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Questão 1/5 
Dentro do contexto sobre e-commerce e e-business, diferencie lei e ética no mundo 
virtual. 
Resposta: 
Estamos pisando num mundo virtual que imita o mundo físico, e da mesma forma, 
temos os avanços para o bem e para o mal. A humanidade, enquanto humanidade, está 
alicerçada em uma sociedade que depende de questões legais e éticas. No entanto, é 
importante distinguir-se questões legais e questões éticas. Se você roubar, você comete 
um ato ilegal. As leis são construídas por governos e desenvolvidas com base em casos 
precedentes. Tais regras regem os atos de todos os cidadãos sob uma jurisdição. Já ética, 
por sua vez, é o ramo da filosofia que trata do que é considerado certo ou errado. Há 
muitos anos os filósofos vêm propondo muitas diretrizes éticas, mas o que é antiético 
não é necessariamente ilegal. Ações antiéticas ou ilegais dependem do sistema de 
valores vigente no país onde elas ocorrem. O que é antiético em uma cultura pode não 
sê-lo em outra. 
Questão baseada nos slides da aula 5, p. 22. 
 
 
Questão 2/5 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. 
O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, 
diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. 
Questão baseada nos slides da aula 4, p. 21. 
 
 
Questão 3/5 
Como se aplicam os sistemas de ERP, SCM, CRM e SGC nas organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) – são utilizados para integrar 
processos de negócio de todas as áreas da organização através de um único software. 
Sistemas de SCM (Supply Chain Management) – são sistemas para integrar processos 
de negócio focados na cadeia de negócios da organiz ação através de um software único. 
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) – são sistemas para 
administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita,