Avaliação Final Módulo de Conclusão Gestão Estratégica com foco na Administração Pública

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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública 
Módulo de Conclusão
Avaliação Final
	Iniciado em
	Quarta-feira, 29 Aug 2018, 10:45
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Quarta-feira, 29 Aug 2018, 11:22
	Tempo empregado
	37 minutos
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Julgue como verdadeiro ou falso:
	A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais.
	Resposta 1 
	Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação.
	Resposta 2 
	Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores.
	Resposta 3 
	Motivação é algo intrínseco.
	Resposta 4 
	O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita.
	Resposta 5 
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A resposta correta é: A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. → Falso., Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso., Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso., Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. → Verdadeiro..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
2. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
3. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
4. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
5. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
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A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
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Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas. 
2. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
3. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior motivação e satisfação do seu público interno.
4. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
5. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
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A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter relações.
2. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
4. As relações enfatizam as metas. 
5. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está negociando.
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
2. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, menos na instituição pública.
3. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
4. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
5. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar. 
2. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
3. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.
4. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um convívio interpessoal.
5. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá aquilo que lhe foi passado.
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A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
2. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
4. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com estranhos.
5. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo e poder.
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A manutenção é a primeira fase da negociação.
2. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
3. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
4. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade no processo.
5. A negociação termina com a assinatura no documento.
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A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo emergente.
2. Um processo visionário.
3. Um processo social. 
4. Um processo conceptivo.
5. Um processo formal.
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A resposta correta é: Um processo social..
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica. 
2. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica.
3. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso sejam grandes.
4. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
5. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus problemas.
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A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica..
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as interações do indivíduo com o ambiente social.
2. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
3. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
4. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
5. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e a interpessoal.
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A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
2. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
3. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
4. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo.
5. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
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A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
3. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
4. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações interpessoais.
5. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
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A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
2. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
3. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
5. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira suntuosa. 
2. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a situações futuras.
3. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o espiritual.
4. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.
5. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem superiores.
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A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira suntuosa..
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de Recursos Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
2. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de Pessoas, propostas conservadoras.
3. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
4. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
5. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de Pessoas visa os resultados a longo prazo.
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A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
2. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de criar uma visão realista do futuro.
3. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
4. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem seguidas pelo grupo.
5. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo.
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A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens..
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão determinantes para a lucratividade do setor.
2. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
3. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua. 
4. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na realização do diagnóstico.
5. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso.
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelasque consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
2. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica mais instigante.
3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
4. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
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A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui. 
2. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
3. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em momentos decisivos.
4. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
5. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da empresa.
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A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui..
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na estrutura organizacional.
2. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho. 
3. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
4. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
5. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas dentro de uma organização.
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A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
2. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
3. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
4. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
5. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
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A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
2. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
3. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
4. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas. 
5. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
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A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas..
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
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Texto da questão
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos da cultura organizacional.
2. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
3. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
4. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da organização.
5. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem. 
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A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras burocráticas se fortalecem..
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