Aol 1 a 5 de Gestão de RH

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Aol 1 a 5 de Gestão de RH 
 
Aol 1 
 
Pergunta 1 
 
 
"Não me ofereça coisas. Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência bonita e 
atraente. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de 
caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança e comodidade e um lugar que 
prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o 
benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da 
música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas 
bonitas. Não me ofereça móveis. Ofereça-me o conforto e a tranquilidade de um ambiente 
aconchegante. Não me ofereça coisas. Ofereça-me ideias, emoções, ambiência, 
sentimentos e benefícios. Por favor, não me ofereça coisas.” 
 
Após ler esse poema de Paulo Vasconcellos, marque a alternativa que define corretamente 
a Visão e Missão: 
 
 
Visão é uma intuição, um sonho que serve de guia e Missão. É a função que a organização 
desempenha, de modo a tornar útil sua ação 
 
 
 Visão expressa onde e como a empresa espera obter lucros. Missão depois de definida, 
não deve ser alterada. 
 
 
Elaborar a missão da empresa é uma das coisas mais simples, pois só a história da 
empresa contribui para esta tarefa. 
 
 
O desafio da visão é ser o ideal para a empresa desenvolver, já da missão é ser o modelo 
dos valores da empresa. 
 
 
O líder tem o papel de decidir a missão e visão de seu setor, independente da visão e 
missão da organização. 
 
 
Pergunta 2 
 
As instituições estão atraídas em investir em recompensas para as pessoas desde que 
delas possam receber contribuições ao alcance de seus objetivos. A respeito de 
remuneração variável, podemos confirmar que é INCORRETO: 
 
 
Diferentemente da remuneração fixa, que não pode ser diminuída, a variável pode ser 
retraída em momentos de crise e incrementada quando a economia está a todo vapor. 
 
 
A recompensa financeira direta consiste do pagamento que cada empregado recebe na 
forma de salários, bônus, prêmios e comissões. 
 
 
O salário representa a principal forma de recompensa organizacional. 
 
 
Um componente da remuneração variável são os incentivos salariais, que são programas 
desenhados para recompensar funcionários com bom desempenho. 
 
 
A remuneração variável é representada pelo salário, mensal ou horário. 
 
 
Pergunta 3 
 
Várias abordagens a respeito de liderança surgiram ultimamente. Percebemos que entre 
elas estão: o papel da inteligência emocional na capacidade dos líderes e as implicações 
éticas na liderança, bem como a necessidade de adequação dos estilos às diferenças 
culturais. 
 
Considerando essas informações, com relação aos estilos ou abordagens contemporâneas 
da liderança, assinale a opção CORRETA: 
 
 
 
“A inteligência emocional pode ajudar os líderes a desenvolveram uma visão para suas 
organizações e a motivarem seus subordinados.” 
 
 
Errado 
 
 
Certo 
 
 
Pergunta 4 
 
De acordo com Menegon, “podemos dizer que a liderança é a capacidade de influenciar e 
dirigir um grupo rumo ao alcance de seus objetivos”. Com este intuito o líder precisa definir 
metas para serem cumpridas pela sua equipe e para isto, ele precisa cumprir certas 
funções. Assinale a alternativa que contempla 3 funções do líder: 
 
 
Formação de equipe, planejamento e divulgação. 
 
 
Planejamento, avaliação e ser exemplar. 
 
 
Ser exemplo, divulgador e controlador. 
 
 
Instrução, divulgação e implantação. 
 
 
Ser desafiador, motivador e avaliador. 
 
 
Pergunta 5 
 
Considerando os principais tipos de remuneração variável, considere as afirmativas a 
seguir. 
 
I – No plano de participação acionária o colaborador tem a opção de comprar ações da 
empresa, geralmente a preços abaixo do mercado. 
 
II – A participação nos resultados, só existe se houver lucro contábil no período. 
 
III – A participação de lucros só vai existir se, obviamente, houver lucro contábil no período. 
 
Está CORRETO, apenas o que se afirma em: 
 
 
I 
 
 
I e III 
 
 
 III 
 
 
II 
 
 
I e II 
 
 
Pergunta 6 
 
A teoria sobre liderança situacional atribui ênfase: 
 
 
Ao nível intelectual dos liderados, para compreender ordens e executá-las. 
 
 
A aceitação do papel de líder numa perspectiva autocrática. 
 
 
A figura do líder, por concentrar o poder e decidir individualmente. 
 
 
Ao grau de motivação do líder, para dar ordens para os liderados. 
 
 
Aos liderados, no que se refere à eficácia da liderança. 
 
 
Pergunta 7 
 
Segundo Robert Wong: é importante lembrar que o verdadeiro líder não faz tudo sozinho, 
mas motiva as pessoas a trabalharem em equipe, assinale V (verdadeiro) ou F (falso): 
 
( ) Não existe uma equipe sem que todos compartilhem um objetivo comum. 
 
( ) Se a equipe não funcionar sem o líder, não é uma equipe. 
 
( ) Todas as equipes e organizações são únicas. 
 
( ) A relação de líder com a equipe é de dependência para desenvolver os trabalhos. 
 
 
V F V F 
 
 
F F V F 
 
 
F V F V 
 
 
V V V F 
 
 
F V F F 
 
 
Pergunta 8 
 
Assinale a alternativa CORRETA de acordo à afirmação abaixo, relacionada aos planos de 
benefícios sociais. 
 
Um programa de salários deve levar em consideração o pacote de benefícios que compõe a 
contraprestação final do trabalho do empregado. 
 
 
Melhora da qualidade de vida dos empregados, oferecendo conveniências avaliáveis em 
dinheiro e em compensação extra. 
 
 
Melhora do clima organizacional, elevando a moral dos empregados, a rotatividade e o 
absenteísmo. 
 
 
Favorecimento da equidade das expectativas de remuneração dos empregados. 
 
 
Traz vantagens obvias para o funcionário, mas também para a própria empresa, que passa 
a contar com uma equipe mais tranquila, motivada e focada no trabalho. 
 
 
Aumento da facilidade na atração e na manutenção de recursos humanos com a 
maximização do custo unitário de trabalho. 
 
 
 
 
 Aol 2 
 
 
 
 
 
Pergunta 1 
 
Da mesma forma como os professores avaliam continuamente o desempenho de seus 
alunos, as organizações estão preocupadas com o desempenho de seus colaboradores. 
Sobre avaliação de desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA. 
 
 
A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada 
pessoa, em função das atividades que ela desempenha. 
 
 
É um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente e seus relacionamentos. 
 
 
Constitui um poderoso meio de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade 
de vida dentro da organização. 
 
 
A avaliação de desempenho não serve para julgar, muito menos para estimar o valor, a 
excelência e a competência de algum profissional. 
 
 
É um excelente meio pelo qual se localizam problemas de supervisão e gerência, de 
integração das pessoas à organização. 
 
 
Pergunta 2 
 
A palavra competência é usada nos meios jurídicos desde a idade média e continua a ser 
usada ainda hoje, principalmente em órgão públicos, como sinônimo de “alçada”. A partir da 
Revolução Industrial, o conceito de competência se tornou mais abrangente, ou seja, 
alguém é considerado competente quando sabe fazer algo bem. 
 
Sobre esse tema, assinale a afirmativa CORRETA. 
 
I.Competências incluem conhecimentos técnicos e gerais, além de habilidades, ou seja, o 
conhecimento colocado em prática, e alguns comportamentos. 
 
II.Kops (2013) afirma que a competência é entendida não apenas como um conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes, mas também como um conjunto de realizações e 
desempenhos desenvolvidos por uma pessoa em determinado contexto. 
 
III.Competência está baseada em algum conhecimento que pode ser posto em prática por 
meio de alguma habilidade específica quando existe uma atitude adequada. E podemos 
utilizar a sigla CHA, sendo C de conhecimento, ou seja, o que fazer; H de habilidade, ou 
seja, querer fazer e A de atitude, isto é, como fazer. 
 
 
I e III estão corretas. 
 
 
 II e III estão corretas. 
 
 
I, II e III estão corretas. 
 
 
III está incorreta.III está correta. 
 
 
Pergunta 3 
 
Podem-se agrupar os benefícios sociais em três grandes categorias: 
 
 
Assistenciais, recreativos e suplementares. 
 
 
Assistência social, saúde e transporte. 
 
 
Seguro em grupo, assistência médica e de apoio. 
 
 
Alimentação, transporte e assistência médica. 
 
 
Saúde, transporte e alimentação. 
 
 
Pergunta 4 
 
Sabemos que os benefícios estão agregados ao salário do colaborador, sendo considerado 
Remuneração Total, ou seja, uma forma indireta de remuneração destinada a aprimorar a 
qualidade de vida profissional e pessoal dos funcionários. De um modo geral, os benefícios 
podem ser classificados: 
 
I – Quanto à sua natureza. 
 
II – Quanto à sua exigibilidade legal. 
 
III – Quanto aos seus objetivos. 
 
Está(ão) CORRETO(S), apenas, o(s) item(ns): 
 
 
I 
 
 
 I e III 
 
 
III 
 
 
I, II e III. 
 
 
II 
 
 
Pergunta 5 
 
Durante o processo de R&S, a empresa tem como objetivo identificar os talentos humanos 
individuais que podem colaborar para o sucesso organizacional. 
 
Para atingir tal objetivo, essa empresa deve considerar o(s) seguinte(s) aspecto(s): 
 
 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes - CHA 
 
 
Estilo de gestão 
 
 
Capital intelectual 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
Arquitetura e Processos 
 
 
Pergunta 6 
 
São avaliações recomendadas para a busca da excelência na empresa: 
 
I. Clima Organizacional 
 
II. Desempenho das áreas 
 
III. Desempenho dos processos 
 
IV. Desempenho das pessoas 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Somente I e II estão corretas. 
 
 
Somente II e IV estão corretas. 
 
 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
Somente II e III estão corretas. 
 
 
Somente III e IV estão corretas. 
 
 
Pergunta 7 
 
Atualmente, há uma nova visão organizacional, que contribui para a atuação estratégica da 
empresa. Sabemos que com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual 
contribuindo com algum recurso contribui para a resolutividade das demandas 
organizacionais. Diante disto, podemos questionar a escolha entre tratar as pessoas como 
recursos organizacionais ou como parceiras da organização. Nesse sentido, a perspectiva 
de Gestão de Pessoas: 
 
 
Nela, os empregados são padronizados, uniformes e inertes. 
 
 
As pessoas constituem parte do patrimônio físico na contabilidade organizacional. 
 
 
Os empregados são considerados sujeitos passivos da ação organizacional. 
 
 
As pessoas constituem parte do patrimônio intelectual da organização. 
 
 
Trata os empregados como recursos produtivos das organizações. 
 
 
Pergunta 8 
 
Pode-se conceituar Gestão de Desempenho como sendo: 
 
 
Compreensão profunda das relações de causa e efeito de um assunto. 
 
 
Conjunto de dados relevantes com determinado propósito; requer unidade de análise, exige 
consenso em relação ao significado e à medição humana. 
 
 
É o processo por meio do qual executivos, gestores e supervisores trabalham para alinhar o 
desempenho dos funcionários com as metas da empresa. 
 
 
 Compartilhamento tácito pela experiência direta. 
 
 
A capacidade ou os processos dentro da organização que mantêm ou melhoram o 
desempenho na experiência. 
 
 
 
 Aol 3 
 
 
 
Pergunta 1 
 
(CVM/2010) Dentre as novas tecnologias de gestão, destaca-se o downsizing que busca 
modernizar as empresas para que não se perca competitividade. O downsizing, como uma 
das técnicas da Administração Contemporânea, visa ao seguinte objetivo: 
 
 
Comunicação sem distorção. 
 
 
Manutenção da produtividade dos gerentes. 
 
 
Promoção das sinergias dentro da empresa. 
 
 
Acompanhamento das ações do concorrente. 
 
 
Foco nos procedimentos internos. 
 
 
Pergunta 2 
 
Qual foi o impacto socioeconômico que ocorreu nas indústrias durante a Primeira Guerra 
Mundial? 
 
 
As mulheres começaram a ser mais aceitas na indústria. 
 
 
A introdução das máquinas para auxiliar no processo produtivo. 
 
 
Foi criada a Organização das Nações Unidas (ONU) com a finalidade de promover a paz 
mundial. 
 
 
A inserção de máquinas a vapor no ambiente de trabalho. 
 
 
Foi criada a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). 
 
 
Pergunta 3 
 
(CEFET/RJ - 2010) O downsizing tornou-se uma estratégia dominante na década de 1990 e 
atingiu a administração de recursos humanos. As grandes companhias eliminaram milhões 
de postos de trabalho, utilizando o downsizing. Considerando as relações com o trabalho e 
com os trabalhadores, a tecnologia de gestão é uma prática de: 
 
 
Utilizar as férias coletivas, para regular a produção x a demanda. 
 
 
Reduzir o tamanho de uma organização, por meio de demissões generalizadas. 
 
 
Reduzir o tamanho de uma organização, por meio de demissões individualizadas. 
 
 
Reduzir o tamanho de uma organização, por meio de demissões progressivas. 
 
 
Reduzir o tamanho de uma organização, por meio de demissões individualizadas. 
 
 
Pergunta 4 
 
A que se referem as normas regulamentadoras? 
 
 
A formação dos profissionais da segurança e saúde ocupacional. 
 
 
Leis que regulamentam o vínculo empregatício. 
 
 
As diretrizes para implementação de ações de proteção da integridade física e saúde dos 
trabalhadores. 
 
 
Programa Nacional de Valorização do Trabalhador. 
 
 
O benefício social referente à doença e acidente relacionado ao trabalho. 
 
 
Pergunta 5 
 
(TJ-AP/2009 - Adaptada) Uma das tecnologias de gestão mais utilizadas nos anos 90 como 
forma de elevar a competitividade empresarial, foi à reengenharia. Quando uma 
organização decide realizar o método de reengenharia, ela precisa, em primeiro lugar, de: 
 
 
Analisar e comparar seus produtos e serviços com os dos líderes do mercado. 
 
 
Racionalizar os processos de compra para economizar recursos financeiros. 
 
 
Formular novos produtos e serviços demandados pelos clientes. 
 
 
Avaliar os métodos de engenharia empregados em sua rotina de processos. 
 
 
Repensar radicalmente os processos utilizados e os resultados alcançados. 
 
 
 
 
 
 
Aol 4 
 
Pergunta 1 
 
Sabemos que para a construção das habilidades de um bom negociador, existem desafios. 
A esse respeito, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades 
básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não, de atender o outro, construindo, 
assim, uma relação de negociação que se pode denominar “ganha-perde”. 
 
II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas 
habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento 
dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de 
propostas concretas. 
 
III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade 
que pode ser construída com treinamento comportamental e/ou técnico. 
 
IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo 
objetivo é como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. 
 
É CORRETO apenas o que se afirmar em: 
 
 
I e II 
 
 
I, II e IV 
 
 
 III e IV 
 
 
I e III 
 
 
II, III e IV. 
 
 
Pergunta 2 
 
Analise a afirmativa abaixo e assinale a letra correspondente. 
 
“O conflito é um processo intrapessoal, que surge a partir de discordância em torno de 
metas ou dos métodos utilizados para alcançá-las.” 
 
 
Certo 
 
 
Errado 
 
 
Pergunta 3 
 
A elaboração de um projeto de treinamento eficiente contempla as seguintes etapas: 
 
 
 
1. Identificação das necessidades de treinamento. 
 
2. Planejamento e programação do treinamento. 
 
3. Execução do treinamento. 
 
4. ..................................................... 
 
 
 
 
 
 
Avaliação de Desempenho 
 
 
Avaliação dos resultados 
 
 
Avaliação por competência 
 
 
Hunting 
 
 
Gestão de Conhecimento 
 
 
Pergunta 4 
 
O conflito pode acontecer no íntimo de um funcionário, entre indivíduos ou grupos, e entre 
organizações na medida em que elas competem entre si. Sobre este temaanalise as 
afirmativas e assinale a letra correspondente. 
 
I.Embora a maioria dos conflitos de papéis ocorra quando o supervisor ou os colegas de um 
funcionário lhe transmitem expectativas conflitantes, é possível que surjam conflitos 
associados ao papel intrapessoal do indivíduo. 
 
II.Os papéis desempenhados em uma organização e são sempre conflitantes. 
 
 
As afirmativas I e II estão erradas. 
 
 
A afirmativa I e II estão incorretas. 
 
 
A afirmativa I está correta e a II justifica a I. 
 
 
A afirmativa I está errada e a II está correta. 
 
 
A afirmativa I está correta e a II está errada. 
 
 
Pergunta 5 
 
Os instrumentos de gestão de carreira utilizados para promover o desenvolvimento dos 
empregados de uma empresa devem oferecer suporte: 
 
I. Aos sistemas de informações gerenciais, nos quais se incluem a política salarial, os níveis 
de promoção e a política de treinamento e desenvolvimento profissional. 
 
II. As decisões individuais sobre carreira, incluídos os instrumentos de autoavaliação e os 
processos estruturados de feedback. 
 
III. Ao gerenciamento de carreira pela empresa, incluídos os processos de avaliação de 
desempenho e de crescimento profissional. 
 
IV. A comunicação entre as pessoas e a empresa, incluída a preparação de gestores, para 
que se tornem conselheiros e orientadores dos empregados, direcionando suas carreiras, 
na organização. 
 
É CORRETO apenas o que se afirmar em: 
 
 
 I e II 
 
 
 I, II e IV. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
III e IV 
 
 
I e III 
 
 
Pergunta 6 
 
A análise de cargo, inclusive sozinha, ajuda no LNT, pois indica os conhecimentos e 
habilidades que o funcionário que deve ter para ocupar o cargo: 
 
 
Errado 
 
 
Certo 
 
 
Pergunta 7 
 
A competência é a habilidade de uma organização de sustentar uma coordenação de 
recursos e capacidades de forma a alcançar suas metas, desta maneira, fazer Gestão por 
Competência é um diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os próximos 
itens, como Certo ou Errado: 
 
 
 
 I. A gestão por competência deve ser implantada a partir do mapeamento das 
competências organizacionais e profissionais desejadas, bem como das competências 
existentes. 
 
 II. Nesse processo deve-se considerar que as competências dos indivíduos são 
influenciadas por aspectos motivacionais, traços de personalidade e capacidades pessoais. 
 
 III. A gestão por competência é voltada para o desenvolvimento sistemático de 
competências profissionais das equipes e dos empregados. 
 
 IV. As competências humanas são externadas quando as pessoas relatam 
verbalmente o que fazem na organização. 
 
 V. Nas organizações, o enfoque com base em competências possibilita uma visão 
mais clara das possibilidades de ascensão do empregado, na medida em que especifica o 
conjunto de competências para diferentes níveis de carreira do mesmo eixo, ou mesmo 
para eixos distintos. 
 
 
Somente a IV incorreta 
 
 
Somente a I incorreta 
 
 
Todas corretas 
 
 
Todas incorretas 
 
 
Somente a II incorreta 
 
 
Pergunta 8 
 
Na elaboração de um projeto de treinamento eficiente, a identificação das necessidades de 
treinamento é a primeira etapa. Sobre este tema, assinale a afirmativa INCORRETA: 
 
 
Os questionários podem ser aplicados tanto aos ocupantes de cada cargo, quanto a seus 
superiores. 
 
 
As entrevistas podem ser semelhantes aos questionários, mas geralmente são aplicadas a 
pessoas-chave da organização por terem um custo maior. 
 
 
A avaliação de desempenho deve ter como foco o desenvolvimento técnico do empregado 
no cargo ocupado, evitando-se analisar o comportamento do indivíduo no ambiente de 
trabalho, tarefa esta que é de competência do responsável pelo regime disciplinar. 
 
 
O mapeamento de competências deve ser utilizado pelas empresas que adotam a gestão 
por competência. 
 
 
Pergunta 9 
 
Considerando o sistema de treinamento, avalie a afirmação abaixo. 
 
“O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a 
empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.” 
 
 
Errada 
 
 
Certa 
 
 
Pergunta 10 
 
O conflito interpessoal pode surgir da mudança organizacional e de diferentes conjuntos de 
valores: 
 
 
Errado 
 
 
Certo