Gestão de processos Exercicio Aula 4

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19/09/2018 EPS
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2246370&classId=980988&topicId=2800961&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
GST1707_A4_201709101865_V1
 
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro
pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de
trabalho.
Podemos portanto concluir:
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se
desenvolva a etapa do processo?
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A4_201709101865_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ALEXANDRE FERRAZ DE OLIVEIRA Matrícula: 201709101865
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
i e iii são falsas e ii é verdadeira
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
2.
Fornecedor
Feedback
Produto
Insumo
Usuário
 
19/09/2018 EPS
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Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e
por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma
visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a) qual não é possível
realizá-la é considerada que elemento de um processo?
 
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
3.
análise dos processos.
melhoria nos processos.
reengenharia nos processos.
nenhuma das anteriores
ineficiência nos processos .
 
 
 
Explicação:
Os processos-chave são vitais para a empresa. Uma desconexão neles pode alterar a eficiencia do processo. (podendo 
repercutir no cliente)
 
 
 
4.
Somente a II está correta
I e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a I está correta
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
5.
fornecedor
entrada/insumo
processo
saida/produto
cliente
 
 
 
Explicação:
A explicação esta contida na opção correta
 
 
 
6.
19/09/2018 EPS
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processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor
da etapa do processo?
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do
processo encadeados sequencialmente?
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses
processos.
Usuário
Produto
Insumo
Feedback
Fornecedor
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
7.
Planejamento, entrada, saída e cliente.
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
8.
Criar produto
Processar pedido
Pós-venda
Venda
Gerar pedido
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 19/09/2018 21:10:33.