Prova exame Discursiva e Objetiva Fundamentos

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Prova Discursiva - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Nota 100
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. 
O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, 
diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. 
Questão baseada nos slides da aula 4, p. 21. 
 
 Questão 3/5 
Como se aplicam os sistemas de ERP, SCM, CRM e SGC nas organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) – são utilizados para integrar 
processos de negócio de todas as áreas da organização através de um único software. 
Sistemas de SCM (Supply Chain Management) – são sistemas para integrar processos 
de negócio focados na cadeia de negócios da organiz ação através de um software único. 
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) – são sistemas para 
administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC) – são sistemas responsáveis pela captura 
de conhecimento através dos processos organizacionais e da experiência dos 
colaboradores internos e externos. 
 
Questão baseada nos slides da aula 2, p. 17-20.
Questão 4/5 
O que é design centrado no usuário? Quais as propostas de um design universal? 
Resposta: 
O design centrado no usuário se preocupa com a criação de experiências interativas para 
as pessoas. Centrado no homem, coloca a pessoa em primeiro lugar, projeta sistemas 
interativos que favoreçam as pessoas, os quais estas possam usufruir. O lema é o que a 
pessoa quer fazer, e não o que a tecnologia pode fazer. Design centrado no ser humano é 
projetar para a diversidade, envolvendo as pessoas no processo de design. 
Uma proposta desafiadora dentro da área de IHC é a do design universal. C onseguir 
unir esforços na elicitação dos requisitos e projetos de sistemas que sejam tanto usáveis 
quanto acessíveis para todo mundo é complexo, mas, ao mesmo tempo, compensador. 
Questão baseada nos slides da aula 6, p. 35-41
Questão 5/5 
Conceitue um sistema de informação de acordo com a Teoria Geral dos Sistemas. 
Resposta: 
Sistema de informação, segundo a TGS, é um conjunto de componentes relacionados
entre si, os quais coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem
informações que servem para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle
de uma organização.
Questão baseada nos slides da aula 1, p. 13
Prova EXAME Discursiva - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Questão 1/5 
Conceitue governança corporativa e governança de TI. 
Resposta: 
A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para 
direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, 
conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de 
governança corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando 
interesses com a finalidade de preservar e aperfeiçoar o valor da organização, 
facilitando seu acesso aos recursos e contribuindo para sua longevidade. 
A governança de TI, alinhada às características da governança corporativa, tem entre 
seus objetivos estratégicos o conjunto de práticas, padrões e relacionamentos 
estruturados em parceria entre executivos, técnicos e usuários de TI, com o objetivo de 
garantir e ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o 
desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir custos e suportar melhores 
decisões. 
 
Questão baseada nos slides da aula 2, p. 2
Questão 2/5 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. 
O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, 
diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. 
Questão baseada nos slides da aula 4, p. 21. 
 
 Questão 3/5 
Quais os benefícios no uso de negócios eletrônicos? 
Resposta: 
Os negócios eletrônicos permitem que as empresas obtenham vários benefícios, tais 
como: 
 alcançar novos mercados
 atuação 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana); 
 melhor conhecimento dos clientes; 
 maior rapidez para atingir o mercado; 
 mix ampliado e variado de produtos e serviços; 
 melhor gestão da cadeia de suprimentos; 
 trabalho colaborativo; 
 mobilidade; 
 melhor comunicação interna e externa; 
 redução dos custos de comunicação; 
 geração de novas fontes de receita; 
 
Questão baseada nos slides da aula 5, p. 10. 
Questão 4/5 
Quando falamos em sistemas e tecnologia da informação, inevitavelmente chegamos 
aos problemas de segurança. Liste alguns problemas relacionados à vulnerabilidade da 
informação
Resposta: 
Hoje, a informação e o conhecimento são capitais imensuráveis para as corporações. 
Dentre as situações mais comuns e críticas encontram-se: 
 hardware que pode deixar de funcionar; 
 configuração de hardware e software vulneráveis; 
 a própria atualização e alterações nos dados dos sistemas gerenciadores de 
bancos de dados; 
 sistemas de informação que não atendem às necessidades ou apresentam falhas 
de funcionalidades; 
 as falhas na instalação de determinados equipamentos ou softwares; 
 a queda de energia, ocasionando problemas técnicos nos equipamentos; 
 problemas naturais, tais como enchentes, incêndios, entre outros; 
 o uso crescente de dispositivos portáteis que possuem acesso a sistemas, abrindo 
um canal para diversidade de sistemas operacionais, roubos, entre outros. 
 intrusos e invasores em redes corporativos e na Internet; 
 vulnerabilidade da Internet através de configurações sem sucesso efetivo; 
 problemas e vulnerabilidade em redes wi-fi; 
 o surgimento diário de vírus, spywares e worms, ameaçando a integridade de 
hardware, software e sistemas. 
 o crescimento do cibervandalismo, de hackers, spoofins, sniffings, 
ciberterrorismo e roubo de identidade; 
 ameaças internas por conta de funcionários desligado
Questão baseada nos slides da aula 3, p. 17.
Questão 5/5 
Liste quais são os tipos de sistemas de informação e qual a importância de cada um para 
uma organização. 
Resposta: 
Os sistemas de informação são categorizados em: 
1. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) – sistemas direcionados ao 
ambiente operacional das organizações, tais como os sistemas de ERP; 
2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) – sistemas direcionados ao ambiente 
tático e estratégico, os quais apoiam na tomada de decisão estratégica; 
3. Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) – sistemas direcionados ao apoio de 
decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais (operacionais ou 
estratégicas); 
4. Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) – sistemas direcionados ao apoio na 
tomada de decisões estratégicas; 
5. Aplicativos integrados (ERP, SCM, CRM e SGC). 
Questão baseada nos slides da aula 2, p. 14-16. 
PROVA EXAME OBJETIVA - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÂO
Questão 1/10 
A área de sistemas de informação é multidisciplinar, firmada em matemática, normas, 
tecnologias físicas e capacidades formais de sistemas. Para tanto, é correto afirmar que: 
A - está muito atrelada apenas à área comportamental. 
B - está muito atrelada apenas à área tecnológica. 
C - sistemas de informação são ditos sistemas sociotécnicos. 
D - possui uma abordagem multidisciplinar, porém mais comportamental que 
tecnológica. 
Questão 2/10 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a 
implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a 
serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? 
A - Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e 
maior aderência aos negócios. 
B - Um bom time detrabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização 
e menor aderência aos negócios. 
C - Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor 
customização e maior aderência aos negócios. 
D - Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior 
customização. 
Questão 3/10 
OLAP são ferramentas customizadas, simples e interativas que atuam diretamente sobre 
sistemas de .................................. para garimpagem de dados para posterior análise. 
A Datamart 
B Business Intelligence 
C Data Warehouse 
D Online Analytical Processing 
Questão 4/10 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização 
por meio de um único software. 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
Questão 5/10 
A - TI verde tem por principal objetivo permitir o gerenciamento inteligente da 
Tecnologia da Informação e comunicações como resposta para o clamor das empresas 
em redução aos danos causados ao meio ambiente. Então é correto afirmar que TI verde 
tem como filosofia: 
A - melhorar a efetividade do uso de energia e tecnologia, reduzir os custos 
operacionais crescentes do negócio e aumentar os lucros são alguns ingredientes 
que aceleram a preocupação de uma TI mais sustentável e ecologicamente 
posicionada. 
B - auxiliar apenas em aspectos ecológicos ao meio ambiente. 
C - acelerar a preocupação de uma TI mais sustentável e ecologicamente 
posicionada. 
D - melhorar e otimizar recursos tecnológicos com objetivo de tornar uma empresa 
mais sustentável e rentável 
Questão 6/10 
Qual alternativa demonstra a classificação das informações de acordo com seu nível 
gerencial? Assinale a alternativa correta: 
A - estratégico -> informações estruturadas, tático -> informações não estruturadas e 
operacional -> informações semiestruturadas. 
B - estratégico -> informações estruturadas, tático -> informações semiestruturadas e 
operacional -> informações não estruturadas. 
C - estratégico -> informações não estruturadas, tático -> informações 
semiestruturadas e operacional -> informações estruturadas. 
D - estratégico -> informações estruturadas, tático -> informações não estruturadas e 
operacional -> informações semiestruturadas e não estruturadas. 
Questão 7/10 
Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique 
quais os componentes pertencentes à dimensão tecnológica: 
A software, hardware, comunicação e segurança. 
B software, modelagem de negócio e gestão. 
C software, analistas de sistemas e gestão. 
D software, hardware, modelagem de negócio e cultura organizacional. 
Questão 8/10 
Há várias classificações para software, dentro de um tipo de classificação encontramos 
software do tipo user friendly, freeware, open source, shareware e groupware. O que 
descreve um software do tipo freeware? 
A - Software que tem como premissa ser amigável ou fácil de usar, independente de 
conhecimentos técnicos. 
B - Código aberto, criado pela OSI (Open Source Initiative), não é o mesmo 
conceito de software livre. Trata-se de um modelo colaborativo de produção 
intelectual que oferece um novo paradigma para os direitos de autor. O sistema é 
distribuído com seu código-fonte e este deve ser legível e inteligível por 
qualquer programador. 
C - Qualquer sistema cuja utilização não necessita de pagamento de licenças de uso. 
D - Sistema que apoia o trabalho em grupo, baseado em computador, que auxilia 
grupos de pessoas envolvidas em tarefas comuns, no qual a interface prevê 
trabalho colaborativo em ambiente compartilhado. 
Questão 9/10 
Qual das afirmativas abaixo traz características sobre o conceito de acessibilidade em 
sistemas de informação? 
A - Garantir que sistemas sejam fáceis de usar e aprender, flexíveis e que sigam 
questões de diversidade humana. 
B - Garantir que pessoas possam ter o direito à inclusão social. 
C - Garantir que pessoas com diversidades possam ter o direito ao acesso de 
sistemas. 
D - Garantir que pessoas usem e memorizem as interfaces com facilidade. 
Garantir que pessoas usem e memorizem as interfaces com facilidade.
Questão 10/10 
Sistemas que apoiam o armazenamento de grande volume de dados transacionais 
oriundos de diversos bancos de dados da empresa de forma indexada por meio de 
metadados são: 
A sistemas de BI. 
B sistemas de Datawarehouse. 
C sistemas de ERP. 
D sistemas de CRM