Apol 5

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e 
profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os 
profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no 
desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes.
FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: 
Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2).
Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas 
entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar:
I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se 
estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais.
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos 
gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, não precisam de correções.
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate 
extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas.
Nota: 20.0
A I, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “A”. Através da compreensão do conteúdo do tema 
02 da rota da aula 05 (intervalo de páginas – 12 até 19) observa-se que:
I - CORRETA. Um processo de feedback bem planejado pode garantir a 
assertividade, objetividade e aplicabilidade, evitando ser apenas um instrumento de fofocas
e comentários irrelevantes.
II - INCORRETA. Recomenda-se que por meio do uso da ferramenta 
de feedback nas organizações possa-se apontar os aspectos que precisam ser 
melhorados no desempenho profissional mas também tecer elogios quando o trabalho é 
bem realizado.
III – INCORRETA: O feedback não pode promover o conflito entre profissionais e 
não se fundamenta na disputa pelo poder mas sim numa cultura positiva de se atingir o 
melhor desempenho dos profissionais nas organizações.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de 
acordo com os conceitos sobre sistemas de informação para a administração financeira, 
apresentadas na coluna da esquerda:
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os 
registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, 
quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, conciliação 
bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o apoio
à gestão (ELEUTÉRIO, 2015).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
A 3 1 2 3
B 3 2 1 3
C 2 1 2 3
D 3 1 3 2
Você acertou!
Resposta Correta: Alternativa “D”. Os sistemas financeiros são geralmente 
constituídos dos seguintes módulos: Controle contábil (Mantém as informações contábeis, 
administra as contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os 
fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); Administração de 
caixa (Registra os recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração 
de caixa, incluindo as movimentações entre contas, gestão de excessos de caixa, 
antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.); Planejamento 
orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as 
análises de variações de fluxo de caixa e análise de risco, além da avaliação das opções de 
capitalização da organização); e Administração de investimentos (Administra portfólio de 
investimentos da empresa, apoia ao gestor nas decisões de compra e venda de títulos de 
forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.) (Aula 06, p. 4).
E
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de 
acordo com os tipos de sistemas de informação para gestão de projetos, apresentadas na 
coluna da esquerda:
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas atividades 
por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e de 
toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais atividades realizadas 
por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o gerenciamento orçamentário e o 
gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado por um módulo do 
sistema (ELEUTÉRIO, 2015).
Nota: 20.0
A
3112
Você acertou!
Resposta Correta: Alternativa “A”. Os sistemas de gestão de projetos dão suporte 
às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de 
tarefas (Módulo que cuida do cronograma de execução do projeto, também chamado de 
workflow. Ele permite criar as atividades e tarefas que serão realizadas, definir os 
responsáveis, as datas de início, os recursos necessários, os prazos de execução e a 
interdependências entre as tarefas.); o gerenciamento orçamentário (Módulo que 
possibilita ao gerente de projeto acompanhar as receitas e custos do projeto em relação ao 
seu planejamento orçamentário. Com ele, é possível gerenciar os custos de pessoal e de 
insumos e serviços do projeto.); e o gerenciamento da colaboração (Módulo que permite a 
comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto, o 
que é essencial quando as pessoas trabalham em locais diferentes e dividem seu tempo 
entre diversos projetos.) (Aula 06, Tema 5).
B 2131
C 3221
D 3121
E
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dentro das empresas contemporâneas é comum a utilização dos mais variados tipos de 
sistemas: sistemas de controles da produção; sistemas de gestão da qualidade; sistemas de 
gestão ambiental; sistemas financeiros; sistemas de recursos humanos; sistemas integrados 
de gestão ou ERP’s; dentre outros. Cada um destes tipos de sistemas possui características 
e funções específicas, como é o caso dos ERP’s. Além de suas particularidades, os ERP’s 
foram divididos em duas gerações: Primeira e Segunda Gerações. O ERP da segunda 
geração ficou conhecido como ERP2.
Nota: 20.0
A Seu caráter integrador e multidepartamental.
B A integração e centralização dos dados internos da empresa.
C Planejamento das necessidades de materiais.
D Auxiliar gestores no processo de tomada de decisão.
E
Você acertou!
Justificativa: A resposta correta, conforme apontado por Eleutério (2015, p. 144), é a letra 
‘e’, que diz que a principal característica do ERP2 é a integração com o ambiente externo, 
em função da incorporação de módulos de CRM, SCM e do e-commerce. Assim, além de 
dados internos da empresa, dados do seu ambiente externo passarão a integrar os módulos 
e banco de dados do ERP2.
As alternativas ‘a’, ‘b’ e ‘d’ se relacionam com os sistemas de informação de modo geral, 
por isso não se enquadram como resposta à essa pergunta. Já a alternativa ‘c’ está 
relacionada com os SIG para gestão da produção.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informações integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, do 
inglês Enterprise Resource Planning, são o que chamamos de evolução dos sistemas de 
informação dentro dos ambientes empresariais. Hoje em dia, inúmeras empresas utilizam 
tais sistemas como forma de melhoras os processos de controle e de planejamento das 
ações e estratégias empresariais. Neste sentido, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Os sistemas ERP diferem dos demais tipos de sistemas de informaçãoporque integram 
todas as atividades e processos da empresa em um único sistema.
II. A integração e a centralização de dados proporcionada pelos ERP’s aumentam a 
consistência das informações entre as áreas de uma empresa.
III. A centralização de dados em um único local permite aos usuários maior agilidade no 
momento de acessar dados e informações de toda a empresa.
IV. Os ERP’s surgiram na década de 1960 com a possibilidade de planejamento dos recursos
empresariais e de integração de todas as áreas funcionais das empresas.
Nota: 20.0
A I e II, apenas;
B
I, II e III, apenas;
Você acertou!
Justificativa: Conforme visto no livro base da disciplina (ELEUTÉRIO, 2015, p. 142-145),
as afirmativas I, II e III estão corretas, uma vez que os ERP’s integram todos os setores 
funcionais de uma empresa, auxiliando na consolidação de dados e informações por 
centralizarem estes elementos em um único local, facilitando seu acesso e aumentando as 
chances de dados e informações consistentes. Já a afirmativa IV está errada, pois na década
de 1960 surgiram os primeiros sistemas de informações voltados para a automação de 
processos básicos. Foi apenas na década de 1990 que surgiram os sistemas integrados de 
gestão.
C I e IV, apenas;
D II e III, apenas;
E