Fichamento de Consultoria

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM HARVARD BUSINESS SCHOOL
Fichamento de Estudo de Caso
Nome do aluno (a): Vania Andrade de Freitas Chagas
Trabalho da disciplina: Consultoria
 Tutor: Prof. Jonas Abreu
Local: Biblioteca Virtual
Ano: 2018
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Consultoria
Amazon, Apple, Facebook e Google
DEIGHTON, John. KORNFELD, Leora. Harvard – Business – School – 514 -P 07. December 12, 2013.
	O artigo teve suas fontes de pesquisas baseadas principalmente em dados de 2012, muitos deles fornecidos por um editorial da revista The Economist.
	Os autores apresentam seu texto fazendo uma comparação entre “os quatro gigantes da era da internet” - Google, Apple, Facebook e Amazon – mostrando suas especificidades e evoluções no mercado como: o lucro obtido pela Amazon nas vendas a varejo, na era moderna; O surgimento do Google dominando a área da propaganda online; A entrada da Apple na economia da internet, padronizando os dispositivos de interface; A transformação da internet, feita pelo Facebook. Os autores também se detêm no mercado de propaganda de mídia, apresentando gráficos e estatísticas sobre: os gastos feitos com as propagandas online, o mercado dos mecanismos de buscas e sua exposição. Finalizando sua pesquisa com “o mercado de varejo na internet”.
	Segundo ele a internet em seu início, tinha como objetivo principal a criação de um sistema de alerta de bomba nuclear, a fim de ser utilizada como defesa, nunca como plataforma de marketing.
	A Amazon viu na internet um meio comercial em potencial, quando começa a operar com uma livraria online. Em 2001, obtém um lucro de US$ 5 milhões, ao lançar os serviços de computação de nuvem, aumenta a sua oferta, dá maior visibilidade as empresas parceiras, e se torna um gigante nas vendas de varejo online.
	Reconhecido como uma anomalia, o Google foi criado em 1998 por oferecer apenas pesquisas pelo poder de seu algoritmo, porém começou sua ascensão quando o Yahoo lhe escolheu. Em 2000 começou com a venda de propaganda de texto, em 2003 o Gmail foi lançado como um serviço de e-mail gratuito, em 2004 escanear e indexador de livros foi acrescentado neste serviço, assim como um tradutor e agenda. 2006 foi a vez da aquisição do You Tube, em 2007 o lançamento de um telefone móvel. Tudo isso vinculado ao Google +, um modo de obter nome, endereço, interesse e preferências, além do acesso a perfis de possíveis novos clientes pelos anunciantes. Chegando assim em 2012 com um lucro de US$ 43 bilhões em receita bruta só das propagandas.
	Em 2004 a Apple passa de fabricante de hardware a líder econômico na internet, lançando seus produtos como o iPod em 2001, iPhone em 2007, iPad em 2010, se apoiando em produtos com elegância e integração com a internet através de seus aparelhos telefônicos. Em 2012 a maior parte da população americana utilizavam o seu sistema operacional móvel.
	O Facebook entra em cena em 2005 e em apenas dois anos passa de 2% à 20% no número de horas de visitantes que lhe visitavam mensalmente, ao menos uma vez, o levando a um patamar de três quartos de visualização em redes sociais. Com uma rede interligada, como uma teia de amizade, onde uma curtida era capaz de demonstrar a satisfação com determinados produtos utilizados, apresentava negócios offline, onde negociantes adquiriam o direito de fazer suas propagandas utilizando esta teia de amizades. Em 2012 com seus cookies que rastreiam hábitos e informações sobre as pesquisas mais realizadas, pretendia sair na frente, tentando assim oferecer o produto de interesse de usuário, lança o Facebook Exchange.
	O crescimento dessas empresas fora algo nunca visto, que trouxe com ele movimentos antagônicos, como a admiração e medo, a criação de benefícios aos consumidores e negociantes assim como o enorme risco de sufocar a concorrência criando o monopólio do mesmo, com prerrogativas de quem quer viciar consumidores as suas próprias plataformas.
	O século XXI foi marcado pela revolução no marketing de pesquisa, começando pela visitação de portais, transitando pela propaganda paga por empresas como no Google e Yahoo, desenvolvendo novas práticas no mercado e no marketing.