Lições do Caso Airbnb

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Tarefa 02 - Lições do Caso Airbnb
Considere a apresentação que fizemos em sala de aula do caso do empreendimento Airbnb. É um empreendimento muito novo, cuja história começa em 2007 na California. Entretanto, ele se desenvolve em velocidade impressionante atingindo uma avaliação de mercado bilionária em poucos anos. Ele explora questões que vão desde a atitude empreendedora até a modelagem de negócios, passando por desafios associados a regulamentação, ganho de escala do negócio e capital de risco.
O que você aprendeu com este caso? Escreva um texto de uma página (aproximadamente 600 palavras) relatando o seu aprendizado com o caso. Você pode citar passagens do caso para exemplificar as lições mas não deve simplesmente recontar a história aqui na resposta do exercício. O mais importante para a avaliação é a sua interpretação das lições. Qualquer lição é válida aqui - não há uma lição mais importante do que a outra neste exercício - a lição mais importante é aquela que você levou no seu aprendizado.
OBS: A tarefa está configurada para envio de texto aqui dentro do próprio ambiente - ele não aceita envio de arquivo. Portanto, se digitar o texto em Word, copie e cole aqui na caixa de texto de resposta. Atenção que a "data de entrega" abaixo é o prazo limite de envio. Envie antes desta data para evitar problemas de envio do último dia.
Airbnb foi fundada em Novembro de 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk em São Francisco, na Califórnia. O financiamento inicial foi obtido a partir da incubadora Y Combinator. Mais tarde Greylock Partners, Sequoia Capital e Ashton Kutcher também investiram na empresa. Os fundadores do Airbnb se prontificaram a fazer da facilidade em acomodações de viagem uma realidade. O site funciona como um a comunidade virtual, em que é possível comentar, pesquisar e reservar os mais variados tipos de acomodações exclusivas, permite aos indivíduos alugar o todo ou parte de sua própria casa, como uma forma de acomodação extra. 
"O Airbnb é a maior plataforma de economia compartilhada no mundo, e as pessoas começaram, mesmo sem ter um feature no site, a anunciar carros, vagas de garagem, barcos e aviões. Então, nós deixamos de ser apenas um site de hospedagem e passamos a ser uma plataforma de economia compartilhada", ressaltou Schimenes.
Para conseguir clientes, o Airbnb precisava alcançar e instruir usuários a respeito de como o serviço funcionava em uma escala global, ele dependia do bom uso de seus clientes. Para isso, além de focarem na inovação de distribuir os cereais para os donos dos lofts e afins servirem no café da manhã, investiram em fotógrafos para tirarem fotos dos espaços pois o site precisa mostrar bem como será o local para haver mais clientes. Ou seja, para se firmarem no mercado precisaram focar nos seus parceiros e clientes, para quando recebessem os hospedes estes pudessem contar a outros as boas experiências que tiveram.
Eles tiveram duas boas sacadas, a primeira é que, ao contrário da maioria dos modelos de marketplace, o Airbnb consegue cobrar nas duas pontas, cobram uma taxa de reserva dos viajantes (6-12%) e uma taxa dos anfitriões pelas reservas que bem sucedidas (3%). A segunda é que eles contratam fotógrafos profissionais para tirar as fotos das casas para os anúncios, dessa forma as fotos ficam lindas e fazem com que as pessoas tenham muito mais interesse em fazer as reservas. Esse é um grande diferencial competitivo, pois na grande maioria dos sites parecidos com o Airbnb são os próprios usuários que tiram as fotos e dessa forma as fotos não ficam tão boas quanto a deles. 
É interessante observar que mesmo num momento de crise a AirBnB não ficou muito prejudicada, eles utilizaram do fator “recursos mais e conta”, hospedagens mais baratas e em ambientes mais familiares para crescer, algo inovador e criativo. O hospede, além de pagar mais barato passa a ter um convívio mais próximo com o local que ele está, pois ao invés de ficar em um hotel, fica em uma casa de um nativo, aprendendo mais da cultura local.