PROVA OBJETIVA FUNDAMENTOS DE GESTAO 100%

Prévia do material em texto

PROVA OBJETIVA FUNDAMENTOS DE GESTAO – 100% 
Questão 1/12 - Fundamentos de Gestão 
Na indústria de banheiras e hidromassagens Carvalhal, todos os profissionais têm a possibilidade de serem 
acompanhados e capacitados para exercerem suas atividades. Os gestores procuram identificar as competências dos 
seus colabores e impulsioná-los a atingir melhores desempenhos, acrescentando a eles habilidades e melhorando as 
já existentes. Assim, a empresa pratica a gestão por competências, e está dando prioridade para aquilo que é 
necessário para o alcance de seus objetivos. 
 
 Analise as afirmativas a seguir, assinale com V de verdadeiras e com F de falsas as que versam sobre a gestão por 
competências: 
 
( ) Na gestão por competências, o primeiro passo consiste em identificar as principais competências considerando os 
cargos e as funções. 
( ) A gestão por competências resulta em dividir o trabalho das suas equipes de acordo com as competências de 
cada indivíduo. 
( ) A adoção da gestão por competências em uma organização pressupõem atrair, desenvolver, reter e recompensar 
o talento das pessoas. 
( ) A gestão por competências tem inicio pela avaliação das competências de cada indivíduo e das oportunidades de 
melhoria. 
Agora marque a sequência correta 
Nota: 10.0 
 A F, F, V e V 
 B F, F, F e V 
 C F, V, V e F 
Você acertou! 
A afirmativa I é falsa porque, o primeiro passo é a realização de um inventário comportamental para que se possa 
mapear as competências, sendo que os cargos e as funções não devem ser considerados. 
 A afirmativa II é verdadeira porque, a gestão por competências resulta na divisão de tarefas de acordo com a 
característica de cada indivíduo em particular. 
 A afirmativa III é verdadeira porque, o sentido da gestão por competências é: atrair, reter, desenvolver e 
recompensar o talento das pessoas. 
 A afirmativa IV é falsa porque, inicialmente, o que se realiza na gestão por competências é um mapeamento, é a 
identificação das competências que contribuirão para trazer vantagem competitiva à empresa. 
 
Conforme conteúdo Aula 6, Tema 2: Gestão por competências e o trabalhador do conhecimento, p. 9-1 
 D V, V, F e F 
 E V, V, V e V 
Questão 2/12 - Fundamentos de Gestão 
As competências organizacionais dividem-se, de acordo com Fleury e Fleury (2001) em quatro categorias (essenciais, 
distintivas, organizacionais e individuais). Nesse sentido, relacione tais categorias com seus respectivos conceitos. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Nota: 10.0 
 A I (C); II (D); III (A); IV (B). 
 B I (D); II (A); III (B); IV (C). 
Você acertou! 
I (D); II (A); III (B); IV (C). (Aula 06, p. 07). 
 
 
 C I (A); II (B); III (D); IV (C). 
 D I (B); II (C); III (A); IV (D). 
 E I (D); II (C); III (B); IV (A). 
Questão 3/12 - Fundamentos de Gestão 
Laura assumiu recentemente o cargo de supervisora de logística em uma fábrica de bobinas de aço. Com o mercado 
em recuperação, a pressão pela produtividade aumentou ainda mais e Laura precisou colocar em prática suas 
habilidades de gestão para conduzir a sua equipe em busca dos objetivos propostos pela organização. As exigências 
de seu cargo aumentaram e a diretoria só pensa no alcance dos resultados e, Laura, precisa demonstrar que 
realmente tem condições de estar no cargo de supervisora, cujo perfil profissional exido é de um perfil gerencial 
contemporâneo do administrador. 
Com base nessas informações, o perfil gerencial contemporâneo do administrador é: 
Nota: 10.0 
 A 
Aquele profissional que divide sua experiência e mantém um clima de harmonia entre todos, solucionando os 
conflitos e guardando o conhecimento para que sua equipe não faça mau uso dele. 
 B 
Uma pessoa capaz de promover a integração de todos, tendo o cuidado de fazer com que todas as atividades 
passem sempre pela sua supervisão evitando erros e falhas nas atividades. 
 C 
Aquele que tem visão e pensamento sistêmico, realiza e sabe lidar com as diferenças, sabe conduzir as mudanças 
produzindo resultados e antecipando-se ao futuro. 
Você acertou! 
A número 1 está incorreta porque, menciona o fato de guardar conhecimento, em vez de dividir com todos da 
equipe gerando aprendizado organizacional. 
 A número 2 está incorreta porque, o administrador precisa saber descentralizar as ações para não ficar 
sobrecarregado e demonstrar confiança em sua equipe de trabalho. 
 A número 3 está correta porque, apresenta exatamente algumas das principais características do perfil gerencial 
contemporâneo. 
 A número 4 está incorreta porque, não existe obrigatoriedade alguma de se ter formação na área de finanças ou 
algo parecido. aquilo que o administrador não souber ele poderá aprender ou ainda consultar outros especialistas. 
 A número 5 está incorreta porque, não se pode estabelecer metas que não possam ser alcançáveis, pois isso 
desestimula os funcionários e não gera bons resultados. 
 
 D 
De uma pessoa que conduz uma equipe, instiga, dá liberdade para criar e preferencialmente deve ter formação na 
área de finanças, já que é uma área considerada o coração de toda e qualquer empresa. 
 E 
De uma pessoa que sabe trabalhar sob pressão, gerencia os conflitos internos, proporciona desenvolvimento da 
equipe e estabelece metas imensuráveis para extrair o máximo de todos. 
Questão 4/12 - Fundamentos de Gestão 
Segundo Weber existe uma convenção de regras sociais que orientam e dirigem o comportamento das pessoas. 
Ainda, segundo ele, as organizações formais são regidas por normas e leis racionalmente determinadas. 
O texto acima, que remete a palavra-chave da burocracia, está alinhado ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 A Divisão do trabalho 
 B Eficácia 
 C Autoridade 
 D Eficiência 
 E 
Racionalidade 
Você acertou! 
A racionalidade é uma convenção de regras sociais que orientam e dirigem o comportamento das pessoas. As 
organizações formais são regidas por normas e leis racionalmente determinadas, conforme aula 02, tema 3: “Escola 
burocrática”.Conteúdo abordado nas páginas 86 a 90 na obra Teoria Geral da Administração. 
Questão 5/12 - Fundamentos de Gestão 
Na segunda fase da experiência de Hawthorne coordenada por Elton Mayo, foi criado um grupo experimental com 
seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia peças para abastecer o trabalho. A sala onde 
acontecia o experimento era separada do departamento por uma divisão de madeira. Outro aspecto interessante, 
foi o fato da produção ter sido o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle, e a 
pesquisa entre o grupo experimental foi dividida em 12 etapas, para observar a produção. 
 
 
A partir desse texto, analise as afirmações abaixo que versam sobre a conclusão da segunda fase da experiência: 
 
 I. Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade, um ambiente mais amistoso e sem 
pressões, no qual a conversa era permitida. 
 
II. Foi possível concluir que a melhora no ambiente aumentava a satisfação no trabalho, amizades eram criadas, 
assim, os funcionários tornavam-se uma equipe. 
 
III. A satisfação no trabalho se deu somente pelo fato da participação dos funcionários nos lucros da empresa devido 
o aumento do processo produtivo. 
 
IV. O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora isso não fosse 
solicitado. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e II apenas 
 B I e III apenas 
 C III e IV apenas 
 D I, II e IV apenas 
Você acertou! 
A alternativa I está correta porque retrata exatamente a harmonia presente no ambiente e que estimulou a 
satisfação no trabalho. 
A alternativa II está corretaporque com o ambiente mais agradável permitiu a criação do relacionamento 
interpessoal, melhorando a produtividade. 
A alternativa III está incorreta porque não se menciona na teoria a participação nos lucros de parte dos funcionários 
como fator de satisfação. 
A alternativa IV está correta porque em conseqüência da melhoria do ambiente, outros aspectos ganharam 
destaque como o aumento do ritmo de produção. 
De acordo com a Aula 3 Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5. 
 E II, III e IV apenas 
Questão 6/12 - Fundamentos de Gestão 
De acordo com Oliveira (2009), o pensamento sistêmico é importante, pois as organizações estão envolvidas sob a 
ótica de alguns aspectos como: as transformações físicas necessárias à fabricação de produtos e prestação de 
serviços; a comunicação entre agentes e colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço 
atendendo às expectativas e necessidades do cliente, e ainda o envolvimento das pessoas para que elas se 
empenhem no processo cooperativo. 
A partir desse contexto, avalie as afirmações que versam sobre a interação das partes no sistema: 
 
I. Essa interação das partes de um sistema é chamada de sinergia e possibilita o funcionamento do sistema de 
maneira correta. 
 
II. Quanto mais processos e quanto maior o tamanho, ou seja, o numero de subsistemas, serão necessárias mais 
pessoas para fazer a gestão. 
 
III. A dinâmica ambiental do sistema, explica que o excesso de sinergia pode provocar falhas em seu funcionamento, 
levando a desordem. 
 
IV. Um sistema não funciona adequadamente quando ocorre entropia interna, ou seja, a ausência de sinergia. 
É correto o que se apresenta em: 
Nota: 10.0 
 A I e II apenas 
 B I e III apenas 
 C III e IV apenas 
 D I, II e IV apenas 
Você acertou! 
A afirmação I está correta porque, a interação gera a sinergia, e por meio dela, o sistema funciona corretamente. 
 A afirmação II está correta porque, quanto maior a fragmentação do sistema (ou seja, o número de subsistemas), 
maior será a necessidade para coordenar as partes. 
 A afirmação III está incorreta porque, excesso de sinergia não tem relação alguma com falhas ou desordem no 
sistema. A falta dela causa sim, falhas ou qualquer outro tipo de problema no sistema. 
 A afirmação IV está correta porque, menciona o entendimento do autor Oliveira (2009) em relação ao conceito de 
entropia. 
De acordo com o conteúdo da Aula 4, Tema 2: Teoria geral dos sistemas, p. 10-11. 
 E II, III e IV apenas 
Questão 7/12 - Fundamentos de Gestão 
As empresas de um modo geral presenciaram nos últimos tempos um aumento significativo da concorrência. Diante 
disso, a grande maioria dos gestores passaram a ser mais cautelosos devido as incertezas do mercado e a mudança 
no comportamento de compra dos consumidores. A partir disso, o uso de uma ferramenta concebida em Harvard 
nos anos 1950, passou a ser fundamental para a formulação das estratégias, qual seja, a análise SWOT. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir que versam sobre a análise SWOT: 
 
I. Permite as empresas conhecerem os pontos fortes e fracos que dizem respeito ao seu ambiente interno. 
 
 II. Essa análise serve à inteligência tanto para avaliar os negócios de sua própria empresa quanto aos negócios dos 
seus competidores. 
 
 III. A análise SWOT é uma ferramenta quase completa, deixa apenas de analisar o momento atual e o momento 
futuro da empresa. 
 
 IV. Possibilita a empresa conhecer as oportunidades e ameaças do ambiente externo, as quais estão expostas. 
É correto o que se apresenta em: 
Nota: 10.0 
 A I apenas 
 B I e II apenas 
 C II e IV apenas 
 D I, II e IV apenas 
Você acertou! 
A afirmação I está correta porque, os pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno da organização. 
 A afirmação II está correta porque, o seu uso é exatamente para fazer uma auto avaliação quanto a dos 
concorrentes. 
 A afirmação III está incorreta porque, ocorre exatamente o contrario, ou seja, é feita a análise atual e futura da 
empresa. 
 A afirmação IV está correta porque, os termos oportunidades e ameaças a empresa fazem parte do ambiente 
externo a empresa. 
 E II, III e IV apenas 
Questão 8/12 - Fundamentos de Gestão 
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de 
pensar a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores 
sociais influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal. 
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo e de sua equipe: 
Nota: 10.0 
 A tempo e movimento 
 B tipos de líderes 
 C eficiência e eficácia 
 D trabalho em equipe 
Você acertou! 
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que 
motivam o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter 
reconhecimento e aceitação social. Conforme Aula 3, tema 3, página 15. 
 E estrutura organizacional 
Questão 9/12 - Fundamentos de Gestão 
Para atrair, reter e motivar os talentos da sua empresa será importante que você tenha um sonho grande e saiba 
comunicar e engajar a todos os funcionários. Mas tudo isso só terá valor para companhia se for para motivar e 
alinhar as pessoas em busca da maximização (de forma sustentável) do lucro, que deve ser o objetivo de todas as 
empresas. 
 
 
Com que se apresenta na contextualização sobre a motivação analise as sentenças: 
I. A motivação é o que leva as pessoas a agirem em direção aos seus objetivos e que as mantêm persistentes para 
alcançá-los. 
 
II. A motivação, em sua simplicidade, sofre influência de apenas uma variável central, pois as pessoas espelham-se 
em atingir apenas um grau de necessidade. 
 
III. É possível motivar o ser humano a partir do emprego de técnicas e ferramentas, empregando-se recompensas 
tangíveis, isto é, materiais. 
 
IV. A motivação pode ser uma ação inerente do próprio indivíduo, ou seja, as pessoas podem ser automotivadas. 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A As afirmativas II e III, apenas. 
 B As afirmativas I, III e IV, apenas 
Você acertou! 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
I. CORRETA. A motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos e que as mantêm persistentes para 
alcançá-los. (Aula 03, p. 17). 
 
II. INCORRETA. Motivação é um assunto complexo e sofre influência de diversas variáveis, pois as pessoas têm 
diversas necessidades que podem ser conflitantes e acompanhadas de expectativas com várias maneiras de 
satisfazê-las. 
 
III. CORRETA. Acredita que é possível motivar o ser humano, por meio de técnicas e ferramentas, são recompensas 
tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário, benefícios. (Aula 03, p. 17). 
 
IV. CORRETA. A motivação é um tipo de ação que vem dos próprios indivíduos [...] de uma fonte autônoma de 
energia cuja origem se situa no mundo interior de cada um, e que não responde a qualquer tipo de controle do 
mundo exterior. Para a autora, as pessoas são automotivadas. (Aula 03, p. 17). 
 C As afirmativas II, III e IV, apenas. 
 D As afirmativas I e III, apenas. 
 E As afirmativas II e IV, apenas. 
Questão 10/12 - Fundamentos de Gestão 
No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. 
Frederick Taylor influenciou e auxiliou, com suas ideias, o desenvolvimento do processo produtivo e Henry Ford 
criou a empresa de automóveis Ford. 
Analise as alternativas abaixo, identifiqueas ideias de Taylor e Ford e defina com V (verdadeiro) ou F (falso). 
 
( ) Para Taylor, o controle do tempo e do movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo. 
 
( ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida dos trabalhadores. 
 
( ) Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado. 
 
( ) O taylorismo surge pela falta de recursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício. 
 
( ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal. 
 
Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V, F, F 
 B F, F, V, F, V 
 C V, F, V, F, F 
Você acertou! 
Estão certas a primeira e a terceira alternativas, pois a administração científica tem como base o controle do tempo 
e movimento, para otimizar o processo produtivo, conforme aula 02, tema 1: “Taylor e Ford”. 
A segunda, a quarta e a quinta questões estão erradas, pois a preocupação com a qualidade de vida dos 
trabalhadores e a ênfase no trabalho em equipe é foco de estudo do Elton Mayo, na Escola de Relações Humanas. 
Obra Teoria Geral da Administração, p. 114 a 128. 
 D F, V, F, V, V 
 E 
F, V, F, F, F 
Questão 11/12 - Fundamentos de Gestão (questão opcional) 
A organização formal constitui um sistema estrutural, está assentada nos princípios da divisão do trabalho, da 
especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade. 
Assinale a alternativa que apresentam suas características de organizações formais. 
Nota: 0.0 
 A Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes. 
 B Flexibilidade, padronização e comunicação. 
 C Interdependência operacional, desconcentração decisória e comandos horizontalizados. 
 D Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e 
hierarquia. 
Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e 
hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. As principais características da 
organização formal são: Divisão do Trabalho; Especialização; Hierarquia; Distribuição da autoridade e da 
responsabilidade; Racionalismo, Divisão do Trabalho. (Aula 01, p. 09). 
 E Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados. 
Questão 12/12 - Fundamentos de Gestão (questão opcional) 
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser 
a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de 
medida, para verificar sua produtividade. 
 
 
A partir desse contexto, organização é: 
Nota: 0.0 
 A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham. 
 B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina 
doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa. 
Uma organização poderia ser a empresa que você trabalha; o modo de distribuição de tarefas em sua rotina 
doméstica; a associação de moradores do bairro; uma Igreja; ou ainda, uma função administrativa. (Aula 01, p. 05) 
 C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida. 
 D Apenas sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes. 
 E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente