Resolução do Livro Texto Unidade I

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Carol Gadú

28/08/2018

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Processos Gerenciais

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Processos Organizacionais 
 
Unidade I – Questão 2 
Resposta correta: alternativa A. 
Análise das afirmativas 
 
I) Afirmativa correta. 
Justificativa: a gestão por processos procura melhorar o desempenho organizacional 
pela otimização dos recursos utilizados. 
 
II) Afirmativa correta. 
Justificativa: a gestão por processos não identifica para quê a organização existe, e 
sim como desenvolve as suas atividades. 
 
III) Afirmativa correta. 
Justificativa: a gestão por processos procura identificar processos de negócio ou de 
clientes, processos organizacionais ou de integração e processos gerenciais. 
 
IV) Afirmativa correta. 
Justificativa: a estruturação das atividades por macroprocessos permite identificar 
hierarquias nas atividades e classificá-las por graus de relevância.