GESTÃO DA INFORMAÇÃO Gabarito

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Cód: 050368
	Atividade Acadêmica: Gest_Inf_E_Gest_Tecnologia_E_Tec_Infor_Apli_Log
	Professor(es): AMAROLINDA IARA DA COSTA ZANELA KLEIN
	Data: 30/06/2018
	Grau: B
	
Orientações gerais para realização da avaliação:
1. A avaliação é individual; 
2. Deve ser utilizada caneta azul ou preta para responder as questões; 
3. O aluno deve preencher o seu nome completo no espaço indicado no cabeçalho das folhas.
4. A avaliação deverá ser realizada: _X__Sem consulta
Questão 1 (1,0 pontos)
A respeito das diferenças entre dados, informação e conhecimento, marque a única alternativa CORRETA:
Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada.
A distinção básica entre dado e informação é o fato de que o primeiro, para se tornar informação, deve, necessariamente, ser submetido a um processamento feito unicamente por meios computacionais.
O conhecimento envolve, entre outras coisas, as regras e raciocínios que aplicamos para compreender o mundo, a forma como ponderamos e reagimos em nossas experiências.
A informação é frequentemente tácita e de difícil transferência.
O conhecimento é facilmente transferível e quantificável.
Questão 2 (1,0 pontos)
Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório nas organizações. 
PORQUE 
Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como o software e o hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos.
A esse respeito, conclui-se que
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 3 (1,0 pontos)
Negócios eletrônicos envolvem transações comerciais realizadas especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, e através da Internet. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B", utilizado no âmbito dos negócios eletrônicos.
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
Questão 4 (1,0 pontos)
Sistemas de gestão integrada (ERP) têm sido adotados por muitas empresas como uma maneira de melhorar a administração corporativa e aumentar a integração dos dados. A implementação desses sistemas pode ser feita de várias maneiras, sendo que muitas empresas adotam a estratégia BIG BANG. Entre as vantagens dessa estratégia, inclui-se 
Aprendizado com os erros das fases iniciais, que pode melhorar a implementação das fases subsequentes. 
Concentração dos esforços empresariais em um único período de tempo, com uma data de implementação conhecida e igual para todos.
Mudança de TI na implantação, que se estende por um período longo de tempo. 
Possibilidade de permitir que cada setor da empresa realize o processo de mudança de acordo com sua conveniência. 
Nenhuma das alternativas acima.
Questão 5 (1,0 pontos)
Sobre os EDI (Sistemas de Troca eletrônica de Dados – Eletronic Data Interchange) assinale a única alternativa INCORRETA:
São uma solução do tipo SCM (Supply Chain Management), pois servem para viabilizar as trocas de dados entre empresas e seus fornecedores ou parceiros de negócio.
Através do uso de EDI é possível uma empresa enviar a outra, eletronicamente, documentos como faturas, ordens de pagamento, pedidos de compra, aprovações de crédito, entre outros.
Para que a troca de dados eletrônica seja possível, é preciso seguir um padrão de formatação dos dados. 
O uso do EDI permite reduzir o fluxo de papéis, os erros de redigitação de dados dos documentos, e permitir acesso à informação até mesmo em tempo real. 
O EDI é um sistema sofisticado do tipo Especialista.
Questão 6 (1,0 pontos)
A empresa EFICACE é referência em consultoria sobre gestão da qualidade. Ela possui um sistema que lhe possibilita armazenar todos os dados dos seus clientes, as informações sobre os projetos prévios realizados com eles, as propostas de novas consultorias que ainda estão em aberto, as preferências e outras informações que podem auxiliar a compreender o perfil dos seus clientes. Este sistema trata-se de um:
ERP (Enterprise Resource Planning)
CRM (Customer Relationship Management)
SCM (Supply Chain Management)
BI (Business Intelligence)
SIG (Sistema de Informação Gerencial)
Questão 7 (1,0 pontos)
Leia as afirmações a seguir a respeito do BSC (balanced scorecard):
O BSC mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização.
Um dos objetivos da implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores estratégicos para avaliar o atingimento dos objetivos e metas organizacionais.
O balanced scorecard determina, entre outras coisas, as iniciativas ou os planos de ação a ser implantados para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.
A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não financeiras que devem ser analisadas de forma combinada.
Com base nas afirmações anteriores é possível dizer que:
Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
Somente as afirmações I e IV estão corretas.
Somente as afirmações II, III e IV estão corretas.
Todas as afirmativas acima estão corretas.
Questão 8 (1,0 pontos)
 “O robô advogado - SÃO PAULO – Uma das soluções mais revolucionárias das startups legal tech, que ampliam a oferta de serviços jurídicos através de plataformas tecnológicas, chegou ao Brasil: criado pela Tikal Tech, o primeiro robô-advogado do país já pode auxiliar na solução de processos e casos. Segundo a empresa, a ideia do serviço é que ele possa auxiliar o advogado na coleta de dados, organização de documentos, execução de cálculos, formatação de petições, acompanhamento de carteiras e rotina de processos, assessoria em colaborações, relatórios inteligentes e interpretação de decisões judiciais, entre outras atividades que aumentam a produtividade do advogado. Tal como em outros dispositivos de inteligência arti􀁸cial, cabe ao próprio advogado ensinar ao robô o que é necessário que ele faça, de forma que, quanto mais ele é usado, mais dados ele poderá cruzar para solucionar um problema.
Fonte: http://www.infomoney.com.br/negocios/inovacao/noticia/6757258/primeiro-robo-advogado-brasil-lancado-por-empresa-brasileira-conheca
Considerando o texto acima e também o que aprendemos em aula, avalie as afirmativas a seguir:
Machine learning envolve a aprendizagem de máquina; as máquinas aprendem por repetição, feedback e identificação de padrões.
A inteligência artificial e o Machine Learning pode ser utilizados para personalizar as interações com os clientes nos negócios eletrônicos.
O objetivo da inteligência artificial é substituir totalmente a inteligência humana com menor custo e maior eficácia na tomada de decisão.
A inteligência artificial e o Machine Learning são conceitos relacionados com os Sistemas Especialistas.
Considerando as afirmativas anteriores, marque a seguir a única opção correta, considerando a verdade ou falsidade dessas afirmativas:
V, F, V, V
F, V, F, F
V, F, F, F
 V, V, F, F 
V, V, F, V
Questão 9 (2,0 pontos – cada perspectiva vale0,5)
Você foi contratado para ser o gestor de uma rede de hotéis que atua em todo o Rio Grande do Sul e que atende especialmente executivos e profissionais que viajam a trabalho. Os gestores das filiais dessa rede reclamam que não tem clareza a respeito da estratégia da empresa, tem dificuldade em compreender os objetivos que devem procurar atingir e avaliar se estão tendo um bom desempenho. Como você já está concluindo a nossa disciplina, pensou em esboçar um BSC para esse negócio, para ser discutido e validado com os gerentes das filiais. Assim:
Defina um objetivo estratégico para cada uma das 4 perspectivas “clássicas” do BSC para essa rede de hotéis. 
Para cada um dos objetivos definidos, proponha um indicador pelo qual irá medir o atingimento do objetivo – deve ser demonstrado como o indicador será gerado (fórmula de cálculo)
Organize essas informações dentro da tabela disponível na folha de respostas.
Vários indicadores são possíveis desde que coerentes com o tipo de negócio e perspectivas do BSC.
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