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Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 48 Aula 7: Processo organizacional: planejamento; Gestão Estratégica: gestão estratégica do Poder Judiciário brasileiro, ferramentas de análise para gestão e planejamento estratégico, tático e operacional. (10/10) Aula 8: Gestão de contratos. (20/10) Aula 9: Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas; Gestão de desempenho. (27/10) Vamos então para o que interessa, não é mesmo? Hoje veremos o tópico de ³Processo organizacional: direção´. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 48 Sumário Direção. ............................................................................................ 6 Motivação e Satisfação ......................................................................... 6 Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. ....................................... 8 Teoria X e Y de McGregor. ............................................................... 13 Teoria dos dois fatores de Herzberg. ...................................................... 15 Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom. .................................... 19 Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland .................................... 21 Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) ................................. 23 Teoria da Equidade ......................................................................... 24 Motivação e o Contrato Psicológico ...................................................... 26 Liderança ...................................................................................... 27 Liderança X Chefia ........................................................................ 29 Abordagens de Liderança .................................................................. 30 Teoria dos Traços de Liderança. .......................................................... 31 Teoria Comportamental ± Os Estilos de Liderança. ...................................... 32 Liderança Contingencial ou Situacional .................................................. 35 Modelo de Fiedler. ......................................................................... 36 Teoria Situacional .......................................................................... 37 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. ........................................................ 48 Gabarito .......................................................................................... 57 Bibliografia ...................................................................................... 57 Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 6 de 48 Direção. De acordo com Chiavenato, a direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados1. Com a direção, o gestor busca guiar o comportamento dos servidores para que a organização consiga atingir seus objetivos. Como esta função depende diretamente desta relação com pessoas, torna o trabalho do gestor bem complexo, pois cada pessoa reage de uma maneira e deve-se ter muita sensibilidade para saber como agir em cada caso específico. Para cumprir esta função, o administrador deve saber se comunicar, liderar e motivar sua equipe de funcionários. Motivação e Satisfação Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho superior. Naturalmente, como a motivação afeta a produtividade, as empresas devem orientar a motivação dos seus membros para os seus objetivos estratégicos. Só que as empresas nem sempre sabem como motivar seus funcionários! O problema é que as pessoas são distintas umas das outras. O que motiva você pode não motivar seu colega de trabalho. Esta motivação pode vir ligada a um fator interno ou um fator externo. Abaixo, podemos ver algumas definições do conceito de motivação: ³a motivação é relativa às forças internas ou externas que fazem uma pessoa se entusiasmar e persistir na busca de um objetivo2�´ ³a motivação é a vontade de exercer altos níveis de esforço para alcançar os objetivos organizacionais3�´ E quais são estes fatores internos e externos que geram motivação? Quando uma empresa oferece um bônus para os empregados que consigam atingir uma meta, estão criando um fator externo de motivação. Naturalmente, iremos nos esforçar mais em nossas tarefas para atingir esta meta e recebermos o bônus. Esse esforço superior não vem de 1 (Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010) 2 (Daft, 2005) 3 (Robbins & Coulter, Administração, 1998) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 8 de 48 comportamentos influenciados pela motivação são vistos como escolha de ação. ¾ A motivação é multifacetada - os fatores de maior importância são: o que mantém as pessoas ativas (estímulo) e a força de um indivíduo para adotar o comportamento desejado (escolha comportamental); ¾ O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento: a motivação não é comportamento em si e não é desempenho; a motivação se refere à ação e as forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo. Vamos ver uma questão agora? 1 - (FCC ± TRF 5° REGIÃO ± ANALISTA ± 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual; a que é descrita, geralmente como intencional; a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela a) que é multifacetada. b) que contém controle sobre o trabalhador. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. e) que é racional. Vejam que a FCC tirou essa questão do entendimento de Mitchell sobre as características da motivação. Relembrando, ele considera que existem quatro características básicas da motivação: a motivação é definida como um fenômeno individual, a motivação é descrita, geralmente, como intencional, e motivação é multifacetada e o propósito das teorias de motivação é predizer comportamento. Desta maneira, a única característica que ficou faltando no enunciado IRL� D� GH� TXH� D� PRWLYDomR� p� PXOWLIDFHWDGD�� 4XHVWmR� EHP� ³GHFRUHED´� GD� banca, infelizmente. O gabarito foi mesmo a letra A. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Inicialmente, os patrões tinham a percepção de que a motivação dos trabalhadores era derivada exclusivamente dos incentivos financeiros. A Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 9 de 48 LGHLD� HUD�� ³quer motivar seus funcionários? Aumente seu salário, seus bônus´� Entretanto, logo esta ideia caiu por terra. Hoje, sabemos que muitos outros fatores são importantes para que os funcionários estejam motivados.Uma das teorias que mais são cobradas em concursos, a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, ou pirâmide de Maslow, foi uma das primeiras a serem desenvolvidas. Seu nome veio do seu criador: Abraham Maslow. O conceito principal desta teoria é o de que a motivação de uma pessoa é originada por suas necessidades. Como as pessoas são diferentes umas das outras, as necessidades são também diversas. Maslow classificou estas necessidades em uma hierarquia, iniciando FRP�DV�PDLV�EiVLFDV�DWp�DV�QHFHVVLGDGHV�³VXSHULRUHV´��$V�EiVLFDV�VHULDP� aquelas que WRGR�VHU�KXPDQR�GHYH�³VDFLDU´�SDUD�TXH�SRVVD�VREUHYLYHU� Já aquelas necessidades superiores seriam aquelas que só apareceriam quando as necessidades básicas já estivessem ³VDFLDGDV´�� Estas necessidades poderiam ser definidas como: sociais, de autoestima e de autorrealização. O conceito é simples: se estamos com fome e sede, não estaremos muito preocupados em comprar uma roupa de grife, não é mesmo? A prioridade será a de comprarmos comida! Assim sendo, as necessidades devem ser satisfeitas de acordo com uma hierarquia. Faz-se necessário atender as necessidades básicas (fisiológicas) antes que tentemos atender as necessidades superiores (como as de autorrealização, por exemplo). De acordo com Maslow, sempre que uma necessidade é atendida, ela GHL[D� GH� VHU� LPSRUWDQWH� SDUD� QyV�� TXH� SDVVDPRV� D� LGHQWLILFDU� ³QRYDV´� necessidades. De acordo com ele, neste momento, é ativada a necessidade de nível superior. Desta forma, a empresa deveria antes analisar qual o estado de cada funcionário DQWHV�GH�³GHVHQKDU´�XP�SURJUDPD�GH�GHVHQYROYLPHQWR�GH�VHXV� empregados, de modo a oferecer o atendimento das necessidades que HVWmR�³DIORUDGDV´�QR�PRPHQWR� Trazendo para um caso prático: não adianta oferecer um aumento de salário para um diretor que já ganhe cerca de R$ 50 mil por mês. Provavelmente, isto já não impactará sua situação financeira. Já um reconhecimento dos seus superiores, ou uma possibilidade de fazer um curso no exterior, pode motivá-lo. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 11 de 48 Já a estima está mais relacionada com o reconhecimento dos seus pares, ao respeito próprio e dos colegas. Nem todos apresentam uma necessidade de sermos conhecidos, respeitados, mas todos querem amigos e namorados, não é mesmo? Vamos ver agora como este tema já caiu em provas? 2 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacionadas à participação em grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto, amor etc. Dá-se a estas necessidades o nome de a) fisiológicas. b) sociais. c) segurança. d) estima. e) autorrealização. As necessidades que estão relacionadas com a participação em grupos, a aceitação por parte dos companheiros, dentre outras, são as necessidades sociais. Com isso, o gabarito é mesmo a letra B. 3 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades, que obedecem a uma hierarquia. As necessidades que têm relação com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização. b) estima e prestígio. c) sociais. d) segurança. e) fisiológicas e de sobrevivência. Questão tranquila da FCC. De acordo com Maslow, a necessidade de autorrealização é que está relacionada com o desenvolvimento pleno das capacidades das pessoas. Portanto, o gabarito é letra A. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 12 de 48 4 - (FCC ± MP/SE ± ADMINISTRADOR ± 2009) Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) fisiológica. (B) de estima. (C) de segurança. (D) social. (E) de auto-realização. A necessidade fisiológica diz respeito aos aspectos mais básicos como: comida, água, etc. Desta forma, a alternativa A está incorreta. Nosso gabarito é a alternativa B, pois a necessidade das pessoas se sentirem valorizadas pelo outros é relacionada à estima. A necessidade de segurança se relaciona com a sensação de não estarmos passando perigo (como risco de acidentes, assaltos, etc.). Já a necessidade social se refere à nossa necessidade de termos amigos, colegas de trabalho. E, por último, a necessidade de autorrealização é relacionada com nossas necessidades de crescimento pessoal e profissional. O gabarito é alternativa B. 5 - (FCC ± MP/RS ± ADMINISTRADOR ± 2008) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO dizer: (A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um único tipo de motivação. (B) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades localizadas no topo da pirâmide. (C) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. (D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de comportamento. (E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma ameaça psicológica. A única alternativa que não reflete o trabalho de Maslow é a alternativa C. Para o autor, a satisfação de um nível inferior de necessidades é sim obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 13 de 48 2X�VHMD��VH�YRFr�DLQGD�QmR�³PDWRX´�D�VXD�IRPH�QmR�VH�SUHRFXSDUi� naquele momento com necessidades de estima, pois as necessidades fisiológicas seriam sua prioridade. O gabarito é a alternativa C. Teoria X e Y de McGregor. Um dos tópicos cobrados pelas bancas no tema de motivação é também um dos mais simples. A teoria X e Y de McGregor apresenta duas visões do trabalhador. Uma seria mais antiga e negativa: a teoria X. Por ela, os seres humanos seriam preguiçosas, indolentes, sem ambição e iniciativa. De acordo com essa visão, o homem não gosta de trabalhar e sempre buscará fazer o menor esforço possível. Naturalmente, o administrador que pensa isto de seus funcionários tenderá a ser mais rígido com os horários, mais presente no ambiente de WUDEDOKR��SDUD�SRGHU�³FRQWURODU´�DV�SHVVRDV��H�PDLV�FHQWUDOL]DGRU��SRLV�QmR� confia nas decisões de seus subordinados). Além disso, ele não delegará responsabilidades aos demais funcionários, pois crê que seus empregados não tem iniciativa e que são dependentes. Esta é, obviamente, uma visão antiquada e que não é mais adequada aos nossos dias e desafios. Já a teoria Y é uma visão mais moderna, que vê as pessoas de forma positiva. As pessoas seriam trabalhadoras, ambiciosas e teriam capacidade de iniciativa e de tomar decisões complexas, além de contribuir com ideias inovadoras. O conceito principal seria a da confiança nas pessoas. Dessa maneira, R�SUySULR�IXQFLRQiULR�SRGHULD�VH�³DXWRJHUHQFLDU´��VHP�D�QHFHVVLGDGH�GH�XP� controle rígido do seu superior. O gestor acreditaria na capacidade de seus empregadose delegaria poder e autoridade para que estes assumam suas responsabilidades, gerando naturalmente um ambiente de trabalho mais livre e democrático. Nestes tempos modernos em que vivemos, esta teoria é a mais recomendada. Dependemos cada vez mais da capacidade e das ideias dos nossos funcionários, que devem ser incentivados a contribuir, e não coagidos por seus superiores. 2V�WHPSRV�HP�TXH�R�WUDEDOKR�HUD�SULQFLSDOPHQWH�³EUDoDO´�Mi se foram e a visão dos gestores deve também evoluir. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 15 de 48 a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. c) a natureza independente, a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. Esta questão é bem tranquila para quem se lembra do que a Teoria X significa. Um gestor que tenha uma visão alinhada com a teoria X acredita que as pessoas não gostam de trabalhar, que elas precisam ser ameaçadas e forçadas a atingir os resultados, que preferem não assumir responsabilidades, têm pouca ambição e que buscam somente segurança. A letra A da questão está bem relacionada com essa visão negativa dos funcionários. 2�SUySULR�WUHFKR�³a oposição entre os objetivos pessoais H�RV�REMHWLYRV�GD�RUJDQL]DomR´ indica que os trabalhadores terão de ser ³YLJLDGRV´�GH�SHUWR��SRLV�QmR�LUmR�ID]HU�XP�ERP�WUDEDOKR�VR]LQKDV� As letras B, C e D passam uma imagem positiva dos funcionários, não é mesmo? Assim, são alinhadas com a teoria Y. Finalmente, a letra E indica o comportamento que um gestor relacionado com a teoria Y deve ter com seus subordinados. O gabarito é questão A. Teoria dos dois fatores de Herzberg. A teoria de Herzberg, ou dos dois fatores, diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à motivação no ambiente de trabalho. De acordo com esse autor, teríamos dois fatores principais: os motivacionais e os higiênicos. Os fatores considerados motivacionais seriam aqueles derivados dos fatores internos (ou intrínsecos), como o conteúdo do trabalho, o reconhecimento dos colegas, a possibilidade de crescimento profissional, a realização em fazer uma tarefa bem feita, dentre outros fatores. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 48 'H�DFRUGR�FRP�+HU]EHUJ��³atender as necessidades motivacionais dos trabalhadores causa satisfação e desempenho elevados no cargo6´. Ou seja, a presença destes fatores motivadores geraria um alto nível de motivação nos trabalhadores. Quando isto não ocorre, ou seja, quando os fatores motivacionais não estão presentes, os funcionários não ficariam motivados nem desmotivados (seriam neutros em relação à motivação). Já os fatores higiênicos seriam ligados aos aspectos externos ou extrínsecos, como o ambiente de trabalho, o salário, segurança, o relacionamento com os colegas, etc. Estes fatores afetariam a insatisfação. Se não existirem, podem gerar insatisfação nos trabalhadores. Mas preste atenção: sua presença não gera motivação, apenas evita a insatisfação! Muitos candidatos se confundem com isto: o que Herzberg diz é que os fatores externos não geram motivação. Com isso, o salário não motivaria, bem como ter bons relacionamentos no ambiente da empresa. Assim, um bom salário não levaria ninguém, por si só, a se motivar. Vemos isto constantemente no setor público: pessoas em final de carreira com bons salários que estão totalmente desmotivadas. O simples fato de ganhar um bom salário, portanto, não seria um fator motivador de acordo com Herzberg. Ter bons relacionamentos no trabalho também não motivaria as pessoas. Podem gerar um ambiente harmônico, sem conflitos, mas não JHUD�PDLRU�PRWLYDomR��3RGH�ILFDU�DTXHOH�DPELHQWH�GH�³FOXEH�GH�FDPSR´�� em que as pessoas passam duas horas contando piada no cafezinho, não é mesmo? 6 (Herzberg) apud (Krumm, 2005) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 18 de 48 9 - (FCC ± MP/SE ± ADMINISTRADOR ± 2009) Segundo Herzberg, que ressaltou a importância da motivação no trabalho, a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. (B) à realização. (C) à possibilidade de crescimento. (D) ao trabalho em si. (E) à responsabilidade. O aumento do status de uma pessoa e a posição social são realmente relacionados com o desenvolvimento (ou crescimento) pessoal. As demais alternativas são também todas consideradas por Herzberg aspectos motivacionais: x Realização ± é a satisfação ao se realizar um trabalho bem feito; x Possibilidade de crescimento ± existência de alternativas viáveis para a ascensão na organização; x O trabalho em si ± satisfação com o tipo de trabalho a ser feito na empresa; x Responsabilidade ± noção de que somos vistos pelos chefes como capazes de tomar decisões, liderar pessoas e executar tarefas. Desta forma, o gabarito é a alternativa A. 10 - (FCC ± ARCE ± ANALISTA REG. ± 2006) Para Herzberg as pessoas têm categorias diferentes de necessidades. Política e administração, relações interpessoais e segurança são denominados fatores (A) sociais. (B) motivadores. (C) fisiológicos. (D) de higiene. (E) de estima. Para Herzberg, existiam os fatores motivadores e higiênicos. Os motivadores seriam relacionados com os fatores internos da pessoa. Já os higiênicos são relacionados com o meio externo, o contexto. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 21 de 48 esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados, refere- se à teoria (A) da hierarquia de necessidades. (B) X e Y. (C) da expectância. (D) comportamental. (E) da administração por objetivos. Como vimos acima, a teoria motivacional que aborda o fato das pessoas analisarem a expectativa de que certas ações (ou esforços) possam ou não levar a resultados e premiações é a teoria da expectância de Victor Vroom. A teoria X e Y não aborda este aspecto, muito menos a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. A alternativa D também está incorreta, pois não aborda as expectativas e a alternativa E não é uma teoria motivacional. O gabarito é mesmo a letra C. Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland Esta teoria foi desenvolvida após a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. De certa forma, é uma evolução desta última teoria. De acordo com seu criador, McClelland, as pessoas são motivadas de acordo com três tipos de necessidades que seriam adquiridas (ou aprendidas). Independentemente do tipo de pessoa (sua idade, personalidade, nível social etc.), todos nós teríamos estas três necessidades:afiliação, poder e realizaomR��(QWUHWDQWR��FDGD�SHVVRD�WHULD�XP�IDWRU�³GRPLQDQWH´��GH� acordo com sua vivência, cultura, personalidade, objetivos etc. Portanto, as necessidades seriam as seguintes9: ¾ Necessidade de afiliação ± relativas ao desejo de ter bons relacionamentos e amizades. ¾ Necessidade de poder ± ligadas ao controle e à influência de outras pessoas e em relação aos destinos da organização. ¾ Necessidade de realização ± ligada aos desejos de sucesso, de fazer bem algum trabalho, de se diferenciar dos outros. 9 (Robbins, Organizational Behavior, 2004) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 22 de 48 Naturalmente, pessoas com uma alta necessidade de realização gostam de trabalhar com metas e desafios. Sã aqueles funcionários ³IRFDGRV´�QR�WUDEDOKR�H�TXH�FRVWXPDP�WRPDU�ULVFRV�FDOFXODGRV�SDUD�DWLQJLU� esses objetivos. Outra característica destas pessoas é que elas gostam de receber um ³IHHGEDFN´�UHJXODU�GR�FKHIH�VREUH�VHX�UHVXOWDGR��(VWH�SURILVVLRQDO�JRVWD�GH� ser avaliado e que seus resultados sejam mencionados no grupo, ou seja, que sejam valorizados pelos chefes. Finalmente, estas pessoas tem uma tendência de gostar de trabalhar VR]LQKDV�� 1mR� TXHUHP� GHSHQGHU� GR� WUDEDOKR� GRV� ³RXWURV´�� $ILQDO�� HVWHV� podem atrapalhar seu trabalho e dificultar o alcance das metas. Com isso, HODV� SRGHP� ³EULOKDU´� VR]LQKDV�� 1DWXUDOPHQWH�� HVWHV� LQGLYtGXRV� QmR� costumam virar bons gerentes. Já as pessoas motivadas pela necessidade de afiliação gostam de trabalhar em grupo, de se relacionar com os demais funcionários. Eles querem participar, ser aceitos pelos demais membros. Com isso, são aquelas pessoas que querem agradar, conversar e fazer amigos no ambiente de trabalho. 6H�SRVVtYHO��QmR�LUmR�FRQWUDULDU�RV�RXWURV�H�WHQWDUmR�VHPSUH�D�³VDtGD� FRQFLOLDGRUD´�SDUD�RV�FRQIOLWRV��'HVWH�PRGR��SUHIHUHP�FULDU�XP�DPELHQWH� de colaboração e cooperação entre as pessoas, ao invés de um ambiente competitivo. Outra característica deste tipo de profissional é uma aversão ao risco. Sempre que puder, ele evitará situações com alto grau de incerteza. O importante para eles é fazer aliados e não desagradar aos demais colegas e aos chefes. O último tipo de pessoa seriam os motivados pelo poder. Essas pessoas, obviamente, querem controlar os demais, influenciar o destino de suas organizações e seus grupos. Quem já não encontrou aquele funcionário que quer sempre dominar a reunião, de ganhar os debates e convencer os chefes e colegas de que está certo. Seu estilo é competitivo, gosta de ganhar. Além disso, gostam de ser reconhecidos e de ostentar status. Muitos são gerentes e diretores. De acordo com McClelland, pesquisas comprovam que a grande maioria dos ocupantes de cargos altos têm alta necessidade de poder e baixa necessidade de afiliação10. 10 (Robbins, 2004) apud (Rennó, 2013) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 23 de 48 Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) Esta teoria está relacionada com a influência que a determinação de um objetivo tem sobre o indivíduo. De acordo com Locke, se uma pessoa define seus objetivos e acredita que será capaz de alcançá-los, ela estará mais motivada e terá maior chance de sucesso. Assim, as pessoas acabariam atingindo melhores resultados quando GHWHUPLQDP�PHWDV�HVSHFtILFDV�H�³DFHLWDP´�HVWDV�PHWDV��ou seja, quando realmente buscam alcançá-las. Metas específicas e difíceis motivariam mais DV�SHVVRDV�GR�TXH�IDULDP�DV�PHWDV�PDLV�³IiFHLV´�H�YDJDV�� Naturalmente, estas metas devem ser não só desafiadoras, mas também claras e possíveis. Deste modo, dizer para alguém algo como ³WHQWH�VH�HVIRUoDU�PDLV´�VHULD�PHQRV�SURGXWLYR�H�PRWLYDGRU�GR�TXH�GL]HU� DOJR�FRPR�³WHQWH�DXPHQWDU�VXDV�YHQGDV�HP�����QR�SUy[LPR�DQR´� Desta forma, a autoeficácia diz exatamente isso: quando temos um objetivo difícil para atingir, nos esforçamos mais. O desempenho e a motivação são maiores. O retorno ou feedback é uma peça fundamental para que isto funcione, pois quando sabemos como estamos nos saindo, poderemos corrigir alguma coisa e teríamos melhores resultados. O poder da autoeficácia está ligado, assim, à capacidade dos indivíduos de acreditarem que alcançarão os seus objetivos. Vamos ver agora uma questão desse tema? 12 - (CESPE ± ABIN / OFICIAL TÉCNICO ± 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. Pela Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland, a motivação é relacionada com a satisfação de suas necessidades adquiridas. Estas necessidades seriam geradas através da própria experiência das pessoas, de sua vivência. Para o autor, estas necessidades seriam três: Necessidade de afiliação (se relacionar bem com os outros), de poder (controlar e influenciar os destinos da organização) e de realização (atingir determinados objetivos). Não faz sentido se dizer que os objetivos devem ser reduzidos para VH�³HQFDL[DU´�QDV�QHFHVVLGDGHV�DGTXLULGDV��SRLV�D�PRWLYDomR�p�TXH�GHYH� buscar harmonizar os objetivos individuais com os organizacionais. O gabarito é questão errada. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 24 de 48 Teoria da Equidade Esta teoria da motivação faz uma correlação entre a percepção de ³HTXLGDGH´�HQWUH�R�TXH�R�HPSUHJDGR�³HQWUHJD´�SDUD�D�HPSUHVD�H�R�TXH� HVWD�³GHYROYH´�DR�IXQFLRQiULR��'HVWH�PRGR��D�SHVVRD�ID]�XPD�FRPSDração entre o que ela faz para a empresa e como é recompensada por ela. 2�IXQFLRQiULR�SRGH�³HQWUHJDU´�SDUD�HPSUHVD�VHX�WHPSR��VHX�HVIRUoR�� seu comprometimento, suas habilidades, seus conhecimentos etc. Já a empresa por recompensá-lo com: salários, benefícios, reconhecimento, bom ambiente de trabalho etc. Se existir uma percepção, por parte do funcionário, de que existe XPD� ³GLIHUHQoD´� PXLWR� JUDQGH� HQWUH� R� TXH� HOH� Gi� H� R� TXH� UHFHEH�� D� PRWLYDomR� GHOH� VHUi� SUHMXGLFDGD�� $VVLP�� GHYHULD� H[LVWLU� XPD� ³HTXLGDGH´� entre o que empregado e empregador oferecem para que o relacionamento fosse produtivo e duradouro. $� ³MXVWLoD´� QHVWD� UHODomR� VHULD� HQWmR� R� SRQWR� FKDYH� SDUD� TXH� R� empregado ficasse motivado. E o empregado também compara essa ³UHODomR�GH� WURFD´�FRP�R�TXH�RFRUre com os demais empregados e com empresas diferentes. Se você acha que os demais funcionários estão ganhando muito e entregando pouco, isto prejudicará sua percepção de justiça, não é mesmo? Quem já não escutou alguém dizer: - ³IXODQR�WUDEDOKD�D�PHWDGH�Go que eu e recebe a mesma coisa. Isso QmR�p�MXVWR�´�� Outra comparação ocorre entre empregados de empresas diferentes. Um jornalista da empresa A fará a comparação com o que os jornalistas ganham da empresa B. Se os funcionários dessa estiverem sendo melhor recompensados, isso gerará uma percepção de que a sua empresa não está lhe recompensando corretamente. Para o criador dessa teoria, Adams, se pensarmos que estamos sendo favorecidos, nos sentiremos culpados. Se sentirmos que estamos sendo desfavorecidos (recebendo menos do que entregamos) teremos raiva.11 Naturalmente, as pessoas que percebem que estão sendo ³LQMXVWLoDGDV´�LUmR�EXVFDU�DOWHUDU�HVVD�VLWXDomR�Para Adams, existem seis possibilidades de ação frente a uma iniquidade12: 11 (Robbins, Organizational Behavior, 2004) 12 (Rennó, 2013) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 25 de 48 9 0XGDQoD� QDV� ³HQWUHJDV´, ou seja, passar a trabalhar menos. 9 Mudanças nos resultados ± ocorre quando pessoas que ganham por produção começam a produzir mais com menos TXDOLGDGH��RX�VHMD��QD�³SUHVVD´�� 9 Distorção na sua percepção ± o indivíduo pode começar a mudar sua ideia sobre si mHVPR� �³DFKDYD� TXH� WUDEDOKDYD� pouco, mas vendo sicrano trabalhando já começo a achar que VRX�PXLWR�WUDEDOKDGRU´�� 9 Distorção na percepção dos outros ± o indivíduo passa a achar que a posição dos outros é que não é satisfatória. 9 Mudança no referente ± se a pessoa a que nos comparamos está em situação melhor, podemos passar a nos comparar com alguém que está pior do que nós mesmos. 9 6DLU�GR�³MRJR´ ± por exemplo: sair do emprego atual. De acordo com esta teoria, os gerentes deveriam estar atentos para HVWD�³UHODomR�GH�WURFD´�HP�EXVFD�GH�XPD�³HTXLGDGH�RX�MXVWLoD´�HQWUH�R�TXH� os empregados oferecem e o que a empresa fornece. Isto favoreceria um ambiente mais produtivo e funcionários mais motivados e comprometidos. Vamos ver uma questão desse tema? 13 - (CESPE ± POLICIA FEDERAL / AGENTE ± 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. Beleza. A teoria da equidade se concentra exatamente na percepção que as pessoas têm da equidade na relação esforço/recompensa. Se esta relação for vista como injusta, o funcionáriR�SRGHUi�DJLU�SDUD�³UHVWDXUDU´� esta equidade, como passar a trabalhar menos, por exemplo. O gabarito é mesmo questão correta. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 26 de 48 Motivação e o Contrato Psicológico O contrato psicológico é considerado um vínculo que liga os empregados às organizações13. EstH� ³FRQWUDWR´� p� derivado de um conjunto de expectativas das partes relacionadas com as necessidades tanto dos empregados quanto das empresas. Este tema é importante porque são associados resultados positivos quando este contrato é cumprido e resultados negativos quando estes são descumpridos14. Dentre os fatores positivos teríamos: o aumento do empenho, satisfação no trabalho, comportamentos de cidadania organizacional e a intenção de continuar na empresa. Já os resultados negativos do descumprimento do contrato seriam: diminuição do empenho e aumento do absenteísmo, dentre outros. Para Guzzo e Nooan15, ³os Contratos Psicológicos podem ser entendidos como o conjunto dos termos altamente subjetivos e específicos para cada empregado, termos estes que podem ser elementos concretos (salário, condições de trabalho) ou abstratos (segurança, desafio pessoal) de uma relação de troca entre HPSUHJDGR�H�HPSUHJDGRU�´ (VWD� ³UHODomR� GH� WURFD´�� H[SUHVVD� QR� FRQWUDWR�� WHULD� VHX� LQtFLR� QR� processo de recrutamento e seleção do empregado e se prolongaria por toda a duração do vínculo do empregado com a organização16. Todos nós temos certas expectativas ao entrar em uma organização, não é mesmo? As empresas também têm certas expectativas ao nos contratar. Quando estas expectativas mútuas são cumpridas, existe um equilíbrio e o desempenho individual e organizacional é maior. Quando isto não ocorre, temos uma queda na motivação dos empregados e problemas na relação da empresa com os empregados. O Contrato psicológico permitiria, assim, tanto ao empregado como ao empregador, preencher os espaços em branco deixados pelo contrato formal de trabalho17. 13 (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009) 14 (Leiria, Palma, & Cunha, 2006) 15 (Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009) 16 (Lester e Kickul, 2001) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009) 17 (Rousseau, 1995) apud (Leiria, Palma, & Cunha, 2006) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 27 de 48 Uma classificação muito conhecida dos contratos psicológicos é a de MacNeil. Para este autor, os contratos são divididos entre os contratos transacionais e relacionais18. De acordo com o autor, ³DFRUGRV� transacionais são aqueles que apresentam termos de troca bem definidos, normalmente termos monetários, específicos e com tempo de duração definido, assim como contratos entre os donos de equipamentos caros e complexos (ex: aquecedores e refreadores de ambientes) e as companhias que vendem estes equipamentos. Os contratos relacionais, por sua vez, são menos definidos do que os transacionais. Seus termos são mais abstratos, tendem a não apresentar fácil monetarização e costumam dizer respeito à relação entre o indivíduo e a organização. Por exemplo, receber o salário prometido está relacionado ao contrato transacional, já ser tratado com respeito por um superior está relacionado ao contrato relacional³� Desta maneira, todo contrato psicológico tem uma parte relacional e outra parte transacional. A empresa determina que o empregado fique, por exemplo, um número de horas diariamente na empresa (parte transacional), mas também espera um comprometimento especial do funcionário ± TXH� FKDPDPRV� GH� ³YHVWLU� D� FDPLVD´� ± que seria a parte relacional. Do mesmo modo, o empregado espera receber certo valor mensal de salário (parte transacional), mas também espera ter oportunidades de crescimento profissional na empresa (parte relacional). O equilíbrio entre a parte relacional e a parte transacional dependerá das ações e políticas de Recursos Humanos da organização, que deve inserir aspectos mais básicos com aspectos ligados às necessidades mais avançadas dos indivíduos19. Liderança Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos atinjam seus resultados esperados. Para isso, deve se utilizar do 18 (MacNeil, 1985) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009) 19 (Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009) Rodrigo Realce Rodrigo Realce Rodrigo Realce Rodrigo Realce Rodrigo Realce Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 28 de 48 conhecimento sobre sua equipe e de uma comunicação eficaz para guiá-los ao encontro dos objetivos da organização. Naturalmente, o processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho de um administrador. Além disso, é um dos mais difíceis. Milhares de livros são lançados anualmente em todo mundo, tentando ensinar os gestores a serem melhores líderes. Basicamente, a liderança envolve a habilidade para influenciar pessoas para que sejam alcançados determinados objetivos. É mostrar o caminho a ser seguido. É vender uma visão de futuro sobre a organização. É incentivar os membros da empresa em torno dos objetivos que são almejados.Algumas definições de Liderança podem ser vistos abaixo: ³2� FRQFHLWR� GH� OLGHUDQoD� p� UHODFLRQDGR� FRP� D� utilização do poder para influenciar o comportamento de outras pessoas20�´ ³/LGHUDQoD� p� D� KDELOLGDGH� GH� LQIOXHQFLDU� SHVVRDV em direção ao alcance das metas organizacionais21�´ ³e� XP� IHQ{PHQR� WLSLFDPHQWH� VRFLDO� TXH� RFRUUH� exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos22�´ Ao buscar liderar nossos subordinados e colegas, estamos lidando com seres humanos, pessoas. E cada indivíduo responde de maneira diferente a cada estímulo. Alguns colegas provavelmente precisarão de um contato mais constante, uma atenção maior do líder. Já outros, provavelmente, têm maior maturidade e não demandam muita supervisão e atenção de seus superiores, pois tem maior iniciativa e capacidade de autogerenciamento. Com isso, o líder deve ter uma SHUFHSomR� GH� FRPR� FDGD� LQGLYtGXR� GHYH� VHU� ³HQYROYLGR´� SDUD� TXH� FDGD� membro possa contribuir o seu máximo. 20 (Zaleznik, 1992) 21 (Daft, 2005) 22 (Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 31 de 48 Esta teoria não é mais aceita pelos principais teóricos da área, mas ainda é cobrada em provas, ok? Por isso, vamos conhecê-la um pouquinho. Mas vocês verão que este tema é bem gostoso! Teoria dos Traços de Liderança. A teoria dos traços ou das características é um das mais antigas no estudo da administração. Ela se baseia em uma noção antiga de que os OtGHUHV� WHULDP� FHUWRV� ³WUDoRV´� GH� SHUVRQDOLGDGH� TXH� RV� GHILQLULDP�� TXH� seriam característicos destas pessoas. Ou seja, a teoria dizia que será possível GH�FHUWD� IRUPD� ³PDSHDU´� quais seriam estas características e, após isso, poderíamos buscar pessoas semelhantes na população, para que fossem alçadas ao papel de liderança23. E quais seriam estes traços, professor? Basicamente, seriam características pessoais como a inteligência, a capacidade de oratória, a confiança, os valores, dentre outros aspectos vistos como positivos para que um líder possa desempenhar este papel. De acordo com Krumm24, ³2V�SULPHLURV�WHyULFRV�GRV�WUDoRV�DFKDYDP�TXH�RV� bons líderes já nascem com esses traços e que esses traços são uma parte constituinte da personalidade do administrador. Essa posição foi, posteriormente, modificada para indicar que os traços podem ser desenvolvidos pela experiência; mas os traços eram considerados como aspectos FHQWUDLV�GD�SHUVRQDOLGDGH�GR�OtGHU´� Ou seja, os traços seriam a princípio características natas, ou de nascença. Com o desenvolvimento da teoria, alguns autores consideravam que os traços poderiam ser adquiridos ou aprendidos com a experiência. E como funcionaria, na prática? Vamos imaginar que você conhecesse um líder, ou pelo menos sua descrição, como Júlio Cesar, Alexandre o Grande, ou Felipão (sei...peguei SHVDGR���� 7HQWDUtDPRV� ³PDSHDU´� GHSRLV� TXDLV� VHULDP� DV� VXDV� SULQFLSDLV� qualidades. Com estas qualidades definidas, tentaríamos achar alguém com as PHVPDV�FDUDFWHUtVWLFDV�H�³voilá´��WHUtDPRV�XP�OtGHU�HP�SRWHQFLDO�QDV�PmRV� 23 (Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010) 24 (Krumm, 2005) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 32 de 48 Como você pode imaginar, as coisas não foram tão simples. Fazer esse mapeamento já era algo complicado. Muitas destas características são mensuradas pela percepção de outras pessoas. Comparar aspectos como inteligência, flexibilidade e valores é algo muito difícil. Além disso, muitas vezes uma característica que tinha sido muito positiva em um caso, poderia ser desastrosa em outra situação. Um líder PXLWR�³ILUPH´�FRP�VXD�HTXLSH�SRGHULD�VHU�D�³VROXomR´�HP�XP�FDVR�GH�XP� general na segunda guerra mundial, mas seria um fracasso em um líder de governo no Senado, por exemplo. ,VWR� DFRQWHFH� SRUTXH� HVWDV� VLWXDo}HV� GLIHUHQWHV� ³SHGLULDP´� OtGHUHV� diferentes. A teoria não estava considerando o ambiente externo, o contexto, dentro de sua análise. Não existiria um líder perfeito para todas as situações. Desta maneira, o modelo aos poucos foi sendo desacreditado e superado por novas teorias que buscaram analisar a influência do meio externo no papel do líder. Teoria Comportamental Ȃ Os Estilos de Liderança. A teoria dos estilos de liderança (ou comportamental) buscou analisar a liderança não pelas características dos líderes, mas pelo seu comportamento em relação aos seus subordinados. A teoria ficou conhecida através dos estudos de Lewin, Lipitt e White, autores americanos, com suas pesquisas na Ohio State University25. Eles estudaram o comportamento de grupos de pessoas, principalmente em UHODomR� DR� FRQWUROH� GH� VHXV� VXERUGLQDGRV�� H� ³PDSHDUDP´� WUrV� HVWLORV� diferentes: autocrático, democrático e liberal. O líder autocrático seria aquele que controla mais rigidamente seus empregados. Ele toma todas as decisões e não delega autoridade nenhuma para seus funcionários. Na empresa dele, até compra de caneta Bic tem que ser autorizada por ele antes! Ele define em detalhes como será a atuação de cada pessoa HP� VHX� GHSDUWDPHQWR�� $� SDUWLFLSDomR� GRV� IXQFLRQiULRV� QRV� ³UXPRV´� H� decisões é quase nula. Já o líder democrático seria aquele que contaria com a participação de sua equipe na tomada de decisões. Seria um controle compartilhado, 25 (Lewin, Lippitt e White, 1939) apud (Krumm, 2005) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 35 de 48 capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos. (D) se orienta, em primeiro lugar, para a formação de novas identidades e metas organizacionais, enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização. (E) baseia seu poder no carisma, isto é, na rotinização do seu papel hierarquicamente superior, enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo. A alternativa A está correta, e é nosso gabarito. A alternativa B está errada, pois o gerente não atua sempre em metas consensuais (negociação), mas também através da coerção. A alternativa C está incorreta, pois a liderança não se forma unicamente através da capacidade dos líderes de prever as tendências futuras. As opções D e E estão com os conceitos de gerentes e lideres invertidos. Desta forma, estão incorretas. O gabarito é mesmo letra A. Liderança Contingencial ou Situacional Depois das falhas encontradas na teoria comportamental (ou dos estilos de liderança), a preocupação voltou-se para a influência do ambiente ou do contexto no processo de liderança. 1mR�H[LVWLULD��DVVLP��XP� OtGHU�³SHUIHLWR´�SDUD�WRGDV�DV�VLWXDo}HV��$� liderança deveria incluir também a percepção do líder para que ele tivesse FRPR�VH�³PROGDU´�D�FDGD�VLWXDomR�HVSHFtILFD�� Além do aspecto do ambiente que envolve a situação, as teorias contingenciais também consideram como importantestanto o comportamento dos líderes, bem como a maturidade dos liderados26. 26 (Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 37 de 48 Teoria Situacional A teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard pôs o foco da liderança nos subordinados, e não nos líderes29�� 3DUD� HOHV�� D� ³FKDYH� GR� VXFHVVR´�GD�OLGHUDQoD�HVWi�QD�HVFROKD�FRUUHWD�GH�XP�HVWLOR�GH�OLGHUDQoD�TXH� esteja adequado ao nível de maturidade dos funcionários. Para os autores, os líderes devem analisar o nível de maturidade para saber como devem se comportar em relação a eles. Um conceito muito importante nesta teoria é o de adaptabilidade. Um líder é adaptável (ou adaptativo) quando consegue variar o estilo de liderança de acordo com o contexto30. Ao contrário, um líder rígido só consegue ser eficaz quando seu estilo de liderança é adequado ao ambiente que o cerca. Naturalmente, os líderes adaptáveis são mais adequados aos nossos tempos. Isto acontece porque os funcionários não são todos iguais. De acordo com Hersey e Blanchard, eles têm um nível de maturidade variável. Aqui estamos definindo maturidade não só de acordo com o aspecto psicológico do trabalhador, mas também em relação à sua capacidade de realizar o trabalho. 29 (Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009) 30 (Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009) Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 39 de 48 ¾ Direção (ou Determinação) ± determinar o que cada subordinado fará em detalhes, com rígida supervisão. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento; ¾ Persuasão ± explicar a necessidade de cada tarefa de forma persuasiva e dar um suporte ao empregado sempre que possível. Um estilo com alta preocupação com a tarefa e também alta preocupação com o relacionamento; ¾ Participação (ou compartilhamento) ± enfatizar o compartilhamento de ideias e a participação dos funcionários na tomada de decisões em relação ao trabalho que será desenvolvido. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e alta preocupação com o relacionamento; ¾ Delegação ± deixar o funcionário ou o grupo tomar suas próprias decisões em relação ao trabalho e assumir suas responsabilidades. Seria um estilo com baixa preocupação com a tarefa e baixa preocupação com o relacionamento. O conceito da teoria é bem simples: o líder deve perceber em que situação está seu empregado e aplicar o estilo adequado. Para funcionários que tenham sido recentemente contratados, com pouca experiência prática, o líder deve adotar um comportamento mais focado no que deve ser feito, sem dar muita autonomia, supervisionando de perto. Já com funcionários com muito tempo de casa e com experiência prática nas tarefas, o líder deve dar autonomia e delegar autoridade e responsabilidade. Estes empregados tem capacidade para se autogerenciar. Vamos ver agora mais algumas questões? 17 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir. b) Compartilhar. c) Delegar. d) Interagir. e) Determinar. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 40 de 48 Quando os liderados têm baixa maturidade, a palavra-chave deve ser PHVPR�³GHWHUPLQDU´�RX�³GLULJLU´��2�FKHIH��DVVLP��LUi�determinar o que cada subordinado fará em detalhes, com rígida supervisão. O gabarito é, assim, a letra E. 18 - (FCC ± TRT/PA ± ANALISTA ADM ± 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal. (B) autocrática. (C) democrática. (D) situacional. (E) centralizadora. 2�HVWLOR�GHPRFUiWLFR�p�XP�HVWLOR�PDLV�³HTXLOLEUDGR´��SRLV�QmR�WHP�D� característica centralizadora do estilo autocrático e tampouco a caracteríVWLFD�GH�OLGHUDQoD�H[WUHPDPHQWH�³IURX[D´�GR�HVWLOR�OLEHUDO�� Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação de todos os funcionários adota o estilo democrático. O gabarito é alternativa C. 19 ± (CESPE ± MS ± ANALISTA ± 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais, visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. Esta frase está equivocada. O líder pode sim manejar estímulos e incentivos (sejam financeiros ou não) para que seus subordinados fiquem PRWLYDGRV��$OpP�GLVVR��QmR�H[LVWH�HVWD�³VHSDUDomR´�IRUPDO�HQWUH�R�SDSHO� de liderança e o de chefia. Naturalmente, o líder pode ou não ser o chefe formal dos empregados de uma organização. O gabarito é, assim, questão errada. 20 ± (CESPE ± ANP ± ANALISTA ± 2013) A liderança é um predicado das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que é atributo do cargo. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 41 de 48 Perfeito. Esta é uma questão recorrente nas provas. A liderança não está ligada necessariamente ao papel de chefia. A liderança nasce da pessoa, não do cargo. Existem chefes que não sabem liderar, bem como há lideres que não são chefes. Já a autoridade formal é sim relacionada com um cargo específico. Você tem o poder de mandar em alguém por ocupar um cargo específico. Ao sair dele, você perde esta autoridade. O gabarito é mesmo questão certa. 21 ± (CESPE ± UNIPAMPA ± ANALISTA ± 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. O líder autocrático não determina as providências para a execução das tarefas apenas quando solicitado. O líder autocrático centraliza a tomada de decisão! Deste modo, ele detalha para seus subordinados como, TXDQGR�H�R�TXH�FDGD�XP�GHOHV�GHYH�ID]HU��1mR�H[LVWH�HVWD�³OLEHUGDGH´�GH� atuação na liderança autocrática, ok? O gabarito é questão incorreta. 22 ± (CESPE ± CAPES ± ANALISTA ± 2012) Na liderança do tipo laissez-faire, o líder não define etapas ou métodos de trabalho, apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados. 2� HVWLOR� OLEHUDO�� WDPEpP� FRQKHFLGR� FRPR� HVWLOR� ³HPSREUHFLGR´� GH� liderança, reflete um estilo de liderança em que os subordinados têm muita liberdade para decidir como devem fazer suas atividades. Deste modo, eles podem escolher quais serão as ferramentas que utilizarão, os horários em que estarão trabalhando, etc. Assim, o líder acaba tendo uma atuação de suporte, comodescrito pela banca. O gabarito é questão certa. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 42 de 48 Questões Extras 23 ± (FGV ± FBN ± ASSISTENTE ± 2013) A ................. baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima. a) Teoria das Relações Humanas. b) Teoria da Comunicação. c) Teoria da Motivação Humana. d) Teoria Comportamental. Quando falamos da teoria da motivação, estamos nos referindo a ações que tem o objetivo de satisfazer certas necessidades humanas. Deste modo, o gabarito é a letra C. 24 ± (FGV ± TRE-PA - TÉCNICO ± 2012) Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a amizade dos colegas no trabalho é uma necessidade do tipo a) fisiológica. b) de segurança. c) social. d) de estima. e) de autorrealização. Questão tranquila da FGV. A necessidade de ter amigos é associada por Maslow às necessidades sociais. O gabarito é mesmo a letra C. 25 - (FGV ± FIOCRUZ ± ANALISTA DE GESTÃO - 2010) Ao se estudar a motivação, um conteúdo torna-se inevitável, a hierarquia das necessidades humanas, formulada por Abraham H. Maslow. De acordo com a exemplificação dessas necessidades, é correto afirmar que: a) as necessidades fisiológicas podem ser descritas como o transporte, a estabilidade, a segurança e a integridade física. b) as necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação, a habitação e o vestuário. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 43 de 48 c) as necessidades do amor estão bastante associadas à possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou potencial das pessoas. d) as necessidades de estima, em uma perspectiva organizacional, podem ser relacionadas à noção de status, com possibilidade de ascensão na carreira e de ter visibilidade social. e) as necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de relacionamentos, dizendo respeito à valorização de pertencer a um grupo formal ou informal, clube ou sociedade. A letra A está incorreta, pois a segurança e a estabilidade estão mais associadas com as necessidades de segurança, e não as necessidades fisiológicas. Já na letra B a banca fez a seguinte troca: estes fatores estão associados com as necessidades fisiológicas e não com as necessidades de segurança. A letra C é toda confusa e está igualmente errada. Não existem as necessidades do amor na teoria de Maslow. A letra D está correta, pois as necessidades de estima estão relacionadas sim com a possibilidade de ascensão profissional e com o status. Finalmente, a letra E está errada porque a valorização de pertencimento a algum grupo social está associada com as necessidades sociais, não com as necessidades de autorrealização. O gabarito é mesmo a letra D. 26 - (FGV ± DPE-RJ ± TÉCNICO - 2014) De acordo com a teoria PRWLYDFLRQDO� GH� 0DVORZ�� D� ³FULDoão de cargos que permitam UHDOL]DomR�� DXWRQRPLD�� UHVSRQVDELOLGDGH� H� FRQWUROH� SHVVRDO´� GL]� respeito às necessidades. a) de autorrealização. b) filosóficas. c) de segurança. d) sociais. e) de autoestima. Maslow acreditava que a criação de cargos que permitam maior autonomia para o profissional e controle pessoal sobre suas atividades, bem como o reconhecimento dos bons resultados pela chefia levaria a uma maior estima por parte do empregado. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 44 de 48 A banca tentou confundir a cabeça dos candidatos utilizando o termo ³DXWRHVWLPD´�DR�LQYpV�GR�PDLV�FRQKHFLGR�³HVWLPD´��PDV�R�JDEDULWR�p�PHVPR� a letra E. 27 ± (ESAF ± DNIT ± TÉCNICO ± 2013) Para Spector (2007) a motivação é um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos. Sobre motivação, é correto afirmar: a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. O desejo é que impulsiona os indivíduos para uma ação. b) segundo a definição de motivação intrínseca, as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa, o individuo não é capaz de motivar-se sozinho. c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento, nas opiniões ou crenças de uma pessoa. d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas, segurança, conhecimento, estima e poder. e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo. A letra A está errada, pois está descrevendo a motivação intrínseca (que vem de dentro) e não a motivação extrínseca (que vem de fora). Como podemos ver, a banca trocou os conceitos também na letra B. Nesta frase, ela apresenta o conceito de motivação extrínseca e diz que está relacionada com a motivação intrínseca. Assim, esta opção também está errada. Já a letra C está correta. Nossos motivos podem ser diversos, baseados na emoção, no conhecimento (cognitivos) ou em aspectos físicos ou biológicos. A letra D está incorreta, pois não são estas as cinco necessidades de Maslow. Este autor definiu as seguintes necessidades humanas: fisiológicas, seguranças, sociais, de estima e de autorrealização. A letra E está errada também. McClelland realmente via duas faces para a necessidade de poder: uma positiva e outra negativa. Mas esse DVSHFWR� GH� ³FRPDQGR´� RX� VXEPLVVmR� VHULD� R� ODGR� QHJDWLYR�� QmR� R� ODGR� positivo como a banca descreveu. O gabarito é mesmo a letra C. 28 ± (ESAF ± STN ± ANALISTA ± 2013) A respeito das Teorias sobre motivação, é correto afirmar que: Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 45 de 48 a) Frederick Herzberg focalizou a questão da satisfação para formular sua teoria. Segundo ele, existem dois fatores que explicam o comportamento das pessoas no trabalho: fatores higiênicos e fatores motivacionais. b) David McClelland desenvolveu uma teoria tomando como eixo a questão das necessidades humanas. Para ele, tais necessidades estão organizadas hierarquicamente, e a busca para satisfazê-las é o que nos motiva a tomar alguma direção. c) a teoria da expectativa de J. Stacy Adams relaciona desempenho com recompensa. d) Maslow tomou como eixo de sua teoria a questão das necessidades. Diferentemente de McClelland, ele argumenta que não nascemos com necessidades, elas são adquiridas socialmente, ou seja, a diferença é que Maslow diz que as necessidades podem ser aprendidas. e) a teoria da equidade de Victor Vroom considera que nos sentiremos mais ou menos motivados para o trabalho na medida em que percebemos ou não a presença da justiça, da igualdade nas relações do trabalho. A letra A está perfeita e é o nosso gabarito. Inicialmente a Esaf tinha lançado o gabarito como a letra B, mas acabou alterando corretamente os recursos dos candidatos. A letra B está mesmo errada, pois a teoria de McClelland não apresenta esse aspecto da hierarquia. Isto é uma característica da teoria de Maslow apenas.Já a letra C e a letra E estão com os conceitos trocados pela banca. A letra C descreve o conceito da teoria de expectativa (de Vroom) e a letra E apresenta o conceito da teoria da equidade (de Adams). Assim, as duas alternativas estão equivocadas. Finalmente, a letra D está incorreta porque Maslow acreditava que sim nascemos com as necessidades, ou seja, são inatas. O gabarito é a letra A. 29 ± (ESAF ± STN ± ANALISTA ± 2013) No mundo atual, as organizações vivem mudando seus modos de gerir pessoas, mudando suas estratégias, repensando suas estruturas. Para dar conta desse mundo em constante mudança, as organizações precisam de pessoas motivadas para alcançar os resultados esperados. É correto afirmar que: a) líderes positivos, boa comunicação e interação em um ambiente saudável, assim como a participação dos grupos familiares e Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 46 de 48 sociais, a cultura e a origem, contribuem sobremaneira para que se obtenha influência positiva na direção da motivação. b) verifica-se que aquilo que motiva uma pessoa pode motivar outra, visto que cada pessoa possui um conjunto de valores e crenças, interesses e necessidades diferentes. c) as pessoas são motivadas pelo que seja exógeno ao seu próprio ser, e o seu aproveitamento em prol da realização de feitos variam de pessoa para pessoa. d) os meios externos apresentados aos indivíduos constituem-se em si formas de motivação. e) a motivação das pessoas é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização, assim aquilo que motiva uma pessoa na organização motiva a outra. A letra A está correta. Todos esses aspectos podem aumentar a motivação dos membros de uma organização. São elementos positivos. Este é o nosso gabarito. Já a letra B não faz sentido. A primeira parte da frase está correta, naturalmente, mas a segunda parte da frase não é coerente com a primeira parte. O que me motiva pode motivar você, não é mesmo? Entretanto, isto não ocorre por causa de nossas diferenças, mas sim por causa de nossas semelhanças, concorda? A letra C está também errada. Nós somos motivados pelos aspectos internos, intrínsecos ou endógenos (e não exógenos ou externos). Pelo mesmo motivo, a letra D está igualmente errada. Finalmente, a letra E está incorreta porque nem tudo o que motiva uma pessoa irá motivar outro membro da organização. O gabarito é mesmo a letra A. 30 - (FGV ± SENADO ± ADMINISTRADOR- 2008) Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade, maior identificação com o líder do que com o grupo, ansiedade em relação ao futuro, agressões aos outros, criação de bodes expiatórios, superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. Essa liderança é do tipo: (A) liberal. (B) situacional. (C) autocrática. (D) carismática. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 47 de 48 (E) democrática. Naturalmente, a liderança autocrática (em que o líder concentra todo o poder de decisão) gera uma maior dificuldade de relacionamento entre a HTXLSH��&RPR�R�TXH�³LPSRUWD´�p�TXH�R�FKHIH�WHQKD�XPD�ERD�LPSUHVVmR�GH� você, muitas vezes a colaboração entre os colegas sai prejudicada. Além disso, como todas as decisões são tomadas pelo chefe, se ele HVWi�DXVHQWH�R�WUDEDOKR�³SDUD´��'HVWD�PDQHLUD��R�QRVVR�JDEDULWR�p�D�OHWUD� C. 31 - (FGV ± BADESC - 2010) Com relação à liderança situacional, analise as afirmativas a seguir. I. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. II. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o trabalho. III. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado a cada situação. Assinale: A) se somente a afirmativa I estiver correta. B) se somente a afirmativa II estiver correta. C) se somente a afirmativa III estiver correta. D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. Esta questão da FGV nos traz a posição da banca quanto a este tema. A maturidade dos liderados é função tanto do componente psicológico quanto da maturidade no trabalho. Desta maneira, tanto a primeira quanto a segunda frase estão corretas. A terceira afirmativa vai ao ponto central da liderança situacional ± não deve existir um estilo único, e sim de acordo com a situação. O gabarito é a letra E. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 48 de 48 Lista de Questões Trabalhadas na Aula. 1 - (FCC ± TRF 5° REGIÃO ± ANALISTA ± 2012) Há quatro características específicas que servem de base para a definição de motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual; a que é descrita, geralmente como intencional; a que tem o propósito de predizer o comportamento e aquela a) que é multifacetada. b) que contém controle sobre o trabalhador. c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. e) que é racional. 2 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacionadas à participação em grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto, amor etc. Dá-se a estas necessidades o nome de a) fisiológicas. b) sociais. c) segurança. d) estima. e) autorrealização. 3 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades, que obedecem a uma hierarquia. As necessidades que têm relação com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: a) autorrealização. b) estima e prestígio. c) sociais. d) segurança. e) fisiológicas e de sobrevivência. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 49 de 48 4 - (FCC ± MP/SE ± ADMINISTRADOR ± 2009) Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo de necessidade (A) fisiológica. (B) de estima. (C) de segurança. (D) social. (E) de auto-realização. 5 - (FCC ± MP/RS ± ADMINISTRADOR ± 2008) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é INCORRETO dizer: (A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um único tipo de motivação. (B) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades localizadas no topo da pirâmide. (C) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento. (D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de comportamento. (E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma ameaça psicológica. 6 - (FCC ± TRF 2° REGIÃO - ANALISTA ± 2012) Dentre as teorias da motivação, aquela que, numaprimeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria a) da motivação e higiene. b) da hierarquia das necessidades. c) X e Y. d) dos motivos humanos. e) do reforço positivo e de aversão. 7 - (FCC ± TRT 6° REGIÃO ± ANALISTA ADM ± 2012) O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da natureza humana que enfatiza Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 50 de 48 a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os objetivos da organização. b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados por objetivos organizacionais ambiciosos. c) a natureza independente, a predisposição ao autocontrole e facilidade ao comportamento disciplinado. d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como atributo comum à maioria dos homens. e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. 8 - (FCC ± TRF 5° Região ± ANAL ADM. ± 2008) Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais, condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são chamados fatores (A) de auto-estima. (B) motivacionais. (C) fisiológicos. (D) higiênicos. (E) de poder. 9 - (FCC ± MP/SE ± ADMINISTRADOR ± 2009) Segundo Herzberg, que ressaltou a importância da motivação no trabalho, a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada (A) ao desenvolvimento pessoal. (B) à realização. (C) à possibilidade de crescimento. (D) ao trabalho em si. (E) à responsabilidade. 10 - (FCC ± ARCE ± ANALISTA REG. ± 2006) Para Herzberg as pessoas têm categorias diferentes de necessidades. Política e administração, relações interpessoais e segurança são denominados fatores (A) sociais. (B) motivadores. (C) fisiológicos. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 51 de 48 (D) de higiene. (E) de estima. 11 - (FCC ± METRÔ ± ADMINISTRAÇÃO ± 2008) No processo de gestão das organizações, a abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas atividades, esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados, refere- se à teoria (A) da hierarquia de necessidades. (B) X e Y. (C) da expectância. (D) comportamental. (E) da administração por objetivos. 12 - (CESPE ± ABIN / OFICIAL TÉCNICO ± 2010) As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as necessidades adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos seus objetivos iniciais. 13 - (CESPE ± POLICIA FEDERAL / AGENTE ± 2009) Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve levar em conta que qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida. 14 - (CESPE ± TRT-17 / PSICOLOGIA ± 2009) Liderança é definida como a influência exercida por aqueles que possuem autoridade formal na organização. 15 - (FCC ± TRT/PA ± ANALISTA ADM ± 2010) As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: (A) inteligência geral; interesses e atitudinais. (B) contingenciais; reforço e motivacionais. (C) traços de personalidade; estilos de liderança e situacionais. (D) traços de caráter; contingenciais e aprendizagem. (E) estilos de poder; sistêmicas e comportamentais. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 52 de 48 16 - (FCC ± INFRAERO ± ADMINISTRADOR ± 2009) Com relação à distinção entre liderança e gerência, é correto afirmar que a gerência (A) se preocupa com o bom funcionamento da organização, enquanto a liderança se define pela busca da inovação e a mudança. (B) atua sempre a partir de metas consensualmente estabelecidas, enquanto a liderança deve recorrer sempre a sua posição. (C) está mais orientada para a realização das mudanças no presente, enquanto a liderança se afirma unicamente pela capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos. (D) se orienta, em primeiro lugar, para a formação de novas identidades e metas organizacionais, enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização. (E) baseia seu poder no carisma, isto é, na rotinização do seu papel hierarquicamente superior, enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo. 17 - (FCC ± MPE/AP ± TÉCNICO ± 2012) Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é a) Persuadir. b) Compartilhar. c) Delegar. d) Interagir. e) Determinar. 18 - (FCC ± TRT/PA ± ANALISTA ADM ± 2010) Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal. (B) autocrática. (C) democrática. (D) situacional. (E) centralizadora. Gestão Pública p/ TRT-MG Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó ± Aula 00 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 53 de 48 19 ± (CESPE ± MS ± ANALISTA ± 2013) A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais, visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. 20 ± (CESPE ± ANP ± ANALISTA ± 2013) A liderança é um predicado das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que é atributo do cargo. 21 ± (CESPE ± UNIPAMPA ± ANALISTA ± 2013) O líder autocrático pronuncia comentários irregulares sobre as atividades dos membros da equipe e determina as providencias para a execução das tarefas apenas quando solicitado. 22 ± (CESPE ± CAPES ± ANALISTA ± 2012) Na liderança do tipo laissez- faire, o líder não define etapas ou métodos de trabalho, apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados. 23 ± (FGV ± FBN ± ASSISTENTE ± 2013) A ................. baseia-se na concentração de esforços para a realização de objetivos capazes de satisfazer uma ou algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do fragmento acima. a) Teoria das Relações Humanas. b) Teoria da Comunicação. c) Teoria da Motivação Humana.
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