EXERCICIO

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A estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para atingir os objetivos organizacionais. Entretanto, dentro de uma organização não encontramos apenas estruturas formalizadas pela burocracia. Também estão presentes nas organizações o que se denomina estruturas informais. A distinção entre a organização formal e a informal é que, enquanto a primeira é uma organização planejada, a segunda constitui o resultado da interação espontânea dos membros da organização, o impacto das personalidades dos atores sobre os papéis que lhe foram destinados. Ambas possuem características diferentes de formação e utilidade nas organizações.
Considerando a formação das estruturas da organização, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) As estruturas formais podem ser entendidas como as estruturas oficiais da organização
( ) Um dos primeiros estudos que detectaram a existência das estruturas informais foi a experiência de Hawthorne.
( ) As estruturas formais estão atreladas aos princípios da organização: racionalização, hierarquização, especialização e formalização.
( ) As estruturas informais estão diretamente submetidas à estrutura formal e relacionam-se com esta de forma paralela.
( ) As estruturas formais são oscilantes e dinâmicas, variando conforme o aparecimento de necessidades momentâneas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V – F – F – V – V
b. F – F – V – F – F
c. V – V – F – V – F
d. F – V – V – F – V
e. V – V – V– F – F
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A resposta correta é: V – V – V– F – F.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A ética social pode ser entendida como um conjunto de pensamentos que formam um valor destinado à promoção do bem-estar na sociedade. Sob o mesmo princípio está constituída a ética empresarial, que tem como objetivo promover o bem-estar social por meio das empresas. O agir com ética, significa agir de acordo com determinadas regras e preceitos, tendo por base alguns princípios e valores, com o objetivo de guiar e orientar as relações humanas e as decisões organizacionais. Dentro dessa perspectiva, pode-se considerar como decorrência do comprometimento ético das organizações:
I. A coordenação do discurso com a prática diária
II. A preocupação com a função social da organização
III. A interpretação de possíveis obstáculos à organização
IV. A elevação da qualidade das relações de trabalho
Com relação às decorrências de uma cultura organizacional ética, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas
b. I e IV, apenas
c. II, III e IV, apenas
d. II e III, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que indicam valores e práticas decorrentes de uma cultura organizacional comprometida com a ética: “a coerência entre o discurso e a prática diária”; por exemplo, se a empresa adota a democracia e a participação como valores organizacionais, é necessário que ela possibilite o acesso dos membros da organização no processo decisório. A observância de seus valores e a coerência entre o discurso e a prática, conduzem também à elevação da qualidade das relações de trabalho e do clima organizacional. Além das práticas éticas adotadas no ambiente interno, a empresa ainda tem ainda como valor “ a preocupação com a função social da organização”. Apenas a resposta apresentada na sentença III está incorreta, pois a observação dos princípios éticos não deve ser interpretada como um obstáculo para a organização. Ao contrário, deve ser considerada um mecanismo facilitador, pois agir de forma ética promove a elevação da qualidade das relações de trabalho e com a comunidade onde a empresa está inserida. (Páginas 149 e 150 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Ética social e ética empresarial) cap.3
e. I, II e IV, apenas
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O estudo da cultura é desenvolvido sob diversas abordagens. Dentre as áreas do conhecimento que se ocupam das questões humanas referentes à cultura, podemos ressaltar: a Filosofia, a Sociologia, a Economia e Ciência Política, a Psicologia e a Antropologia. Assim, cada área de conhecimento contribui também para o estudo da cultura organizacional, que é diretamente relacionado ao conceito de cultura apresentado pelas ciências sociais. Assim, ao se considerar a estrutura hierárquica e a forma de distribuição do poder dentro da organização, dentro ou à margem da estrutura formal, a compreensão pode ser desenvolvida a compreensão desses fatores são fundamentados em conceitos e estudos da:
Escolha uma:
a. Ciência Política
b. Sociologia
c. Antropologia
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a Ciência Política, para a qual o conceito de cultura está ligado à noção de cultura política, o que não se resume aos fenômenos políticos. O entendimento sobre a cultura através da Ciência Política, considera que a cultura política pode também ser entendida como um conjunto de valores e tendências psicológicas de membros de um agrupamento social no que se refere às relações de poder. As demais respostas estão incorretas pois as relações de poder não são explicadas pela Antropologia, que entende a cultura como o conjunto dos modos de vida criados, adquiridos e transmitidos de uma geração para a outra, entre os membros de determinada sociedade. Para a filosofia é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha. Na abordagem sociológica, a cultura está ligada às instituições sociais, às interações sociais e às reações dos indivíduos em relação ao ambiente social e a noção de cultura para a Psicologia está atrelada às teorias sobre a mente e o comportamento dos seres humanos. (Páginas 130 e 131 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Ciência Política). cap.3
d. Filosofia
e. Psicologia
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A resposta correta é: Ciência Política.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O fundador da A & C, Joel Pinheiro, costumava dizer que: “Nós estamos construindo um capitalismo com coração”. Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado em princípios humanísticos, e é esperado que os empregados tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia.
Na prática cotidiana, a cultura em uma organização é expressa por meio dos valores e comportamentos estabelecidos e partilhados pelos seus colaboradores. E os valores pessoais e organizacionais têm se mostrado importantes preditores do comprometimento organizacional. Considerando que a maneira como vemos a vida, as pessoas e o mundo, depende dos nossos valores, podemos afirmar neste caso que:
Escolha uma:
a. Os colaboradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador.
b. À medida que os colaboradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam suas vidas fora dele.
c. A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica que “a estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento, o que leva a maior influência no ambiente organizacional”, pois a absorção dos valores organizacionais pelos membros da organização incidirá sobre o comportamento organizacional e uma abordagem individualizada dos valores permite aferir a capacidadeque os valores organizacionais possuem para conduzir as ações das pessoas que fazem parte das organizações. As demais respostas estão incorretas, pois apresentam consequências negativas para os colaboradores que tem valores compatíveis com os valores da organização, o que, ao contrário, produz um vínculo psicológico que liga o indivíduo à organização, refletindo numa identificação do mesmo com sua cultura e políticas. (Páginas 140 e 141 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Valores e comportamentos organizacionais). cap.3
d. Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.
e. Todas as alternativas estão corretas.
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A resposta correta é: A estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que leva a maior influência no ambiente organizacional..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Compreender o comportamento organizacional permite aprofundar o entendimento sobre a as relações da organização com o ambiente externo e com seu público interno. Através dos comportamentos manifestos pelos indivíduos no cotidiano das organizações, ficam expostos os valores presentes em uma cultura organizacional e o próprio clima organizacional. O conjunto de comportamentos das pessoas que compõem a organização somado aos significados que as pessoas dão para essas ações, é denominado:
Escolha uma:
a. Missão e visão da organização
b. Clima organizacional
c. Cultura organizacional
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica a “cultura organizacional”. A inserção dos seres humanos em contextos sociais e o modo como eles interagem com esses contextos são definidos pela cultura. Por essa razão, a cultura influencia a mente e o comportamento das pessoas, especialmente quando interagem socialmente. As demais respostas estão incorretas, visto que “missão e visão da organização” representam a razão de ser e a projeção de seu futuro; “valores organizacionais” se constituem em tendência de preferir determinados estados de coisas em detrimento de outros, balizando o modo de agir de indivíduos e grupos, bem como das organizações e é uma característica inerente à cultura. O clima organizacional representa o conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou organização, em um determinado momento e os sistemas organizacionais estabelecem a relação com o ambiente interno e externo e está inserido na cultura organizacional. (Página 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
d. Sistema Organizacional
e. Valores Organizacionais
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A resposta correta é: Cultura organizacional.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
O modelo de estrutura linear é a forma mais simples e antiga de estrutura organizacional. Tem sua origem em antigos exércitos. Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. São características da estrutura linear:
Escolha uma:
a. Especialização das responsabilidades e especialização dos departamentos.
b. Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação.
c. Autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que menciona a “centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação” que caracterizam a estrutura linear, a forma mais tradicional de estrutura organizacional. As demais respostas estão incorretas, visto que especialização das responsabilidades e departamentos bem como a autoridade baseada na hierarquia e na especialização, são características da estrutura funcional. A resposta que menciona que os órgãos operacionais apresentam atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria, caracterizam o modelo de linha-staff bem como a gestão participativa não é característica de nenhum dos modelos tradicionais de estrutura organizacional. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
d. Os órgãos operacionais com atividades delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
e. Decisões descentralizadas e gestão participativa.
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A resposta correta é: Centralização das decisões e formalização das linhas de comunicação..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Robbins (2011), o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras: na primeira, os fundadores contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles; na segunda, eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir; por fim, o comportamento dos fundadores estimula os funcionários a se identificar com eles e a internalizar seus valores, convicções e premissas.
A cultura da empresa Cult S.A. foi muito importante para seu crescimento, sendo considerada uma cultura forte. Com a expansão geográfica da empresa e a contratação de grande número de novos empregados, a Diretoria está empenhada em manter essa cultura. Qual a melhor forma a ser utilizada neste momento de expansão, para a transmissão dessa cultura?
Escolha uma:
a. Criação de novos rituais que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização.
b. Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à afirmativa que indica “programa de integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho”, que pode transmitir de forma organizada, o histórico, valores da organização e o que se espera desses colaboradores, bem como organizar encontros entre colaboradores engajados na cultura organizacional, com os novos contratados. As demais respostas estão incorretas, pois a “criação de novos rituais” não é suficiente e também não promove de forma rápida a assimilação da cultura, assim como o conhecimento dos manuais de procedimento que devem ser estudados de forma pontual para as atividades que o novo funcionário irá desenvolver. As “premiações pelo atingimento de metas” e “cursos de reciclagem” não terão o efeito desejado, visto que não estão direcionados para este público e para o objetivo da transmissão da cultura. (Páginas 138 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Administração). cap.3
c. Divulgação e estudo dos manuais de procedimentos.
d. Cursos de reciclagem para os antigos colaboradores.
e. Premiações pelo atingimento de metas.
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A resposta correta é: Programa de Integração de novos colaboradores e interação com as equipes de trabalho..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O modelo de estrutura funcional aplica o princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. Considera o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. Na estrutura funcional, cada subordinado reporta-se a diversos superiores simultaneamente, porém, cada superior responde apenas pelas suas especialidades, não interferindo nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas a especialidade que promove as decisões. São características do modelo funcional:
I. Divisão da autoridade: as pessoas desempenham as atividades que compõem a função não têm apenas um superior
II. Ênfase na especialização: as responsabilidades pelas atividades são definidas conforme a especializaçãodos departamentos e setores da organização.
III. Propõe uma composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização
IV. Linhas diretas de comunicação. Não há intermediários nas comunicações entre os departamentos e os cargos na organização com intuito de promover a rapidez
Com relação às características do modelo de estrutura funcional, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das sentenças I, II e IV, que apresentam as características relativas ao modelo de estrutura funcional, que tem seu embasamento na especialização de funções, onde as pessoas não têm apenas um supervisor e a comunicação apresenta linha direta entre departamentos e os cargos na organização. Apenas a afirmativa III é incorreta pois a proposta de composição mista de autoridade baseada simultaneamente na hierarquia e na especialização é característica do modelo linha-staff. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Formais) cap.2
c. II, III e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e IV, apenas.
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A resposta correta é: I, II e IV, apenas..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A cultura organizacional direciona o modo como se desenrolam os relacionamentos no ambiente interno das organizações, onde as interações são determinadas por sua estrutura formal e estrutura informal. A cultura da organização está relacionada com a cultura da sociedade onde ela se insere. E as diversas áreas do conhecimento fazem uma leitura dos fenômenos culturais visando a sua compreensão. Com relação a essas diversas leituras e conceituação da cultura, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) Para a Filosofia, a cultura em um ser racional é um conjunto de valores e costumes que geram a capacidade de escolher e de agir de acordo com essa escolha.
( ) O conceito de cultura na Economia busca atender as necessidades da compreensão dos fatos sociais.
( ) Para a Sociologia, cada cultura possui um conjunto de aspectos sociais que a torna singular.
( ) A cultura para a Ciência Política é formada pelas instituições políticas, as crenças, as convicções ideológicas e ideologias, as tradições e as reações dos indivíduos aos fenômenos sociais e políticos.
( ) Na antropologia o termo cultura pode designar tanto a civilização mais progressista quanto as formas de vida social mais rústicas e primitivas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F – F – V – F – F
b. V – F – F – V – V
c. V – F – V– V – V
d. F – V – V – F – V
e. V – V – F – V – F
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à sequência V- F -V- V - V. São verdadeiras as afirmativas nas quais se caracteriza a cultura através da Filosofia, Sociologia, Ciência Política e Antropologia. Apenas a afirmativa que se refere à Economia está incorreta, pois nessa relação, a cultura se evidencia pelo modo como os homens interagem com os bens econômicos e seus valores relativos. Em uma cultura em que um recurso econômico é difícil de ser explorado, e ao mesmo tempo, muito necessário, o valor desse recurso tende a ser elevado. (Páginas 127 e 128 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Cultura e a cultura organizacional na Economia). cap.3
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A resposta correta é: V – F – V– V – V.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
As principais contribuições da Psicanálise referem-se, especialmente, aos problemas de comportamento relacionados às disparidades entre consciente e inconsciente. A psicanálise propôs uma nova composição para a mente humana, a Teoria Estrutural da Mente, onde Freud afirma que:
I. O id, o ego e o superego funcionam em diferentes níveis de consciência, tendo como resultante desses três fatores a chamada psique.
II. O modelo de composição da mente é dividido em três regiões: o sistema consciente, o sistema pré-¬consciente e o sistema inconsciente.
III. O superego é a parte da mente responsável pelo desenvolvimento de valores morais e éticos e das noções de bem e mal. É parcialmente consciente e inconsciente.
Com relação à composição da mente humana, segundo Freud, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas
b. II e III, apenas
c. III, apenas
Gabarito comentado: As afirmativas I, II e III, correspondem todas a algum aspecto da composição da mente, segundo Freud. As demais respostas não podem ser consideradas corretas, por excluir um ou mais dos aspectos relacionados. (Páginas 32 e 33 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Escolas, teorias e metodologias da Psicologia- Psicanálise) cap.1
d. I e II, apenas
e. I, II e III
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A resposta correta é: I e III, apenas.
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