Manutenção Preventiva e Corretiva

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MANUTENÇÃO 
PREVENTIVA E 
CORRETIVA 
Adaias Gomes 
MANUTENÇÃO 
PREVENTIVA 
Manutenção preventiva 
■ Ninguém gosta de ficar formatando a máquina várias vezes por ano 
■ As formatações são acompanhadas de fortes dores de cabeça pelos usuários: 
– Nada está no seu lugar depois 
– Usuários falam: "onde está tal arquivo?“ ou "você instalou tal programa?". 
■ Sugerimos para você um pequeno calendário de manutenção para cada máquina 
atendida 
 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez por mês - Limpeza de arquivos temporários. 
■ Os arquivos temporários são pequenos dados que o sistema 
operacional e outros aplicativos usam quando são abertos. Mas eles 
são usados uma vez só. Geralmente os programas os apagam, mas 
nem sempre isso acontecem. E eles podem deixar seu computador 
lento, ainda consumindo espaço em disco. 
 
■ A limpeza de disco não significa que seus dados pessoais serão 
apagados, é apagado apenas os dados inúteis do sistema e programas. 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez por mês - Limpeza de arquivos 
temporários. 
■ Estes dados estão nos navegadores, no 
Windows e em outros programas. O 
CCleaner é um programa especializado em 
remover estes arquivos temporários. 
Porém, é possível também fazer isto 
manualmente. 
– No Windows, clique com o botão direito 
sobre o seu HD / Propriedades / Geral / 
Limpeza de Disco 
– No Chrome, clique em opções e busque a 
opção de limpeza de cache 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez por mês - Desfragmentação de disco. 
■ O sistema operacional grava os arquivos em setores (que são 
pequenos pedaços do disco rígido). O problema é que ás vezes 
os arquivos são gravados e apagados, e aí acaba que alguns 
pedacinhos entre um arquivo e outro ficam sem ser 
preenchidos, e isso deixa o computador lento. A solução? 
Desfragmentação. Ela "reorganiza" os arquivos, deixando todos 
os "pedacinhos" juntos, aumentando a velocidade. 
 
■ Vale ressaltar que isso não muda seus arquivos de lugar. 
Manutenção preventiva 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez por mês - Verificação completa em busca de vírus. 
■ "Pode acontecer de meu computador estar com vírus e eu não saber?" 
Sim, isso é possível. Alguns vírus esperam você abrir os arquivos onde 
eles estão instalados. Então, faça uma verificação profunda pelo 
menos uma vez por mês. 
■ A opção varia de antivírus para antivírus, mas geralmente basta abrir 
sua interface e clicar em "Verificação profunda" ou "Verificação 
completa do sistema". 
■ Outra dica é executar softwares removedores de malware, como o 
AdwCleaner 
Manutenção preventiva 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez a cada 3 meses - Atualizações de programas. 
■ Se você geralmente recebe notificações dos programas e clica em 
"Atualizar", você não precisa fazer isso. Mas se você não o faz, saiba 
que pode estar perdendo recursos novos, melhoras no desempenho 
dos programas ou outros que podem melhorar o desempenho até 
mesmo do sistema inteiro. Portanto, é sempre bom verificar quais 
versões dos programas você está utilizando. 
Manutenção preventiva 
Manutenção preventiva 
■ 1 vez por ano – Avaliação de Hardware. 
■ Verificar estado do disco rígido, velocidade dos coolers, estado da 
memória, conectores internos, limpeza, dentre outros. Verifique a 
necessidade de um upgrade de alguns componentes a fim de melhorar 
o desempenho e atualizar sua máquina, para que ela possa rodar os 
conteúdos mais recentes. 
Manutenção preventiva 
CHECKLIST DE 
MANUTENÇÃO 
PREVENTIVA 
Hardware 
■ 1- Remoção do excesso de poeira. Para remover a umidade, use um pouco de sílica gel numa embalagem 
bem permeável, para absorver a umidade 
■ 2. Se necessário, lavar a placa com álcool isopropílico, tomando os devidos cuidados de secar, etc. 
■ 3. Desmontar todos os componentes, começando pela fonte 
■ 4. Limpeza dos contatos de cada peça (com borracha ou limpa contato) e verificar o estado individual de 
cada uma. 
■ 5. Limpeza dos coolers e verificação de suas eficiências de sua rotação. Se necessário, lubrificá-los com 
grafite em pó. 
■ 6. Limpeza do drivers removíveis (disquetes, cd-rom, etc.) 
■ 7. Aplicação de anti-corrosivo ou tratamento adequado nas partes oxidadas nos gabinetes (antes de montá- 
las novamente) 
■ 8. Checagem do estado dos parafusos, fixação dos coolers e dos outros componentes. 
■ 9. Troca de pasta térmica do processador (que tem validade) 
■ 10. Teste de carga da fonte 
■ 11. Verificar disposição dos cabos dentro do gabinete, devido a circulação de ar. 
■ 12. Limpeza externa do gabinete 
Software 
■ 1 - Verificar temperaturas pela BIOS 
■ 2. Verificar voltagens da fonte pela BIOS 
■ 3. Executar teste de memória 
■ 4. Verificação de Erros no Windows 
■ 5. Desfragmentação pelo Windows 
■ 6. Verificação/remoção de vírus (AVG, Avast) 
■ 7. Verificação/remoção de spywares (AdwCleaner) 
■ 8. Atualização de drivers de dispositivos 
■ 9. Limpeza de registro do Windows (CCleaner) 
■ 10. Limpeza de arquivos temporários (dos navegadores, Windows) 
MANUTENÇÃO 
CORRETIVA 
Manutenção Corretiva em Micros 
■ Muitas vezes, descobrir qual o problema é a fase mais difícil e demorada 
para o técnico. 
 
■ Se o computador apresentar problemas, a saída é procurar através do 
sintoma apresentado qual o provável problema. Infelizmente, não é 
possível fazer uma relação direta de sintoma e causa. É preciso que o 
técnico tenha conhecimentos de hardware e como eles funcionam, e fazer 
os relacionamentos necessários. 
 
■ Veja, a seguir, alguns dos erros mais comuns em computadores e sua 
possível solução 
Seu computador não liga nem aparece 
nada na tela 
■ Solução provável: Verificar o chaveamento da fonte de energia, veja 
também se ela suporta a placa-mãe. Verifique a instalação elétrica (veja se 
há tensão elétrica), faça uma limpeza em seu computador removendo todas 
as peças e limpando como ensinado no decorrer do curso, depois encaixe 
todas as peças nos seus devidos lugares e ligue o computador. 
■ Dicas: 
– Verifique a voltagem da chave seletora; 
– Faça a ligação direta na fonte; 
– Faça a ligação direta na placa – o power switch do gabinete pode está 
defeituoso. 
Seu computador não liga nem aparece 
nada na tela 
Seu computador liga mas não aparece nada 
na tela (a tela fica preta) e sem sons 
■ Solução: Cheque se o cabo do monitor está conectado. 
■ Verifique o chaveamento da fonte de energia. 
■ Verifique se os cabos da fonte estão conectados. 
■ Veja se as placas estão bem encaixadas. 
■ Teste a fonte. 
■ Verifique os jumpers da placa mãe (principalmente o de Clear CMOS). 
■ Verifique as memórias. 
■ Faça a limpeza do seu micro. 
■ Reset a BIOS. 
Seu computador liga mas não aparece nada 
na tela (a tela fica preta) e sem sons 
Seu computador liga mas não aparece nada 
na tela (a tela fica preta) e sem sons 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
■ Recomendo! -> http://www.cursodeeletronicadigital.com/2012/03/fonte-de-alimentacao.html 
http://www.cursodeeletronicadigital.com/2012/03/como-usar-o-multimetro.html 
Seu computador liga mas não aparece nada 
na tela (a tela fica preta) e sem sons 
■ Solução: 
■ Se persistir o problema verifique se seu PC possui placa de vídeo, remova e 
limpe ela e o slot, teste ela novamente e se for possível teste em outro PC 
com apenas uma placa de vídeo, se tiver mais de uma placa de vídeo teste 
uma após a outra – pode estar ocorrendo conflito entre elas, ou uma pode 
estar queimada. 
■ Se ainda assim houver falta de vídeo, deixe somente os componentes 
mínimos para o funcionamento e desconecte todos os demais (placa mãe, 
fonte, memórias e vídeo) – desconecte inclusive,os cabos ide e floppys, que 
por ventura estejam conectados. Verifique também as configurações do 
processador. 
O computador fica reiniciando com bips 
longos e repetitivos 
■ Solução: 
■ Verifique os módulos de memória, faça uma limpeza nos módulos de 
memória com limpa contato, álcool isopropílico ou então use uma borracha 
(tipo escolar) nos seus contatos, limpe os slot’s; 
■ teste as memórias individualmente para saber se alguma está com defeito. 
■ Verifique a frequência dos módulos de memória, pois frequências diferentes 
e marca/tecnologia diferentes podem causar conflitos entre elas. Verifique a 
frequência configurada na placa-mãe, pois tem que ser o mesmo dos 
módulos – caso a frequência não esteja relacionada na placamãe significa 
que a memória não é suportada pela placa e será necessário trocá-la. 
O micro trava aleatoriamente 
■ Solução: 
■ São vários motivos à serem verificados: 
■ Mal contato, 
■ Aquecimento, 
■ Problemas na fonte de alimentação ou rede elétrica, 
■ Arquivos corrompidos, e conflito de software. 
Seu computador apresenta tela azul com 
mensagem de texto branca 
■ Solução: 
■ Verifique as memórias e faça uma limpeza, verifique se a placa suporta a 
memória, o sistema pode estar corrompido tendo que reparar ou reinstalar 
o sistema. 
Seu computador liga e entra no setup, mas na hora 
de iniciar, o sistema apresenta tela preta com a 
mensagem de erro: erro no disc xxxx boot device 
■ Solução: 
■ Verifique o disco rígido/HD, jumpers, faça uma limpeza nos slot's e cabos 
flat's e nos de energia 
Seu computador liga normal 
e depois reinicia 
■ Solução: 
■ Verifique o chaveamento da fonte “115 ou 220v”. 
■ Verificar se a fonte de alimentação suporta a placa-mãe. 
O computador liga com a data e hora 
alterada e muitas vezes não liga 
■ Solução: 
■ Trocar a bateria da CMOS. 
■ Se o problema persistir pode ser no transistor próximo ao Clear CMOS. Faça 
uma ligação direta entre o Clear Cmos e a bateria CR 2032 da placa mãe. 
Seu computador liga mas não inicia a tela 
de inicialização e no monitor surge uma 
mensagem de frequência 
■ Solução: 
■ Mude a frequência ou a tecnologia VGA, Digital etc. 
Seu computador liga normalmente mas o 
monitor fica emitindo um som de beep contínuo 
■ Solução: 
■ Diminua a resolução da tela, ou aumente a taxa de frequência, caso a placa e 
monitor permitam. 
Seu computador liga e vai para uma tela azul 
informando que o Windows foi desligado 
indevidamente 
■ Solução: 
■ Restaure o sistema ou reinstale novamente 
Seu micro não entra no SETUP 
■ Solução: 
■ Na grande maioria dos casos, pressionamos a tecla "Del" durante o início do 
boot para acessar o Setup. Nos notebooks é usada normalmente a tecla 
"F2", mas (embora relativamente raro) existem casos onde a tecla de atalho 
é "Esc", "F1", "F8", "F10", "Ins" ou mesmo combinações de teclas, como 
"Ctrl+Esc", "Alt+Esc", "Ctrl+Alt+Esc", "Ctrl+Alt+Enter" ou "Ctrl+Alt+F2". 
Defeito HDD controller failure 
■ Solução: 
■ Essa falha na controladora, pode indicar um defeito no disco rígido, ou no 
cabo flat. 
■ Outra possibilidade é o HD não ter sido detectado pelo CMOS – no SETUP, ou 
estar com parâmetros errados. 
■ E também pode estar ocorrendo devido ao jumpeamento do HD estar 
errado. 
CMOS Checksun Error Defaults Loaded 
■ Solução: 
■ Esta mensagem indica que ocorreu um alteração indevida nos dados do 
CMOS Setup. Quando isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamento 
automático de valores default. 
■ Em geral indica um problema no chip CMOS, ou mais provavelmente na 
bateria, que pode estar fraca, descarregada, danificada ou desabilitada. 
O computador está muito lento para fazer tudo: 
navegar, abrir softwares, gravar, ler dados, etc. 
■ Solução: 
■ Vírus, isto mesmo, isto é problema de vírus, se o seu computador estiver 
rodando com memória acima de 2 GB e HD acima de 100 GB, não estiver 
cheio de software e arquivos, é Vírus!! Faça uma varredura com um bom 
Antivírus e depois utilize um AntiMalware. 
Durante a utilização do computador, as imagens 
perdem foco, ficam distorcidas, tem barras 
verticais ou horizontais coloridas aparecendo na 
tela. 
■ Solução: 
■ Placa deVídeo ruim, efetue a troca 
O computador trava ou reinicia sozinho a 
qualquer momento, também durante a 
utilização de algum software ou até mesmo 
DEPOIS do boot. Aparece uma mensagem “Boot 
not found” / “Boot não encontrado” ou algo 
similar. 
■ Solução: 
■ Pode ter ocorrido uma falha na escrita do disco, *.dll corrompida ou até 
mesmo o disco com problema. Faça uma formatação e verifique se a falha 
persiste, se positivo, tente uma formatação Low Level ou substitua o HD. 
Resolução da tela muito baixa, ao entrar em 
configurações de vídeo a quantidade de dpi 
da tela está em nível mínimo 
■ Solução: Instalar ou Reinstalar os drivers de vídeo. 
O computador sempre ao executar algum 
jogo ou aplicativo (software) ele trava, 
congela e etc. 
■ Solução: 
■ A solução é desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente , 
■ porém, vocês antes de instalar qualquer programa vá em iniciar - programas 
acessórios - ferramentas do sistema e clique na opção "Restauração de sistema" e crie 
um ponto de restauração, 
■ se der algum defeito apos instalar o programa é só você "voltar no tempo" que tudo 
que foi instalado voltará com a integridade que foi deixado através desse ponto criado 
OBRIGADO!