado.
Modelo de Diagnóstico programa apresentado e definição do problema quadro simples e claro do que está acontecendo, problema técnico, como problema está sendo gerenciado recomendações.
Contratação de serviços de consultoria a proposta de consultoria durante o processo de contratação o cliente solicita ao consultor que ele apresente uma proposta
Conteúdo da proposta: contexto histórico levantamento realizado na visita, prospectivo termo de confidencialidade,e metodologia adotada visão geral de como consultor irá abordar trabalhos e atividades, relação de todas as ações que serão executadas durante o período de intervenção do consultor, cronograma período necessário para cada ação.
Outras condições são as responsabilidades de cada parte de acordo no caso de não necessitar de acordo formal .experiência prévia do consulta o currículo histórico.
Contrato da concordância explícita do que o consultor e o cliente espera um do outro todo serviço deve ser bem definido e bem entendido e aceito respeitando ambas as partes.
Remuneração: valor fixo ou valor variável
Por disponibilidadee por permuta: o consultor recebe em troca de seu trabalho serviços da empresa do cliente
Etapas de empresa-cliente leva em conta na hora da contratação de uma empresa de consultoria a contratação só efetivada após a identificação da necessidade de referidos serviços.
A consultoria deve ter conhecimentos habilidades e experiências que não estejam facilmente disponíveis no mercado.
Deverá ter condições de sustentar as metodologias e técnicas de desenvolvimento e implementação de atividades e processos
A consultoria deve saber treinar e desenvolver a capacitação dos profissionais executivos da empresa e cliente.Administração dos serviços de consultoria identificação sondagem da situação da empresa
Entrada :elaboração de contrato e compromisso de multas.
Auditoria: realização de entrevistas e levantamentos definir as necessidades de mudanças
Planejamento: ação acompanhamento conclusão
Métodos para coletar dados :entrevistas individual ou em grupo. Questionário conjunto de perguntas é interessante quando há um grande número de pessoas. Análise de documentos verificação dos números resultados e o que entrou e saiu
Observação direta participação em reuniões e outras atividades rotineiras observando o que está acontecendo se considerando os outros meios é o menos eficiente pois requer um tempo maior para se coletar dados com precisão.
Cuidados que devem ser tomados pelo consultor: aumento do nível de resistência ao trabalho do consultor acontece se a abordagem for muito direta e incisiva.
Transformar o consultor em mais um colaborador da empresa.
Relatório final o consultor pode passar o desligamento prevendo o acompanhamento posterior assegurando de que o cliente dispõe de um plano de ação Claro.
 Momento ideal para o consultor se desligar do cliente é o termo da implementação das mudanças.Grande Desafio é conseguir desligar-se assegurando a continuidade do processo.Este desligamento deve ser preparado através de relatórios finais
Trabalho subsequente: um trabalho bem sucedido é uma fonte para o novo chamado
Os novos trabalhos devem tratados como se fosse a primeiro, começar do zero.