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Página inicial Introdução ao Direito do Consumidor (parceria ILB/ANATEL) - Turma 1 Exercícios de Fixação - Módulo IV Iniciado em Segunda-feira, 30 Jul 2018, 08:43 Estado Finalizada Concluída em Quarta-feira, 15 Aug 2018, 19:49 Tempo empregado 16 dias 11 horas Avaliar 87,50 de um máximo de 100,00 Parte superior do formulário Questão 1 Parcialmente correto Atingiu 7,50 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. Resposta 1 O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. Resposta 2 O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. Resposta 3 O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Resposta 4 Feedback Sua resposta está parcialmente correta. Você selecionou corretamente 3. Resposta:"VFVF" b) CDC Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (...) Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.” (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso. Questão 2 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Marque a correta: Escolha uma: a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço; b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor; d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"b" “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;. Questão 3 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque. c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em dinheiro. d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"a" Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.. Questão 4 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F): (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa: O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback “Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é 'Falso'. Questão 6 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"c" CDC - Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.. Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Marque a falsa: Escolha uma: a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” Feedback Sua resposta está incorreta. Resposta:"a" “Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.. Questão 8 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Resposta 1 O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. Resposta 2 (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. Resposta 3 O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Resposta 4 Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"FVFF" a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal). (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso. Questão 9 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. Resposta 1 O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. Resposta 2 Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. Resposta 3 (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. Resposta 4 Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"VFVF" b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso. Questão 10 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marcar questão Texto da questão (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. Resposta 1 O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. Resposta 2 Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. Resposta 3 É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. Resposta 4 Feedback Sua resposta está correta. Resposta:"VVFF" c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso: “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovaçãoprévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso. Parte inferior do formulário
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