A importância do Marketing

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Profa. Vania R. Grillo
vania.grillo@yahoo.com.br – facebook: Vania Grillo – twitter: vaniagrillo.
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A importância de Marketing
A função do Marketing mais do que qualquer outra nos negócios , é lidar com os clientes. 
Entender, Criar, Comunicar e
Proporcionar ao cliente valor
e Satisfação constituem a
essência do pensamento e
da prática do marketing moderno.
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A importância de Marketing
A definição mais simples de marketing: Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
Os dois principais objetivos
do marketing são: atrair
novos clientes, prometendo-lhes
valor superior, e manter os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação.
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A importância de Marketing
Exercício:
Após leitura do artigo “O que Marketing é o e o que não é”respondam a questão:
- O que é Marketing?
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A importância de Marketing
				O marketing inicia muitas 				vezes antes da empresa 					ter determinado o produto.
Ele avalia as necessidades,
quantifica a extensão e a sua intensidade e com isto determina se há uma oportunidade lucrativa.
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A importância de Marketing
Necessidades, Desejos e Demandas...
Entre as necessidades estão as: 
		 necessidades físicas,
			necessidades segurança;
			 necessidades de bens e afeto;
				necessidades de auto 								expressão.
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A importância de Marketing
Desejo:
	Uma pessoa precisa ter sua necessidade básica suprida para conseguir ter desejos...
Hambúrguer, Batata Frita
	entre outras...
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A importância de Marketing
Desejo:
	Os desejos são infinitos mas os recursos são finitos, limitados.
Assim os consumidores querem
investir seu dinheiro em produtos
ou serviços que lhes ofereçam o
máximo de valor e satisfação.
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A importância de Marketing
Demanda:
	As pessoas com seus desejos e recursos, demandam ( apoiados pelo poder de compra) produtos com os benefícios que lhes garantam maior satisfação.
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A importância de Marketing
Produto:
	 Qualquer coisa capaz de satisfazer 	 uma necessidade pode ser 		 		chamada de produto, além dos bens 		tangíveis temos os produtos chamados de intangíveis.
Os tangíveis que são divididos em bens de consumo e bens industriais. 
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A importância de Marketing
Serviço:
	Atividades ou benefícios oferecidos para a venda, os quais são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de nada.
Ex.:Bancos, restaurantes, serviços,
Domésticos, entre outros...
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A importância de Marketing
Experiências:
	Hoje para conseguirmos nos diferenciar com tantos produtos e serviços que surgem e estes estão se tornando commodities, devemos então oferecer experiências aos nossos clientes.
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A importância de Marketing
Experiências:
	Exercício: Escolha um produto;serviço e crie experiências vinculadas à ele para conseguirmos diferenciação no mercado.