Proc. Adm - Aula 1 - Organizações e Funções Administrativas

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Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Processos Administrativos
Prof. Murillo Soares
Organizações e Funções Administrativas
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Processos Administrativos
1 – Organizações
Uma organização é um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos e serviços:
Transformação de Recursos em produtos e serviços.
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1 – Organizações
Exemplos de organizações:
Faculdade;			Fornecimento de energia;
Centro acadêmico;		Segurança Pública;
Prefeitura;			Controle de poluição;
Padaria;				Alimentação;
Aeroporto;			Diversão.
Shopping Center;			Fornecimento de água;
Lojas do Shopping;		Serviços de saúde
Todos nós vivemos dentro e cercador por organizações. Elas estão em todos os níveis. Praticamente tudo depende de organizações. As organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas. Em retribuição por seu trabalho, recebem salários e outras formas de remuneração. Esse rendimento de trabalho permitem às pessoas adquirir os bens e serviços de que necessitam.
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1 – Organizações
Funções Organizacionais:
São tarefas especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos:
Produção (operações);
Marketing;
Pesquisa e desenvolvimento;
Finanças;
Recursos Humanos (Gestão de pessoas).
T.I (Tecnologia da Informação)
Mas, quem coordena todos essas funções?
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A coordenação geral de todas as funções especializadas é o papel da função de Administração Geral.
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Funções Organizacionais
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Funções Organizacionais
- Produção
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1.1 – Produção (0perações):
A função de produção ou operações fornece o produto ou serviço da organização. Trata-se de um sistema de operações produtivas, que utiliza e transforma recursos para fornecer bens e serviços aos clientes, usuários ou público-alvo.
Exemplos: 
Produtos: Fabricação de pães e automóveis.
Serviços: Tratamento de pacientes e educação superior.
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1.1 – Produção (0perações):
Existem três tipos:
Produção em massa – produtos padronizados (alguns fast foods, parafusos, automóveis, etc.);
Produção por processo contínuo – fornecimento ininterrupto de um único produto ou serviço (programas de televisão; gasolina; açúcar, etc.);
Produção unitária e em pequenos lotes – produtos sob encomenda, simples ou complexos (montagem de aviões, navios, entre outros).
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Funções Organizacionais
- Marketing
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1.2 – Marketing:
A função de marketing estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Abrangência das atividades de marketing:
Pesquisa (identificação de interesses, necessidades e tendências do mercado);
Desenvolvimento de produtos (criação de produtos e serviços, seus nomes, marcas, fornecimento de informações para desenvolvimento de produtos em laboratório);
Distribuição (desenvolvimento de canais de distribuição);
 Preço (determinação de políticas comerciais e estratégias de preço);
Promoção (propaganda, publicidade e promoção no PV);
Vendas (criação de transações com o público-alvo).
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Funções Organizacionais
- Pesquisa e Desenvolvimento
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1.3 – Pesquisa e desenvolvimento (P&D):
Objetivos básico:
Transformar as informações de marketing, as idéias criativas e os avanços da ciência em produtos e serviços. Identificar e introduzir novas tecnologias.
Grandes organizações têm muitas pessoas trabalhando em atividades de P&D. São técnicos de todas as profissões que trabalham em laboratórios, centros de pesquisa e oficinas para idealizar e desenvolver produtos e serviços de todos os tipos.
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Funções Organizacionais
- Finanças
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1.4 – Finanças:
Tem por objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros da organização. Abrange as decisões de:
Planejamento – previsão das necessidades de recursos financeiros para todos os tipos de operações e atividades;
Financiamento – identificação e escolha de alternativas fontes de recursos;
Controle – acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização;
Investimento – seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização.
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1.5 – Recursos Humanos (Gestão de pessoas):
Tem como objetivo encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Envolvem processos que começam antes da pessoa ser funcionário e vão até o desligamento.
Funções como:
Planejamento de mão-de-obra;
Recrutamento e seleção;
Treinamento e desenvolvimento;
Avaliação de desempenho;
Remuneração;
Higiene, saúde e segurança;
Administração de pessoal (registro de pessoal);
Funções pós emprego (recolocação, aposentadoria e outros tipos de benefícios para ex-funcionários).
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2 – Visão Panorâmica da Administração
Administrar é um processo dinâmico que consiste em tomar decisões sobre o uso de recursos, para realizar objetivos.
Administrar compreende quatro funções principais chamadas de funções administrativas:
Planejamento;
Organização;
Direção – liderança (execução);
Controle.
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2 – Visão Panorâmica da Administração
Planejamento – O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento.
Organização – É o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um conjunto de recursos em partes coordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação. O resultado desse processo chama-se estrutura organizacional;
Direção – liderança (execução) – O processo de execução consiste em realizar atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual. Liderança é o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de objetivos.
Controle – O processo de controle procura assegurar a realização de objetivos. Controlar é a função que consiste em comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos.
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2 – Visão Panorâmica da Administração
Entender a administração como processo que se compõe de outros processos ou funções é a essência do chamado enfoque funcional, ou abordagem funcional da administração, criado pelo engenheiro francês Henri Fayol, que conheceremos posteriormente.
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3 – Todos são gerentes
As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos são administradores, gerentes ou gestores. Quase todas as pessoas, independente da posição que ocupam, ou do título de seus cargos, desempenham tarefas de administração. O processo de administrar é importante em qualquer escala de utilização de recursos: pessoal, familiar, organizacional e social.
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3 – O trabalho do administrador
Aspectos principais:
Administrar é tomar decisões;
Administrar é administrar pessoas;
Administrar é trabalhar com informações.
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3.1 – Administrar é tomar decisões
	Quando você administra, está tomando decisões e vice-versa. As tarefas de liderar, planejar, organizar, dirigir e controlar são todas feitas de decisões interligadas. Um dos principais componentes do trabalho do administrador, portanto é a tomada de decisões.
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3.2 – Administrar é administrar pessoas
	O principal recurso das organizações são as pessoas. De fato, as organizações são grupos de pessoas que utilizam recursos para realizar objetivos. As pessoas cercam o gerente por todos os lados:
	- Funcionários;		- Colegas do mesmo nível;
	- Clientes;			- Membros da comunidade;
	- Superiores			- Colegas dos superiores
	Para trabalhar
adequadamente com pessoas, você precisa das ferramentas comportamentais da administração: entendimento diferenças individuais, da cultura organizacional
	e de processos como motivação, dinâmica de gru-
	pos e comunicação (convergência para liderança)	
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3.3 – Administrar é trabalhar com informações
	Para tomar decisões, produzir ou analisar relatórios, avaliar desempenhos e trabalhar com grupos, você precisa de informação. Trabalhar com informação significa:
	Obter informações;
	Processar informações (ser seletivo);
	Divulgar informações para sua equipe e demais em 	volta do processo.
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4 – Competências Gerenciais
Antes de mais nada, quais os atributos ou qualidades de uma pessoa competente?
Conhecimento
Habilidade
Atitude
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Processos Administrativos
4 – Competências Gerenciais
Competências são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar atividades. As competências agrupam-se em quatro categorias principais:
4.1 - Competências Intelectuais;
Abrangem todas as formas de raciocinar. São competências usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões;
4.2 - Competências Interpessoais;
As que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos;
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Processos Administrativos
4 – Competências Gerenciais
4.3 – Competência Técnica;
Abrange os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. Se você administra um hospital, há grande probabilidade de ser médico ou de se ter especializado em gestão hospitalar. A competência técnica é produto de alguma forma de aprendizagem e de experiência prática.
4.4 - Competências Intrapessoal;
Compreende todas as relações e forma de reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria, como: auto-análise, autocontrole, auto-motivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo.
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Estudo de caso - Pluribiz
Ler o texto das páginas 14 e 15 (Como descobrir Vocações Gerenciais) e responder as questões de 1 até 4 individualmente.
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