serviço social

Prévia do material em texto

Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	É evidente que as organizações públicas podem e devem se apropriar dos instrumentos de gerenciamento desenvolvidos no âmbito privado das diferentes organizações (KRULL, 2010).
Das alternativas abaixo, qual corresponde a um desses instrumentos?
Resposta Selecionada: 	
Corretab. Planejamento estratégico.
Respostas: 	
a. Proximidade do beneficiário.
	
Corretab. Planejamento estratégico.
	
c. Estruturas desburocratizadas e enxutas.
	
d. Gestão participativa.
	
e. Imagem institucional consolidada.
Feedback da resposta: 	Resposta: B) Planejamento estratégico.
Comentário: Os referidos instrumentos podem ser o Planejamento Estratégico, o Balanced Scoreboard, o uso avançado e inteligente da TI (Tecnologia da Informação) e até mesmo, quando for o caso, o uso de ferramentas específicas da área de produção ou de gerenciamento de RH (inclusive a remuneração por produtividade e o reconhecimento pela participação de indivíduos e equipes com resultados de interesse público).
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	
“Frente a esse cenário, quem ganha é o cliente, que tem o poder final de escolha. As empresas disputam entre si para apresentar os melhores preços e atender aos clientes com eficiência. A meta central é sempre vender mais e obter lucros (SILVA, 2004)”.
A frase acima esta relacionado com:
Resposta Selecionada: 	
Corretaa.
Competitividade.
Respostas: 	
Corretaa.
Competitividade.
	
b.
Resultado lucrativo.
	
c.
Resultado comercial.
	
d.
Controle diferenciado.
	
e.
Sistema político.
Feedback da resposta: 	
Resposta: a) Competitividade.
Comentário: A competitividade das empresas privadas remete à busca por uma produção em escala correta e por um preço competitivo. A meta de proporcionar a satisfação aos clientes demarca uma concorrência global e isso já faz parte da rotina das organizações, que se aproximam dos consumidores e procuram conhecer suas necessidades e valores (SILVA, 2004).
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	
A atual política de economia globalizada gerou um crescimento econômico com muitos desequilíbrios econômicos, sociais e políticos. Em contrapartida, é notório o crescente aumento da degradação ambiental, da miséria humana e também da poluição.
Diante desse contexto, qual a ideia se mostra como necessária?
Resposta Selecionada: 	
Corretab.
Do desenvolvimento sustentável.
Respostas: 	
a.
Do controle da política.
	
Corretab.
Do desenvolvimento sustentável.
	
c.
Do combate à participação social.
	
d.
Do combate ao desvio de recursos públicos.
	
e.
Da diminuição do descontrole orçamentário.
Feedback da resposta: 	
Resposta: b) Do desenvolvimento sustentável.
Comentário: Nesse contexto, a ideia de desenvolvimento sustentável (DS) mostra-se como necessária, pois ela busca a conciliação entre o desenvolvimento econômico e a preservação ambiental como meta de se chegar ao fim da pobreza no mundo (CAVALCANTI, 1995).
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Assinale a alternativa que corresponde ao setor das organizações sociais sem fins lucrativos.
Resposta Selecionada: 	
Corretad. Terceiro Setor.
Respostas: 	
a. Setor da solidariedade.
	
b. Primeiro Setor.
	
c. Setor do voluntariado.
	
Corretad. Terceiro Setor.
	
e. Segundo Setor.
Feedback da resposta: 	Resposta: d) Terceiro Setor.
Comentário: No terceiro setor, os lucros devem ser reinvestidos em novos projetos ou mesmo distribuídos para os fins sociais a que se destinam. Assim, o terceiro setor congrega as mais diversas organizações sociais.
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo.
A _______________ gera mobilidade entre as classes sociais e oportunidade de crescimento econômico
Resposta Selecionada: 	
Corretaa. Administração privada.
Respostas: 	
Corretaa. Administração privada.
	
b. Responsabilidade social.
	
c. Leitura.
	
d. Escrita.
	
e. Pesquisa.
Feedback da resposta: 	Resposta: a) Administração privada
Comentário: A administração privada gera mobilidade entre as classes sociais e oportunidade de crescimento econômico.
Para Weber, a administração privada era importante no cenário empresarial porque cada pessoa passa a conquistar benefícios individuais, o que possibilita o aumento da renda per capita.
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo:
Com relação à _______________________ na administração pública, vale considerar que ela torna as ações mais objetivas, afinal, ela é inflexível e oferece eficiência no trabalho realizado no setor público.
Resposta Selecionada: 	
Corretae. Burocracia.
Respostas: 	
a. Corrupção.
	
b. Sindicalização.
	
c. Associação.
	
d. Internacionalização.
	
Corretae. Burocracia.
Feedback da resposta: 	Resposta: e) Burocracia.
Comentário: Com relação à burocracia na administração pública, vale considerar que ela torna as ações mais objetivas, afinal, ela é inflexível e oferece eficiência no trabalho realizado no setor público. Desse modo, os burocratas são gestores habilidosos que fazem as organizações funcionar.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Das alternativas abaixo, qual corresponde a transferência das mãos do Estado para as empresas particulares o direito de exercer alguma atividade econômica, excetuando-se aquelas enumeradas no artigo 173 da Constituição Federal?
Resposta Selecionada: 	
Corretac. Livre-iniciativa.
Respostas: 	
a. Desenvolvimento econômico.
	
b. Controle estatal.
	
Corretac. Livre-iniciativa.
	
d. Participação do Estado.
	
e. Política de Estado.
Feedback da resposta: 	Resposta: c) Livre-iniciativa.
Desse modo, a livre-iniciativa admite a livre exploração das atividades empresariais não reservadas ao Estado (BRASIL, 1988, artigo 173). Isso independe da autorização do Estado, conforme parágrafo único do artigo 170 da Constituição Federal:
[...] é assegurado a todos o livre exercício de qualquer atividade econômica, independentemente de autorização de órgãos públicos, salvo nos casos previstos em lei (BRASIL, 1988).
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Das alternativas abaixo, qual corresponde a uma das características da burocracia na administração privada.
Resposta Selecionada: 	
Corretac. Formalização de procedimento.
Respostas: 	
a. Controle do orçamento.
	
b. Controle da qualidade.
	
Corretac. Formalização de procedimento.
	
d. Planejar a ação.
	
e. Realizar o diagnóstico.
Feedback da resposta: 	Resposta: c) Formalização de procedimento.
Comentário: As características da burocracia na administração privada são:
• princípio das atribuições oficiais: grau de especialização;
• princípio da hierarquia funcional: sistema racionalmente organizado;
• mando e subordinação: linha de comando;
• uniformidade na organização das tarefas: conjunto específico de regras para a tomada de decisões;
• formação profissional: recrutamento com base no conhecimento técnico e na perícia;
• eficiência dos funcionários;
• normas;
• promoção por mérito e estabilidade no cargo;
• formalização de procedimento (SILVA, 2004).
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
Correta 	Para Max Weber, administração pública e administração privada devem ser analisadas sob a ótica da gestão e da iniciativa.
Nesse sentido, assinale a alternativa que está relacionado com a administração pública.
Resposta Selecionada: 	
Corretad. Não se preocupa com a competitividade.
Respostas: 	
a. Deve gerar lucro.
	
b. Conquista novos clientes.
	
c. Oferece benefícios, preço e qualidade.
	
Corretad. Não se preocupa com a competitividade.
	
e. Tem preocupação com a concorrência.
Feedback da resposta: 	Resposta: d) Não se preocupa com a competitividade.
Comentário: Características da Administração pública: Gestão pública; Não se preocupa com a competitividade; Proporciona serviços aos cidadãos; Tem por intenção arrecadar tributos.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
CorretaRelacionado com o Estado, assinale a alternativa que indica a existência da preocupação com a eficácia – em atingir objetivos – e com a eficiência – no bom uso dos recursos.
Resposta Selecionada: 	
Corretaa. Administração gerencial.
Respostas: 	
Corretaa. Administração gerencial.
	
b. Centralização dos serviços.
	
c. Estatização das empresas.
	
d. Responsabilização dos gestores.
	
e. Politização das ações.
Feedback da resposta: 	Resposta: a) Administração gerencial.
Comentário: A administração pública gerencial surge com olhos na satisfação do cidadão-cliente. Redireciona o foco dos processos para o real objetivo de existência da administração, a saber, satisfazer a sociedade em suas vitais necessidades.