Questionário referente à AD1 de Gestão de Marketing I 2018 2º

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Questão 1
Texto da questão
Segundo Philip Kotler (2000, p.448), serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. Qual das alternativas abaixo não é uma característica do serviço?
Escolha uma:
a. inseparabilidade
b. variabilidade
c. vulnerabilidade CorretoParabéns!
d. perecibilidade
e. intangibilidade
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: vulnerabilidade.
Questão 2
Julgue as assertivas a seguir e escolha a opção correta:
I - Entender de Marketing exige conhecer um pouco também de cada uma das seguintes ciências: economia, comunicação, sociologia, psicologia, antropologia e história.
II - O gestor deve pensar em Marketing como sinônimo de propaganda e venda.
III- Marketing é o processo de execução da concepção, definição de preços e promoção de bens para criar trocas que satisfaçam objetivos organizacionais.
Escolha uma:
a. As assertivas II e III estão corretas.
b. Apenas a assertiva II está correta.
c. Apenas a assertiva III está correta.
d. As assertivas I e III estão corretas. IncorretoVer Aula 1, p. 28.
e. Apenas a assertiva I está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas a assertiva I está correta..
Questão 3
De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que:
Escolha uma:
a. Ambas são construções sociais.
b. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária.
c. As duas implicam na busca por elementos específicos para satisfação.
d. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não.
e. São estados de privação humana de alguma satisfação básica. IncorretoVer Aula 1, p.16.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária..
Questão 4
Texto da questão
“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio do stakeholder
b. Princípio do concorrente
c. Princípio do cliente
d. Princípio proativo 
e. Princípio da melhoria contínua
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio proativo.
Questão 5
Texto da questão
“É o prazer sensorial que os consumidores/clientes obtêm com produtos e serviços”. Qual é este benefício do conceito de valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Diferencial
b. Hedônico
c. Psicológico
d. Pessoal
e. Experimental 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Experimental.
Questão 6
Texto da questão
“A empresa deve oferecer aos consumidores valor superior em relação às opções dos concorrentes”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio proativo
b. Princípio do stakeholder
c. Princípio do concorrente 
d. Princípio do cliente
e. Princípio da melhoria contínua
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio do concorrente.
Questão 7
Texto da questão
“A empresa deve concentrar-se nas atividades de Marketing que criam e fornecem valor para seus consumidores e clientes”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio do cliente 
b. Princípio do stakeholder
c. Princípio interfuncional
d. Princípio da melhoria contínua
e. Princípio proativo
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio do cliente.
Questão 8
Texto da questão
“Ir até os clientes/Levá-los (induzir) a comprar”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
Escolha uma:
a. Mercado
b. Vendas 
c. Produção
d. Valor para o cliente
e. Produto
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Vendas.
Questão 9
Texto da questão
“A empresa precisa considerar o impacto das atividades de Marketing sobre os outros públicos interessados na organização”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
Escolha uma:
a. Princípio da melhoria contínua
b. Princípio interfuncional
c. Princípio proativo
d. Princípio do concorrente
e. Princípio do stakeholder 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Princípio do stakeholder.
Questão 10
Texto da questão
As quatro afirmações que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas privadas às demandas da sociedade”. Julgue-as com atenção (verdadeiro/falso) e marque a resposta correta:
(1) A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos variados.
(2) Os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao longo da cadeia de suprimento. 
(3) O ciclo de vida longo de produtos é um fator a explicar a ocorrência de baixa pressão sobre o setor. 
(4) As estratégias são bem diferenciadas para os distintos segmentos do mercado. 
Escolha uma:
a. F, V, F, V
b. F, F, V, V
c. V, V, V, V
d. V, F, V, V 
e. V, V, F, V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V.