Noções de Informática em Teoria e Exercícios Comentados

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Noções de Informática em Teoria e Exercícios Comentados 
p/ TRE-SP – Turma: 20 – Foco: FCC 
Aula 00 – Aula Demonstrativa - Profa. Patrícia Quintão 
 
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Aula 00 
 
Noções de Informática p/TRE-SP (Turma: 20) 
Aula Demonstrativa – Conceitos Básicos e Modos de Utilização de 
Tecnologias, Ferramentas, Aplicativos e Procedimentos Associados à 
Internet e Intranet (Parte I). 
Professora: Patrícia Lima Quintão 
 
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p/ TRE-SP – Turma: 20 – Foco: FCC 
Aula 00 – Aula Demonstrativa - Profa. Patrícia Quintão 
 
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Aula Conteúdo Programático 
00 
Aula demonstrativa. Conceitos básicos e modos de utilização de 
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à 
Internet e Intranet (Parte I). 
01 
Conceitos de proteção e segurança da informação. Vírus, worms 
e outros tipos de malware. 
02 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de apresentações: ambiente Microsoft Office 2013. 
03 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de textos: ambiente Microsoft Office 2013. 
04 
Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos associados à Internet e Intranet 
(Parte II). 
05 
Sistemas operacionais: Windows XP/7. Conceitos de organização 
e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 
06 
Hardware e Software. 
07 
Correio eletrônico (webmail e Mozilla Thunderbird). Internet 
Explorer versões 9 e 11. 
08 Redes de computadores. 
09 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de planilhas: ambiente Microsoft Office 2013. 
10 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de textos: ambiente LibreOffice versão 4.1 ou superiores. 
Foco: Writer. 
11 
(Bônus 
I) 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de planilhas: ambiente LibreOffice versão 4.1 ou superiores. 
Foco: Calc. 
12 
(Bônus 
II) 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição 
de apresentações: ambiente LibreOffice versão 4.1 ou 
superiores. Foco: Impress. 
13 
(Bônus 
III) 
Simulado final. Aulão ao vivo com bizus (dicas quentes para a 
prova!). 
 
 
 
 
 
 
Aula 00 – Aula Demonstrativa 
 
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 Aula 00 – Aula Demonstrativa 
Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como é bom estar 
aqui! 
Venham se preparar para uma das vagas destinadas ao Tribunal 
Regional Eleitoral de São Paulo e, em breve, estarão colhendo os frutos de 
toda a dedicação ! Antes de continuar, lembre-se de que a CONFIANÇA é 
um dos grandes segredos do SUCESSO. Acredite! 
 
Vamos à luta, com FOCO no grande objetivo e dedicação ao concurso do 
Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, para que em seguida possa ter a 
bonificação. Tenho certeza de que até o final do curso vocês “tirarão de letra” as 
questões de informática vindouras ! 
Estarei participando ativamente com vocês desta batalha, que será cada 
vez com mais soldados a seu favor. O resultado? Muito SUCESSO para todos! 
Assim, é com grande satisfação que os recebo nesta vigésima edição do 
curso de Noções de Informática (Em Teoria e Exercícios Comentados) 
que tem como foco prepará-los para esse certame do TRE-SP. 
O curso é composto por 13 aulas (além desta aula demonstrativa), 
em que teremos resumos teóricos contemplando os pontos que 
podem ser explorados no edital e os comentários de questões 
atualizadas (provenientes dos concursos realizados 
prioritariamente pela FCC), para que você possa se antecipar ao 
estilo de cobrança dessa banca e gabaritar a sua prova! 
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Este curso abordará TODOS os tópicos do edital, no que tange à disciplina 
de Noções de Informática. São eles: 
Conceitos básicos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, 
planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office 2013 e LibreOffice versão 
4.1 ou superiores. 
Sistemas operacionais: Windows XP/7, software e hardware. Conceitos básicos e 
modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos 
associados à Internet, Intranet e redes de computadores. 
Internet Explorer versões 9 e 11, Correio eletrônico (webmail e Mozilla 
Thunderbird). 
Conceitos de proteção e segurança da informação. Vírus, worms e outros tipos 
de malware. 
Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 
Um “marinheiro de primeira viagem” dá uma lida no último edital e acha 
que a prática diária obtida com o uso do computador já lhes dará o conhecimento 
suficiente para resolver as questões ditas “básicas” de informática. Mas não se 
iludam, pois a banca pode trazer surpresas! Portanto, vamos nos preparar “para 
o que vier”, seja uma prova simples ou mais aprofundada, de forma a não termos 
novidades no dia da prova. 
Como sabemos que a chave para você ter um excelente resultado na prova 
de informática está no estudo disciplinado e na resolução constante de 
inúmeras questões, este curso foi criado para auxiliá-lo neste grande desafio, 
rumo à sua aprovação. 
Em nossas aulas de informática pretendemos apresentar o maior número 
de questões possíveis a fim de familiarizar você com o estilo de questões 
normalmente utilizado pela banca examinadora FCC. No entanto, eventualmente, 
podemos lançar mão de questões de outras bancas para complementar ou 
mesmo para introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será 
levando em conta o formato e a profundidade das questões de informática que 
costumamos encontrar nas provas da FCC. 
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios, 
gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, 
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos 
Concursos desde 2009 (visando certames como Senado Federal, Banco do Brasil, 
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DEPEN, Câmara dos Deputados, STF, Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, 
Polícia Civil do Distrito Federal, Polícia Civil do Pará, MPU, INSS, MTE, TCU, TCE, 
Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-
DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, TJ-DFT, 
TJ-CE, ANVISA, CGU, TRE, dentre outros), além de integrar a equipe dos 
professores que atuam no Coaching para Concursos do Ponto, assessorando 
os candidatos para que consigam atingir seu objetivo: a aprovação em 
concurso público, de forma mais rápida e eficiente. Auxilio também os 
candidatos na elaboração dos recursos (Ponto Recursos) e sou coordenadora 
de todos os cursos de TI e informática básica do Ponto. 
Cabe ressaltar que já ministrei mais de 390 turmas da disciplina de 
noções de informática no Ponto dos Concursos, e é grande a satisfação 
que tenhode poder participar dessa trajetória de sucesso com todos vocês. 
A experiência nas diversas turmas já ministradas, bem como o entendimento 
dos anseios da banca (rs!) são fundamentais para o resultado satisfatório que 
temos obtido, gabaritando as provas de informática. 
Também tenho lecionado disciplinas técnicas do curso de bacharelado 
em Sistemas de Informação e do MBA em Segurança da Informação do IGTI, 
e atuo como Gerente de Segurança da Informação na PRODABEL. 
Sou instrutora autorizada CISCO e autora dos seguintes livros: 
 
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1) 1001 questões comentadas de informática (Cespe/UnB) pela Editora 
Gen/Método. O livro já está disponível em 
http://www.grupogen.com.br/1001-questoes-comentadas-de-informatica-
cespe.html. Aproveitem ! No próximo mês a segunda edição estará 
liberada! 
2) Informática FCC - Questões comentadas e organizadas por assunto, 
pela Editora GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente 
Paulo e Marcelo Alexandrino. Aliás, vale destacar aqui que a terceira 
edição desse livro pode ser obtida também pelo site 
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produt
o=2303. 
Quanto à formação, tenho mestrado em Engenharia de Sistemas e 
Computação pela COPPE/UFRJ, sou pós-graduada em Gerência de Informática 
e bacharel em Informática pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo 
como membro: 
• da Sociedade Brasileira de Coaching, 
• da Sociedade Brasileira de Computação, 
• do PMI - Project Management Institute (e do Brazil Chapter do PMI, com 
sede em BH), 
• da ISACA (associada também ao Capítulo de Belo Horizonte), 
• da Comissão de Estudo de Técnicas de Segurança (CE-21:027.00) da ABNT 
(Associação Brasileira de Normas Técnicas), responsável pela elaboração 
das normas brasileiras sobre gestão da Segurança da Informação. 
Também sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificações técnicas na 
área de segurança, governança, redes e perícia forense; além de artigos 
publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática. 
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, tendo 
sido aprovada em vários concursos, como: 
• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do 
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia; 
• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da 
Universidade Federal de Juiz de Fora; 
• Analista de Tecnologia da Informação/Suporte, Prodabel; 
• Analista do Ministério Público MG; 
• Analista de Sistemas, Dataprev, Segurança da Informação; 
• Analista de Sistemas, Infraero; 
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• Analista - TIC, Prodemge; 
• Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora; 
• Analista de Sistemas, SERPRO; 
• Analista Judiciário (Informática), TRF 2ª Região RJ/ES, etc. 
Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso! 
 
Planejamento das Aulas 
Esta é a nossa Aula Demonstrativa. As demais aulas estão estruturadas, 
preferencialmente, conforme a tabela destacada no conteúdo programático do 
curso, dando ênfase aos conteúdos de maior relevância a este certame. 
Alterações na ordem das aulas poderão ocorrer se necessárias por 
questões didáticas, e, caso isso aconteça, serão destacadas no quadro com as 
datas previstas de liberação das aulas da turma. 
No decorrer do curso disponibilizarei os pontos teóricos de relevância, 
e, em seguida, trabalharemos as questões comentadas da FCC e bancas 
similares em sua íntegra. Com exceção desta aula demonstrativa, cada aula em 
.pdf do curso terá, em média, 35 exercícios comentados. Também estarei 
destacando, ao final de cada aula, no MEMOREX, o que devo tomar nota como 
mais importante da matéria, permitindo melhor fixação dos assuntos 
apresentados por aula. 
Teremos ainda três aulas bônus neste curso, sendo uma delas na 
modalidade aulão “AO VIVO” com dicas exclusivas de revisão da matéria 
(TRE-SP). 
 
Vários alunos já me perguntaram como funciona a aula “AO VIVO”, 
e os detalhes estão listados a seguir: 
 
• A aula “AO VIVO” é um "bônus" para o nosso curso em pdf, em que 
serão apresentadas aos alunos devidamente matriculados dicas quentes 
para a prova de Noções de Informática do TRE-SP, além de se poder 
comentar alguns assuntos mais polêmicos da matéria e realizar questões 
para melhor fixação do conteúdo que será cobrado na sua prova. O tempo 
médio de duração da aula ao vivo é de 60 minutos. 
• A data e o horário de realização da aula “AO VIVO” serão destacados no 
quadro de avisos do curso, até uma semana antes da sua realização. A 
administração do Ponto efetuará a reserva de horário da aula AO VIVO 
para o curso citado. 
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• Quinze minutos antes de começar a AULA AO VIVO, os alunos 
matriculados no curso receberão um aviso por e-mail para acessar a 
plataforma da aula ao vivo. Bastará clicar no link que virá no e-mail e 
seguir as instruções para entrar na sala de aula virtual! 
• Um detalhe final: essa aula “AO VIVO” NÃO será gravada! E o melhor de 
tudo é que só os alunos oficialmente matriculados terão o privilégio de 
acessá-la no momento de sua realização! Vai ser muito legal poder ter 
esse contato com você! 
 
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o 
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que 
porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um prazer tê-los 
conosco nessa trajetória aqui no Ponto! 
Por fim, desejo-lhe muito sucesso nos estudos! Tenha a certeza e a 
convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente 
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e 
determinado, pois, certamente, valerá à pena! 
Aceitam o convite? 
 Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com 
Deus sempre! 
Profa Patrícia Lima Quintão 
E-mail: patricia@pontodosconcursos.com.br 
Periscope: @patriciaquintao 
Instagram: @coachpatriciaquintao 
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao 
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao 
Livro FCC (Impresso ou digital => 
http://www.grupogen.com.br/catalogsearch/result/?q=inform%C3%
A1tica+fcc). 
Livro Cespe/2015: 
http://www.grupogen.com.br/1001-questoes-comentadas-de-informatica-
cespe.html 
 
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Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas da 
banca FCC – Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 30 
questões, para mapeamento do estilo de prova que você irá 
encontrar. Sucesso nos estudos! 
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Tópicos desta AulaPlanejamento das Aulas ......................................................................... 7 
Introdução à Internet .......................................................................... 11 
Intranet, Extranet e Internet ............................................................... 27 
Hipertexto e HTML ............................................................................... 32 
Download e Upload .............................................................................. 33 
Domínio e URL ..................................................................................... 33 
Estrutura de Criação de um Domínio .................................................... 35 
Memorex .............................................................................................. 40 
Lista das Questões Comentadas na Aula .............................................. 43 
Considerações Finais ........................................................................... 78 
Bibliografia .......................................................................................... 79 
Lista das Questões Apresentadas na Aula ............................................ 80 
Gabarito ............................................................................................... 94 
Acompanhe a Evolução do seu Aproveitamento ................................... 95 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução à Internet 
A Internet é uma WAN (Wide Area Network), uma rede de redes de 
computadores de alcance mundial, que interliga milhões de dispositivos 
espalhados pelo mundo. Estes dispositivos são, em sua maioria, computadores 
pessoais, estações de trabalho, servidores, que armazenam e transmitem 
informações. 
Todos estes equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas 
terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar 
informações e oferecer serviços aos usuários da rede. 
 
Em informática, host é qualquer máquina ou computador conectado a uma 
rede. Os hosts variam de computadores pessoais a supercomputadores, dentre 
outros equipamentos, como roteadores. Todo host na internet precisa 
obrigatoriamente apontar para um endereço IP. 
Continuando, imagine a situação em que os comunicantes não falem a mesma 
linguagem ou não utilizem os mesmos protocolos. A comunicação poderia não 
ocorrer. No mundo das redes isto é fato: é preciso que o emissor e receptor 
da mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a comunicação 
ocorra. 
 
Aula 00 – Conceito de Internet e Intranet (Parte I) 
 
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Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem 
utilizar tecnologias diferentes, não poderiam existir falhas de 
comunicação, já que poderiam “falar” línguas diferentes? Sim, as redes 
podem ser criadas com padrões de comunicação diferentes. Com o meio físico 
disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas 
conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. O que 
resolveu o problema de comunicação entre elas, inclusive entre os computadores 
de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
Dessa forma, os dados são trocados de acordo com um protocolo, como, por 
exemplo, o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), 
utilizado na Internet. Na verdade o TCP/IP é uma pilha de protocolos, sendo 
que os 2 protocolos mais importantes dessa pilha são: o TCP (Transmission 
Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet 
Protocol). 
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas 
estas portas podem ser modificadas pelos usuários. Por exemplo, o protocolo 
HTTP, utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos 
programas navegadores (browsers) utiliza a porta 80. 
● ● ● 
Protocolo é o conjunto de regras preestabelecidas que os 
computadores usam para se comunicarem entre si e, a partir 
dessa comunicação, produzir algum resultado útil, como a 
navegação em sites, a transmissão de e-mails ou o download de 
arquivos. 
● ● ● 
 
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Figura - Alocação de algumas portas por protocolos (Quintão, 2015) 
 
 Existem, ao todo, 65.536 portas disponíveis, e as 
que foram aqui relatadas são as mais utilizadas. Essas portas não têm sido 
muito cobradas recentemente, então, aconselho memorizarem pelo menos 
aquelas relacionadas aos protocolos HTTP (80), SMTP (25), POP3 (110) e 
IMAP (143). 
 
 
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(/Banco do Brasil/Médico do trabalho/2014) Ao digitar a URL 
http://170.66.11.10:50 na barra de endereços de um navegador, um usuário 
está tentando conectar-se a um servidor Web utilizando a porta (do servidor) 
a) 10 b) 11 c) 50 d) 66 e) 170 
Comentários 
Em uma rede, cada máquina pode desempenhar um papel específico que 
dependerá dos sistemas nela instalados. 
1. Servidores: São máquinas que prestam algum serviço às outras 
máquinas conectadas à rede. 
2. Clientes: São máquinas que utilizam os serviços disponibilizados pelos 
servidores. 
Assim, em uma mesma rede podemos ter vários servidores, cada um 
desempenhando um papel diferente, ou prestando um serviço diferenciado. 
Alguns exemplos de servidores: 
1. Servidor web: Responsável pelo armazenamento de sites e por 
responder às requisições dos browsers. Esses computadores rodam um 
sistema chamado de servidor web que aceita solicitação através do 
protocolo HTTP. 
2. Servidor de arquivos: Armazena arquivo dos usuários da rede. 
3. Servidor de impressão: Controla o pedido de impressão e gerencia as 
impressoras da rede. 
 
URL (Uniform Resource Locator): É um endereço completo de um 
dispositivo na Internet. URLs PODEM conter informações sobre 
protocolos e portas, o domínio referente à máquina, o caminho 
dentro dela e o recurso solicitado. 
Na URL http://170.66.11.10:50 apresentada na questão temos: 
 http:// - protocolo de acesso ao recurso; 
 170.66.11.10 – nome da máquina; 
 :50 – porta de acesso alternativa 
Gabarito: letra C. 
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É importante que você esteja também bem familiarizado com os 
protocolos vistos a seguir, que, disparadamente, são os mais cobrados 
pela banca. Portanto, dediquem bastante atenção a eles! 
 
Protocolo Descrição 
HTTP 
(Hypertext Transfer 
Protocol – Protocolo de 
Transferência de 
Hipertexto) 
 
Utilizado para realizar a transferência das páginas 
Web para nossos programas navegadores 
(browsers). Os dados transferidospor esse 
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio 
ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. 
Cuidado para não confundir a sigla HTTP 
com HTML. O HTTP é o protocolo de 
comunicação para transferir hipertextos, 
enquanto o HTML é uma linguagem para 
construir arquivos hipertexto. 
HTTPS 
(HyperText Transfer 
Protocol Secure) 
É uma variação do protocolo HTTP que utiliza 
mecanismos de segurança. Permite que os dados 
sejam transmitidos através de uma conexão 
criptografada e que se verifique a autenticidade do 
servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP 
(porta 80), a porta padrão usada pelo protocolo 
HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS é 
utilizado para evitar que a informação transmitida 
entre o cliente e o servidor seja visualizada por 
terceiros. O endereço dos recursos na Internet que 
estão sob o protocolo HTTPS inicia-se por 
'https://'. Um bom exemplo é o uso do HTTPS em 
sites de compras online. 
O HyperText Transfer Protocol 
Secure - HTTPS - é uma variação 
do protocolo HTTP que utiliza 
mecanismos de segurança. 
 
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Protocolo Descrição 
DNS 
(Domain Name 
System – Sistema de 
Nomes de Domínio) 
 
Em redes de dados, os dispositivos recebem 
endereços IP numéricos, para que possam participar 
do envio e recebimento de mensagens pela rede. 
Entretanto, a maior parte das pessoas tem 
dificuldade para lembrar esse endereço numérico. 
Assim, os nomes de domínio foram criados para 
converter o endereço numérico em um nome simples 
e reconhecível. Na Internet, tais nomes de domínio, 
como www.pontodosconcursos.com.br, são muito 
mais fáceis de serem lembrados do que 
200.170.222.30, que é o endereço numérico real 
desse servidor. Além disso, se o Ponto decidir alterar 
o endereço numérico, para o usuário não fará 
diferença, já que o nome de domínio continuará 
sendo www.pontodosconcursos.com.br. 
O novo endereço simplesmente será vinculado ao 
nome de domínio existente e a conectividade será 
mantida. Quando as redes eram pequenas, era 
simples manter o mapeamento entre os nomes de 
domínio e os endereços que eles representavam. No 
entanto, à medida que as redes começaram a 
crescer e o número de dispositivos aumentou, esse 
sistema manual ficou inviável. 
Nesse contexto, o DNS é utilizado para traduzir 
endereços de domínios da Internet em 
endereços IP e vice-versa, como 
www.pontodosconcursos.com.br em endereços IP, 
como 200.170.222.30, e vice-versa. O DNS utiliza 
um conjunto distribuído de servidores para definir os 
nomes associados a tais endereços numerados. 
Imaginem se tivéssemos que “decorar” todos os IPs 
dos endereços da Internet que normalmente 
visitamos! 
SSH 
(Secure Shell) 
É um protocolo para login remoto de forma 
segura. Os dados transmitidos durante uma 
conexão SSH são criptografados, ou seja, 
codificados. 
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Protocolo Descrição 
SMTP 
(Simple Mail 
Transfer Protocol - 
Protocolo de 
Transferência 
Simples de Correio) 
É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com 
ele, não é possível que um usuário descarregue suas 
mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a 
porta 25 do protocolo TCP. 
POP3 
(Post Office Protocol 
Version 3 - Protocolo 
de Agência de Correio 
“Versão 3”) 
 
É usado para o recebimento de mensagens de 
e-mail. Através do POP, um usuário transfere, para 
seu computador, as mensagens armazenadas em 
sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do 
momento em que descarregar as mensagens do 
servidor de e-mail para o seu computador, mesmo 
estando off-line (desconectado da Internet), você 
conseguirá acessar as suas mensagens de e-mail. 
Atualmente esse protocolo encontra-se em sua 
terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 
110 do protocolo TCP. Nota: o servidor POP pode 
ser configurado para guardar uma cópia da 
mensagem mas esse não é o funcionamento padrão. 
 
IMAP 
(Internet Message 
Access Protocol - 
Protocolo de Acesso ao 
Correio da Internet) 
Permite também o recebimento de mensagens de 
e-mail. 
No entanto, é utilizado em substituição ao POP 
para permitir que uma mensagem seja lida 
diretamente pelo browser (navegador) ou em 
um programa cliente de e-mail (como Microsoft 
Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela 
seja retirada do servidor de entrada (servidor 
de recebimento das mensagens). 
Observe que, nesse caso, diferentemente do POP, o 
IMAP não faz a transferência física da 
mensagem de e-mail do servidor para a 
máquina do usuário (apenas uma cópia da 
mensagem é transferida!) Essa característica 
permite que uma mesma mensagem possa ser 
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18 
acessada pelo usuário em máquinas 
diferentes. 
Dessa forma, o IMAP permite que o usuário acesse 
sua caixa postal diretamente e leia suas 
mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer 
operação, como o apagamento de mensagens, 
resultará na manipulação de tais recursos 
diretamente no servidor (ou seja, ao apagar uma 
mensagem através do webmail, ela será apagada 
diretamente do servidor, porque, na verdade, ainda 
estava lá). 
Isso facilita o acesso aos dados nas caixas postais 
sem a necessidade de “baixá-los” para o 
computador cliente. Em outras palavras, através 
do uso do protocolo IMAP, é possível realizar um 
acesso on-line aos dados na caixa postal localizada 
no servidor sem que isso signifique trazer as 
mensagens para a máquina do usuário. 
É uma opção interessante para aqueles que pegam 
suas mensagens de e-mail de vários computadores 
diferentes. Todo acesso é feito através de aplicações 
que acessam a caixa postal, leem seu conteúdo e o 
mostram ao usuário. As caixas postais dos webmails 
(Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) usam o protocolo 
IMAP, pois os usuários têm acesso a eles através de 
uma página Web, que mostra as mensagens e dá 
direitos de lê-las, apagá-las, responde-las e tudo 
mais. O protocolo IMAP usa a porta 143. 
 
 
 
 
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19 
 
O protocolo IMAP é usado pelas pessoas que “pegam” e-mails através das 
páginas Web de seus provedores (Webmail). Assim, o usuário que tem costume 
de acessar os e-mails recebidos por meio das páginas de seus provedores não 
utiliza POP e, com isso, não recebe as mensagens em seu computador (ou seja, 
não as traz para o seu micro!). 
O protocolo SMTP é utilizado SOMENTE para ENVIO DE MENSAGENS! Com 
ele, você não conseguirá baixar mensagens do servidor (remoto/distante) para o 
seu computador. 
O protocolo POP permite que as mensagens da sua caixa postal sejam 
descarregadas (trazidas) para o seu computador. 
Imagine o cenário em que o protocolo POP não tenha sido configurado 
corretamente no seu computador e o SMTP esteja ok. Então,nesse contexto, 
você conseguiria SOMENTE enviar mensagens, mas não conseguiria recebê-las 
com o POP. 
Esse tipo de erro é muito comum de acontecer com usuários que não sabem 
configurar adequadamente seu acesso à Internet, e nesse caso, eles recorrem ao 
provedor de serviços para auxiliá-los nessa configuração. 
Protocolo Descrição 
Telnet 
(Terminal 
Emulator - 
Emulador de 
Terminal) 
 
Permite que uma estação na rede (um micro) realize um 
acesso interativo (controle remoto) a um servidor como 
se fosse um terminal deste servidor. Em outras palavras, 
permite obter um acesso remoto a um computador. 
Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e 
processado pelo servidor, que devolverá o resultado ao 
terminal do usuário. Uma sessão de telnet exige login e 
senha no computador remoto, ou seja, não é só chegar e 
ir entrando, devemos estar previamente autorizados! O 
Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP. 
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20 
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado 
pelos administradores de sistemas por questões de 
segurança, uma vez que os dados trocados por meio de 
uma conexão Telnet são enviados em texto legível (texto 
claro). Então, esse protocolo vem sendo gradualmente 
substituído pelo SSH, cujo conteúdo é encriptado antes 
de ser enviado. 
FTP 
(File Transfer 
Protocol - 
Protocolo de 
Transferência 
de Arquivos) 
 
Possibilita a transferência de arquivos entre dois 
computadores através da Internet. Também permite que 
pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos, 
movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta forma, 
basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu 
equipamento por meio do Windows Explorer é possível de 
ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. 
 
 
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP 
 
UDP 
(User 
Datagram 
Protocol - 
Protocolo de 
Datagrama de 
Usuário) 
Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens 
com um comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega 
NÃO é garantida). 
Caso a rede esteja congestionada, um datagrama pode 
ser perdido e o UDP não informará às aplicações sobre 
esta ocorrência. Outra possibilidade é que o 
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com 
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21 
que os pacotes cheguem ao seu destino em uma ordem 
diferente daquela em que foram enviados. O UDP é um 
protocolo que trabalha SEM estabelecer conexões entre os 
softwares que estão se comunicando. 
Para memorizar! 
O UDP (Protocolo de Datagrama de 
Usuário) => é não confiável e não 
orientado à conexão. 
TCP 
(Transmission 
Control 
Protocol – 
Protocolo de 
Controle de 
Transmissão) 
É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam 
enviadas mensagens de qualquer tamanho e cuida de 
quebrar as mensagens em pacotes que possam ser 
enviados pela rede. Ele também cuida de rearrumar os 
pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que 
seja perdido pela rede, de modo que o destino receba a 
mensagem original, da maneira como foi enviada. 
Para memorizar! 
O TCP (Protocolo de Controle de 
Transmissão) => é confiável, 
orientado à conexão e faz controle de 
fluxo. 
TFTP 
(FTP Trivial) 
Trata-se de uma variação do FTP. Permite a transferência 
de arquivos em uma rede cujo protocolo de transporte é o 
UDP. Oferece uma maior velocidade de transferência, mas 
sem confiabilidade. 
ICMP 
(Internet 
Control 
Messaging 
Protocol – 
Protocolo de 
Controle de 
Mensagens) 
Tem a função de enviar mensagens de controle entre 
os equipamentos de comunicação na rede. 
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22 
IP 
(Internet 
Protocol) 
 
Responsável pelo endereçamento dos dados que são 
transmitidos pelos computadores. 
Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por 
este protocolo para o endereçamento. Conforme destaca 
Infowester (2010), se, por exemplo, dados são enviados 
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o 
endereço IP do destinatário e este precisa saber o IP do 
emissor, caso a comunicação exija uma resposta. 
Sem o endereço IP, os computadores não conseguem ser 
localizados em uma rede, e isso se aplica à própria 
Internet, já que ela funciona como uma "grande rede”. 
 
 Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010) 
 
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23 
Qual a diferença entre Endereço IPV4 e IPV6? 
Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro números 
que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. 
Pelo fato de os endereços IP usados em redes locais serem semelhantes aos 
IPs da Internet, usa-se um padrão conhecido como IANA (Internet Assigned 
Numbers Authority) para a distribuição de endereços nestas redes. Assim, 
determinadas faixas de IP são usadas para redes locais, enquanto que 
outras são usadas na Internet. 
Como uma rede local em um prédio não se comunica a uma rede local em 
outro lugar (a não ser que ambas sejam interconectadas) não há problemas 
de um mesmo endereço IP ser utilizado nas duas redes. Já na internet, isso 
não pode acontecer. Nela, cada computador precisa de um IP exclusivo 
(Infowester, 2010). 
 
Este número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na 
Internet NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP! 
 
Cada dispositivo em uma rede que utiliza o protocolo TCP/IP precisa ter um 
endereço IP único, para que o pacote de dados consiga ser entregue 
corretamente. Por isso, você não pode simplesmente usar em sua rede qualquer 
endereço IP que você quiser. Você terá de obrigatoriamente usar endereços que 
não estejam sendo usados por nenhum outro computador da rede. 
Cabe destacar que endereços IP podem ser classificados em dois tipos: públicos 
ou privados. 
Um endereço IP público é um endereço IP válido na Internet. Um máquina 
para poder estar conectada à Internet, seja em caráter permanente ou em caráter 
temporário, precisa ter um endereço IP público. Quando você se conecta à 
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24 
Internet com o seu computador em casa sua máquina passa a ter um endereço 
público, que é dado à sua máquina pelo seu provedor de acesso. 
Na montagem de redes locais, você usará endereços IP privados. Estes 
endereços não funcionam na Internet: quando um endereço deste tipo chega a 
um roteador, este bloqueia o pacote de seguir adiante. Isso garante que pacotes 
usando endereços privados só funcionem em sua rede, não correndo o risco de 
irem parar fora dela. 
Mas, e se quisermos conectar esta rede local à Internet? Nós falamos que cada 
máquina conectada à Internetprecisa de um endereço IP público, e isso inclui 
máquinas comuns que desejam baixar emails ou navegar na web. Há duas 
maneiras de isso ser feito: ou configuramos cada máquina com um endereço 
público, ou usamos um método chamado tradução de endereços ou NAT (Network 
Address Translation). A segunda opção é a ideal e a que deve ser utilizada. 
A rede local continua usando endereços privados, mas acessando a Internet 
através de um único endereço público, que é dado pela operadora de acesso. 
Finalizando, eu não poderia ter 2 máquinas em uma mesma rede com o 
mesmo endereço! Mas observe que na minha citação da aula, destaquei que 
as 2 redes locais não estão interconectadas. Então, neste caso um mesmo 
endereço IP "privado" pode ser utilizado nessas 2 redes. 
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204. 
 
Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo dois 
outros exemplos de endereço IP: 
0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1 
1 1 0 0 1 0 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0 
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25 
Na verdade, a forma mais usual de representação do endereço IP é em 
números decimais. Essa notação divide o endereço IP em quatro 
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto 
binário, separando-os por um ponto. Dessa forma, podemos transformar 
os endereços acima nos endereços seguintes, respectivamente: 
 
10.0.0.1 
200.255.142.10 
 
Esse sistema de endereçamento conhecido como IPv4 (IP versão 4) utiliza 
endereços de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de 
números IP que uma organização tenha. 
 
Endereços IP podem ser atribuídos dinâmica ou estaticamente. 
 
Um computador pode receber seu endereço IP (e outros parâmetros) de duas 
maneiras: 
 Fixo: quando é configurado manualmente para isso (pelo administrador do 
equipamento). 
 Dinâmico: quando recebe esses parâmetros automaticamente de um 
servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host 
Configuration Protocol – Protocolo de Configuração Dinâmica de Host -) na 
rede. Esse servidor é o responsável por distribuir endereços IP (dentro de 
uma margem de endereços previamente configurada) cada vez que um 
host solicita. 
 
 
Uma nova versão de sistema de endereçamento IP surge como alternativa ao 
IPv4. O IPv6 utiliza endereços de 128 bits disponibilizando 2128 endereços 
possíveis. 
O endereço IP (padrão IPv6) possui 128 bits. 
O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits. 
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26 
 
(TRT-4/2010) O formato do pacote IPv6 tem expandida a 
capacidade de endereçamento, em relação ao IPv4, com o aumento 
do endereço IP de 32 para 128 bits. 
 
Os endereços IPv6 são normalmente escritos como oito grupos de 4 dígitos 
hexadecimais. O padrão hexadecimal comporta as seguintes 
representações: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. Exemplo: 
 
Figura. Um Endereço IPv6 
Outro exemplo: 
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 é o mesmo endereço IPv6 que: 
2001:0db8:85a3::7344. 
 
O IPv6 é diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4 (antigo) são 
interoperáveis. O IPv6 é o conjunto de 08 blocos hexadecimais, ou 
seja, existe a combinação de números e letras. 
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27 
Intranet, Extranet e Internet 
O que é Intranet? 
 A principal característica de uma intranet é o fato de ser uma rede 
privada e não pública como é a Internet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 A intranet é uma rede baseada em protocolo TCP/IP, pertencente a uma 
empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou 
terceiros com autorização. 
 A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas 
normalmente o que se tem é a utilização intensa de browsers (navegadores 
web) como principal interface de trabalho. Serviços de 
e-mail também são muito comuns em uma intranet. 
 A intranet pode também ser definida como uma aplicação interna de 
uma empresa que visa fornecer conteúdo, informação e aplicativos que 
facilitem o trabalho de seus colaboradores. 
 A intranet, assim como a internet, utiliza o modelo de comunicação 
cliente-servidor, em que diversas máquinas (estações clientes) se 
conectam a um servidor que possui uma funcionalidade específica, como a 
de armazenamento de páginas web, a de correio eletrônico, a de 
transferência de arquivos, etc. 
● ● ● 
Caiu em prova! 
Intranet: é uma rede restrita que usa os protocolos e 
tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o 
processamento de dados internos. 
Por exemplo, uma organização pode estabelecer servidores 
Web, acessados apenas pelos empregados, para 
a publicação de relatórios informativos da empresa, figuras 
de vendas e outros documentos empresariais. Os 
empregados possuem acesso às informações utilizando os 
navegadores da Web. 
● ● ● 
 
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28 
 
Figura. Esquema Cliente-Servidor 
 Geralmente uma intranet é acessada somente por funcionários e seu acesso 
é restrito de DENTRO da companhia. No entanto, é bastante comum uma 
Intranet de uma empresa ter acesso à Internet e permitir que seus usuários 
usem os serviços da Internet, porém nesse caso é comum a existência de 
serviços e ou dispositivos de segurança como, por exemplo, um firewall 
para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a 
rede pública e a rede privativa. 
 Os servidores Web podem ser configurados para fornecer uma 
intranet com os mesmos recursos e serviços encontrados na Internet, 
como o fornecimento de páginas de hipertexto (que podem conter textos, 
hyperlinks, imagens e sons), respondendo aos pedidos de informações do 
cliente da Web e acessando um banco de dados. 
 Uma intranet pode ou não estar conectada à Internet ou a outras 
redes. 
 Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores 
da empresa, essa rede passa a ser chamada de EXTRANET. A extranet é 
formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para 
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. 
 
 
 
 
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29 
 
(2014/Banco da Amazônia/Técnico Científico/ Medicina do Trabalho) A 
Intranet da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Intrans, é 
ganhadora da quinta edição do Prêmio Intranet Portal, na categoria Colaboração. 
A ferramenta inovou em colaboração, integrando, desde o ano passado, 
servidores e colaboradores da ANS. Por intermédio da Intrans, sugestões, 
críticas, notícias, eventos, notas técnicas e normas, entre outros itens, são 
disponibilizados dia a dia dentro da ANS. Disponívelem: 
<http://www.ans.gov.br/a-ans/sala-de-noticias-ans/a-ans/2213-intranet-da-
ans-ganha-premio-de-abrangencia-nacional>. Acesso em: 22 ago. 2013 
 
Intranets podem ser utilizadas para uma grande diversidade de serviços, que 
podem ser acessados por colaboradores ou associados. Para que um usuário 
tenha acesso a uma Intranet de uma empresa ou instituição, com um acesso 
seguro às informações críticas da instituição ou empresa, é necessário que esse 
usuário utilize 
a) somente máquinas que estejam fisicamente localizadas dentro da mesma rede 
local da empresa. 
b) somente máquinas específicas que estejam fisicamente localizadas dentro da 
mesma rede local da empresa 
c) somente máquinas que estejam dentro da mesma rede local ou dentro de uma 
rede diretamente conectada à rede local da matriz da empresa. 
d) qualquer máquina localizada dentro do data center da empresa. 
e) qualquer máquina com acesso à Internet, fornecendo credenciais que 
permitam sua autenticação e acesso à Intranet por uma conexão segura. 
 
 
 
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30 
Comentários 
INTRANET é uma rede baseada em protocolo TCP/IP, pertencente a uma 
empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou 
terceiros com autorização. 
Para que o acesso uma Intranet de uma determinada empresa ou instituição seja 
liberado a um usuário da Internet, com acesso seguro às informações críticas da 
instituição ou empresa, é necessário que esse usuário utilize qualquer máquina 
com acesso à Internet, fornecendo suas credenciais de acesso (login e senha) 
que permitam sua autenticação e acesso à Intranet por uma conexão segura. 
Gabarito: letra E. 
 
O que é uma Extranet? 
 Uma extranet é uma rede privada, semelhante a uma Intranet, que usa 
recursos de telecomunicações para permitir acesso remoto, utilizando a 
própria Internet como caminho e usando os mesmos protocolos da 
Internet. 
 O objetivo de uma extranet é compartilhar com segurança informações de 
negócio de uma empresa entre seus colaboradores, parceiros e 
fornecedores. 
● ● ● 
A extranet contém informações restritas aos parceiros 
(fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma 
instituição. 
● ● ● 
 Algumas empresas comumente chamam de extranet a área de sua intranet 
que oferece serviços para a rede pública Internet. Uma extranet também 
pode ser vista como uma extensão de uma intranet. É uma intranet 
que está parcialmente acessível a pessoas de fora do mundo 
interno. 
Pelo acesso remoto, por exemplo, um executivo de uma empresa, de 
qualquer parte do mundo, pode acessar a intranet da empresa. É claro que 
para que ele possa fazer isto tem que ter acesso à intranet da empresa e 
ter login/senha para autenticação nesse ambiente. 
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31 
A interligação de duas intranets de duas empresas 
para manter a comunicação da cadeia de negócios 
(entre parceiros de negócios, por exemplo) pode ser 
considerada uma extranet. 
 Importante destacar que o servidor real (o computador que serve as 
páginas web) fica protegido por trás de um equipamento especial. Esse 
equipamento especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet 
e a Internet, permitindo o acesso apenas às pessoas que estão 
devidamente autorizadas. 
 A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a 
rede. Na intranet, quem gerencia é só uma empresa, enquanto que em 
uma extranet, os gerentes são as várias empresas que compartilham a 
rede. 
 
Figura. Rtell, 2013 
 Uma tecnologia que tem se difundido muito na área de tecnologia da 
informação para a criação de extranets aproveitando-se da infraestrutura 
da Internet é a VPN (Virtual Private Network). 
VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada) 
É uma rede que utiliza uma infraestrutura pública de 
telecomunicações, como a Internet, para fornecer 
acesso seguro à rede de uma organização. O objetivo de 
uma VPN consiste em fornecer à organização acesso à rede 
com segurança, mas a um custo menor do que quando são 
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32 
utilizadas linhas de comunicação dedicada. Os dados 
trafegam em uma rede pública, porém podem ser 
criptografados pela VPN formando uma espécie de túnel 
entre os comunicantes. 
 
A Internet 
 Trata-se de um conjunto de várias redes ligadas por roteadores baseada 
na pilha de protocolos TCP/IP. 
 Nasceu em 1970 com um projeto de defesa dos EUA. 
 No Brasil, chegou no final da década de 80, incentivada pela RNP – Rede 
Nacional de Ensino e Pesquisa. 
O quadro a seguir apresenta a diferença entre a Internet, intranet e extranet: 
 Acesso Usuários Informação 
Internet Público Qualquer usuário 
Pulverizada, pública e 
usualmente superficial 
Intranet 
Restrito a 
funcionários da 
empresa 
Usuários da rede 
interna 
Privada/Compartilhada 
dentro da empresa 
Extranet 
Restrito a clientes, 
parceiros e/ou 
fornecedores 
Redes conectadas 
ou autorizadas 
Compartilhada entre 
determinadas 
empresas 
 
Hipertexto e HTML 
 Hyperlink (link): É uma área especial da página que está vinculada ao 
endereço (URL) de outro documento. Um link é, em suma, uma ATALHO (é 
justamente onde o mouse vira uma “mãozinha”!). 
 Hipertexto ou hypertext: Trata-se de um texto que contém elos com outros 
textos, chamados hyperlinks ou hiperlinks. Se estamos visualizando um 
hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hyperlink, somos 
remetidos a outro conteúdo, geralmente associado ao anterior. Essa 
possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegação possibilitando que 
façamos uma leitura não linear. 
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33 
 HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de 
Hipertexto): Linguagem usada para criar páginas da Web. Há outras 
linguagens usadas em conjunto com o HTML, como o Javascript, VBscript e 
Flash. Todo browser sabe ler HTML. 
 
Download e Upload 
No uso dos recursos da Internet, é comum a execução dos procedimentos básicos 
descritos a seguir. 
 Download é o processo de transferir arquivos de um computador 
remoto (que pode estar próximo ou do outro lado do mundo) para o 
computador do usuário, através da rede. Você deverá informar o local em 
que os arquivos serão armazenados no seu computador. 
Os usuários de microcomputadores e notebooks fazem download quando 
baixam arquivos de atualização ou mesmo filmes em formato FLV de sites 
específicos como o Youtube. 
Cuidado ao “baixar” arquivos desconhecidos: 
i. sempre executar o antivírus; 
ii. nunca executar programas ou arquivos “baixados” de e-mail de remetentes 
desconhecidos. 
 O upload é justamente o contrário, pois permite a transferência de 
arquivos do seu computador para um computador remoto na rede, 
utilizando qualquer protocolo de comunicação. 
Os usuários de microcomputadores e notebooks fazem uploadquando enviam 
informações para a Internet, como no caso do envio de arquivos para 
hospedagem em sites via FTP. 
 
Domínio e URL 
Domínio: é um nome (rótulo) concebido com o objetivo de facilitar a 
memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos 
que memorizar grandes sequências de números. 
 
Uma vez que uma organização tenha sido designada com um domínio, este será 
atribuído somente para ela. Domínios que não estão registrados, não podem 
ser encontrados na Internet. 
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34 
No Brasil, os nomes de domínios são registrados e gerenciados pelo CGI.br – 
Comitê Gestor da Internet no Brasil, por meio dos sites http://registro.br, 
http://www.registro.br, dentre outros. 
 
A seguir, destacamos alguns exemplos de TIPOS de domínio: 
 
Domínio Conteúdos 
.blog Web Logs (Páginas Pessoais). 
.com Sites Comerciais. 
.edu Instituições de Educação. 
.gov Sites de Governo. 
.org Organizações Não Governamentais. 
.wiki Sites de Colaboração. 
.emp.br Pequenas e Micro-Empresas. 
.in Significa "internet" e atualmente está se tornando bastante 
popular, é uma ótima alternativa ao domínio .com pois é curto e 
bonito. 
.net Atividades nacionais e internacionais ligada a telecomunicação e 
internet. 
.eu 
.eu.com 
Destinado a pessoas físicas e profissionais liberais 
 
 
URL (Uniform Resource Locator): é um endereço completo de um 
dispositivo na Internet. URLs PODEM conter informações sobre 
protocolos e portas, o domínio referente à máquina, o caminho dentro 
dela e o recurso solicitado. 
 
Exemplo de URL: 
http://www.pontodosconcursos.com.br:8080/projetos/index.htm. 
 
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35 
Principais elementos dessa URL: 
 
 http:// - protocolo de acesso do recurso; 
 pontodosconcursos.com.br – nome de domínio da máquina; 
 :8080 – porta de acesso alternativa (a porta padrão do http é a 80); 
 /projetos/ - caminho de diretórios até o recurso; 
 index.htm – recurso a ser acessado, que na verdade é uma página 
HTML. 
 
Mais exemplos: 
 
pontodosconcursos.com.br Domínio 
www.pontodosconcursos.com.br URL do WebSite do Ponto. 
ftp.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de FTP. 
pop.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de entrada de 
email. 
smtp.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de saída de email. 
patricia@pontodosconcursos.com.br URL do meu endereço de email. 
 
Estrutura de Criação de um Domínio 
Um domínio, conforme visto, é um nome (rótulo) concebido com o objetivo 
de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem 
ele, teríamos que memorizar grandes sequências de números. 
 
O domínio possui a estrutura exemplificada a seguir: 
bizus.patriciaquintao.com.br 
em que: 
1. Domínio de 1o Nível: com.br 
2. Domínio de 2o Nível: patriciaquintao 
3. Domínio de 3o Nível: bizus 
 
 
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36 
Nota: 
• O domínio de 1o nível também é chamado de TLD (Top Level Domain ou 
Domínio de Topo). 
Os mais conhecidos são: .com.br, .net.br, .edu.br, .gov.br, .org.br, etc. A 
relação completa pode ser obtida em: 
http://registro.br/dominio/categoria.html. 
 
• O domínio de 2o nível é o que é registrado junto ao Registro.br. 
 
• O domínio de 3o nível, também chamado de subdomínio, é utilizado para 
facilitar o acesso a áreas específicas do site. Como exemplo, o www em um 
endereço é um subdomínio. 
 
• O Registro.br impõe algumas regras para a criação do domínio: 
 Tamanho mínimo de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a 
categoria. Por exemplo: no domínio xxxx.com.br, esta limitação se refere 
ao xxxx; 
 Caracteres válidos são letras de "a" a "z", números de "0" a "9", o hífen, e 
os seguintes caracteres acentuados: à, á, â, ã, é, ê, í, ó, ô, õ, ú, ü, ç 
 Não conter somente números; 
 Não iniciar ou terminar por hífen. 
 
 
 
(Banco do Brasil – Escriturário/2014) Uma transação financeira por meio de 
navegadores de internet deve usar, na mesma porta alocada ao protocolo HTTP, 
um protocolo mais seguro também conhecido como HTTP/TLS. A URI desse 
protocolo é diferenciada por começar com: 
 
a) t-http 
b) s-http 
c) https 
d) http-s 
 e) httpt 
 
 
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37 
Comentários (Profa Patrícia) 
Qualquer recurso disponível na Web - documento HTML, imagem, vídeo, 
programa, etc. - tem que ter um endereço único para que seja possível 
encontrá-lo de qualquer lugar do mundo. Este endereço é denominado URI 
(Uniform Resource Identifier ou Identificador de Recursos Universal). 
 
Um URI é um identificador de recursos generalista, que pode conter o 
endereço da localização de um recurso na Internet e um nome para 
distingui-lo de todos os outros recursos. Observe este exemplo de endereço 
URI: 
 
 
Este endereço URI deve ser compreendido como: o documento "home.html" 
(que é um arquivo HTML) encontra-se disponível através do protocolo HTTP, 
residente no domínio "www.nce.ufrj.br", acessível através do diretório 
"/cursos/htmlbasico/". 
 
Um endereço URI é tipicamente composto por três partes: 
1. O protocolo utilizado para acessar o recurso ("http://"); 
2. O domínio (o endereço do computador servidor, a máquina que hospeda 
o recurso); 
3. O caminho para o recurso propriamente dito (= diretório + arquivo). 
Em alguns casos, contudo, é possível explicitar somente o caminho para o 
recurso (sem especificar o protocolo nem o domínio). 
 
 
HTTP significa "HiperText Transfer Protocol" (Protocolo de 
Transferência de HiperTexto). Este é o protocolo utilizado para 
acessar páginas HTML. 
 
 
 
 
 
 
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38 
 
Interessante aqui destacar o significado dos termos: URL e URN. 
 
 URL (Uniform Resource Locator ou Localizador de Recursos 
Universal) foi criado com o objetivo de associar um endereço com 
qualquer nome de recurso na internet. URL geralmente está relacionado 
com o endereço de internet, seja o endereço de um site, um endereço de 
e-mail, o endereço de um vídeo ou imagem. Desta forma, conseguimos 
navegar na internet, fazer downloads e muito mais. 
 
 URN (Uniform Resource Name ou Nome de Recurso Universal) serve 
para identificar recursos de Internet usando apenas um nome. 
 
Sendo assim, toda URI pode conter uma URN e/ou uma URL. 
 
Exemplo: 
 
 
Fonte: http://www.phpmais.com/url-urn-e-uri-que-confusao/ 
Obs.: URL é um subconjunto de endereçamento URI. Em outras palavras, 
o esquema de endereçamento URI é mais abrangente do que o 
endereçamento URL. 
 
O protocolo mais segurodo que o HTTP, e que também é conhecido como 
HTTP/TLS é o HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure – ou HTTP Seguro). 
Trata-se de um protocolo dotado de segurança, sendo muito utilizado em acesso 
remoto a sites de bancos e instituições financeiras. Esse protocolo utiliza a porta 
443. 
Gabarito: letra C. 
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39 
 
 
A partir deste momento vamos revisar alguns pontos 
IMPORTANTES da aula por intermédio de quadros sinóticos, 
mapas mentais ou colocação de tópicos e palavras-chave, o que 
teremos em todas as aulas desse curso. 
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40 
Memorex 
 
RESUMO EM TÓPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO! 
 Acesso remoto: Ingresso, por 
meio de uma rede, aos dados de 
um computador fisicamente 
distante da máquina do usuário. 
 
 Backbone: Também conhecido 
como espinha dorsal da Internet. 
Interliga pontos distribuídos de 
uma rede, formando uma grande 
via por onde trafegam 
informações. 
 
 Big Data: Grande volume de 
dados disponível que as empresas 
podem utilizar de forma analítica 
como ferramenta para a obtenção 
de importantes informações sobre 
seus clientes. 
 
 Cliente de e-mail: Software 
destinado a gerenciar contas de 
correio eletrônico, possibilitando a 
composição, envio, recebimento, 
leitura e arquivamento de 
mensagens. 
 
 Computação nas Nuvens - 
Cloud Computing: Permite 
utilizarmos, em qualquer lugar e 
independente de plataforma, as 
mais variadas aplicações por meio 
da Internet com a mesma 
facilidade de tê-las instaladas em 
nossos próprios computadores e 
utilizar, também o poder 
computacional ou recursos de 
hardware dos servidores de rede 
onde estão hospedadas estas 
aplicações. 
 
 Conexão de banda-larga: É a 
conexão da Internet que permite 
uma maior, mais intensa e rápida 
transmissão de dados. 
 
 Deep web ("web profunda"): 
um site na Deep Web NÃO tem 
seu conteúdo disponibilizado 
em mecanismos de pesquisa e, 
portanto, não pode ser 
encontrado, exceto caso por quem 
conhece o endereço do site. 
 
 DNS (Domain Name System – 
Sistema de Nomes de 
Domínio): Possibilita a associação 
de nomes amigáveis (nomes de 
domínio) aos endereços IPs dos 
computadores, permitindo 
localizá-los por seus nomes em 
vez de por seus endereços IPs e 
vice-versa. 
 
 E-book: Livro eletrônico. Pode ser 
baixado da Internet e lido em 
dispositivos como tablets, 
smartphones ou notebooks. 
 
 Endereço IP: Número 
especialmente desenvolvido para 
acessar um computador na 
Internet. 
 
 Feeds: Listas de atualização de 
conteúdo publicadas por 
determinados Websites que 
podem ser recebidas diretamente 
pelo usuário. Podemos receber 
atualizações de conteúdo através 
de tecnologias como RSS, Atom ou 
Podcast. 
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41 
 Hipermídia: Páginas com 
interatividade, som, vídeo, 
imagem, e hipertexto, que seriam 
textos com interligações (links). 
 
 Hipertexto ou hypertext: É um 
texto que contém hiperlinks, 
apresenta vínculos (atalhos) com 
outros documentos. 
 
 Host: É qualquer máquina ou 
computador conectado a uma 
rede. Os hosts variam de 
computadores pessoais a 
supercomputadores, dentre outros 
equipamentos, como roteadores. 
Todo host na internet precisa 
obrigatoriamente apontar para um 
endereço IP. 
 
 HTML (Hyper Text Markup 
Language – Linguagem de 
Marcação de Hipertexto): Uma das 
linguagens utilizadas para se criar 
páginas da Internet. 
 
 Intranet: “Miniatura” da Internet 
dentro da empresa, ou seja, rede 
corporativa interna, baseada nos 
protocolos e serviços da Internet, 
de acesso restrito dos 
funcionários. 
 
 IP (Internet Protocol): 
Protocolo responsável pelo 
roteamento de pacotes entre dois 
sistemas que utilizam a família de 
protocolos TCP/IP, desenvolvida e 
usada na Internet. É considerado o 
mais importante dos protocolos 
em que a Internet é baseada. 
 
 Provedor de acesso (ou ISP – 
Internet Service Provider): 
Empresa que provê uma conexão 
do computador à rede da Internet. 
 
 Protocolo de comunicação: 
Conjunto de regras (software) que 
permite a troca de informações 
entre os nós de uma rede. 
 
 RSS (Really Simple 
Syndication): Uma das formas de 
se receber as atualizações de 
conteúdo mais conhecidas, em 
que o usuário cria uma página XML 
com atualizações de texto e a 
disponibiliza em um servidor da 
Web; os usuários com programas 
agregadores como Internet 
Explorer, Outlook, Mozilla Firefox 
ou Mozilla Thunderbird se 
inscrevem em tais páginas e 
passam a receber os feeds 
contendo as novidades do site. 
 
 Servidor: Computador que serve 
informações (fornece). Na 
verdade, servidor é o nome dado 
aos programas, localizados nos 
computadores dos provedores, 
que fornecem informações aos 
programas localizados em nossos 
micros (clientes). 
 
 Site: Pasta (diretório) em que as 
páginas (documentos) são 
armazenadas. Também chamado 
de sítio da Web. 
 
 URL: É o endereço da página 
(como 
http://www.pontodosconcursos.co
m.br), que permite aos 
computadores encontrarem o que 
o usuário busca, de maneira 
uniforme. 
 
 Webmail: Serviço de 
gerenciamento de e-mails que 
utiliza um navegador Web como 
interface ao invés de um software 
cliente de e-mail. 
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42 
 
Figura. Protocolos mais cobrados em provas (Quintão, 2015) 
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Lista das Questões Comentadas na Aula 
 
1- (Q103698/FCC/2016/Copergás – PE/Analista Administrador) 
Recentemente foi publicado um processo licitatório: “A Companhia 
Pernambucana de Gás − COPERGÁS, através do seu PREGOEIRO, torna 
público que fará realizar PREGÃO PRESENCIAL, do tipo Menor Preço Global, 
Sob a Forma de Empreitada por Preço Unitário, para CONTRATAÇÃO DE 
EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO 
CORRETIVA E EVOLUTIVA DO SITE E INTRANET COPERGÁS, conforme Termo 
de Referência Anexo Q4.” (Disponível em: 
http://www.jusbrasil.com.br/diarios/106917582/doepe-09-01-2016-pg-12) 
 
No texto acima está destacada a palavra intranet, sobre a qual é correto afirmar: 
a) Um usuário interage com um sistema através de um navegador web. A rede 
interna de uma organização, denominada intranet, é implementada utilizando-se 
recursos deste navegador. 
b) Não há integração entre a internet e a intranet para impedir que um usuário, 
ao acessar a intranet fora da empresa, coloque as informações desta empresa 
em risco. 
c) Uma intranet de uma grande empresa requer conectividade com backbones, 
que são cabos que ligam os computadores da empresaà internet através de 
sistema wi-fi. 
d) Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações e interfaces com 
o usuário baseiam-se principalmente em serviços web e seu uso é restrito a 
usuários autorizados da empresa. 
e) Uma empresa como a COPERGÁS pode usar sua intranet, sem conexão com a 
internet, para realizar operações comerciais com fornecedores externos através 
do acesso por navegador web, de forma totalmente segura. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Letra A, incorreta. Os empregados possuem acesso às informações da intranet 
utilizando-se de navegadores da Web. A Intranet é uma rede restrita 
implementada com protocolos e tecnologias utilizados pela Internet para 
a troca e o processamento de dados internos. 
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44 
Letra B, incorreta. Uma intranet pode ou não estar conectada à Internet, 
e é claro que o acesso direto dos usuários à grande rede (Internet) pode tornar 
o sistema menos seguro, principalmente quando ele não contempla as medidas 
de segurança adequadas. 
Letra C, incorreta. Backbone (também conhecido como espinha dorsal da 
Internet), interliga pontos distribuídos de uma rede, formando uma grande via 
por onde trafegam informações. Não interliga computadores da empresa à 
internet via wi-fi. 
Letra D, correta. Uma intranet é uma rede pertencente a uma empresa, na qual 
as aplicações e interfaces com o usuário baseiam-se principalmente em serviços 
web. A intranet é acessível apenas por membros da organização, empregados ou 
terceiros com autorização. 
Letra E, incorreta. Quando alguma informação da intranet é aberta a 
clientes ou fornecedores da empresa, essa rede passa a ser chamada de 
extranet, e a conexão da intranet à internet será necessária. Agora, um acesso 
com 100% de segurança é praticamente impossível de se conseguir, porque a 
todo instante surgem novas ameaças que poderão explorar vulnerabilidades 
nesse ambiente. 
Gabarito: D. 
 
2- (CESPE/2016/CPRM/Técnico em Geociências - Hidrologia) Assinale a 
opção correta acerca de ferramentas de navegação na Internet. 
a) O Internet Explorer permite que o usuário altere a forma de visualização 
das páginas, como, por exemplo, a posição de textos e de imagens. 
 
b) No Internet Explorer, o menu Favoritos permite o armazenamento de 
endereços de sítios preferidos, de modo a facilitar novos acessos com um 
clique apenas, não havendo a necessidade de digitar novamente esses 
endereços. 
 
c) O bloqueador de pop-ups faz que imagens e animações que ficam 
aparecendo na tela sejam fixadas e não se movimentem, para não 
incomodar a leitura. 
 
d) Páginas da Internet acessadas não podem ser salvas no computador: seu 
conteúdo é de propriedade exclusiva do criador da página. 
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45 
 
e) No Internet Explorer, é possível excluir o histórico de navegação, o que 
impedirá o acesso a sítios já visitados. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Letra A, incorreta. O Internet Explorer permite que o usuário faça a alteração 
da forma de visualização das páginas (ajustes na configuração do Zoom, por 
exemplo), no entanto, não permite modificação da posição de textos e de 
imagens das páginas. 
 
Letra B, correta. Isso mesmo! Os favoritos permitem que você visite as suas 
páginas da web prediletas com apenas um clique. Quando você cria um favorito 
para uma página, um botão é colocado na barra de favoritos na parte superior 
da janela do seu navegador. Clique no botão para abrir instantaneamente a 
página na janela do seu navegador. 
 
Figura. Menu Favoritos no Internet Explorer 11.0 
 
Letra C, incorreta. O bloqueador de pop-ups é um recurso utilizado pelos 
sítios que mostra uma nova página sobre a página atual. Trata-se de um 
recurso geralmente utilizado para marketing e que incomoda bastante. Assim, os 
navegadores implementaram mecanismos de bloqueio a estas páginas. 
 
Letra D, incorreta. Páginas da Internet acessadas podem ser salvas no 
computador. 
 
Letra E, incorreta. No Internet Explorer, é possível excluir o histórico de 
navegação, no entanto essa ação não impedirá o acesso a sítios já visitados. 
Gabarito: B. 
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46 
3- (FCC/2015/MANAUSPREV/TÉCNICO PREVIDENCIÁRIO - 
INFORMÁTICA) A Intranet 
I. é uma rede particular de computadores que utiliza o protocolo TCP/IP, 
utilizado pela internet. A diferença entre elas é que uma intranet pertence a 
uma empresa ou organização e é utilizada pelos seus funcionários e pessoas 
que tenham autorização para acessá-la. 
II. apesar de ser considerada uma internet interna, não permite que 
computadores localizados remotamente, mesmo que em uma filial, acessem 
o conteúdo de servidores que estejam na matriz ou sede da organização. 
III. para evitar a intrusão de agentes mal intencionados, precisa utilizar um 
firewall, equipamento de hardware que compartilha recursos com outros 
aplicativos, que impede e bloqueia todos os acessos indevidos. 
IV. pode ser utilizada pelo departamento de TI, para disponibilizar aos 
colaboradores um sistema de abertura de chamados técnicos, ou pelo RH, 
para disponibilizar formulários de alteração de endereço, ou de vale 
transporte, dentre outras possibilidades. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
A) I e II. B) II e III. 
C) II e IV. D) I e IV. E) I, III e IV. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item I. Item correto. A intranet é uma rede baseada em protocolo 
TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros da 
organização, empregados ou terceiros com autorização. A diferença básica 
entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede. Na intranet, quem 
gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são as 
várias empresas que compartilham a rede. 
 
Item II. Item errado. Analisando o item II, cabe destacar que uma intranet 
pode permitir que computadores localizados remotamente, mesmo que em uma 
filial, acessem o conteúdo de servidores que estejam na matriz ou sede da 
organização. Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou 
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47 
fornecedores da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A 
extranet é formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para 
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa 
abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface 
de acesso dos fornecedores à rede. 
 
Item III. Item errado. O firewall ajuda a controlar o acesso entre a intranet 
e a Internet, mas não bloqueia todos os acessos indevidos (100% de 
segurança é uma UTOPIA!). O firewall apenas bloqueia portas e descarta 
pacotes baseados em uma política predefinida. 
 
Figura. Rtell, 2013 
Item IV. Item correto. Intranet é uma rede restrita que usa os protocolos e 
tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o processamento dedados internos. Assim, como exemplo, uma organização pode estabelecer 
servidores Web, acessados apenas pelos empregados, para disponibilizar aos 
colaboradores um sistema de abertura de chamados técnicos ou um sistema de 
RH para disponibilizar formulários de alteração de endereço, dentre outras 
possibilidades. Os empregados possuem acesso às informações utilizando os 
navegadores da Web. 
Gabarito: letra D. 
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48 
4- (FCC/2015/MANAUSPREV/TÉCNICO PREVIDENCIÁRIO - 
INFORMÁTICA) O Uniform Resource Locator − URL é um endereço que 
permite que se encontre um recurso na Internet. Considere o URL: 
http://manausprevidencia.manaus.am.gov.br/wp-
content/uploads/2010/10/Metas-2014.pdf 
 
É INCORRETO afirmar: 
A) http é um protocolo Hypertext Transfer Protocol. 
B) manausprevidencia.manaus.am.gov.br se refere ao servidor www do domínio 
manausprevidencia.manaus.am.gov.br 
C) uploads/2010/10/ se refere à página em que está disponível o link para se 
acessar o arquivo. 
D) /wp-content/ se refere a um diretório. 
E) Metas-2014.pdf é o arquivo no qual se localiza a informação. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
URL (Uniform Resource Locator): É um endereço completo de um 
dispositivo na Internet. URLs PODEM conter informações sobre 
protocolos e portas, o domínio referente à máquina, o caminho dentro 
dela e o recurso solicitado. 
Exemplo de URL: 
http://manausprevidencia.manaus.am.gov.br/wp-
content/uploads/2010/10/Metas-2014.pdf 
Principais elementos dessa URL: 
 http:// - protocolo Hypertext Transfer Protocol de acesso do recurso; 
 manausprevidencia.manaus.am.gov.br – nome de domínio da máquina; 
 /wp-content/uploads/2010/10/ - caminho de diretórios até o recurso; 
 Metas-2014.pdf – recurso a ser acessado, que é um arquivo .pdf. 
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49 
Conforme visto, uploads/2010/10/ é parte do caminho de diretórios que irá levar 
o usuário até o recurso. 
Gabarito: letra C. 
 
5- (FCC/2015/TRE-SE/Técnico Judiciário) Para navegar na internet é 
necessário utilizar um tipo de software específico conhecido como browser ou 
navegador. Um desses navegadores é o Internet Explorer 9, que permite 
 
a)instalar complementos para adicionar funcionalidades extras ao navegador, 
que ficam permanentemente impedidas de serem desativadas. 
b)navegar em tela cheia por meio do pressionamento da tecla F1, para obter o 
máximo de área da tela para navegação. 
c)somente navegação anônima, ou seja, navegação na qual não se armazenam 
dados como sites visitados, cookies e informações de formulários. 
d)adicionar sites ao grupo de favoritos, embora não ofereça mecanismos para 
excluí-los do grupo depois de adicionados. 
e)restaurar as configurações originais do navegador, caso as mudanças 
realizadas não deem o resultado desejado. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item A. Item errado. Os complementos (utilizados para adicionar 
funcionalidades extras ao navegador) podem ser desativados pelo usuário. 
Item B. Item errado. A navegação em tela cheia é feita por meio do 
pressionamento da tecla F11. 
Item C. Item errado. A navegação anônima, na qual NÃO se armazenam 
dados como sites visitados, cookies e informações de formulários é uma das 
possibilidades, ou seja, é opcional. Pode-se portanto também realizar a 
navegação em que as informações aqui destacadas são registradas. 
Item D. Item errado. É possível a exclusão desses sites do grupo de favoritos. 
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50 
Item E. Item correto. O Internet Explorer 9.0 permite redefinir as 
configurações do Internet Explorer para o estado em que estavam 
quando o Internet Explorer foi instalado pela primeira vez no 
computador. Isso é útil para solucionar problemas causados por configurações 
que foram alteradas após a instalação. A redefinição do Internet Explorer não 
é reversível e todas as configurações anteriores serão perdidas após a 
redefinição. Para isso, acesse Opções da Internet, Guia Avançadas e clique 
no botão Redefinir. 
 
 Gabarito: letra E. 
 
6- (Q67145/FCC/2015/TRE-RR/Técnico Judiciário – Área 
Administrativa) Um analista de suporte de TI precisa configurar 
manualmente uma série de computadores dos usuários para bloquear a 
ação de cookies de terceiros (independente da política de privacidade do 
terceiro) e cookies internos, os quais salvam informações que podem ser 
usadas para contatar o usuário sem consentimento, impedindo 
que cookies já instalados no computador sejam lidos por sites. Para isso, 
ele deve selecionar na janela de Opções da Internet do Internet Explorer 
versão 10, a opção Privacidade e a alternativa de configuração para a 
zona de Internet: 
a) Bloquear Todos os Cookies. 
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b)Baixo. 
c)Médio. 
D)Médio-Alto. 
e)Alto. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Cookies são arquivos criados por sites que você visitou para armazenar 
informações de navegação, como preferências do site ou informações de perfil. 
O usuário deve selecionar, na janela de Opções da Internet do Internet 
Explorer versão 10, a opção Privacidade e a alternativa de configuração 
para a zona de Internet: bloquear todos os cookies. 
 
 
Veja as opções de configuração para a zona da internet que podem ser 
escolhidas: 
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Bloquear 
todos os 
cookies 
 
Alto 
 
Médio-Alto 
 
Médio 
 
Baixo 
 
Aceitar todos 
os cookies 
 
Gabarito: letra A. 
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53 
7- (CESPE/Polícia Federal/Agente de Polícia Federal/2014) Julgue o item 
que segue, referente a redes de computadores, às ferramentas utilizadas 
nessas redes e ao navegador Google Chrome. 
Os protocolos — programas padronizados utilizados para estabelecer 
comunicação entre computadores e demais dispositivos em rede — são 
específicos para cada sistema operacional. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Protocolo: conjunto de regras preestabelecidas que os computadores usam 
para se comunicarem entre si e, a partir dessa comunicação, produzir algum 
resultado útil, como a navegação em sites, a transmissão de e-mails ou o 
download de arquivos. Os protocolos não são específicos para cada sistema 
operacional, podendo estabelecer a comunicação entre dispositivos com sistemas 
operacionais distintos. 
Gabarito: item errado. 
 
8- (Q82766/FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico 
Administrativo/2014) Considere: 
− Deseja-se fazer uma transferênciade arquivos na Internet. Estando no 
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar 
..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e 
pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, 
disconnect, dentre outras. 
 
− Quando um site da Internet é aberto, o .II. armazena diversos arquivos no 
disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos 
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e 
os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo 
programa. 
 
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na web, 
como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um 
programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num 
serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta 
não ficam no computador local, mas no servidor remoto. 
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− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, 
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho 
colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem 
serviços para reuniões online e .IV. , como Google+ Hangouts, Meetin.gs, 
WebEx, Viber, Skype etc. 
As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por: 
(A) webmail − sistema operacional − browser − mensagens curtas 
(B) ftp − browser − sistema em nuvem − videoconferências 
(C) telnet − navegador − webmail − sistemas em nuvem 
(D) ftp − sistema operacional − gopher − mensagens curtas 
(E) telnet − browser − webmail − sistemas em nuvem 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no prompt 
do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar FTP e 
pressionar a tecla ENTER. 
 
Figura. Uso do comando ftp. O meu usuário é pb003149 nessa tela. 
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55 
Para saber as opções desse comando, basta digitar help e pressionar ENTER. 
Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, disconnect, dentre outras. 
 
Comando Descrição 
open Fecha a sessão corrente e abre uma nova sessão num outro 
servidor FTP. 
ascii Passa do modo binário ao modo ASCII (usado para texto). 
recv Receber arquivo. 
send Enviar um arquivo. 
glob Ativar/desativar a expansão de metacaracteres em nomes de 
arquivos locais. 
disconnect Terminar a sessão FTP. 
 
− Quando um site da Internet é aberto, o browser armazena diversos arquivos 
no disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos 
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e os 
dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo programa. 
 
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− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na 
web, como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um sistema em nuvem . Em vez 
de executar um programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se 
registra num serviço de e-mail de forma remota. O software e o 
armazenamento da conta não ficam no computador local, mas no servidor 
remoto. 
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, 
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho colaborativo 
em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem serviços para 
reuniões online e videoconferências, como Google+ Hangouts, Meetin.gs, 
WebEx, Viber, Skype etc. 
Gabarito: letra B. 
 
9- (Q83651/FCC/PGE-BA/Assistente de Procuradoria/2013) Para 
responder às duas questões seguintes, considere as informações a 
seguir: 
Em uma repartição pública os funcionários necessitam conhecer as 
ferramentas disponíveis para realizar tarefas e ajustes em seus 
computadores pessoais. Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes 
estão: 
 
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da 
repartição e disseminação do conhecimento. 
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 
arquivos, pastas e programas a fim de possibilitar a rápida e precisa obtenção 
das informações, quando necessário. 
III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do 
PowerPoint, dentre outras. 
IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também 
operações de arrastar valores de uma célula para a outra. 
V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos. 
Uma das formas de disseminação do conhecimento, conforme referido no item I, 
é um sítio (site) na Web para o trabalho coletivo. É resultado do trabalho de um 
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57 
grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar, editar e 
apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros autores. Trata-
se de 
a) chat. b) wiki. 
c) blog. d) e-mail. e) fórum. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item A. Chat ou sala de bate-papo é um serviço oferecido por inúmeros 
servidores pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas 
simultaneamente. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, 
apenas o navegador que usamos para acessar a Internet. Item errado. 
Item B. Wikis são páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog, 
TWiki, PHPWiki, etc.), que permitem construção coletiva de documentos e podem 
ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. Item correto. 
Item C. A palavra blog vem de Web e Log. O blog é um diário na web, um registro 
na web! Blogs (como: Blogger, WeBlogger, BlogSpot, WordPress) são páginas 
fáceis de atualizar e editar, cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas 
cronologicamente de forma inversa (como um diário). Item errado. 
Item D. Correio Eletrônico (E-mail): mensagem transmitida por meios 
eletrônicos. Item errado. 
Item E. Fórum é um espaço que pode ser utilizado para deixar mensagens sobre 
um assunto. A palavra fórum pode ser aplicada tanto para grupos de discussão, 
como para listas de distribuição de mensagens sobre um determinado assunto. 
Item errado. 
A resposta à questão é a alternativa B: Wiki. 
Gabarito: letra B. 
 
10- (Q83656/FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As 
redes aplicadas aos negócios são utilizadas pelas empresas com finalidades 
comerciais e corporativas. 
Sobre estas redes pode-se afirmar: 
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a) A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para 
os funcionários de uma determinada empresa e liberado somente no ambiente 
de trabalho e em computadores registrados na rede.Essa restrição do ambiente 
de trabalho é necessária, já que as intranets são necessariamente LANs 
construídas sobre a internet. Em outras palavras, não é possível acessar intranets 
de outro computador ligado à internet. 
b) As intranets são redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou 
funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da internet 
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de 
informação, mensagens instantâneas, fóruns ou sistemas de gerenciamento de 
sites ou serviços online. 
c) Uma extranet pode conectar funcionários de uma empresa que trabalham em 
escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justamente por 
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma 
rede, mas sempre numa configuração de rede local. 
d) A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede e 
nos protocolos que utilizam. O funcionamento é o mesmo, a arquitetura da rede 
é a mesma, mas a extranet não utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Além 
disso, em uma intranet, quem a gerencia é só uma empresa, enquanto que em 
uma extranet os gerentes são as várias empresas que compartilham a rede. 
e) Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores da 
empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet é formada por 
redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos, 
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma parte 
de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos 
fornecedores à rede. 
 
 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Item a. Item errado. A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, 
com acesso somente para os funcionários de uma determinada empresa 
e muitas vezes liberado somente no ambiente de trabalho e em computadores 
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59 
registrados na rede. Essa restrição do ambiente de trabalho não é necessária, já 
que as intranets não são necessariamente LANs, mas sim redes construídas sobre 
a internet. Em outras palavras, tecnicamente é possível acessar intranets de 
qualquer computador ligado à internet, caso a mesma também esteja ligada à 
internet. 
Item b. Item errado. As intranets são redes restritas e fechadas a membros de 
um grupo ou funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular 
da internet, que pode ou não estar conectada a esta. Essa rede pode servir para 
troca de informação, mensagens instantâneas, fóruns, ou sistemas de 
gerenciamento de sites ou serviços online. 
 
Item C. Item errado. Esse é o papel de uma intranet. A intranet pode conectar 
empregados de uma empresa que trabalham em escritórios diferentes ou pode 
facilitar a logística de pedidos justamente por interligar diferentes departamentos 
de uma mesma empresa em uma mesma rede. 
 
Item D. Item errado. Tanto a intranet quanto a extranet são sistemas de rede 
construídas sobre o modelo da internet, usando os mesmos recursos como 
protocolos TCP/IP, para fazer a conexão entre os computadores, HTTP, para 
mostrar conteúdos e serviços de rede, SMTP, para envio de mensagens de correio 
eletrônico e FTP, para transferência de arquivos. A diferença básica entre intranet 
e extranet está em quem gerencia a rede. Na intranet, quem gerencia é só uma 
empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são as várias empresas 
que compartilham a rede. 
 
Item E. Item correto. Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes 
ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A 
extranet é formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para 
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. No conceito de extranet, 
a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente, ou permite 
uma interface de acesso dos fornecedores à rede. 
Gabarito: letra E. 
 
11- (Q83666/FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pública/2013) Artigo 
publicado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios: 
Um bom exemplo do seu uso são as listas de tarefas que permitem ao gestor 
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60 
acompanhar na rede da empresa a evolução do trabalho dos funcionários, que 
a acessam com exclusividade. Outra boa ideia é integrá-la com os sistemas 
de gestão, tornando os processos administrativos mais eficientes. Embora seja 
de acesso restrito, também é possível abri-la para os blogs dos colaboradores, 
o que contribui para melhorar o relacionamento entre os funcionários. 
Se antes eram associadas às grandes corporações, hoje é cada vez mais 
comum encontrá-las em pequenas e médias empresas. “Uma pequena 
empresa tem recursos escassos. Com elas é possível ganhar tempo com 
eficiência”, diz Ronaldo Fujiwara, da agência especializada em comunicação 
digital NHW. 
Esse artigo se refere a 
a) internet. 
b) redes sociais. 
c) intranets. 
d) redes wireless. 
e) MANs. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O texto em questão refere-se às intranets. A intranet é uma rede baseada em 
protocolo TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível apenas por membros da 
organização, empregados ou terceiros com autorização. Conforme destaca o 
artigo http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00-
COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html, as intranets podem ter vários usos 
em uma organização, como por exemplo: 
 integrar-se com os sistemas de gestão integrada da empresa, o que pode 
melhorar a eficiência de processos administrativos; 
 ser utilizada como ambiente para compartilhamento de informação, como 
artigos, textos, links, etc. pelos funcionários; 
 disponibilizar uma lista de tarefas, com o objetivo de aumentar a 
produtividade dos funcionários. O artigo destaca o exemplo de uma 
organização em que os funcionários preenchem um formulário com seus 
dados pessoais e as tarefas que estão executando, especificando o que já 
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foi feito e o que falta fazer. Automaticamente, o gestor responsável recebe 
por e-mail um relatório com as atividades relatadas pelos funcionários; 
 publicar os blogs dos colaboradores, o que contribui para melhorar o 
relacionamento entre os funcionários, dentre outros. 
Gabarito: letra C. 
 
12- (Q83670/FCC/PGJ-CE/Técnico Ministerial/Apoio 
Especializado/2013) Para se montar uma intranet segura e confiável 
são necessários procedimentos adequados. Um procedimento 
INCORRETO é: 
 
a) Definir as conexões: para que funcionários tenham acesso à intranet, seus 
computadores não podem estar conectados à rede local (LAN) da organização. O 
essencial é que tenham acesso à internet e possuam browsers como o Internet 
Explorer, Chrome, Firefox ou Safari. 
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de intranet 
depende do tamanho da intranet, do conteúdo a ser publicado e do número de 
pessoas que tenham acesso à intranet em cada dado momento. 
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de 
arquivos armazenados no servidor, localiza o conteúdo e oencaminha à máquina 
certa. O software mais popular é o Apache, que é gratuito. Outro muito usado é 
o Microsoft Internet Information Server. 
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionários 
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponíveis via web, se 
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de 
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades. 
e) Escolher um firewall: um firewall é essencial para a segurança da intranet, 
especialmente se ela possui extensões em formato extranet ou permite acesso 
remoto de fora da rede local da empresa. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
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62 
A assertiva A está errada. As intranets são redes restritas e fechadas a 
membros de um grupo ou funcionários de uma empresa e seus 
computadores podem estar conectados à rede local (LAN) da 
organização. Uma intranet pode ou não estar conectada à Internet, e é 
claro que o acesso direto dos usuários à grande rede (Internet) pode tornar o 
sistema menos seguro, principalmente quando ele não comtempla as medidas de 
segurança adequadas. As demais opções estão especificadas corretamente. A 
resposta à questão é a alternativa A. 
Gabarito: letra A. 
 
13- (Q84723/FCC/TRT-1R/Técnico Judiciário-Área 
Administrativa/2013) Todos os computadores que acessam a internet 
recebem um único endereço que é normalmente um número de 32 bits 
representados por quatro séries de números que vão de 0 a 255 e são 
separados por pontos. Quando um usuário envia uma mensagem a outro 
usuário da internet, a mensagem é decomposta em pacotes que contêm seu 
endereço de destino. Seria muito difícil lembrar endereços compostos por 
sequências de 12 números para se enviar uma mensagem, por isso, um 
determinado sistema converte esses endereços numéricos em nomes de 
domínio. Um nome de domínio é o nome alfanumérico que corresponde ao 
endereço de 32 bits exclusivo para cada computador conectado à internet. 
Para acessar um computador na internet, utiliza-se o nome de domínio, não 
sendo necessário digitar o endereço numérico do computador de destino. O 
sistema que converte os endereços numéricos citados no texto para nomes de 
domínio é conhecido como 
(A) DNS. (B) ISP. 
(C) HTTP. (D) E-DNA. (E) IPC. 
 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Os nomes de domínio foram criados para converter o endereço numérico em um 
nome simples e reconhecível. Na Internet, tais nomes de domínio, como 
www.concursosfcc.com.br, são muito mais fáceis de serem lembrados do que 
200.170.222.30, que é o endereço numérico real desse servidor. Além disso, se 
a banca decidir alterar o endereço numérico, para o usuário não fará diferença, 
já que o nome de domínio continuará sendo www.concursosfcc.com.br. 
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63 
O novo endereço simplesmente será vinculado ao nome de domínio existente e a 
conectividade será mantida. Quando as redes eram pequenas, era simples 
manter o mapeamento entre os nomes de domínio e os endereços que eles 
representavam. No entanto, à medida que as redes começaram a crescer e o 
número de dispositivos aumentou, esse sistema manual ficou inviável. 
Nesse contexto, o DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de 
Domínio) é utilizado para traduzir endereços de domínios da Internet em 
endereços IP e vice-versa, como www.concursosfcc.com.br em endereços IP, 
como 200.170.222.30, e vice-versa. O DNS utiliza um conjunto distribuído de 
servidores para definir os nomes associados a tais endereços numerados. 
Imaginem se tivéssemos que “decorar” todos os IPs dos endereços da Internet 
que normalmente visitamos! O serviço de DNS utiliza a porta 53. 
Gabarito: letra A. 
 
14- (Q85452/FCC/MPU/Técnico - Área 
Administrativa/Adaptada/2007) Instruções: Para responder à próxima, 
considere as informações abaixo: 
OBJETIVO: 
O Ministério Público do Governo Federal de um país deseja modernizar seu 
ambiente tecnológico de informática. Para tanto, adquirirá equipamentos de 
computação eletrônica avançados e redefinirá seus sistemas de computação a 
fim de agilizar seus processos internos e também melhorar seu relacionamento 
com a sociedade. 
 
 
REQUISITOS PARA ATENDER AO OBJETIVO: 
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações 
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede 
mundial de computadores. 
§2º - O acesso a determinadas informações somente poderá ser feito por pessoas 
autorizadas. 
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§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de 
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real). 
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo 
não instantâneo. 
 
Os §1º, §3º e §4º correspondem correta e respectivamente a 
(A) intranet, chat e e-mail. 
(B) intranet, e-mail e chat. 
(C) navegador, busca e chat 
(D) navegador, e-mail e intranet 
(E) internet, e-mail e chat 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações 
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede 
mundial de computadores. 
Esse texto refere-se à definição de intranet, que pode ser definida como uma 
“miniatura” da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede corporativa 
interna, baseada nos protocolos e serviços da Internet, de acesso restrito 
dos funcionários. O protocolo em questão é o TCP/IP. A Intranet é utilizada 
para facilitar o acesso às informações corporativas e agilizar os processos 
internos, reduzindo custos e aumentando a produtividade. 
 
§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de 
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real). 
Chat significa “conversação" ou "bate-papo" em português. É o mecanismo 
utilizado para designar aplicações de conversação em tempo real. Esta definição 
inclui programas de conversação em página Web como chats do terra, UOL etc., 
e mensageiros instantâneos como MSN, etc. 
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65 
 
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo 
não instantâneo. 
E-mail é um exemplo de mecanismo que permite criar, enviar e receber 
mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação em que o usuário 
não precisa estar em um ambiente de comunicação instantânea, como o MSN. 
Gabarito: letra A. 
 
15- (FCC/TRE-SP - Técnico Administrativo/2006) World Wide Web ou 
“WWW” é uma rede mundial de computadores que fornece informações para 
quem se conecta à Internet por meio de um navegador (browser), que 
descarrega essas informações (chamadas “documentos” ou “páginas”) de 
servidores de Internet (ou “sites”) para a tela do computador do usuário. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Rede de computadores interligados com a finalidade de apresentar informações 
em formade páginas de multimídia. Sistema de informações em páginas de 
hipertexto. 
Gabarito: item correto. 
 
 
16- (FCC/TRT 14º Região/Técnico Judiciário/Área 
Administrativa/2011) Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar que 
upload é o processo de transferência de arquivos do computador do usuário 
para um computador remoto. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Upload é a transferência de um arquivo, de qualquer natureza, do 
computador do usuário para algum equipamento da Internet. Portanto o 
conceito apresentado na questão está correto, mas como tivemos uma negativa 
na questão, a assertiva está errada. 
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66 
Gabarito: item errado. 
 
17- (FCC/Polícia Civil de São Paulo/Investigador/2008) Um endereço IP 
(Internet Protocol) é formado por um conjunto de 
a)04 octetos 
b)08 octetos 
c)16 octetos 
d)32 octetos 
e)64 octetos 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Os endereços definidos pelo protocolo IP versão 4 são compostos por uma 
sequência de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos). 
Gabarito: letra A. 
 
 
 
18- (FCC/TRE-TO/Analista Judiciário – Judiciária/2011) Uma das formas 
de proteger o sigilo da informação que trafega na Internet é: 
 
a) não fazer os downloads em notebooks. 
 
b) não responder e-mails que chegam "com cópia oculta". 
 
c) mandar e-mails somente a pessoas da lista pessoal. 
 
d) não usar a opção "com cópia para" do correio eletrônico. 
e) a criptografia 
 
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67 
Comentários (Profa Patrícia) 
Ao enviar informações sigilosas via Internet deve-se utilizar de um sistema que 
faça a codificação (chave, cifra), de modo que somente as máquinas que 
conhecem o código consigam decifrá-lo. É a criptografia, portanto, a medida de 
segurança a ser adotada para resguardar o sigilo da informação que trafega pela 
Internet. 
Gabarito: letra E. 
 
19- (FCC/TRE-RS/Analista Judiciário- Área administrativa/2010) A 
WEB permite que cada documento na rede tenha um endereço único, 
indicando os nomes dos arquivos, diretório e servidor, bem como o método 
pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereço é chamado de: URL. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
URL (Uniform Resource Locator) é um endereço de um determinado recurso na 
Internet. São utilizados pelos navegadores para localizar recursos. Um recurso 
pode ser uma página web, uma imagem, um arquivo de áudio etc. Um URL é 
formado pelo protocolo de aplicação seguido do nome do domínio e, se for o caso, 
de informações de localização do recurso (nome de pastas e arquivos). Como 
exemplo de URL, podemos destacar http://www.pontodosconcursos.com.br. 
Gabarito: item correto. 
 
20- (Q103008/IDECAN/2014/AGU/Administrador) O diretor de uma 
certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos 
seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para 
desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos 
colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de 
contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao 
afirmar que o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua 
empresa, que poderão acessá-lo através de um login/senha disponibilizado 
pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se 
que o serviço contratado é para criar uma 
 a) Intranet. 
 b) Extranet. 
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68 
 c) Internet privada. 
 d) Página de arquivos. 
 e) Sala virtual em ambiente externo. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O serviço será contratado para a criação de uma intranet, uma rede restrita que 
usa os protocolos e tecnologias utilizados pela Internet para a troca e o 
processamento de dados internos. Assim, no exemplo da questão, a 
organização pode criar servidor(es) Web, para disponibilizar aos colaboradores 
informações como aniversariantes do mês, mural de avisos e contracheques. Os 
empregados possuem acesso às informações utilizando os navegadores da Web. 
Quando uma empresa utiliza os serviços típicos da Internet na sua rede interna, 
que foi construída para ser fechada e exclusiva, isto é, somente para o acesso de 
seus colaboradores, diz-se que essa empresa utiliza uma intranet. 
Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou 
fornecedores da empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A 
extranet é formada por redes privadas que compartilham uma rede entre si para 
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa 
abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface 
de acesso dos fornecedores à rede. 
O quadro a seguir apresenta a diferença entre a Internet, intranet e extranet: 
 Acesso Usuários Informação 
Internet Público Qualquer usuário 
Pulverizada, pública e 
usualmente superficial 
Intranet 
Restrito a 
funcionários da 
empresa 
Usuários da rede 
interna 
Privada/Compartilhada 
dentro da empresa 
Extranet 
Restrito a clientes, 
parceiros e/ou 
fornecedores 
Redes conectadas 
ou autorizadas 
Compartilhada entre 
determinadas 
empresas 
Gabarito: A. 
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69 
 
21- (Q103007/IDECAN/2013/COREN-MA/Auxiliar de 
Fiscalização/Nível Médio) Uma página web permite, entre outras funções, 
visualizar uma imagem, ouvir música ou carregar uma outra página, apenas 
com um clique do mouse. Isso é possível devido a 
 a) Linux. 
 b) MacOS. 
 c) Windows. 
 d) Hyperlinks ou links. 
 e) rede de computadores. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Letra A, errada. O Linux é um sistema operacional, clone do Unix. 
Letra B, errada. O MacOS é o sistema operacional oficial dos computadores 
Mac, da Apple. Não pode ser instalado em equipamentos que não sejam da Apple. 
Letra C, errada. O Windows é um sistema operacional proprietário, 
desenvolvido pela Microsoft. 
Letra D, correta. Vamos inicialmente ao conceito de Hipertexto ou hypertext, 
que se trata de um texto que permite leitura não linear. Essa possibilidade é 
viabilizada pela utilização dos hiperlinks. O hyperlink ou hiperlink é um link 
(elo) que associa objetos (palavras, frases e figuras) e outras estruturas, 
na maioria, outras páginas da Internet. Ao clicar em um hyperlink de uma 
página Web, ou de uma mensagem de e-mail, por exemplo, ocorrerá um “salto” 
para a estrutura associada a ele. 
Letra E, errada. Uma rede de computadores é a conexão de dois ou mais 
computadores para permitir o compartilhamento de recursos e troca de 
informações entre as máquinas. As redes de computadores podem ser 
divididas em duas partes principais: parte física e lógica. A parte física 
indica a organização e disposição espacial do hardware da rede, organização essa 
conhecida como topologia física. A parte lógica abrange as regras que permitem 
que os componentesde hardware trabalhem adequadamente quando 
interligados; é a topologia lógica. 
Gabarito: D. 
 
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70 
22- (Q103006/FUNCAB/2016/SEGEP-MA/Agente Penitenciário) O 
protocolo que opera na internet e possibilita que textos com interligações 
sejam transferidos para visualização em navegadores é o: 
 a) TELNET. 
 b) IMAP. 
 c) AGP. 
 d) HTTP. 
 e) SMTP. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Letra A, errada. O Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal) 
permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo 
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor. Tudo 
o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo servidor, que 
devolverá o resultado ao monitor do “terminal”. Uma sessão de telnet exige login 
e senha no computador remoto, ou seja, não é só chegar e ir entrando, devemos 
estar previamente autorizados! Utiliza a porta 23 do protocolo TCP. 
Letra B, errada. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de 
Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo para gestão de correio 
eletrônico (vai além de apenas receber as mensagens). 
Letra C, errada. Barramentos são responsáveis pela interligação e 
comunicação dos dispositivos em um computador. AGP (Accelerated Graphics 
Port) é um barramento lançado em 1997 pela Intel, utilizado para placas de 
vídeo (somente). 
Taxa de transferência de dados: 
AGP 1x: 266 MB/s; 
AGP 2x: 533 MB/s; 
AGP 4x: 1066 MB/s ou 1 GB/s; 
AGP 8x: 2133 MB/s ou 2,1 GB/s. 
Obs.: Atualmente, tanto o PCI quanto o AGP estão sendo substituídos pelo PCI 
Express. 
Letra D, correta. HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de 
Transferência de Hipertexto) é utilizado para transferir as páginas entre o 
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71 
“servidor Web” (aplicação que mantém as páginas disponíveis) e o “cliente Web” 
(o browser, ou navegador, que é a aplicação que lê tais páginas), permitindo que 
se navegue em páginas da web por meio de hyperlinks. Cabe destacar que o 
HTTP serve também para a transferência de arquivos de vídeo, áudio e imagens, 
bem como para download de programas e arquivos diversos. De fato, ele é um 
protocolo mais versátil que o FTP. 
Letra E, errada. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de 
Transferência Simples de Correio) é utilizado para envio de correspondências 
eletrônicas (e-mails) entre computadores e entre servidores de correio eletrônico. 
Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um 
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. 
Gabarito: D. 
 
23- (Q103005/FUNCAB/2016/Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - 
ES/Arquiteto Urbanista) O tipo de servidor de uma rede de computadores 
que serve para traduzir nome de domínios da internet em endereços IP, 
facilitando o acesso a um site por um usuário, é chamado servidor: 
 a) CGI. 
 b) DNS. 
 c) News. 
 d) Webmail. 
 e) XML. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O servidor DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio) 
possibilita a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos endereços 
IPs dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes em vez de por 
seus endereços IPs e vice-versa. 
Gabarito: B. 
 
24- (Q103004/FUNCAB/2015/CRF-RO/Técnico em 
Contabilidade/Nível Médio) A sigla HTTP significa: 
 a) Hypertext Transfer Protocol. 
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72 
 b) Hypertext Translator Past. 
 c) Hypertext Treatment Permanent. 
 d) Hypertext Transitory Portable. 
 e) Hypertext Transfer Port. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de Hipertexto) é 
o protocolo utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos 
programas navegadores (browsers). 
Gabarito: A. 
 
25- (FUNCAB/2015/PC-AC/Perito Criminal - Contabilidade) A principal 
família de protocolos que permite a operação de uma intranet ou internet é a 
do: 
 
a) Appletalk. 
 b) Netbui. 
 c) NetBios. 
 d) SPX/IPX. 
 e) TCP/IP. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
A principal família de protocolos que permite a operação de uma intranet ou 
internet é a do: TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet 
Protocol). Na verdade o TCP/IP é uma pilha de protocolos, sendo que os 2 
protocolos mais importantes dessa pilha são: o TCP (Transmission Control 
Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol). 
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Gabarito: letra E. 
26- (FUNCAB/2014/EMDAGRO/Advogado) Nos navegadores mais 
recentes da Internet, existe um recurso que alerta o usuário se uma 
determinada página oferecerá riscos ao computador. Esse recurso é conhecido 
como: 
A) antispam. 
B) antiphishing. 
C) favoritos. 
D) RSS. 
E) DMZ. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Vamos às opções destacadas na questão! 
Antispam Spam é o termo utilizado para se referir 
aos e-mails não solicitados, que 
geralmente são enviados para um 
grande número de pessoas. 
Os filtros antispam já vêm integrados 
à maioria dos Webmails e programas 
leitores de e-mails, permitindo separar os e-mails desejados 
dos indesejados (spams). A maioria dos filtros passa por um 
período inicial de treinamento, em que o usuário seleciona 
manualmente as mensagens consideradas spam e, com base 
nas classificações, o filtro vai "aprendendo" a distinguir as 
mensagens (CertBr,2013). 
Antiphishing Phishing (também conhecido como Phishing scam, ou 
apenas scam) é um tipo de fraude eletrônica projetada 
para roubar informações particulares que sejam valiosas para 
cometer um roubo ou fraude posteriormente. O golpe 
de phishing é realizado por uma pessoa mal-intencionada 
através da criação de um website falso e/ou do envio de uma 
mensagem eletrônica falsa. 
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74 
O antiphishing é o recurso que alerta o usuário se uma 
determinada página oferecerá riscos ao computador. 
Favoritos Os favoritos (chamados da mesma forma no Internet 
Explorer) permitem que você visite as suas páginas da 
web prediletas com apenas um clique. Quando você cria 
um favorito para uma página, um botão é colocado na 
barra de favoritos na parte superior da janela do seu 
navegador. Clique no botão para abrir instantaneamente 
a página na janela do seu navegador. 
RSS RSS (Really Simple Syndication): Uma das formas de se 
receber as atualizações de conteúdo mais conhecidas, em que 
o usuário cria uma página XML com atualizações de texto e a 
disponibiliza em um servidor da Web; os usuários com 
programas agregadores como Internet Explorer, Outlook, 
Mozilla Firefox ou Mozilla Thunderbirdse inscrevem em tais 
páginas e passam a receber os feeds contendo as novidades do 
site. 
DMZ DMZ (zona desmilitarizada, ou Rede de Perímetro) é 
uma pequena rede situada entre uma rede confiável e 
uma não confiável, geralmente entre a rede local e a 
Internet. 
A função de uma DMZ é manter todos os serviços que 
possuem acesso externo (navegador, servidor de e-
mails) separados da rede local limitando o dano em caso de 
comprometimento de algum serviço nela presente por algum 
invasor. Para atingir este objetivo os computadores presentes 
em uma DMZ não devem conter nenhuma rota de acesso à rede 
local. O termo possui uma origem militar, significando a área 
existente entre dois inimigos em uma guerra. 
Assim, conforme visto, a resposta certa é a letra B. 
Gabarito: letra B. 
 
27- (ACAFE/2011/FCEE-SC/Professor - Informática - Educativa) 
Assinale a alternativa correta que completa a frase a seguir. 
“O _________ (HyperText Transfer Protocol) é um protocolo utilizado na 
transferência de __________ entre um servidor Web e um __________ de 
Internet. 
a) FTP - arquivos - provedor 
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b) SMTP - e-mails - cliente 
c) HTTP - páginas - navegador 
d) HTTP - e-mails - provedor 
e) FTP - páginas - navegador 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
 O HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) é um protocolo utilizado para realizar a transferência de páginas 
Web entre um servidor Web e um navegador (browser) de Internet. Os dados 
transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, 
áudio ou imagens. 
 O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de 
Arquivos) possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores 
através da Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados, 
renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta 
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por 
meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto por 
meio do FTP. 
 
 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência 
Simples de Correio) é um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, 
não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. 
Gabarito: letra C. 
 
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76 
28- (IBFC/EMDEC/Advogado/2014) Quanto à Internet e à Intranet, 
coloque NÃO ou SIM na tabela abaixo, no lugar dos pontos de interrogação: 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
a) NÃO – NÃO b) NÃO - SIM 
c) SIM – NÃO d) SIM – SIM 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Intranet é uma rede baseada em protocolo TCP/IP, pertencente a uma 
empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados ou 
terceiros com autorização. 
Assim, tanto a Internet, como a Intranet, utilizam-se do conjunto de protocolos 
TCP/IP. 
Gabarito: letra D. 
 
29- (FUNCAB/2013/SUDECO/Agente Administrativo) A web contém 
milhões de sites e bilhões de páginas. Estas páginas são conectadas através 
de: 
a) tabelas. b) portasUSB. c) guias. 
d) hyperlinks. e) URLs 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
Vamos inicialmente ao conceito de Hipertexto ou hypertext, que se trata de 
um texto que permite leitura não linear. Essa possibilidade é viabilizada pela 
utilização dos hiperlinks. O hyperlink ou hiperlink é um link (elo) que associa 
objetos (palavras, frases e figuras) e outras estruturas, na maioria, outras 
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páginas da Internet. Ao clicar em um hyperlink de uma página Web, ou de uma 
mensagem de e-mail, por exemplo, ocorrerá um “salto” para a estrutura 
associada a ele. No exemplo da questão, foi criado um hyperlink para a página 
http://www.goowy.com/; clicando sobre este, o navegador abrirá 
automaticamente a página solicitada. 
Gabarito: letra D. 
 
30- (CESPE/2015/TRE-GO/Técnico Judiciário - Área Administrativa) 
Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir. 
O endereço IPv6 tem 128 bits e é formado por dígitos hexadecimais (0-F) 
divididos em quatro grupos de 32 bits cada um. 
 
Comentários (Profa Patrícia) 
O endereço IPv6 tem expandida a capacidade de endereçamento, em 
relação ao IPv4, com o aumento do endereço IP de 32 para 128 bits! 
Mas, os endereços IPv6 são normalmente escritos como oito grupos de 4 
dígitos hexadecimais. O padrão hexadecimal comporta as seguintes 
representações: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F. 
Exemplo:
 
Figura. Um Endereço IPv6 
Gabarito: item errado. 
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78 
Considerações Finais 
Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera 
e também de como será o nosso curso. 
A partir de agora, as aulas serão agrupadas por assuntos específicos, 
preferencialmente com a distribuição listada no planejamento das aulas. 
 
 
Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da 
caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma a tentar encurtar 
essa longa trajetória e ajudá-lo(a) a chegar ao objetivo almejado. 
Fique com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos 
Concursos!! 
Profa Patrícia Lima Quintão 
Email: patricia@pontodosconcursos.com.br 
31/agosto/2016 
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79 
Bibliografia 
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Informática para Concursos, 2016. 
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Tecnologia da Informação para Concursos, 2016. 
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Informática-FCC-Questões Comentadas e 
Organizadas por Assunto, 3ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2014. 
PONTO DOS CONCURSOS. Ambiente do Ponto +. Disponível em: 
https://www.pontodosconcursos.com.br/PontoMais/Index. 
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. 1001 Questões Comentadas de Informática -
Cespe, 2ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2016. 
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011. 
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010. 
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4ª. edição, 2003. 
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross, 
2010. 
Interligação de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer. 
TCP/IP Illustrated – Vol. 1, por W. Richard Stevens. 
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP – Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio 
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001. 
Blog de Redes. Disponível em: http://www.redesbr.com/ 
GTA/UFRJ. Disponível em: http://www.gta.ufrj.br/. 
PROJETOS DE REDES. Disponível em: http://www.projetoderedes.com.br/. 
RNP. Disponível em: http://www.rnp.br/. 
TELECO. Disponível em: http://www.teleco.com.br/. 
TECMUNDO. Disponível em: http://www.tecmundo.com.br/conexao/1955-o-
que-e-intranet-e-extranet-.htm#ixzz2feq5kTib. 
REVISTAPEGN. Disponível em:http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI160494-17156,00-
COMO+TURBINAR+A+SUA+INTRANET.html. 
Registro.BR. Disponível em: http://registro.br/dominio/regras.html. 
 
 
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80 
Lista das Questões Apresentadas na Aula 
1- (Q103698/FCC/2016/Copergás – PE/Analista Administrador) 
Recentemente foi publicado um processo licitatório: “A Companhia 
Pernambucana de Gás − COPERGÁS, através do seu PREGOEIRO, torna 
público que fará realizar PREGÃO PRESENCIAL, do tipo Menor Preço Global, 
Sob a Forma de Empreitada por Preço Unitário, para CONTRATAÇÃO DE 
EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO 
CORRETIVA E EVOLUTIVA DO SITE E INTRANET COPERGÁS, conforme Termo 
de Referência Anexo Q4.” (Disponível em: 
http://www.jusbrasil.com.br/diarios/106917582/doepe-09-01-2016-pg-12) 
 
No texto acima está destacada a palavra intranet, sobre a qual é correto afirmar: 
a) Um usuário interage com um sistema através de um navegador web. A rede 
interna de uma organização, denominada intranet, é implementada utilizando-se 
recursos deste navegador. 
b) Não há integração entre a internet e a intranet para impedir que um usuário, 
ao acessar a intranet fora da empresa, coloque as informações desta empresa 
em risco. 
c) Uma intranet de uma grande empresa requer conectividade com backbones, 
que são cabos que ligam os computadores da empresa à internet através de 
sistema wi-fi. 
d) Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações e interfaces com 
o usuário baseiam-se principalmente em serviços web e seu uso é restrito a 
usuários autorizados da empresa. 
e) Uma empresa como a COPERGÁS pode usar sua intranet, sem conexão com a 
internet, para realizar operações comerciais com fornecedores externos através 
do acesso por navegador web, de forma totalmente segura. 
 
2- (CESPE/2016/CPRM/Técnico em Geociências - Hidrologia) Assinale a 
opção correta acerca de ferramentas de navegação na Internet. 
a) O Internet Explorer permite que o usuário altere a forma de visualização 
das páginas, como, por exemplo, a posição de textos e de imagens. 
 
b) No Internet Explorer, o menu Favoritos permite o armazenamento de 
endereços de sítios preferidos, de modo a facilitar novos acessos com um 
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81 
clique apenas, não havendo a necessidade de digitar novamente esses 
endereços. 
 
c) O bloqueador de pop-ups faz que imagens e animações que ficam 
aparecendo na tela sejam fixadas e não se movimentem, para não 
incomodar a leitura. 
 
d) Páginas da Internet acessadas não podem ser salvas no computador: seu 
conteúdo é de propriedade exclusiva do criador da página. 
 
e) No Internet Explorer, é possível excluir o histórico de navegação, o que 
impedirá o acesso a sítios já visitados. 
 
3- (FCC/2015/MANAUSPREV/TÉCNICO PREVIDENCIÁRIO - 
INFORMÁTICA) A Intranet 
I. é uma rede particular de computadores que utiliza o protocolo TCP/IP, 
utilizado pela internet. A diferença entre elas é que uma intranet pertence a 
uma empresa ou organização e é utilizada pelos seus funcionários e pessoas 
que tenham autorização para acessá-la. 
II. apesar de ser considerada uma internet interna, não permite que 
computadores localizados remotamente, mesmo que em uma filial, acessem 
o conteúdo de servidores que estejam na matriz ou sede da organização. 
III. para evitar a intrusão de agentes mal intencionados, precisa utilizar um 
firewall, equipamento de hardware que compartilha recursos com outros 
aplicativos, que impede e bloqueia todos os acessos indevidos. 
IV. pode ser utilizada pelo departamento de TI, para disponibilizar aos 
colaboradores um sistema de abertura de chamados técnicos, ou pelo RH, 
para disponibilizar formulários de alteração de endereço, ou de vale 
transporte, dentre outras possibilidades. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
A) I e II. B) II e III. 
C) II e IV. D) I e IV. E) I, III e IV. 
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4- (FCC/2015/MANAUSPREV/TÉCNICO PREVIDENCIÁRIO - 
INFORMÁTICA) O Uniform Resource Locator − URL é um endereço que 
permite que se encontre um recurso na Internet. Considere o URL: 
http://manausprevidencia.manaus.am.gov.br/wp-
content/uploads/2010/10/Metas-2014.pdf 
 
É INCORRETO afirmar: 
A) http é um protocolo Hypertext Transfer Protocol. 
B) manausprevidencia.manaus.am.gov.br se refere ao servidor www do domínio 
manausprevidencia.manaus.am.gov.br 
C) uploads/2010/10/ se refere à página em que está disponível o link para se 
acessar o arquivo. 
D) /wp-content/ se refere a um diretório. 
E) Metas-2014.pdf é o arquivo no qual se localiza a informação. 
 
5- (FCC/2015/TRE-SE/Técnico Judiciário) Para navegar na internet é 
necessário utilizar um tipo de software específico conhecido como browser ou 
navegador. Um desses navegadores é o Internet Explorer 9, que permite 
 
a)instalar complementos para adicionar funcionalidades extras ao navegador, 
que ficam permanentemente impedidas de serem desativadas. 
b)navegar em tela cheia por meio do pressionamento da tecla F1, para obter o 
máximo de área da tela para navegação. 
c)somente navegação anônima, ou seja, navegação na qual não se armazenam 
dados como sites visitados, cookies e informações de formulários. 
d)adicionar sites ao grupo de favoritos, embora não ofereça mecanismos para 
excluí-los do grupo depois de adicionados. 
e)restaurar as configurações originais do navegador, caso as mudanças 
realizadas não deem o resultado desejado. 
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6- (Q67145/FCC/2015/TRE-RR/Técnico Judiciário – Área 
Administrativa) Um analista de suporte de TI precisa configurar 
manualmente uma série de computadores dos usuários para bloquear a 
ação de cookies de terceiros (independente da política de privacidade do 
terceiro) e cookies internos, os quais salvam informações que podem ser 
usadas para contatar o usuário sem consentimento, impedindo 
que cookies já instalados no computador sejam lidos por sites. Para isso, 
ele deve selecionar na janela de Opções da Internet do Internet Explorer 
versão 10, a opção Privacidade e a alternativa de configuração para a 
zona de Internet: 
a) Bloquear Todos os Cookies. 
b)Baixo. 
c)Médio. 
D)Médio-Alto. 
e)Alto. 
 
7- (CESPE/Polícia Federal/Agente de Polícia Federal/2014) Julgue o item 
que segue, referente a redes de computadores, às ferramentas utilizadas 
nessas redes e ao navegador Google Chrome. 
Os protocolos — programas padronizados utilizados para estabelecer 
comunicação entre computadores e demais dispositivos em rede — são 
específicos para cada sistema operacional. 
 
8- (Q82766/FCC/Câmara Municipal de São Paulo - CMSPD/Técnico 
Administrativo/2014) Considere: 
− Deseja-se fazer uma transferência de arquivos na Internet. Estando no 
prompt do DOS (a partir do sistema operacional Windows), deve-se digitar..I.. e pressionar a tecla ENTER. Para saber as opções, basta digitar help e 
pressionar ENTER. Algumas opções são: open, ascii, recv, send, glob, 
disconnect, dentre outras. 
 
− Quando um site da Internet é aberto, o .II. armazena diversos arquivos no 
disco rígido com o intuito de agilizar o carregamento da página em acessos 
futuros. Além disso, todas as páginas visitadas são colocadas no histórico e 
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84 
os dados digitados em formulários também acabam sendo salvos pelo 
programa. 
 
− Uma pessoa que tem uma conta de e-mail com um serviço baseado na web, 
como Hotmail, Yahoo! ou Gmail, utiliza um .III. Em vez de executar um 
programa de serviço de e-mail no seu computador, a pessoa se registra num 
serviço de e-mail de forma remota. O software e o armazenamento da conta 
não ficam no computador local, mas no servidor remoto. 
 
− A rede tem sido o melhor meio para criar o sistema globalizado de hoje, 
permitindo às pessoas estabelecer relações pessoais e de trabalho 
colaborativo em questão de segundos. Há diversas ferramentas que oferecem 
serviços para reuniões online e .IV. , como Google+ Hangouts, Meetin.gs, 
WebEx, Viber, Skype etc. 
 
As lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas por: 
(A) webmail − sistema operacional − browser − mensagens curtas 
(B) ftp − browser − sistema em nuvem − videoconferências 
(C) telnet − navegador − webmail − sistemas em nuvem 
(D) ftp − sistema operacional − gopher − mensagens curtas 
(E) telnet − browser − webmail − sistemas em nuvem 
 
9- (Q83651/FCC/PGE-BA/Assistente de Procuradoria/2013) Para 
responder às duas questões seguintes, considere as informações a 
seguir: 
Em uma repartição pública os funcionários necessitam conhecer as 
ferramentas disponíveis para realizar tarefas e ajustes em seus 
computadores pessoais. Dentre estes trabalhos, tarefas e ajustes 
estão: 
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85 
I. Utilizar ferramentas de colaboração on-line para melhoria do clima interno da 
repartição e disseminação do conhecimento. 
II. Aplicar os conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 
arquivos, pastas e programas a fim de possibilitar a rápida e precisa obtenção 
das informações, quando necessário. 
III. Conhecer e realizar operações de inserção de elementos nos slides do 
PowerPoint, dentre outras. 
IV. Conhecer as formas utilizadas pelo Excel para realizar cálculos e também 
operações de arrastar valores de uma célula para a outra. 
V. Realizar pesquisas na Internet usando os sites de busca mais conhecidos. 
Uma das formas de disseminação do conhecimento, conforme referido no item I, 
é um sítio (site) na Web para o trabalho coletivo. É resultado do trabalho de um 
grupo de autores com a funcionalidade de que qualquer um pode juntar, editar e 
apagar conteúdos ainda que estes tenham sido criados por outros autores. Trata-
se de 
a) chat. 
b) wiki. 
c) blog. 
d) e-mail. 
e) fórum. 
 
10- (Q83656/FCC/DPE-SP/Agente de Defensoria/Contador/2013) As 
redes aplicadas aos negócios são utilizadas pelas empresas com finalidades 
comerciais e corporativas. 
Sobre estas redes pode-se afirmar: 
a) A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para 
os funcionários de uma determinada empresa e liberado somente no ambiente 
de trabalho e em computadores registrados na rede. Essa restrição do ambiente 
de trabalho é necessária, já que as intranets são necessariamente LANs 
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construídas sobre a internet. Em outras palavras, não é possível acessar intranets 
de outro computador ligado à internet. 
b) As intranets são redes restritas e fechadas a membros de um grupo ou 
funcionários de uma empresa. Uma intranet é uma versão particular da internet 
que funciona somente conectada a ela. Essa rede pode servir para troca de 
informação, mensagens instantâneas, fóruns ou sistemas de gerenciamento de 
sites ou serviços online. 
c) Uma extranet pode conectar funcionários de uma empresa que trabalham em 
escritórios diferentes ou pode facilitar a logística de pedidos justamente por 
interligar diferentes departamentos de uma mesma empresa em uma mesma 
rede, mas sempre numa configuração de rede local. 
d) A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a rede e 
nos protocolos que utilizam. O funcionamento é o mesmo, a arquitetura da rede 
é a mesma, mas a extranet não utiliza os protocolos HTTP, SMTP e FTP. Além 
disso, em uma intranet, quem a gerencia é só uma empresa, enquanto que em 
uma extranet os gerentes são as várias empresas que compartilham a rede. 
e) Quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores da 
empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet. A extranet é formada por 
redes privadas que compartilham uma rede entre si para facilitar pedidos, 
pagamentos e o que mais precisarem. Numa extranet a empresa abre uma parte 
de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos 
fornecedores à rede. 
 
11- (Q83666/FCC/DPE-SP/Oficial de Defensoria Pública/2013) Artigo 
publicado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios: 
Um bom exemplo do seu uso são as listas de tarefas que permitem ao gestor 
acompanhar na rede da empresa a evolução do trabalho dos funcionários, que 
a acessam com exclusividade. Outra boa ideia é integrá-la com os sistemas 
de gestão, tornando os processos administrativos mais eficientes. Embora seja 
de acesso restrito, também é possível abri-la para os blogs dos colaboradores, 
o que contribui para melhorar o relacionamento entre os funcionários. 
Se antes eram associadas às grandes corporações, hoje é cada vez mais 
comum encontrá-las em pequenas e médias empresas. “Uma pequena 
empresa tem recursos escassos. Com elas é possível ganhar tempo com 
eficiência”, diz Ronaldo Fujiwara, da agência especializada em comunicação 
digital NHW. 
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Esse artigo se refere a 
a) internet. 
b) redes sociais. 
c) intranets. 
d) redes wireless. 
e) MANs. 
 
12- (Q83670/FCC/PGJ-CE/Técnico Ministerial/Apoio 
Especializado/2013) Para se montar uma intranet segura e confiável 
são necessários procedimentos adequados. Um procedimento 
INCORRETO é: 
a) Definir as conexões: para que funcionários tenham acesso à intranet, seus 
computadores não podem estar conectados à rede local (LAN) da organização. O 
essencial é que tenham acesso à internet e possuam browsers como o Internet 
Explorer, Chrome, Firefox ou Safari. 
b) Dimensionar o servidor web: o hardware a ser usado como servidor de intranet 
depende do tamanho da intranet, do conteúdo a ser publicado e do número de 
pessoas que tenham acesso à intranet em cada dado momento. 
c) Escolher o software do servidor web: o software lida com todos os pedidos de 
arquivos armazenados no servidor, localizao conteúdo e o encaminha à máquina 
certa. O software mais popular é o Apache, que é gratuito. Outro muito usado é 
o Microsoft Internet Information Server. 
d) Escolher um servidor de apoio: em empresas nas quais os funcionários 
dependem mais da intranet para acesso a aplicativos disponíveis via web, se 
torna importante utilizar outro servidor de apoio ou mesmo um sistema de 
servidores em rede que compartilhem as responsabilidades. 
e) Escolher um firewall: um firewall é essencial para a segurança da intranet, 
especialmente se ela possui extensões em formato extranet ou permite acesso 
remoto de fora da rede local da empresa. 
 
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13- (Q84723/FCC/TRT-1R/Técnico Judiciário-Área 
Administrativa/2013) Todos os computadores que acessam a internet 
recebem um único endereço que é normalmente um número de 32 bits 
representados por quatro séries de números que vão de 0 a 255 e são 
separados por pontos. Quando um usuário envia uma mensagem a outro 
usuário da internet, a mensagem é decomposta em pacotes que contêm seu 
endereço de destino. Seria muito difícil lembrar endereços compostos por 
sequências de 12 números para se enviar uma mensagem, por isso, um 
determinado sistema converte esses endereços numéricos em nomes de 
domínio. Um nome de domínio é o nome alfanumérico que corresponde ao 
endereço de 32 bits exclusivo para cada computador conectado à internet. 
Para acessar um computador na internet, utiliza-se o nome de domínio, não 
sendo necessário digitar o endereço numérico do computador de destino. O 
sistema que converte os endereços numéricos citados no texto para nomes de 
domínio é conhecido como 
(A) DNS. 
(B) ISP. 
(C) HTTP. 
(D) E-DNA. 
(E) IPC. 
 
14- (Q85452/FCC/MPU/Técnico - Área Administrativa/Adaptada/ 
2007) Instruções: Para responder à próxima, considere as informações 
abaixo: 
OBJETIVO: 
O Ministério Público do Governo Federal de um país deseja modernizar seu 
ambiente tecnológico de informática. Para tanto, adquirirá equipamentos de 
computação eletrônica avançados e redefinirá seus sistemas de computação a 
fim de agilizar seus processos internos e também melhorar seu relacionamento 
com a sociedade. 
REQUISITOS PARA ATENDER AO OBJETIVO: 
§1º - O ambiente de rede de computadores, para troca de informações 
exclusivamente internas do Ministério, deverá usar a mesma tecnologia da rede 
mundial de computadores. 
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§2º - O acesso a determinadas informações somente poderá ser feito por pessoas 
autorizadas. 
§3º - Os funcionários poderão se comunicar através de um serviço de 
conversação eletrônica em modo instantâneo (tempo real). 
§4º - A comunicação eletrônica também poderá ser feita via internet no modo 
não instantâneo. 
 
Os §1º, §3º e §4º correspondem correta e respectivamente a 
(A) intranet, chat e e-mail. 
(B) intranet, e-mail e chat. 
(C) navegador, busca e chat 
(D) navegador, e-mail e intranet 
(E) internet, e-mail e chat 
 
15- (FCC/TRE-SP - Técnico Administrativo/2006) World Wide Web ou 
“WWW” é uma rede mundial de computadores que fornece informações para 
quem se conecta à Internet por meio de um navegador (browser), que 
descarrega essas informações (chamadas “documentos” ou “páginas”) de 
servidores de Internet (ou “sites”) para a tela do computador do usuário. 
 
16- (FCC/TRT 14º Região/Técnico Judiciário/Área 
Administrativa/2011) Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar que 
upload é o processo de transferência de arquivos do computador do usuário 
para um computador remoto. 
 
17- (FCC/Polícia Civil de São Paulo/Investigador/2008) Um endereço IP 
(Internet Protocol) é formado por um conjunto de 
a)04 octetos 
b)08 octetos 
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c)16 octetos 
d)32 octetos 
e)64 octetos 
 
18- (FCC/TRE-TO/Analista Judiciário – Judiciária/2011) Uma das formas 
de proteger o sigilo da informação que trafega na Internet é: 
 
a) não fazer os downloads em notebooks. 
 
b) não responder e-mails que chegam "com cópia oculta". 
 
c) mandar e-mails somente a pessoas da lista pessoal. 
 
d) não usar a opção "com cópia para" do correio eletrônico. 
e) a criptografia 
 
19- (FCC/TRE-RS/Analista Judiciário- Área administrativa/2010) A 
WEB permite que cada documento na rede tenha um endereço único, 
indicando os nomes dos arquivos, diretório e servidor, bem como o método 
pelo qual ele deve ser requisitado. Esse endereço é chamado de: URL 
 
20- (Q103008/IDECAN/2014/AGU/Administrador) O diretor de uma 
certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos 
seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para 
desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos 
colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de 
contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao 
afirmar que o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua 
empresa, que poderão acessá-lo através de um login/senha disponibilizado 
pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se 
que o serviço contratado é para criar uma 
 a) Intranet. 
 b) Extranet. 
 c) Internet privada. 
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 d) Página de arquivos. 
 e) Sala virtual em ambiente externo. 
 
21- (Q103007/IDECAN/2013/COREN-MA/Auxiliar de 
Fiscalização/Nível Médio) Uma página web permite, entre outras funções, 
visualizar uma imagem, ouvir música ou carregar uma outra página, apenas 
com um clique do mouse. Isso é possível devido a 
 a) Linux. 
 b) MacOS. 
 c) Windows. 
 d) Hyperlinks ou links. 
 e) rede de computadores. 
 
22- (Q103006/FUNCAB/2016/SEGEP-MA/Agente Penitenciário) O 
protocolo que opera na internet e possibilita que textos com interligações 
sejam transferidos para visualização em navegadores é o: 
 a) TELNET. 
 b) IMAP. 
 c) AGP. 
 d) HTTP. 
 e) SMTP. 
 
23- (Q103005/FUNCAB/2016/Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - 
ES/Arquiteto Urbanista) O tipo de servidor de uma rede de computadores 
que serve para traduzir nome de domínios da internet em endereços IP, 
facilitando o acesso a um site por um usuário, é chamado servidor: 
 a) CGI. 
 b) DNS. 
 c) News. 
 d) Webmail. 
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 e) XML. 
 
24- (Q103004/FUNCAB/2015/CRF-RO/Técnico em Contabilidade/ 
Nível Médio) A sigla HTTP significa: 
 a) Hypertext Transfer Protocol. 
 b) Hypertext Translator Past. 
 c) Hypertext Treatment Permanent. 
 d) Hypertext Transitory Portable. 
 e) Hypertext Transfer Port. 
 
25- (FUNCAB/2015/PC-AC/Perito Criminal - Contabilidade)A principal 
família de protocolos que permite a operação de uma intranet ou internet é a 
do: 
 a) Appletalk. 
 b) Netbui. 
 c) NetBios. 
 d) SPX/IPX. 
 e) TCP/IP. 
 
 
26- (FUNCAB/2014/EMDAGRO/Advogado) Nos navegadores mais 
recentes da Internet, existe um recurso que alerta o usuário se uma 
determinada página oferecerá riscos ao computador. Esse recurso é conhecido 
como: 
A) antispam. 
B) antiphishing. 
C) favoritos. 
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D) RSS. 
E) DMZ. 
 
27- (ACAFE/2011/FCEE-SC/Professor - Informática - Educativa) 
Assinale a alternativa correta que completa a frase a seguir. 
“O _________ (HyperText Transfer Protocol) é um protocolo utilizado na 
transferência de __________ entre um servidor Web e um __________ de 
Internet. 
a) FTP - arquivos - provedor 
b) SMTP - e-mails - cliente 
c) HTTP - páginas - navegador 
d) HTTP - e-mails - provedor 
e) FTP - páginas - navegador 
 
28- (IBFC/EMDEC/Advogado/2014) Quanto à Internet e à Intranet, 
coloque NÃO ou SIM na tabela abaixo, no lugar dos pontos de interrogação: 
 
 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
a) NÃO – NÃO b) NÃO - SIM 
c) SIM – NÃO d) SIM – SIM 
 
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29- (FUNCAB/2013/SUDECO/Agente Administrativo) A web contém 
milhões de sites e bilhões de páginas. Estas páginas são conectadas através 
de: 
a) tabelas. b) portasUSB. 
c) guias. d) hyperlinks. 
e) URLs 
 
30- (CESPE/2015/TRE-GO/Técnico Judiciário - Área Administrativa) 
Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir. 
O endereço IPv6 tem 128 bits e é formado por dígitos hexadecimais (0-F) 
divididos em quatro grupos de 32 bits cada um. 
 
Gabarito 
 
1. Letra D. 
2. Letra B. 
3. Letra D. 
4. Letra C. 
5. Letra E. 
6. Letra A. 
7. Item errado. 
8. Letra B. 
9. Letra B. 
10. Letra E. 
11. Letra C. 
12. Letra A. 
13. Letra A. 
14. Letra A. 
15. Item correto. 
16. Item errado. 
17. Letra A. 
18. Letra E. 
19. Item correto. 
20. Letra A. 
21. Letra D. 
22. Letra D. 
23. Letra B. 
24. Letra A. 
25. Letra E. 
26. Letra B. 
27. Letra C. 
28. Letra D. 
29. Letra D. 
30. Item errado. 
 
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