Exercícios de Fixação Módulo IV

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Iniciado em quinta, 24 jun 2021, 15:52 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 24 jun 2021, 16:25 
Tempo empregado 33 minutos 20 segundos 
Avaliar 85,00 de um máximo de 100,00 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. 
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a 
prévia elaboração de orçamento e autorização 
expressa do consumidor, ressalvadas as 
decorrentes de práticas anteriores entre as 
partes. 
Resposta 1 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O serviço pode ser realizado sem a expressa 
autorização do consumidor, quando for 
realizado por amigos de longa data. 
Resposta 2 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O fornecedor de serviço será obrigado a 
entregar ao consumidor orçamento prévio 
discriminando o valor da mão-de-obra, dos 
materiais e equipamentos a serem 
Resposta 3 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
empregados, as condições de pagamento, bem 
como as datas de início e término dos serviços. 
O valor orçado sempre terá validade pelo prazo 
de dez dias, contado de seu recebimento pelo 
consumidor 
Resposta 4 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VFVF" 
b) CDC 
Das Práticas Abusivas 
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: 
(...) 
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do 
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.” 
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) 
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado 
de seu recebimento pelo consumidor. 
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) 
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de 
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores 
entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do 
consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será 
obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos 
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de 
início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez 
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso. 
Questão 3 
Parcialmente correto 
Atingiu 7,50 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
Prática abusiva é a conformidade com os 
padrões mercadológicos de boa conduta para 
com o consumidor. 
Resposta 1 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
As práticas abusivas são somente as 
identificadas no CDC 
Resposta 2 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O rol das práticas abusivas é exemplificativo 
Resposta 3 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
A venda casada ocorre quando o consumidor 
não tem a opção de comprar somente um 
produto 
Resposta 4 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Resposta:"FFVV" 
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta 
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do 
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC. 
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) 
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta 
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do 
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC. 
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) 
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa 
conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC 
→ Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando 
o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a correta: 
Escolha uma opção: 
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço; 
b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica 
abusiva; 
 
c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor; 
d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"b" 
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, 
por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo 
que ausente o orçamento prévio”. 
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que 
se falar em pratica abusiva; 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a falsa: 
Escolha uma opção: 
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o 
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de 
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 
 
b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de 
seu recebimento pelo consumidor. 
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser 
alterado mediante livre negociação das partes. 
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de 
serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"a" 
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio 
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as 
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio 
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as 
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
A estipulação de multa de fidelização em 
contrato telefônico é nula 
Resposta 1 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O fornecedor não pode se beneficiar de sua 
superioridade econômica ou técnica para 
estipular condições negociais desfavoráveis ao 
consumidor cerceando-lhe a liberdade de 
escolha. 
Resposta 2 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços 
Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante 
de produtos de higiene condicionar a aquisição 
de determinada marca de creme dental à 
aquisição de certo modelo de escova de dentes. 
Resposta 3 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O fornecedor pode alterar o preço conforme 
sua vontade. 
Resposta 4 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"FVFF" 
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valorde um telefone móvel a 
determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação 
de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que 
não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda 
que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do 
Regulamento de Serviço Móvel Pessoal). 
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) 
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - 
condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, 
bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. 
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) 
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e 
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. 
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) 
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O 
fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular 
condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → 
Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao 
fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à 
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço 
conforme sua vontade. → Falso. 
Questão 7 
Parcialmente correto 
Atingiu 7,50 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): 
Uma vez aprovado pelo consumidor, o 
orçamento obriga os contraentes e somente 
pode ser alterado mediante livre negociação 
das partes. 
Resposta 1 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
O consumidor responde por quaisquer ônus ou 
acréscimos decorrentes da contratação de 
serviços de terceiros não previstos no 
orçamento prévio. 
Resposta 2 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
Se o consumidor deixa de impugnar os valores 
cobrados pelos serviços prestados, não 
discordando, por conseguinte, do montante da 
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo 
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento 
prévio. 
Resposta 3 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços 
Municipais/Questão 87) Miriam levou seu 
aparelho celular para consertar em uma loja da 
qual já era cliente há vários anos. O técnico 
responsável realizou o reparo devido sem a 
prévia concordância de Miriam acerca do 
preço, prática já verificada entre as partes em 
ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico 
realizou o serviço em total desconformidade 
com as normas do CDC. 
Resposta 4 
Escolher... 
Falso 
Verdadeiro 
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Resposta:"VFVF" 
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de 
serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” 
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não 
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo 
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. 
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e 
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor 
responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não 
previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados 
pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar 
em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho 
celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável 
realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada 
entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total 
desconformidade com as normas do CDC. → Falso. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais 
abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. 
O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de 
dívidas. 
Resposta 1 
Escolher... 
Verdadeiro 
Falso 
 
O CDC exclui o direito à repetição do indébito 
por valor igual ao dobro do que foi pago em 
excesso, na hipótese de engano justificável. 
Resposta 2 
Escolher... 
Verdadeiro 
Falso 
 
Em casos específicos e justificáveis, o CDC 
autoriza a existência da prática de venda 
casada. 
Resposta 3 
Escolher... 
Verdadeiro 
Falso 
 
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de 
configuração de ilicitude, a apresentação e 
aprovação prévia, pelo consumidor, de 
Resposta 4 
Escolher... 
Verdadeiro 
Falso 
orçamento apresentado pelo fornecedor de 
serviços. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Resposta:"VVFF" 
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do 
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada 
abusiva. 
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso: 
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, 
por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo 
que ausente o orçamento prévio”. 
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. → Verdadeiro, O CDC 
exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na 
hipótese de engano justificável. → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a 
existência da prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de 
configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento 
apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva 
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena 
 
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio 
de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor 
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da 
desavença entre ambos 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Resposta:"c" 
CDC - Das Práticas Abusivas 
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: 
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou 
serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; 
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades 
de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; 
 
(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e oCDC”) 
A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por 
qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou 
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que 
vier a ser celebrado. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F): 
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em 
uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua 
residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja 
contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. 
Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve 
validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
 
Falso 
Feedback 
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
. 
 
	Questão 1
	Texto da questão
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	Questão 2
	Texto da questão
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	Questão 3
	Texto da questão
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	Questão 4
	Texto da questão
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	Questão 5
	Texto da questão
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	Questão 6
	Texto da questão
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	Questão 7
	Texto da questão
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	Questão 8
	Texto da questão
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	Questão 9
	Texto da questão
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	Questão 10
	Texto da questão
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