PPT - Neoconsumidor

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 O Consumidor Globalizado 
 
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O ponto central da globalização é a integração dos mercado
Século XV – época dos conquistadores
Século XX (primeira metade)
Duas grandes guerras – redução nas trocas internacionais
1939-1945 – acordos multilaterais de comércio internacional
1948 - General Agreements on Tarifis na Trade (Gatt) – Acordo geral de tarifas e comércio
1957 – Tratado de Roma, criou a Comunidade Econômica Européia
1991 – Tratado de Asunción – Mercosul
1992 – North America Free Trade Asgreement - NAFTA
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Outros fatores que ajudaram a impulsionar a globalização estão relacionados com a melhoria da infraestrutura logística, de transporte, telecomunicações e informações e a uniformização e proteção dos direitos de propriedade.
1980 – crescimento do comércio exterior com taxas superiores ao crescimento do PIB (Produto Interno Bruto) mundial
O processo de globalização abriu as fronteiras nacionais para expansão do comercio mundial – fim das barreiras comerciais entre países
Aumenta a competitividade
Novas estratégias de conquistar o consumidor
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Preços mais competitivos
Qualidade variada
Aperfeiçoamento de técnicas
Estrutura modernas
Crescimento e desenvolvimento econômico
Política de disclousure
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Disclousure é o termo utilizado em inglês para política de divulgação de informações ao publico investidor de uma empresa.
Uma empresa que adota a política disclousure possui transparência.
Além do preço, da perspectiva de rentabilidade os consumidores querem mais
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O DESCONHECIDO MUNDO NOVO
COMO SERÃO AS ORGANIZAÇÕES E AS PESSOAS DESTE NOVO MILENIO?
ESTAMOS MESMO NO “OLHO DO FURACÃO”
A INSTABILIDADE VAI SER A REGRA DESTE MILÊNIO
A SOCIEDADE ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃO
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TEMPOS DE MUDANÇAS: 5 ANOS EM 1;
ESTAMOS VIVENDO UMA NOVA LÓGICA, E AS EMPRESAS BEM SUCEDIDAS VÃO TER QUE LIDAR COM ELA;
“EMPRESAS DISPOSTAS A EMPREGAR ADEQUADAMENTE A TECNOLOGIA E OTIMIZAR RECURSOS E PROCESSOS, ALÉM DE UMA COMUNICAÇÃO CRIATIVA, DEIXARÃO PARA TRÁS TODAS AS DEMAIS.”
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 BUSCA DA QUALIDADE DE VIDA
 PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS
 FIM DAS FRONTEIRAS
COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA ULTRAPASSANDO A BARREIRA DOS NEGÓCIOS E DA PRÓPRIA SOCIEDADE
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QUAIS SÃO AS PALAVRAS DE ORDEM DAS EMPRESAS?
 RESULTADOS
 QUALIDADE
 REDUÇÃO DE DESPESAS
 COMPETÊNCIA / COMPETITIVIDADE
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
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 GESTÃO DAS COMPETÊNCIAS É O PONTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS EMPRESAS
OS 4 PILARES DA TRANSFORMAÇÃO SOCIAL
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MACRO VISÃO DA
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
MACRO VISÃO
DA SOCIEDADE
MACRO VISÃO 
DO 3º SETOR
MACRO VISÃO 
MACRO ECONOMICA
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Década de 80 			relevância aos processos
Década de 90 			relevância à gestão e 
						controles
Década de 00 			relevância às pessoas
AS TRANSFORMAÇÕES 
DAS EMPRESAS
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A SOCIEDADE RECONHECE NOVOS VALORES:
 ÉTICA
 CIDADANIA
 PARTICIPAÇÃO
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OS PRIMEIROS 
SINAIS
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Os Consumidores estão 
mudando de atitude
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Consumidor cobra mais responsabilidade social das empresas
 20.07.2012  - Relatório do Akatu e do Instituto Ethos revela que os consumidores estão de olho nas empresas - e exigem delas práticas sociais e ambientais
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 Seis em cada dez brasileiros gostariam que o governo criasse leis para obrigar as empresas a ter mais responsabilidade social.
 Cerca de 78% dos brasileiros têm interesse nas ações das empresas – percentual próximo ao de países de vanguarda no assunto, como Estados Unidos, Itália e Canadá. 
 Segundo 88% dos entrevistados, a iniciativa privada tem o dever de participar da solução para problemas sociais, como a criminalidade, a pobreza e a baixo índice de educação — em 2002, esse percentual era de 65%.
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 Que 65% dos entrevistados no Brasil consideram bom o trabalho das empresas na sociedade.
 Apenas metade das pessoas acredita que as companhias comunicam com honestidade suas ações sociais e ambientais. 
 Para aumentar o respeito por uma empresa, 62% dos entrevistados brasileiros apostam em parcerias com ONGs ou instituições de caridade.
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 Atento às ações de responsabilidade social das empresas, um terço dos brasileiros puniu - ou pensou em punir – empresas que tiveram uma conduta por eles considerada social ou ambientalmente equivocada. 
 Deixar de comprar um produto ou falar mal de uma empresa ainda são atitudes praticadas por poucos brasileiros, aproximadamente 15%.
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A EVOLUÇÃO DO TERCEIRO SETOR
- AS ONG’S
- AS NOVAS ORGANIZAÇÕES LIGADAS ÀS 
 EMPRESAS GERANDO EXEMPLO ATRAVÉS
 DA RESPONSABILIDADE SOCIAL:
 INSTITUTOS
 FUNDAÇÕES
 ASSOCIAÇÕES
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 A FILANTROPIA
 O GOVERNO NA AÇÃO SOCIAL
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
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OUTRO OLHAR
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Responsabilidade
Social
Necessidade
Assistencialismo
Compensação
Efetivação de Direitos
Sustentabilidade
Autonomia
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A RESPONSABILIDADE SOCIAL 
É A EXPRESSÃO EFETIVA 
DAS MUDANÇAS DA 
SOCIEDADE MUNDIAL E
BRASILEIRA
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É A FORMA ÉTICA, CIDADÃ, TRANSPARENTE E RESPONSÁVEL QUE A EMPRESA DESENVOLVE, ESTRATEGICAMENTE, TODAS AS SUAS AÇÕES, SUAS POLÍTICAS, SUAS PRÁTICAS, SUAS ATITUDES, TANTO COM A COMUNIDADE QUANTO COM O SEU CORPO FUNCIONAL. ENFIM, COM O AMBIENTE INTERNO E EXTERNO À ORGANIZAÇÃO, E COM TODOS OS AGENTES INTERESSADOS NO PROCESSO. 
DO PONTO DE VISTA DO AMBIENTE EXTERNO, COM RELAÇÃO AOS PROJETOS SOCIAIS, ELES DEVEM TER METODOLOGIA, RECURSOS DISPONÍVEIS E ATINGIREM RESULTADOS QUE LEVEM AO 
BEM COMUM E À INCLUSÃO SOCIAL .
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	O compromisso com a RSE incorporado a gestão da empresa está baseado no posicionamento: 
Incorporar valor
Ações pontuais e compensatórias
Buscar autonomia
Apenas adiar o problema
Visar multi-institucionalidade
Ações isoladas, desconectadas umas das outras
Enfocar a questão estrutural, sistêmica
Assistencialismo
Gerar trabalho e renda
Doações
Conscientizar
Somente financiar
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RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESA
COLABORADORES
FAMILIARES DIRETOS E PARENTES
COMUNIDADE
SOCIEDADE
(ONDAS DE REPERCUSÃO/ ATINGIMENTO SOCIAL)
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 A NOVA REALIDADE DO MERCADO:
“EM UM REGIME DE COMPETITIVIDADE, VENCE QUEM FOR CADA VEZ MAIS COMPETENTE”
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Obrigada!
Professora: Elza Calazans
nboulevard@hotmail.com
Twitter: @mariacalazans