Carta de Servicos ao Cidadao MF

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Gestão Pública e Desburocratização
GesPública
Programa Nacional de
Ministério da Fazenda
Secretaria Executiva
Presidente da República
 Luiz Inácio Lula da Silva
Ministro da Fazenda
 Guido Mantega
Secretário-Executivo
 Nelson Machado
Secretário-Executivo Adjunto
 Francisco de Assis Leme Franco
Ouvidor-Geral do Ministério da Fazenda
 Carlos Augusto Moreira Araújo (Coordenador)
Ouvidora-Adjunta
 Adriana Martins Ximenes
 
Grupo de Trabalho
 Aleixo Teotônio Leite (SPOA)
Antônio José Teixeira (CONFAZ)
Cícero Jader da Silva Soares (Ouvidoria-Geral)
Danielle Duailibe Zanchetta (ACS/GMF)
Darc Lopes (MF/Sede)
Edson Rodrigo Toledo Neto (COAF)
Erasmo Castro (SPOA/COGRL)
Éride M. Bueno Bomtempo (STN)
Kelcylene Pereira Cabral (SPOA/COGRH)
Lauri Sérgio Weiler (Ouvidoria da RFB)
Luciana Alves (Ouvidoria-Geral)
Luiz Claudino (Esaf) 
Marcelo Klotz (ACS/GMF)
Maria Auxiliadora (CARF)
Maria Cristina Caetano (PGFN)
Maria Helena Cotta Cardozo (RFB)
Nancy Neves (SPOA)
Raquel Toledo Luz (RFB)
Rodrigo Endrigo Rosa (SECEX)
Sandra Garrido (STN)
Vera Lúcia Santos (SAIN)
Criação do site e Diagramação Web
Marcelo Klotz (ACS/GMF
 Projeto Gráfico e Diagramação 
Viviane Barros (ACS/GMF) 
Carta de Serviços do Ministério da Fazenda
Ministério 
da Fazenda
Brasília, Julho de 2010
Sumário
05. Apresentação
06. Compromisso
39. RFB - Secretaria da Receita Federal do Brasil 
43. STN - Secretaria do Tesouro Nacional 
51. SAIN - Secretaria de Assuntos Internacionais
55. SEAE - Secretaria de Acompanhamento Econômico 
63. PGFN - Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional
77. SPOA - Subsecretaria de Planejamento, Orçamento e Administração
87. CARF - Conselho Administrativo de Recursos Fiscais
O Ministério da Fazenda (MF), objetivando maior visibilidade e 
transparência às suas ações, apresenta sua Carta de Serviços com 
informações claras e precisas sobre os principais serviços prestados aos 
cidadãos-usuários pelos órgãos fazendários. 
Por configurar-se como um dos órgãos centrais da administração 
pública, o MF acredita que o compromisso aqui estabelecido será 
de suma importância para aperfeiçoar a gestão de seus serviços 
e principalmente a relação com a sociedade, fortalecendo assim, o 
equilíbrio fiscal e tributário, combatendo práticas nocivas à economia, 
bem como a sonegação e o desequilíbrio social. 
O MF atua por meio dos seus órgãos específicos singulares e vinculados, 
que abrangem assuntos diversos, dentre os quais se destacam: moeda, 
crédito e instituições financeiras; política, administração, fiscalização e 
arrecadação tributária federal, inclusive a destinada à previdência social, 
e aduaneira; administração financeira e contabilidade pública; dívida 
pública - interna e externa; negociações econômicas internacionais; 
preços em geral; tarifas públicas e administradas; fiscalização e controle 
do comércio exterior; e acompanhamento da conjuntura econômica.
Apresentação
Foto: Thaíse Torres
Compromisso 
com o Atendimento
O Ministério da Fazenda tem o compromisso de aperfeiçoar a gestão de seus serviços e garantir um 
atendimento de qualidade ao cidadão. Para tanto, estabelece: 
• Atendimento Preferencial, conforme dispõe a Lei nº 10.048, de 8/11/2000 e a Lei nº 10.741, 
de 1/10/2003, para: gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa 
(acima de 60 anos); e portares de necessidades especiais;
• Atendimento agendado para determinados serviços da Receita Federal por meio do telefone 
(146) e internet (www.receita.fazenda.gov.br); 
• Atendimento obedecendo à data de agendamento e senhas disponibilizadas, de acordo 
com o horário e dia de funcionamento da unidade do órgão fazendário; 
• Manutenção das unidades de atendimento, visando garantia de acessibilidade, segurança 
e limpeza; 
• Atendimento por equipes qualificadas; 
• Tempo de espera estimado em 25 minutos para as unidades da Receita Federal que possuem 
centro de atendimento;
• Disponibilidade de sistemas online nos quais o cidadão pode acompanhar o andamento de 
sua demanda. 
7
Canais de Atendimento
O Ministério da Fazenda tem o compromisso de aperfeiçoar 
a gestão de seus serviços e garantir um atendimento de 
qualidade ao cidadão. Para tanto, estabelece:
 
Secretaria da Receita Federal do Brasil - RFB 
Atendimento pelo Receitafone, serviço telefônico da Receita 
Federal, disponibilizado ao cidadão por meio do 146, para 
ligações realizadas no Brasil, ou 055-78300-78300 para 
chamadas originadas do exterior. Clique aqui para obter 
mais informações sobre o Receitafone.
Receitafone: 146
Sítio eletrônico: http://www.receita.fazenda.gov.br/ 
Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional - PGFN
Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (E-CAC). 
Atendimento disponível de segunda à sexta-feira das 7h às 21h.
Telefone: 0800-9782334
Sítio eletrônico: http://www.pgfn.gov.br
Secretaria do Tesouro Nacional - STN
Atendimento eletrônico pelo link abaixo:
http://www.tesouro.fazenda.gov.br/servicos/fale_conosco/
fale_conosco.asp
Sítio eletrônico: http://www.tesouro.fazenda.gov.br
Secretaria de Política Econômica - SPE
Informações pelo link abaixo: 
Sítio eletrônico: http://www.fazenda.gov.br/spe
Secretaria de Acompanhamento Econômico - SEAE
Atendimento eletrônico pelo link abaixo:
http://www.seae.fazenda.gov.br/contact-info
Sítio eletrônico: http://www.seae.fazenda.gov.br/
Secretaria de Assuntos Internacionais - SAIN
Atendimento eletrônico pelo link abaixo:
http://www.fazenda.gov.br/sain/atendimento/fale.asp 
Sítio eletrônico: http://www.fazenda.gov.br/sain/
Escola de Administração Fazendária - ESAF
Atendimento eletrônico pelo link abaixo:
http://www.esaf.fazenda.gov.br/esafsite/institucional/fale-
conosco/fale-conosco.htm 
Sítio eletrônico: http://www.esaf.fazenda.gov.br/
Ouvidoria
Canal para o recebimento, via telefone, carta e internet, de 
denúncias, reclamações, elogios e sugestões.
Telefone: 0800 702 1111
Endereço: SAS Quadra 6 - Bloco O - Ed. Órgãos Centrais - 
7º andar. CEP 70070-917.
Sítio eletrônico: http://portal.ouvidoria.fazenda.gov.br/
A Secretaria da Receita Federal do Brasil é responsável pela administração dos tributos 
de competência da União, inclusive incidentes sobre o comércio exterior, abrangendo 
parte significativa das contribuições sociais do País. Auxilia, também, o Poder Executivo 
Federal na formulação da política tributária brasileira, além de trabalhar para prevenir 
e combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria, a fraude 
comercial, o tráfico de drogas e de animais em extinção e outros atos ilícitos relacionados 
ao comércio internacional.
rfb 
Receita Federal do Brasil
Serviços Usuário Prazo
Usuário Prazo
1. ADUANA - Admissão temporária de bens Pessoa física ou jurídica Máx. de 30 dias
2. ADUANA - Exportação de bens Pessoa física ou jurídica Até 8 dias para o desembaraço das mercadorias, após início do despacho aduaneiro
3. ADUANA - Importação de bens Pessoa física ou jurídica Até 8 dias para o desembaraço das mercadorias, após início do despacho aduaneiro
4. Agendamento para Atendimento nas Unidades 
da Receita Federal Pessoa física ou jurídica Imediato
5. Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ Pessoa jurídica 5 dias úteis a partir do recebimento da documentação
6. Cadastro de Imóveis Rurais - Cafir Pessoa física ou jurídica Imediato
7. Cadastro de Pessoa Física - CPF Pessoa física Imediato
8. Cálculo e Emissão de Documentos de 
Arrecadação (Darf e GPS) Pessoa física ou jurídica Imediato
9. Certidões Pessoa física ou jurídica Imediato, se realizado pela Internet e até 10 dias, caso efetuado nas unidades da RFB
10. Código de Acesso para Serviços na Internet Pessoa física ou jurídica Imediato
11. Consulta Restituição do Imposto sobre a 
Renda da Pessoa Física Pessoafísica Imediato
12. Cópia de Declarações e Outros Documentos Pessoa física ou jurídica Imediato
13. Consulta a ementas de Acórdãos das 
delegacias de julgamento da RFB Pessoa física ou jurídica Imediato
14. Consulta a Acordos Internacionais Pessoa física ou jurídica Imediato
15. Consulta sobre a Classificação Fiscal de 
Mercadorias Pessoa física ou jurídica
Até 360 dias a contar do protocolo em unidade 
da RFB.
16. Consulta a Interpretação da Legislação 
Tributária Pessoa física ou jurídica Até 360 dias a contar do protocolo
17. Consulta a Legislação da Receita Pessoa física ou jurídica Imediato
Serviços Usuário Prazo
18. Consulta Mandado de Procedimento Fiscal 
- MPF Pessoa física ou jurídica Imediato
19. Consulta ao Processamento de Declarações Pessoa física ou jurídica Imediato
20. Declarações Pessoa física ou jurídica Imediato
21. Download de Programas da Receita Federal Pessoa física ou jurídica Imediato
22. Extrato Completo do Processamento da 
Declaração do Imposto de Renda da Pessoa 
Física
Pessoa física Imediato
23. Formulários Pessoa física ou jurídica Imediato
24. Impugnação de Lançamento e Manifestação 
de Inconformidade Pessoa física ou jurídica Imediato
25. Isenção de Tributos Pessoa física ou jurídica Variável, com priorização no caso de pessoas com necessidades especiais
26. Malha Fiscal - Atendimento Pessoa física Imediato
27. Opção por Domicílio Eletrônico Pessoa física ou jurídica Imediato
28. Simples Nacional Pessoa jurídica e/ou profissionais de contabilidade Imediato
29. Parcelamento Geral de Débitos Pessoa física ou jurídica Imediato
30. Pesquisa de Situação Fiscal, Cadastral e 
Relatório de Restrições Pessoa física ou jurídica Imediato
31. Plantão Fiscal Pessoa física ou jurídica Imediato
32. Procuração para Serviços na Internet Pessoa física ou jurídica Imediato
33. Retificação de Pagamentos Pessoa física ou jurídica Imediato
34. Restituição do Imposto de Renda da Pessoa 
Física - IRPF Pessoa física ou jurídica A partir de 15 de junho
35. Restituição, Ressarcimento e Compensação 
de Débitos (PER/DCOMP) Pessoa física ou jurídica Até 5 anos
1- ADUANA - Admissão temporária de bens 
Descrição: A admissão temporária consiste no regime aduaneiro que permite 
a entrada no País de certas mercadorias, com finalidade e período de tempo 
determinados, com a suspensão total ou parcial do pagamento de tributos aduaneiros 
incidentes na importação, com o compromisso de serem reexportadas. Incluem-
se nas hipóteses previstas, entre outros, os bens destinados a feiras, exposições, 
congressos, eventos (de caráter científico, comercial, técnico, cultural ou esportivo), 
para promoção comercial e para uso pessoal ou exercício temporário de atividade 
profissional de não residente. 
Usuário: Pessoa física ou jurídica que promova a importação do bem. 
Prazo para realização do serviço: Até 30 dias para a concessão ou o indeferimento 
do regime, contados a partir do protocolo e instrução do pedido. Após a autorização 
para uso do regime e uma vez iniciado o despacho aduaneiro, o prazo para a 
liberação das mercadorias (desembaraço) é de 3 dias. Entretanto, as eventuais 
exigências formuladas no curso do despacho interrompem a contagem desse 
prazo. O tempo gasto para a conclusão de todo o processo pode variar, dentro dos 
limites informados, em função do procedimento aplicável ao despacho aduaneiro 
das mercadorias e da declaração aduaneira a ser utilizada, os quais, por seu turno, 
dependem de fatores tais como a modalidade de admissão temporária, a natureza 
dos bens e sua finalidade. 
Serviços 
Oferecidos 
Secretaria da 
Receita Federal do Brasil
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Documentação necessária: Solicitação do regime 
especial na unidade da RFB que jurisdicione o local 
de entrada dos bens no País, em conformidade com o 
estabelecido, em cada caso, na legislação específica. 
Geralmente envolve a assinatura de Termo de 
Responsabilidade - frente e verso (em alguns casos 
com apresentação de garantia) em que se assume a 
responsabilidade pelo pagamento dos tributos em 
caso de descumprimento do regime. Para despacho 
dos bens, são utilizados Declaração Simplificada de 
Importação (DSI) – eletrônica ou em papel, Declaração 
de Bagagem Acompanhada, Declaração de Importação 
(DI) ou outras, conforme o bem e a finalidade. 
Forma de prestação do serviço: Concessão do regime 
especial pela unidade da Receita Federal Brasil (RFB), 
fixando-se o prazo de permanência dos bens no País e 
despacho aduaneiro das mercadorias. Cabe destacar que 
a liberação dos bens pode envolver o atendimento a 
eventuais controles administrativos específicos a cargo de 
outros órgãos do governo. 
Forma de comunicação com o solicitante do serviço: 
pessoalmente. 
Tempo de espera para o atendimento: O protocolo do 
pedido é imediato. 
Locais e formas de acessar o serviço: Em consonância 
com IN RFB nº 285, de 14/01/2003, o pedido deve 
ser formalizado na unidade da Receita Federal do 
Brasil (RFB) responsável pelo despacho aduaneiro 
das mercadorias ou dos bens a serem submetidos ao 
regime de admissão temporária. 
 
2. ADUANA - Exportação de bens 
Descrição: A exportação de mercadorias consiste na saída 
de mercadorias para o exterior e está sujeita à realização 
do despacho aduaneiro de exportação, por meio do qual é 
verificada a exatidão dos dados declarados pelo exportador 
em relação à mercadoria, aos documentos apresentados e à 
legislação específica, com vistas a seu desembaraço aduaneiro 
e a sua saída para o exterior. O documento base do despacho 
de exportação é a declaração de exportação, normalmente 
efetuada no Sistema Integrado de Comércio Exterior, módulo 
exportação (Siscomex exportação). 
Usuário: Pessoa física ou jurídica. 
Prazo para realização do serviço: Uma vez iniciado o 
despacho aduaneiro, o tempo médio para o desembaraço da 
declaração é 1 dia. Entretanto, o tempo gasto para a conclusão 
do processo pode variar em função do procedimento a 
ser aplicado no despacho das mercadorias e do tipo de 
declaração a ser utilizado, os quais, por sua vez, dependem 
das peculiaridades inerentes ao bem exportado, à finalidade 
da operação e ao meio de transporte utilizado. 
Documentação necessária: Primeira via da nota fiscal; via 
original do conhecimento e do manifesto internacional de 
carga, nas exportações por via terrestre, fluvial ou lacustre; 
outros, indicados em legislação específica, conforme as 
peculiaridades inerentes a cada operação. 
Forma de prestação do serviço: Em geral, o despacho de 
exportação comum é processado por meio de Declaração 
de Exportação, registrada no Siscomex. A depender do 
procedimento aplicável, o desembaraço da mercadoria 
pode ocorrer de forma automática ou pode estar sujeito à 
realização de conferência aduaneira. A conferência aduaneira 
na exportação tem por finalidade identificar o exportador, 
verificar a mercadoria e a correção das informações relativas 
a sua natureza, classificação fiscal, quantificação e preço, e 
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confirmar o cumprimento de todas as obrigações, fiscais e 
outras, exigíveis em razão da exportação. 
Forma de comunicação com o solicitante do serviço: por 
intermédio do Siscomex ou pessoalmente. 
Tempo de espera para o atendimento: em média a 
mercadoria é liberada em 1 dia.
Locais e formas de acessar o serviço: a declaração para 
despacho de exportação será apresentada à unidade da 
Secretaria da Receita Federal Brasil, com jurisdição sobre o 
porto, o aeroporto ou o ponto de fronteira alfandegado, por 
onde a mercadoria deixar o País, além de outros previstos na 
IN RFB nº 28, de 27/04/1994. 
 3. ADUANA - Importação de bens
Descrição: A importação de mercadorias consiste na entrada 
de mercadorias no território nacional e está sujeita à realização 
do despacho aduaneiro de importação, por meiodo qual é 
verificada a exatidão dos dados declarados pelo exportador 
em relação à mercadoria, aos documentos apresentados 
e à legislação específica, com vistas a seu desembaraço 
aduaneiro. O documento base do despacho de importação é 
a declaração de importação (Declaração de Importação – DI e 
Declaração Simplificada de Importação – DSI), normalmente 
efetuada no Sistema Integrado de Comércio Exterior, módulo 
importação (Siscomex importação). 
Usuário: Pessoa física ou jurídica. 
Prazo para realização do serviço: Uma vez iniciado o 
despacho aduaneiro, o prazo para o desembaraço das 
mercadorias é de oito dias.  Entretanto, as eventuais exigências 
formuladas no curso do despacho interrompem a contagem 
desse prazo. O tempo gasto para a conclusão do processo 
pode variar, dentro do limite informado, em função do 
procedimento a ser aplicado no despacho das mercadorias 
e do tipo de declaração a ser utilizado, os quais, por sua vez, 
dependem das peculiaridades inerentes ao bem importado, à 
finalidade da operação e ao meio de transporte utilizado. 
Especificamente para a DSI apresentada em meio eletrônico, 
a conferência aduaneira da mercadoria deve ser concluída 
no prazo máximo de um dia útil, contado do dia seguinte ao 
da entrega da declaração e dos documentos que a instruem, 
salvo quando a conclusão depender de providência a ser 
cumprida pelo importador. 
Documentação necessária: Via original do conhecimento 
de carga ou documento equivalente; via original da fatura 
comercial, quando for o caso; romaneio de carga (packing 
list), quando aplicável; via original da receita médica, quando 
for o caso; documento de arrecadação de receitas federais 
(DARF) que comprove o recolhimento dos tributos, quando 
for o caso (DSI formulário); nota fiscal de saída, quando for 
o caso; outros, exigidos exclusivamente em decorrência de 
acordos internacionais ou de legislação específica. 
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Forma de prestação do serviço: A depender do procedimento 
aplicável, o desembaraço da mercadoria pode ocorrer de forma 
automática ou pode estar sujeito à realização de conferência 
aduaneira. A conferência aduaneira na importação tem por 
finalidade identificar o importador, verificar a mercadoria e a 
correção das informações relativas a sua natureza, classificação 
fiscal, quantificação e valor, e confirmar o cumprimento de todas 
as obrigações, fiscais e outras, exigíveis em razão da importação. 
Tempo de espera para o atendimento: Até três dias após 
o registro da declaração, a depender das peculiaridades 
inerentes a cada operação.
4 – Agendamento para Atendimento nas Unidades da 
RFB
Descrição: Permite agendar, via Internet ou telefone, o dia 
e a hora para ser atendido nas unidades de atendimento 
da Receita Federal. Caso opte e faça o cadastramento, será 
enviada uma mensagem SMS para o contribuinte na véspera 
da data do agendamento. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Número do CPF (pessoa física); ou 
número do CNPJ e CPF do representante legal (pessoa jurídica). 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet e Receitafone (146). 
5 – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ
Descrição: Os serviços que podem ser realizados perante 
o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) incluem a 
inscrição, alteração cadastral e baixa de empresa. 
Usuário: Pessoa jurídica.
Documentação necessária: 
a) Ficha Cadastral da Pessoa Jurídica - FCPJ acompanhada, no 
caso de sociedades, do Quadro de Sócios e Administradores 
- QSA, gerada por intermédio do Programa Gerador de 
Documentos do CNPJ (PGD CNPJ). A transmissão deve 
ser feita exclusivamente pela Internet por meio do 
programa Receitanet(*);
b) Os documentos abaixo relacionados: 
b.1) original do Documento Básico de Entrada do CNPJ 
(DBE), assinado pela pessoa física responsável perante o 
CNPJ ou seu procurador constituído em instrumento público 
(registrado em cartório) ou particular (com firma reconhecida 
do outorgante), ou protocolo de transmissão da FCPJ. A 
assinatura no DBE deverá ter firma reconhecida em cartório; 
b.2) No caso de DBE assinado por procurador, cópia 
autenticada da procuração pública ou particular; 
b.3) Tratando-se de sócio pessoa física ou jurídica 
domiciliada no exterior, cópia autenticada da procuração 
nomeando representante legal, observado que, quando 
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outorgado no exterior, deverá conter visto do consulado 
brasileiro do domicílio civil do outorgante e ser 
acompanhada de tradução feita por tradutor juramentado. 
Se procuração consta do ato constitutivo, a apresentação 
do mesmo supre a exigência desse documento; 
b.4) cópia autenticada do ato constitutivo / deliberativo 
devidamente registrado no órgão competente no caso de 
inscrição;
b.5) cópia autenticada do ato alterador no caso de 
alteração ou constituição de filial;
b.6)  cópia autenticada do ato de extinção registrado 
no órgão competente ou cópia autenticada de 
documentação comprobatória nos casos de baixa.   
(*) Para as entidades que a RFB mantém convênio de 
compartilhamento cadastral (Cadastro Sincronizado Nacional), 
está disponível a versão web do PGD. 
Prazo para realização do serviço: 5 dias úteis a partir 
do recebimento da documentação pela unidade da 
Receita Federal. 
Forma de prestação do serviço: Internet.
6 – Cadastro de Imóveis Rurais - Cafir
Descrição: Os serviços que podem ser realizados perante o 
cadastro de imóveis rurais incluem a inscrição, atualização 
cadastral, comunicação de alienação e cancelamento de 
inscrição. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: 
a) Diac-Inscrição(*), em duas vias, preenchidas corretamente 
com os dados do imóvel e do contribuinte, acompanhada de 
original ou cópias autenticadas de documentos que: 
a.1) permitam a identificação do conttribuinte, bem como 
de seu representante legal; 
a.2) comprovem a inscrição do contribuinte no cadastro 
CPF ou CNPJ, bem como de seus representante legal, 
conforme o caso; 
a.3) identifiquem o imóvel, tais como: 
certidão de registro de matrícula no registro de 
imóveis; 
escritura, contrato ou compromisso de compra 
e venda (registrados ou não em cartório) ou, no 
caso de posse, declaração de posse (declaração do 
próprio possuidor a qualquer título), contendo no 
mínimo, o nome, o endereço de localização e a área 
total do imóvel rural, o nome e o nº do CPF ou CNPJ 
do possuidor, bem como a data a partir da qual este 
detém a posse do imóvel rural. 
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(*) Diac - Documento de Informação e Atualização Cadastral
b) As alterações ocorridas em relação ao imóvel rural, regra 
geral , são comunicadas à Receita Federal do Brasil (RFB), 
por meio da Declaração do Imposto sobre a Propriedade 
Territorial Rural (DITR). Opcionalmente, o contribuinte ou 
responsável PODERÁ antecipar a comunicação à RFB das 
alterações ocorridas em relação ao imóvel rural mediante 
a apresentação, e poderá ser apresentada em qualquer 
unidade de atendimento da RFB, do Facir - Formulário 
de Atualização Cadastral - em duas vias, preenchidas 
corretamente com os dados do imóvel e do contribuinte 
acompanhada de original ou cópia autenticada dos 
documentos que comprovem as alterações. 
c) No caso de alienação o Diac - Comunicação de Alienação 
deverá estar acompanhado de original e cópia ou cópia 
autenticada dos documentos que identifiquem o imóvel 
rural e comprovem o evento, tais como: 
c.1)  Certidão de inteiro teor do Registro de Imóveis com 
o registro da ocorrência ou acompanhada do documento 
que comprove a imissão de posse. 
c.2) Certidão de registro de matrícula do imóvel no 
Registro de Imóveis, escritura, contrato ou compromisso 
de compra e venda, no caso de alienação total do imóvel. 
d) No caso de cancelamento de inscrição o Diac - 
Cancelamentodeverá estar acompanhado de original e cópia 
ou cópia autenticada dos documentos que identifiquem o 
imóvel rural e comprovem o evento, tais como: 
d.1) Certidão de registro de matrícula do imóvel no 
Registro de Imóveis ou Certidão de perímetro Urbano 
da Prefeitura de localização do imóvel na qual conste o 
exercício em que o imóvel passou a ser urbano, sua área 
e nº de matrícula do Cartório de Registro de Imóveis, nos 
casos de Transformação em imóvel urbano; 
d.2) Certidão em relatório do Registro de Imóveis ou 
documento do Registro de Imóveis (do domicílio do 
imóvel) no qual constem detalhadamente todas as 
propriedades, quantidades de hectares e nº de matrícula, 
existentes em nome do contribuinte naquela região, nos 
casos de Duplicidade e Inscrição Indevida; 
d.3) Certidão de inteiro teor do Registro Imóveis 
com o registro da ocorrência ou acompanhada do 
documento que comprove a imissão de posse ou 
decreto de Desapropriação e processo no qual conste a 
Desapropriação, nos casos de Determinação Judicial;
d.4) Certidão de registro de matrícula do imóvel no 
Registro de Imóveis, escritura, contrato ou compromisso 
de compra e venda, no caso de anexação total de imóvel. 
Também deverá ser comprovada a entrega da DITR onde 
conste a informação da aquisição total. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Unidades da Receita Federal. 
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Tempo médio de espera para o atendimento: 25 (vinte e 
cinco) minutos. 
7 – Cadastro de Pessoa Física - CPF
Descrição: Inscrição, Alteração Cadastral, Pedido de 
Regularização e Cancelamento. 
Usuário: Pessoa física. 
Documentação necessária: 
a)     Inscrição, Alteração e Pedido de Regularização (exceto os 
com situação cadastral “pendente de regularização” por não 
entrega da Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física 
– DIRPF): 
a.1)  Se solicitação pelo próprio interessado, residente no 
País, maior de 16 anos: 
Dirigir-se a uma agência do Banco do Brasil (BB), Caixa 
Econômica Federal (CEF) ou Empresa Brasileira de Correios 
e Telégrafos (ECT) e apresentar: 
original ou cópia autenticada do documento 
de identificação do interessado, que comprove 
naturalidade, data de nascimento e filiação. Os 
documentos apresentados em língua estrangeira 
deverão ter cópia traduzida por tradutor juramentado 
e não precisam constar filiação. Exemplos de 
documentos: carteira de identidade, certidão de 
nascimento; 
se brasileiro, idade entre 18 e 69 anos: título de 
eleitor, protocolo de inscrição ou qualquer outro 
documento que comprove o alistamento eleitoral 
ou ainda documento da Justiça Eleitoral atestando 
a inexistência da obrigatoriedade do alistamento 
eleitoral ou outro documento que comprove a não-
obrigatoriedade de alistamento eleitoral; 
informação do endereço; 
documento que comprove a inscrição no CPF, 
no caso de solicitação de alteração cadastral ou de 
pedido de regularização; 
pagamento de taxa de até R$ 5,70. 
a.2.  Se solicitação para menores de 16 anos, tutelados, 
curatelados e outras pessoas sujeitas à guarda judicial:  
Dirigir-se a uma agência do Banco do Brasil (BB), Caixa 
Econômica Federal (CEF) ou Empresa Brasileira de Correios 
e Telégrafos (ECT) e apresentar: 
documento de identificação do menor, tutelado, 
curatelado ou de outra pessoa física sujeita à guarda 
judicial, que comprove naturalidade, filiação e data 
de nascimento (ex: carteira de identidade, certidão de 
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nascimento); 
documento de identificação de um dos pais, tutor, 
curador ou responsável pela guarda em virtude de 
decisão judicial; 
documento que comprove a tutela, curatela ou 
responsabilidade pela guarda, conforme o caso, de 
incapaz ou interdito; 
informação do endereço; 
documento que comprove a inscrição no CPF, 
no caso de solicitação de alteração cadastral ou de 
pedido de regularização; 
pagamento de taxa de até R$ 5,70. 
a.3.  Se solicitação realizada por procurador: 
Dirigir-se a uma agência do Banco do Brasil (BB), Caixa 
Econômica Federal (CEF) ou Empresa Brasileira de Correios 
e Telégrafos (ECT) e apresentar: 
documento de identificação do procurador; 
 instrumento público de procuração, ou instrumento 
particular com firma reconhecida. O instrumento 
público de procuração lavrado no exterior ou o 
instrumento particular com firma reconhecida no 
exterior devem ter sua validade reconhecida por 
repartição consular brasileira, salvo disposição 
contrário constante de lei, acordo ou tratado 
internacional). 
documento de identificação do outorgante, que 
comprove naturalidade, data de nascimento e filiação 
(exceto para estrangeiros). Exemplos de documentos: 
carteira de identidade, certidão de nascimento; 
título de eleitor do outorgante ou protocolo de 
inscrição ou qualquer outro documento que comprove 
o alistamento eleitoral ou documento da Justiça 
Eleitoral atestando a inexistência da obrigatoriedade 
do alistamento eleitoral ou outro documento que 
comprove a não-obrigatoriedade de alistamento 
eleitoral; 
Informação do endereço; 
documento que comprove a inscrição no CPF, 
no caso de  solicitação de alteração cadastral ou de 
pedido de regularização; 
pagamento de taxa de até R$ 5,70. 
a.4.  Se solicitação para pessoa falecida (inclusive informar 
a data de óbito): 
Dirigir-se diretamente em uma Unidade de Atendimento 
20
da Receita Federal do Brasil e apresentar: 
 se inscrição, documento que justifique a inscrição; 
certidão de óbito; 
documento de identificação do falecido que 
comprove a data de nascimento, naturalidade e 
filiação, se estas informações não constarem na 
certidão de óbito; 
documento de identificação do inventariante, 
cônjuge meeiro, convivente ou do sucessor a qualquer 
título, no caso de existirem bens a inventariar; e 
documento de identificação que comprove o 
parentesco, em caso de inexistência de bens a 
inventariar. 
Obs: veja abaixo orientações sobre cancelamento de CPF de 
Pessoa Falecida. 
a.5.  Se solicitação para não residentes no Brasil, mas em 
trânsito no país: 
Dirigir-se diretamente em uma Unidade da Receita 
Federal do Brasil e apresentar: 
original ou cópia autenticada do documento 
de identificação do interessado, que comprove 
naturalidade, data de nascimento e filiação. Os 
documentos apresentados em língua estrangeira 
deverão ter cópia traduzida por tradutor juramentado 
e não precisam constar filiação.. Exemplos de 
documentos: carteira de identidade, certidão de 
nascimento; 
 idade entre 18 e 69 anos: título de eleitor, protocolo 
de inscrição ou qualquer outro documento que 
comprove o alistamento eleitoral ou documento 
da Justiça Eleitoral atestando a inexistência da 
obrigatoriedade do alistamento eleitoral ou outro 
documento que comprove a não-obrigatoriedade de 
alistamento eleitoral; 
 informação  do endereço no exterior; 
documento que comprove a inscrição no CPF, 
no caso de solicitação de alteração cadastral ou de 
pedido de regularização;
a.6.  Se solicitação para residentes no exterior: 
Dirigir-se a uma representação diplomática brasileira do 
país onde se encontre e apresentar: 
formulário “Ficha Cadastral de Pessoa Física”, 
disponível no sítio da RFB na Internet, no endereço 
<http://www.receita.fazenda.gov.br> preenchido e 
com código que é gerado após transmitir; 
21
original ou cópia autenticada do documento 
de identificação do interessado, que comprove 
naturalidade, data de nascimento e filiação. Os 
documentos apresentados em língua estrangeira 
deverão ter cópia traduzida por tradutor juramentado 
e não precisam constar filiação. Exemplos de 
documentos: carteira de identidade, certidão de 
nascimento; 
se brasileiro, título de eleitor do outorgante ou 
protocolo de inscrição ou qualquer outro documento 
que comproveo alistamento eleitoral ou documento 
da Justiça Eleitoral atestando a inexistência da 
obrigatoriedade do alistamento eleitoral ou outro 
documento que comprove a não-obrigatoriedade de 
alistamento eleitoral; 
 informação; 
documento que comprove a inscrição no CPF, no 
caso de pedido de alteração cadastral ou regularização. 
b. Pedido de Regularização, para situação cadastral “pendente 
de regularização” por não entrega da DIRPF. 
b.1. Apresentar a Declaração de Imposto de Renda do ano 
devido, por meio do Programa Gerador da Declaração, 
disponível na página da Receita Federal do Brasil na 
internet, no endereço www.receita.fazenda.gov.br 
c. Pedido de Cancelamento de CPF: 
c.1.  Se Pessoa Falecida, sem bens a inventariar:   
Dirigir-se diretamente em uma Unidade de Atendimento 
da Receita Federal do Brasil e apresentar: 
certidão de óbito; 
CPF e documento de identificação do falecido 
que comprove a data de nascimento, naturalidade 
e filiação, se estas informações não constarem na 
certidão de óbito; 
 documento de identidade do parente que 
comprove o parentesco. 
c.2.  Se Pessoa Falecida, com bens a inventariar: 
apresentação pelo inventariante da declaração de 
final de espólio. 
  c.3.  Por identificação de multiplicidade de inscrição: 
Dirigir-se diretamente em uma Unidade de Atendimento 
da Receita Federal do Brasil e apresentar as documentações 
relacionadas no item 1, conforme o caso. 
Obs: O número do CPF é único e definitivo; 
22
A partir da vigência estabelecida na Instrução Normativa RFB 
nº 1.042, de 10 de junho de 2010, as conveniadas não emitirão 
cartão de CPF ou segunda via do cartão. A comprovação 
da inscrição no CPF será realizada mediante comprovante 
emitido pela conveniada, no ato do atendimento, ou 
impresso por intermédio do sítio da Receita Federal do Brasil 
na Internet. Além destes meios, comprova-se a inscrição com 
a menção do número em outros documentos, tais como: 
Carteira Nacional de Habilitação; 
 Registro Civil de Nascimento; 
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); 
carteira de identidade profissional; 
carteiras funcionais emitidas por órgãos públicos; 
cartão magnético de movimentação de conta-
corrente bancária; 
talonário de cheque bancário; e 
outros documentos de acesso a serviços de 
saúde pública, de assistência social ou a serviços 
previdenciários.
8 – Cálculo e Emissão de Documentos de Arrecadação 
(Darf e GPS)
Descrição: Permite preencher e imprimir modelos de 
Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf ) / 
Guia da Previdência Social (GPS) e, para alguns casos, calcular 
acréscimos legais (juros e multa de mora). 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Número do CPF ou do CNPJ 
para atendimento pela internet e quando o serviço 
for realizado em uma unidade da RFB o documento 
de identificação. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet e atendimento 
presencial em uma unidade da Receita Federal. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos. 
 9 – Certidões
Descrição: Emissão e confirmação de autenticidade de 
certidões. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Número do CPF ou do CNPJ. 
Prazo para realização do serviço: Imediato quando a 
emissão for pela internet e até 10 (dez) dias se nas unidades 
23
da Receita Federal.   
Forma de prestação do serviço: Internet e unidade de 
atendimento da Receita Federal. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos. 
10 – Código de Acesso para Serviços na Internet
Descrição: Permite a utilização de serviços do e-CAC através 
de um código garado por um aplicativo disponibilizado na 
Internet e por uma senha definida pelo usuário.. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária   
a) Pessoa física: número do CPF, data de nascimento e 
números dos recibos de entrega das declarações de ajuste 
anual do imposto de renda (DIRPF), referentes aos dois 
últimos exercícios, das quais conste entrega e o contribuinte 
seja titular. Caso não tenha apresentado nenhuma declaração 
antes, será solicitado o número do título de eleitor. No caso 
de não ter apresentado DIRPF nos últimos dois anos, será 
solicitado o Título de Eleitor. 
b) Pessoa jurídica: número do CNPJ, CPF do responsável 
perante o CNPJ, data de nascimento do responsável e 
números dos recibos de entrega das declarações de ajuste 
anual do imposto de renda (DIRPF), referentes aos dois 
últimos exercícios, das quais conste entrega e o responsável 
seja titular. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet.  
11 – Consulta Restituição do Imposto sobre a Renda da 
Pessoa Física
Descrição: Permite ao usuário verificar a liberação de sua 
restituição do imposto de renda pessoa física. 
Usuário: Pessoa física.
Prazo para realização do serviço: Imediato.
Documentação necessária: Número do CPF (para consulta). 
Forma de prestação do serviço: Internet. 
12 – Cópia de Declarações e Outros Documentos
Descrição: Emissão de cópias de declarações feitas pelos 
contribuintes e outros documentos.
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Documentação necessária: 
a) Pela Internet/e-CAC: certificado digital válido.
24
b) Em unidades da RFB 
Formulário “Solicitação de Cópia de Documentos”, 
devidamente preenchido e assinado. 
Original ou cópia autenticada do documento 
de identidade do requerente, para conferência de 
assinatura, quando comparecer pessoalmente à 
unidade da RFB para entregar a solicitação, sem o 
reconhecimento de firma; 
Anexar comprovante do recolhimento relativo a taxa 
específica de fornecimento de cópias de documentos. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet e atendimento 
presencial em unidade da Receita Federal.   
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos. 
13 – Consulta a ementas de Acórdãos das DRJ
Descrição: Permite a consulta às ementas dos acórdãos 
publicados por todas as Delegacias da Receita Federal do 
Brasil de Julgamento (DRJ). 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Sigla da Delegacia de 
Julgamento;/ou número da Turma;/ou número do acórdão;/
ou assunto;/ou palavras no texto;/ou período.    
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet. 
14 – Consulta a Acordos Internacionais
Descrição: Permite a consulta a acordos internacionais dos 
quais o Brasil é signatário nas áreas de Complementação 
Econômica, Cooperação Aduaneira, Cooperação Técnica e 
para evitar a dupla tributação. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Nenhuma. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet. 
15 – Consulta sobre Classificação Fiscal 
de Mercadorias
Descrição: Permite dirimir dúvidas sobre a correta classificação 
fiscal das mercadorias. 
25
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: 
a) Petição formulada por escrito, conforme modelo de 
petição de consulta na página da RFB na internet, em “Onde 
Encontro”, “Consulta Classificação Fiscal de Mercadorias”, 
contendo as seguintes informações: 
a.1) Pessoa Jurídica - nome, endereço, telefone, endereço 
eletrônico (e-mail), número de inscrição no Cadastro 
Nacional da Pessoa Jurídica – CNPJ e ramo de atividade; 
a.2) Pessoa Física - nome, endereço, telefone, endereço 
eletrônico (e-mail), atividade profissional e número de 
inscrição no Cadastro Pessoa Física – CPF; 
a.3) Identificação do representante legal ou procurador, 
acompanhada da respectiva procuração. 
b) Declaração de que: 
b.1) nãose encontra sob procedimento fiscal iniciado ou 
já instaurado, para apurar fatos que se relacionem com a 
matéria objeto da consulta; 
b.2) não está intimado a cumprir obrigação relativa ao 
fato objeto da consulta;
b.3) O fato nela exposto não foi objeto de decisão anterior, 
ainda não modificada, proferida em consulta ou litígio em 
que foi parte o interessado. 
c) Documento de identificação do requerente: 
c.1) Cópia, autenticada ou acompanhada do original, 
de Documento de Identidade do Representante 
legal da empresa para conferência de assinatura. Os 
representantes legais podem ser: 
Se empresa individual: o titular da firma individual ou 
o inventariante, em caso de espólio, ou procurador 
legalmente habilitado. 
Se sociedade: o(s) representante(s) legal(is) indicado(s) 
na cláusula de gerência do contrato social/estatuto, ou 
procurador legalmente habilitado. 
c.2) Cópia, autenticada ou acompanhada do original, 
de Documento de Constituição da empresa (contrato 
social ou estatuto e ata) e última alteração (nos casos 
de sociedade) para comprovação da condição de 
representante legal. 
Prazo para realização do serviço: Até 360 dias a contar do 
protocolo em unidade da Receita Federal. 
Forma de prestação do serviço: Atendimento presencial 
em unidade da Receita Federal.
16 – Consulta a Interpretação da 
Legislação Tributária
Descrição: Permite dirimir dúvidas quanto  a  determinado  
26
dispositivo  da legislação tributária relacionado com sua 
atividade. 
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Documentação necessária 
a) Petição formulada por escrito, conforme Modelo de Petição 
da Consulta sobre a Interpretação da Legislação Tributária, 
contendo as seguintes informações: 
a.1) pessoa jurídica: nome, endereço, telefone, endereço 
eletrônico (e-mail), número de inscrição no Cadastro 
Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e ramo de atividade. 
Opcionalmente, também poderá ser informado o número 
de inscrição no Cadastro Específico do INSS (CEI); 
a.2) pessoa física: nome, endereço completo, telefone, 
endereço eletrônico (e-mail), atividade profissional e 
número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF); 
a.3) identificação do representante legal ou procurador. 
b)  Declaração de que: 
b.1) não se encontra sob procedimento fiscal iniciado ou 
já instaurado para apurar fatos que se relacionem com a 
matéria objeto da consulta; 
b.2) não está intimado a cumprir obrigação relativa ao 
fato objeto da consulta; 
b.3) o fato nela exposto não foi objeto de decisão anterior, 
ainda não modificada, proferida em consulta ou litígio em 
que foi parte o consulente. 
c) Documentos de identificação do requerente: 
c.1) pessoa jurídica
cópia, autenticada ou acompanhada do original, 
de documento de identidade que contenha foto e 
assinatura do representante legal da empresa para 
conferência de assinatura. 
cópia, autenticada ou acompanhada do original, de 
documento de constituição da empresa (contrato social ou 
estatuto e ata) e última alteração (nos casos de sociedade) 
para comprovação da condição de representante legal. 
c.2) pessoa física
cópia, autenticada ou acompanhada do original, de 
documento de identidade com foto e assinatura para 
conferência de assinatura. 
Prazo para realização do serviço: Até 360 dias a contar do 
protocolo. 
Forma de prestação do serviço: Atendimento presencial 
em unidade da Receita Federal. 
17 – Consulta à Legislação
Descrição: Permite a consulta aos atos legais de interesse 
27
tributário e aduaneiro.   
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Documentação necessária: Nenhuma. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet (www.receita.
fazenda.gov.br). É possível consultar por novidades, por 
assunto, por ato legal, pelo sistema Sijut, por ementários e 
por acordos internacionais. 
 18 – Consulta Mandado de Procedimento Fiscal - MPF
Descrição: Permite a ciência pelo sujeito passivo do Mandado 
de Procedimento Fiscal (MPF). 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Número do CPF/CNPJ/Cadastro 
Específico do Inss (CEI) e o código informado no mandado. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet. 
 19 – Consulta ao Processamento de Declarações
Descrição: Permite verificar o andamento e possíveis 
pendências da declaração. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Número do CPF ou CNPJ e 
número de recibo da declaração. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet, Pessoa Física e 
Pessoa Jurídica.
 20 – Declarações
Descrição: Permite prestar as informações à Receita 
Federal do Brasil. Abrange a Declaração de Imposto sobre 
a Renda da Pessoa Física (DIRPF), Declaração de Imposto 
sobre a Renda da Pessoa Jurídica (DIRPJ), Declaração Final 
de Espólio, Declaração de Imposto Retido na Fonte (Dirf ), 
Declaração e Informação sobre Obra (Diso), Declaração 
de Porte de Valores (e-DPV) na entrada ou saída de pessoa 
física do país, Declaração de Saída Definitiva do País, 
Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias 
(DIMOB), Declaração de Contribuição de Intervenção no 
Domínio Econômico Incidente sobre Combustíveis (DCide), 
Declaração do Imposto sobre Propriedade Territorial Rural 
(DITR), Simples Nacional. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
28
Documentação necessária: Declaração preenchida (pessoa 
física e jurídica) e declaração preenchida e certificado digital 
(pessoa jurídica optante pelo lucro real ou presumido (a 
partir de 1/1/2010)). 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: A recepção de declarações é 
via internet exceto a Declaração de Imposto sobre a Renda da 
Pessoa Física (DIRPF) e Declaração de Propriedade Territorial 
Rural (DITR) que podem ser recebidas nos conveniados, via 
formulário durante o período de entrega. 
21 – Download de Programas
Descrição: Permite que o usuário obtenha programas 
disponibilizados pela Receita Federal do Brasil via Internet. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Nenhuma. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet.  
22 – Extrato Completo do Processamento da Declaração 
do Imposto de Renda Pessoa Física (DIRPF)
Definição: Aplicativo na internet que permite verificar, 
com detalhes, as pendências das declarações, efetuar 
operações relativas ao débito automático das quotas e 
acesso aos seguintes serviços:  2ª via do recibo de entrega, 
retificação e agendar data para antecipar análise da DIRPF 
retida em malha. 
Usuário: Pessoa física. 
Requisito para acesso e utilização: Certificação digital ou 
Código de Acesso. 
Prazo para utilização do serviço na internet: Imediato.
Forma de prestação do serviço: Internet. 
23 – Formulários
Descrição: Permite que o usuário obtenha formulários 
disponibilizados pela Receita Federal do Brasil. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Nenhuma. 
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Internet. 
24 – Impugnação de Lançamento e Manifestação de 
Inconformidade
29
Descrição: Recebimento e julgamento de impugnação 
de lançamento e de manifestação de inconformidade 
contra apreciações das autoridades competentes relativos 
à restituição, compensação, ressarcimento, reembolso, 
imunidade, suspensão, isenção e à redução de alíquotas de 
tributos e contribuições. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: 
Pessoa física: 
a) Requerimento de impugnação ou de manifestação de 
inconformidade em duas vias e assinado pelo contribuinte 
ou procurador habilitado. 
b) Cópia simples acompanhada do original ou cópiaautenticada, 
de documento de identidade do requerente/outorgante que 
permita sua identificação e conferência de assinatura. 
c) Anexar, conforme o caso, cópia simples da notificação de 
lançamento ou auto de infração, eletrônica; ou cópia simples 
do auto de infração (no caso de processo já formalizado). 
d) Apresentar o original e a cópia simples dos documentos 
comprobatórios de sua defesa, ou a critério do contribuinte 
poderá ser apresentada cópia autenticada desses documentos, 
nesse caso não é necessária a apresentação do original. 
e) Anexar cópia simples, do comprovante de recolhimento 
(Darf ) ou do pedido de parcelamento, da parte não 
impugnada, se houver. 
f ) Anexar cópia simples da petição inicial, se a matéria 
impugnada foi submetida à apreciação judicial. 
Espólio: 
a) Requerimento de impugnação em duas vias e assinado 
pelo inventariante (quando existirem bens a inventariar) ou o 
cônjuge, o filho (a), pai ou mãe (quando não existirem bens/
arrolamento), ou procurador legalmente habilitado. 
b) Original e cópia simples da certidão de óbito.
c)  Cópia simples acompanhada do original ou cópia autenticada, 
do documento que comprove a situação do requerente como:  
Inventariante, apresentando o termo de compromisso 
de inventariante;   
O cônjuge, apresentando cópia da certidão de casamento; 
O filho (a), pai ou mãe, apresentando documentação 
que permita a comprovação do vínculo de descendência 
ou ascendência com o falecido (carteira de identidade, 
certidão de nascimento etc). 
d) Anexar, conforme o caso, cópia simples da notificação de 
lançamento ou auto de infração, eletrônica; ou cópia simples 
do auto de infração (no caso de processo já formalizado). 
30
e) Apresentar o original e a cópia simples dos documentos 
comprobatórios de sua defesa, ou a critério do contribuinte 
poderá ser apresentada cópia autenticada desses 
documentos, nesse caso não é necessário a apresentação 
do original. 
f ) Anexar cópia simples, do comprovante de recolhimento 
(Darf ) ou do pedido de parcelamento, da parte não 
impugnada, se houver. 
g) Anexar cópia simples da petição inicial, se a matéria 
impugnada foi submetida à apreciação judicial. 
Pessoa jurídica: 
a) Requerimento de impugnação ou de manifestação de 
inconformidade, em duas vias e assinado pelo titular de 
firma individual, pelo dirigente da sociedade, sócio-gerente, 
representante legal ou procurador legalmente habilitado. 
b) Original e cópia simples de documento de identidade 
do requerente/outorgante que permita sua identificação e 
conferência de assinatura. 
c) Apresentar documento que permita comprovar que o 
requerente/outorgante tem legitimidade para solicitar a 
impugnação, como por exemplo original e cópia simples do Ato 
Constitutivo (contrato social, estatuto e ata) e última alteração. 
d) Anexar, conforme o caso, cópia simples da notificação 
de lançamento eletrônica (auto de infração eletrônica) ou 
cópia simples do auto de infração (no caso de processo já 
formalizado), se houver. 
e) Apresentar o original e a cópia simples dos documentos 
comprobatórios de sua defesa, ou a critério do contribuinte 
poderá ser apresentada cópia autenticada desses documentos, 
nesse caso não é necessário a apresentação do original. 
f ) Anexar cópia simples, do comprovante de recolhimento 
(Darf ) ou do pedido de parcelamento, da parte não 
impugnada, se houver. 
g) Anexar cópia simples da petição inicial, se a matéria 
impugnada foi submetida à apreciação judicial.
Observações: 
1) Mencionar no requerimento de impugnação ou de 
manifestação de inconformidade o número do processo 
administrativo que, porventura, esteja em andamento. 
2) Se o requerimento for assinado por procurador, apresentar: 
Cópia, autenticada ou acompanhada do original, de procuração 
particular com firma reconhecida ou de procuração pública. 
Deverá ser apresentado documento original e cópia simples 
deste, que comprove a assinatura do outorgado.
Prazo para interposição da impugnação de lançamento ou 
da manifestação de inconformidade pelo contribuinte: 30 
dias contados da ciência do lançamento ou do indeferimento 
do pedido de restituição, compensação, ressarcimento, 
reembolso, imunidade, suspensão, isenção ou redução de 
alíquotas de tributos e contribuições. 
31
Prazo para julgamento: Até 360 dias, contados do protocolo.  
Forma de prestação do serviço: Atendimento presencial 
em unidade da Receita Federal. 
Etapas para processamento do serviço: 
1) Protocolo da impugnação/manifestação de inconformidade 
na unidade da Receita Federal que jurisdiciona o domicílio 
fiscal do contribuinte;   
2) Envio do processo à Delegacia da Receita Federal do Brasil 
de Julgamento (DRJ) correspondente; 
3) Julgamento do processo; 
4) Remessa do acórdão, juntamente com o processo, pela 
DRJ, para a unidade da Receita Federal que jurisdiciona o 
domicílio fiscal do contribuinte; 
5) Ciência do acórdão ao contribuinte pela unidade da Receita 
Federal que jurisdiciona seu domicílio fiscal. 
6) Sobre a possibilidade de interposição de recurso ao CARF, 
consulte sítio do CARF. 
Prazo de cada etapa: Não há prazo específico para cada 
etapa, somente o prazo total de 360 dias. 
Unidades Regionais que prestam o serviço: O recebimento 
da impugnação de lançamento e da manifestação de 
inconformidade é realizado pelas respectivas unidades da 
Receita Federal que jurisdicionam o sujeito passivo, e o 
julgamento é realizado nas Delegacias da Receita Federal do 
Brasil de Julgamento (DRJ).
25 – Isenção de Tributos
Descrição: Aquisição, com isenção do Imposto sobre 
Produtos Industrializados (IPI), de veículo destinado ao 
transporte autônomo de passageiros (táxi) e por pessoas 
portadoras de deficiência física, visual, mental severa ou 
profunda, ou autistas. 
Usuário: Pessoa física e cooperativa.
Documentação necessária 
1 – Isenção de IPI/IOF para portadores de deficiência 
física, visual, mental severa, profunda ou autistas 
a) Formulário de requerimento, na forma do Anexo I da IN 
RFB nº 988, de 2009, dirigido ao Delegado da Delegacia da 
Receita Federal do Brasil (DRF) ou ao Delegado da Delegacia 
da Receita Federal do Brasil de Administração Tributária 
(Derat) da jurisdição do beneficiário, diretamente ou por 
intermédio de seu representante legal; 
b) Declaração de Disponibilidade Financeira ou Patrimonial da 
pessoa  portadora de deficiência ou do autista, apresentada 
diretamente ou por intermédio de representante legal, na 
forma do Anexo II da IN RFB nº 988, de 2009, compatível com 
o valor do veículo a ser adquirido; 
32
c) Laudo de Avaliação, na forma dos Anexos IX, X ou XI, da 
IN RFB nº 988, de 2009, emitido por prestador de serviço 
público de saúde ou serviço privado de saúde, contratado ou 
conveniado, que integre o Sistema Único de Saúde (SUS); 
d) Para Isenção de Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), 
requerimento conforme modelo  disponibilizado na Internet; 
e) Caso o beneficiário não seja contribuinte ou seja isento da 
contribuição previdenciária, deverá apresentar declaração, 
atestando esta condição;  
f ) Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do 
beneficiário, caso seja ele o condutor do veículo e/ou cópia 
da CNH de todos os condutores autorizados na forma do § 3º 
da IN RFB nº 988, de 2009, caso seja feita a indicação na forma 
do § 4º da IN RFB nº 988, de 2009; 
g) Documento que comprove a representação legal, se for o caso; 
h) Declaração na forma dos Anexos XII ou XIII da IN RFB 
nº 988, de 2009, se for o caso, na hipótese de emissão de 
laudo de avaliação por clínica credenciada pelo Detran ou 
por prestador de serviço privado de saúde, contratado ou 
conveniado, que integre o SUS. 
Para efeitos de transferência para pessoa que satisfaça os 
requisitos estabelecidosna IN RFB nº 988, de 2009: 
I – o alienante e o adquirente deverão apresentar formulário 
de requerimento, na forma do Anexo III, bem como apresentar 
os documentos comprobatórios de que o adquirente satisfaz 
os requisitos para a fruição da isenção; 
II – o alienante deverá apresentar cópia das Notas Fiscais emitidas 
pelo estabelecimento industrial ou equiparado a industrial. 
Para a autorização da alienação de veículo adquirido com 
o benefício, a ser efetuada antes de 2 (dois) anos da sua 
aquisição, para pessoa que não satisfaça os requisitos 
estabelecidos na IN RFB no 988, de 2009, o alienante deverá 
apresentar, além de requerimento na forma do Anexo IV: 
I – uma via do Documento de Arrecadação de Receitas 
Federais (Darf ) correspondente ao pagamento do IPI; 
II – cópia da Nota Fiscal emitida pelo estabelecimento industrial 
ou equiparado a industrial, quando da saída do veículo. 
2 - Isenção de IPI/IOF para taxista 
No caso de motorista profissional autônomo deverá apresentar: 
a) Requerimento de Isenção  de  IPI  para  Táxi, conforme 
Anexo III da IN RFB nº 987, de 2009. 
b) Declaração fornecida pelo órgão do poder público concedente 
(art. 135 da Lei nº 9.503, de 1997), comprobatória de que: 
b.1) exerce, em veículo de sua propriedade, a atividade 
de condutor autônomo de passageiros, na categoria de 
aluguel (táxi); ou 
b.2) é titular de autorização, permissão ou concessão 
para exploração do serviço de transporte individual 
33
de passageiros (táxi), não estando no exercício da 
atividade em virtude de destruição completa, furto ou 
roubo do veículo. 
c) cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) em que 
conste a informação de que exerce atividade remunerada ao 
veículo (art. 147 da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, 
que instituiu o Código de Trânsito Brasileiro); 
d) No caso de destruição completa do veículo, a Certidão de 
Baixa do Veículo, prevista em resolução do Conselho Nacional 
de Trânsito (Contran). No caso de furto ou roubo, certidão da 
delegacia de furtos e roubos ou congênere. 
e) Declaração de Disponibilidade Financeira ou Patrimonial, 
na forma do Anexo II da IN RFB nº 987, de 2009, compatível 
com o valor do veículo a ser adquirido. 
No caso de cooperativa de trabalho deverá apresentar: 
a) Requerimento de Isenção  de  IPI  para  Táxi, conforme 
Anexo III da IN RFB nº 987, de 2009. 
b) declaração fornecida pelo órgão do poder público 
concedente (art. 135 da Lei nº 9.503, de 1997) de que é 
permissionária ou concessionária de transporte público de 
passageiros, na categoria de aluguel (táxi). 
c) documento que identifique os associados aos quais 
destinar-se-ão os veículos a serem adquiridos, por 
intermédio do nome, carteira de identidade, CNH que conste 
a informação de que exerce atividade remunerada ao veículo, 
número do CPF, placas, número de permissões e números 
dos chassis dos atuais veículos, adquiridos há mais de 2 (dois) 
anos, certificando que os associados exercem a atividade de 
condutor autônomo de passageiros; 
d) ato constitutivo da cooperativa e das respectivas alterações, 
se houver; 
e) Certificado de Regularidade do Fundo de Garantia do 
Tempo de Serviço (CRF); 
f ) Declaração de Disponibilidade Financeira ou Patrimonial, 
na forma do Anexo II da IN RFB nº 987, de 2009, compatível 
com o valor dos veículos a serem adquiridos. 
No Caso de benefício pleiteado por transferência, nos 
termos do art. 3º da IN RFB nº 987, de 2009, o cônjuge, o 
companheiro ou o herdeiro deverá apresentar: 
a) requerimento, na forma do Anexo IV da IN RFB nº 987, de 2009. 
b) declaração de que o titular do benefício faleceu ou 
ficou incapacitado para o exercício da atividade de taxista, 
dentro do período de vigência da Lei nº 8.989, de 1995, 
e de que, quando da ocorrência do fato, o titular exercia, 
em veículo de sua propriedade, a atividade de condutor 
autônomo de passageiros, na categoria de aluguel (táxi), 
ou encontrava-se na situação descrita na alínea “b” do 
inciso III do § 1º; 
c) declaração fornecida pelo órgão do poder público 
34
concedente, aludido no inciso III do § 1º, de que o pleiteante 
da isenção, por transferência, é motorista profissional 
habilitado a exercer a atividade de taxista; 
d) certidão de óbito ou o laudo médico mencionado no inciso 
I do § 2º do art. 3º, com referência ao titular do benefício; 
e) certidão de casamento, declaração referida no inciso II do 
§ 2º do art. 3º ou documento comprobatório da condição de 
herdeiro designado, mencionado no inciso III do § 2º desse 
mesmo artigo; 
f ) Declaração de Disponibilidade Financeira ou Patrimonial, 
na forma do Anexo II; 
g) 1ª (primeira) e a 2ª (segunda) vias da autorização concedida 
ao titular, ou cópia da Nota Fiscal de aquisição, em nome do 
beneficiário, falecido ou incapacitado. 
Para Isenção de IOF, requerimento conforme modelo 
disponibilizado na internet. 
Forma de prestação do serviço: Requerimento protocolado 
na Unidade de Atendimento da Receita Federal. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial 
(protocolo do pedido): 
A meta para 2010 é de 25 minutos. 
Prazo para realização do serviço (resposta ao pedido): 
Variável, com priorização no caso de pessoas com 
necessidades especiais.  
26 – Malha Fiscal - Atendimento
Definição: Serviço disponível na internet destinado 
exclusivamente aos contribuintes que receberam Termo de 
Intimação Fiscal ou Notificação de Lançamento da malha 
fiscal IRPF, ou ainda agendaram data para antecipar análise 
da Declaração de IRPF retida em malha. 
Para contribuinte que recebeu Termo de Intimação Fiscal ou 
Notificação de Lançamento da Malha Fiscal, permite: 
Obter informações sobre pagamento dos valores;   
Obter informações e solicitar o parcelamento dos 
valores a pagar;   
Obter esclarecimentos e documentos para atendimento 
ao Termo de Intimação Fiscal; 
Contestar lançamento de ofício, no caso de recebimento 
de Notificação de Lançamento; 
Contestar lançamento de ofício, no caso de 
recebimento de Resultado da Solicitação de Retificação 
de Lançamento - SRL. 
Para contribuinte que agendou data para antecipar análise 
35
da DIRPF em malha, permite: 
Gerar novo Termo de Intimação Fiscal, onde serão 
relacionados todos os documentos que o contribuinte 
deve apresentar à Receita Federal para a análise 
da Declaração retida em malha, e novo Termo de 
Atendimento, onde constam  endereço e data para 
apresentação desses documentos. 
Observação: para confirmar a solicitação de antecipação 
da análise da Declaração em malha, é necessário que o 
contribuinte apresente, na data e local informados no 
Termo de Atendimento: 
a) todos os documentos relacionados no Termo de Intimação 
Fiscal;
b) o Termo de Intimação impresso; 
c) o Termo de Atendimento. 
ETAPA 1 
Acesso à Internet 
Requisito para acesso aos serviços na internet: 
Para contribuinte que recebeu Termo de Intimação Fiscal ou 
Notificação de Lançamento da Malha Fiscal: 
Número de Identificação do Cadastro da Pessoa 
Física (CPF); 
Número do Termo de Intimação Fiscal ou Notificação de 
Lançamento da Malha Fiscal IRPF; 
Caracteres  de segurança. 
Para contribuinte que agendou data para antecipar análise 
da DIRPF em malha: 
Número de Identificação do Cadastro da Pessoa 
Física (CPF); 
Senha obtida para antecipação da análise da DIRPF 
em malha; 
Caracteres de segurança. 
Prazo para utilização do serviço na internet: Imediato. 
ETAPA 2 
Apresentação de documentação à Receita Federal 
Prazo para apresentação da documentação: 
Para contribuinte atender Termo de Intimação Fiscal: 
descrito no próprio documento. 
Para contestar Notificação de Lançamento da Malha Fiscal: 
30 dias contados do recebimento da Notificação de Lançamento. 
Para contribuinte que agendou datapara antecipar análise 
da DIRPF em malha: data agendada pelo próprio contribuinte. 
36
 ETAPA 3 
Análise da Declaração em malha, com base na 
documentação apresentada pelo contribuinte 
Prazo para análise da Declaração em malha: Em média 
60 dias do recebimento da documentação apresentada 
pelo contribuinte (Dec. nº 70.235/72), salvo nos casos em 
que os documentos apresentados forem insuficientes para 
comprovar os valores declarados ou alegações apresentadas. 
Meio de comunicação do resultado da análise da 
Declaração em malha: 
Extrato Completo do Processamento da Declaração do Imposto 
de Renda: nos casos em que a análise da documentação apresentada 
pelo contribuinte resultar na liberação da Declaração de malha fiscal; 
Notificação de Lançamento: nos casos em que a análise da 
documentação apresentada pelo contribuinte resultar em 
lançamento de ofício, acarretando redução do Imposto a 
Restituir pleiteado na Declaração ou Imposto a Pagar; 
Resultado do SRL: para todos os casos em que o contribuinte 
apresentar Solicitação de Retificação de Lançamento, 
qualquer que seja o resultado da análise dessa solicitação.
27 – Opção por Domicílio Eletrônico
Descrição: Permite à pessoa física ou jurídica optar pelo 
recebimento ou cancelamento do envio de comunicações de 
atos oficiais por meio eletrônico. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Documentação necessária: Certificado digital.
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Pessoa Física (opção: Termo 
de Opção por Domicílio) e Pessoa Jurídica (opção: Termo de 
Opção por Domicílio Tributário eletrônico). 
 28 – Simples Nacional
Descrição: O Simples Nacional é um regime tributário 
diferenciado, simplificado e favorecido previsto na 
Lei Complementar nº 123, de 14.12.2006, aplicável às 
Microempresas e às Empresas de Pequeno Porte, a partir 
de 01.07.2007. 
Usuário: Pessoa jurídica e/ou profissionais de contabilidade.
Documentação necessária: Nenhuma, já que a empresa 
precisa já estar com todas as inscrições na Junta Comercial, 
Municípios, Estados e RFB. 
Prazo para realização do serviço: Imediato se possuir todos 
os requisitos necessários para ingressar no regime. 
Forma de prestação do serviço: Internet (http://www.
receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/).
37
Observação: Se houver alguma pendência, com um ou 
mais Entes Federativos, o contribuinte deverá protocolizar 
um Processo Administrativo nos mesmos, tendo que 
aguardar o prazo de análise 
29 – Parcelamento Geral de Débitos
Descrição: Parcelamento de débitos referentes a Tributos 
Internos e Previdenciários. 
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Documentação necessária: 
1 – Pessoa física: Original e cópia simples ou cópia 
autenticada do documento de identidade. 
2 – Pessoa jurídica: Original e cópia simples ou cópia 
autenticada do contrato social ou estatuto com a alteração 
que permita identificar os responsáveis pela gestão da 
empresa e com a última alteração contratual. 
Observação: O pedido de parcelamento, por procurador, 
está condicionado a que o instrumento de procuração 
contenha poderes específicos para a prática desse ato. 
Poderes genéricos, por mais amplos que sejam, não se 
prestam para esse fim.
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Forma de prestação do serviço: Atendimento presencial 
em unidade da Receita Federal. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 25 
30 – Pesquisa de Situação Fiscal, Cadastral e Relatório de 
Restrições 
Descrição: Permite que o usuário consulte sua situação fiscal 
e cadastral. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Forma de prestação do serviço: Internet e atendimento 
presencial. 
Documentação necessária para atendimento na internet: 
Código de acesso ou certificado digital. 
Documentação necessária para atendimento na unidade: 
a) Formulário “Solicitação de Pesquisa de Situação Fiscal e Cadastral 
e Relatório de Restrições” devidamente preenchido e assinado;
b) Original, cópia ou cópia autenticada de documento de 
identidade do requerente.
Observações: 
1) No caso de espólio, além da documentação acima deve 
apresentar original ou cópia autenticada da certidão 
de óbito e do documento que comprove a situação do 
38
requerente como: 
1.1 Inventariante: termo de compromisso de inventariante; 
1.2 Meeiro: cópia da certidão de casamento; 
1.3 Herdeiro: documentação que permita a comprovação 
do vínculo de ascendência ou descendência ou de 
parentesco colateral com o falecido (carteira de 
identidade, certidão de nascimento etc.); 
1.4 Legatário: testamento. 
1.5 Companheiro (a): Declaração especial feita perante o 
tabelião. 
2) No caso de imóvel rural, além da documentação constante 
dos itens “a” e “b” ainda é necessária apresentação de 
qualquer um dos seguintes documentos, original, cópia ou 
cópia autenticada, que identifique o imóvel rural e comprove 
a propriedade/posse: 
2.1 Matrícula do imóvel no Cartório de Registro de Imóveis; 
2.2 Escritura/contrato/compromisso de compra e venda; 
2.3 CCIR - Certificado de Cadastro de Imóvel Rural (INCRA). 
Observações: Caso o requerente seja o declarante do 
Imposto Territorial Rural (ITR) não é necessária a juntada dos 
documentos comprobatórios de propriedade ou posse.
Prazo para realização do serviço: Imediato. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos. 
31 – Plantão Fiscal
Descrição: Presta pessoalmente esclarecimentos ao 
contribuinte sobre a legislação dos diversos tributos, a 
sua forma de apuração e o preenchimento de declarações 
exigidas pela Secretaria da Receita Federal do Brasil. 
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Prazo para realização do serviço: Imediato, salvo nos 
questionamentos que demandem pesquisa do Auditor Fiscal 
da Receita Federal do Brasil atendente. 
Documentação necessária: Nenhuma. 
Forma de prestação do serviço: Atendimento presencial 
em unidade da Receita Federal. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
Variável. 
32 – Procuração para Serviços na Internet
Descrição: Permite que o contribuinte outorgue poderes 
para fins de utilização, mediante certificado digital, dos 
serviços disponíveis no Centro Virtual de Atendimento ao 
Contribuinte (e-CAC). 
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Usuário: Pessoa física e jurídica.
Prazo para realização do serviço: - 
Documentação necessária para cadastramento na internet: 
Dados do outorgante e do outorgado: CPF ou CNPJ;ndereço; 
documento de identificação com órgão expedidor e 
nacionalidade. 
Documentação para apresentação na unidade de 
atendimento: 
a) procuração impressa e assinada pelo outorgante na 
presença de servidor de unidade de atendimento da Secretaria 
da Receita Federal do Brasil (RFB) ou ter firma reconhecida em 
cartório (pessoa física). Quando se tratar de pessoa jurídica, 
deverá ser assinada pelo responsável da empresa perante o 
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ); 
b) cópias autenticadas dos documentos de identidade do 
outorgante e outorgado, sendo que a autenticação das 
cópias também poderá ser efetuada pela própria unidade de 
atendimento da Receita Federal, mediante apresentação dos 
documentos originais. 
Forma de prestação do serviço: Internet e atendimento 
presencial. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos. 
33 – Retificação de Pagamentos
Descrição: Permite a alteração de alguns campos dos 
documentos de arrecadação. 
Usuário: Pessoa física e jurídica.
Documentação necessária: 
a) Formulário preenchido e assinado pelo contribuinte, em 
duas vias, ou o Pedido de Ajuste de Guia – GPS, de forma 
legível, sem emenda, rasura ou borrão e acompanhado dos 
documentos necessários;
b) Cópia simples do Documento de Arrecadação de Receitas 
Federais(DARF), Darf-Simples ou GPS a ser retificado;
Observação: Na impossibilidade da apresentação do(s) 
Darf(s), deverão ser preenchidos a data de pagamento, 
código da receita, valor total do pagamento, banco/agência.
c) Cópia autenticada do documento de identidade do 
contribuinte pessoa física ou procurador;
d) No caso de procurador original e cópia simples ou cópia 
autenticada de procuração pública, ou particular com firma 
reconhecida, com poderes bastantes para representar o 
contribuinte junto à RFB; 
e) Alvará ou termo de inventariante, quando se tratar 
de espólio; 
f ) Documento que comprove a filiação, tutela, curatela ou 
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responsabilidade nos casos de incapacidade do contribuinte;
g) Quando se tratar de determinação judicial: cópia 
autenticada do ato da autoridade competente que determine 
a retificação;e
h) No caso de Pessoa Jurídica cópia autenticada do 
documento oficial de identidade do representante legal 
(pessoa física responsável perante o CNPJ, preposto 
ou qualquer integrante do Quadro Societário de 
Administradores (QSA) com poderes de administração) 
ou procurador. 
Forma de prestação do serviço: internet (www.receita.
fazenda.gov.br, opção pagamento) e atendimento presencial 
nas unidades da RFB. 
Tempo médio de espera para o atendimento presencial: 
25 (vinte e cinco) minutos.
 34 – Restituição do Imposto de Renda da Pessoa Física 
- IRPF
Descrição: Restituição oriunda da Declaração de Ajuste 
Anual do Imposto de Renda Pessoa Física - DIRPF. 
Usuário: Pessoa física. 
Prazo para realização do serviço: A restituição será efetuada 
a partir de 15 de junho, em 7 (sete) lotes mensais, e o recurso 
financeiro será colocado à disposição do contribuinte na 
agência bancária indicada na respectiva Declaração de Ajuste 
Anual do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física (DIRPF). A 
liberação das restituições será priorizada em função da forma 
de apresentação da DIRPF na seguinte ordem: 
I - Internet; 
II - disquete.
Observada a forma de apresentação, terão prioridade no 
recebimento das restituições os contribuintes de que trata a 
Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003 (Estatuto do Idoso). 
Para cada forma de apresentação de que trata o caput, serão 
priorizadas as restituições pela ordem de entrega das DIRPF. 
O prazo citado não se aplica para aquelas declarações 
retidas para análise em decorrência de inconsistências 
nas informações. 
Documentação necessária: nenhuma.
Forma de prestação do serviço: Rede bancária autorizada.
35 – Restituição, Ressarcimento e Compensação de 
Débitos (PER/DCOMP)
Descrição: Permite solicitar restituição, ressarcimento 
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e reembolso ou declarar a compensação de tributos 
administrados pela Receita Federal do Brasil. 
Usuário: Pessoa física e jurídica. 
Prazo para realização do serviço: O prazo máximo é de 
5 (cinco) anos, devendo-se ressaltar que está disponível, 
no sítio da Receita Federal do Brasil, consulta ao estágio de 
processamento dos PER/DCOMP. 
Documentação necessária: Número do CPF ou CNPJ 
(para abertura do pedido de restituição, reembolso ou 
ressarcimento ou da declaração de compensação). Para 
verificar o andamento e possíveis pendências do PER/DCOMP 
é necessário além do número do CPF ou CNPJ do número do 
PER/DCOMP. 
Forma de prestação do serviço: Internet.
A Secretaria do Tesouro Nacional foi criada em 10 de março de 1986. É o órgão central 
da Administração Financeira Federal e do Sistema de Contabilidade Federal. Dentre 
outras funções, cabe à STN gerenciar a Conta Única; subsidiar a formulação da política 
de financiamento da despesa pública; zelar pelo equilíbrio financeiro; administrar os 
haveres financeiros e mobiliários; além de administrar as dívidas públicas.
STN 
Secretaria do 
Tesouro Nacional
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Usuário PrazoServiços
1. Informações Institucionais do Tesouroo Sociedade em geral 3 dias
2. Haveres da União Sociedade em geral 10 dias e 5 dias para o PRONAF
3. Dívida Pública Sociedade em geral 5 dias
4. Programação Financeira da União Sociedade em geral 10 dias
5. Contabilidade Governamental Sociedade em geral 20 dias
6. Estatísticas Sociedade em geral 10 dias (exceto para os itens 6.1.11 à 6.1.13, que são 15 dias) e FPM/FPE: 15 dias
7. Operações de Crédito Sociedade em geral 10 dias
8. Sistema de Administração Financeira do 
Governo Federal - SIAFI Sociedade em geral 15 dias
9. Projetos de Investimento Público Sociedade em geral 10 dias
10. Cadastro Único de Convênios - CAUC Sociedade em geral 15 dias
Serviços 
Oferecidos 
Secretaria do 
Tesouro Nacional
1 – Informações Institucionais do Tesouro Nacional
Descrição/finalidade: 
1.1 – Informações sobre a Carreira Finanças e Controle;
1.2 – Publicações STN – Catálogo de Publicações da Secretaria do Tesouro Nacional (STN);
1.3 – Código de Ética e de Padrões de Conduta Profissional dos Servidores da Secretaria do 
Tesouro Nacional.
Usuário: Cidadão. 
Forma de prestação do serviço: Informação Virtual.
Canais de acesso: www.tesouro.fazenda.gov.br. 
Requisitos para acessar o serviço: Nome e CPF. 
Prazos: 3 dias.
46
2 – Haveres da União
Descrição/ finalidade: 
2.1– Financeiros;
2.2– Mobiliários;
2.3 – Operações Oficiais de Crédito Rural, Agroindustrial e 
Exportações – Baixa de Registro do Cadastro Informativo de 
Créditos não Quitados do Setor Público Federal –CADIN, no 
processo de inscrição em Dívida Ativa da União de mutuários 
das operações de crédito cujo risco é do TN – PRONAF - 
10.522/2002 – art. 2º parágrafo 5º). 
Usuário: Cidadão. 
Forma de prestação do serviço: Informações e serviço.
Canais de acesso: www.tesouro.fazenda.gov.br. 
Requisitos para acessar o serviço: Nome e CPF. 
Prazos: 10 dias e 5 dias para o PRONAF.
3 – Dívida Pública da União
Descrição/finalidade: 
3.1 – Disponibilização de informações sobre a Dívida Pública 
Federal, por meio de textos, publicações (Plano Anual de 
Financiamento, Relatório Anual da Dívida, Relatório Mensal 
da Dívida, Informes e Apresentações), estatísticas e outros 
instrumentos, no sítio do Tesouro Nacional; 
3.2 – Venda de títulos públicos pela internet por meio do 
Tesouro Direto; 
3.3 – Atendimento ao público por email e pela ouvidoria. 
Usuário: Cidadão. 
Forma de prestação de serviço: Informação virtual.
Canais de acesso: www.tesouro.fazenda.gov.br e via e-mail: 
tesourodireto.df.stn@fazenda.gov.br . 
Requisitos para acessar o serviço: Nome e CPF. 
Prazos: 5 dias. 
4 – Programação Financeira da União
Descrição/finalidade: 
4.1– Guia de Recolhimento da União – GRU: Cartilha e 
impressão do Documento; 
4.2– Execução Orçamentária e Financeira de Custeio e 
Investimento e Pessoal;
4.3– Decreto de Programação Financeira. 
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Usuário: Cidadão. 
Forma de prestação do serviço: Informação virtual. 
Canais de acesso: www.tesouro.fazenda.gov.br.
Requisitos para acessar o serviço: Nome e CPF. 
Prazos: 10 dias.
5 – Contabilidade Governamental
Descrição/finalidade : 
5.1 - Contabilidade Governamental;
5.2 - Decreto de Programação Financeira. 
Usuário: Cidadão. 
Forma de prestação do serviço: Informação virtual. 
Canais de acesso: www.tesouro.fazenda.gov.br. 
Requisitos para acessar o serviço: Nome e CPF. 
Prazos: 20 dias. 
6 – Estatísticas 
Descrição/finalidade: 
6.1– Estados e Municípios 
6.1.1 – Estados e Municípios – Planilhas anuais consolidadas 
sobre FPE/FPM, estatísticas sobre IPI Exportação, ITR, IOF 
Ouro, Lei Complementar 87/96, FUNDEB, FUNDEF, boletins 
mensais FPE/FPM e FUNDEB/FUNDEF, demonstrativos 
mensais das transferências das receitas federais;
6.1.2 – Programas de Ajuste Fiscal; 
6.1.3 – Indicadores Fiscais e de Endividamento; 
6.1.4 – Consulta aos Dados Coletados de Estados, DF e 
Municípios pelo SISTN;