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Painel / Minhas disciplinas / Sistemas de Informações Gerenciais / Avaliações / Avaliação Objetiva Presencial (A2) Sistemas de Informações Gerenciais Atividade anterior Próxima atividade Iniciado em terça, 25 Set 2018, 20:09 Estado Finalizada Concluída em terça, 25 Set 2018, 21:35 Tempo empregado 1 hora 25 minutos Nota 2,7 de um máximo de 4,5(60%) Questão 1 Correto Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes �sicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: Escolha uma: a. Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de inힿ�uência, de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo ힿ�uxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem de�nidas. Conteúdo disponível no item 1.2 Classi�cação de sistemas. b. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo ힿ�uxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem de�nidas. c. Sistemas fechados �cam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o estado �nal é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo. d. Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e �nanceira. A resposta correta é: Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo ힿ�uxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem de�nidas.. e. No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo. Questão 2 Correto Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve de�nir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser de�nida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de dados con�áveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: Escolha uma: Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento do livro da disciplina. a. Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. b. Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. c. Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins. d. Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em desempenho coletivo. e. Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba A resposta correta é: Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais.. sendo de�nida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais. Questão 3 Incorreto Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma de�nição de gestão do conhecimento: Escolha uma: A resposta correta é: Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.. a. Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. b. É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. c. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. d. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informaçãoe processos de negócios. Conteúdo disponível no item 7.2.Gestão da informação e conhecimento (98/99). e. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. Questão 4 Correto Considerando o relacionamento existente entre um SPT e um SIG dentro da hierarquia organizacional, selecione a alternativa que indica a sequência correta no texto a seguir. A nível operacional temos os ................. responsáveis pela geração e controle dos dados que fornecem o suporte necessário para o funcionamento da organização. Entretanto, é necessário agregar valor à utilização das informações geradas pelos ................., de modo que seja possível a resolução de problemas ou ainda, possibilitar a prosperidade das atividades. A seleção e transformação de ................. oriundas do SPT em ................. que possam ter inힿ�uência no processo decisório são de responsabilidade do ................. . Escolha uma: A resposta correta é: SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG.. a. SPT, SPT, conhecimento, informações, SIG. b. SIG, SPT, dados, conhecimento, SPT. c. SIG, SIG, conhecimento, dados, SPT. d. SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG. e. SPT, SIG, conhecimento, dados, SIG. Questão 5 Incorreto Atualmente a geração de informações deixou de ser, de forma geral, um problema signi�cativo, isso em decorrência em grande parte da larga aplicação da tecnologia da informação. Entretanto, administradores de organizações geralmente apresentam algumas reclamações. Das alternativas seguintes, qual alternativa não corresponde a essa realidade. Escolha uma: A resposta correta é: O mercado oferece muitas informações adequadas. São dispostas também informações que não reힿ�etem a realidade, que tem a �nalidade de gerar distorções para a concorrência.. a. O mercado oferece muitas informações adequadas. São dispostas também informações que não reힿ�etem a realidade, que tem a �nalidade de gerar distorções para a concorrência. b. A troca de informações entre as organizações não ocorre facilmente devido à di�culdade de integração dos sistemas de informação. c. As informações importantes, às vezes, são retidas com exclusividade por outros administradores dentro da própria organização. d. As informações, muitas vezes, não são con�áveis. e. As informações �cam tão dispersas dentro da empresa que exigem grande esforço para localizá-las e integrá-las. Questão 6 Incorreto Relacione as seguintes de�nições com o seu signi�cado. 1.Ferramentas para centralizar as informações oriundas dos diversos sistemas, realizando consolidações dos dados compatíveis e similares, fornecendo uma saída única para análise. 2. Ferramentas que utilizam os dados armazenados nos repositórios para extrair informações de importância signi�cativa. 3. Ferramentas que analisam e manipulam os dados extraídos de um Data Warehouse. (__) Olap (__) Data Marts (__) Data Mining. Escolha uma: A resposta correta é: 3, 1, 2.. a. 1, 2, 3. b. 3, 1, 2. c. 2, 3, 1. d. 1, 3, 2. e. 3, 2, 1. Questão 7 Correto O que são redes neurais? Escolha uma: A resposta correta é: São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.. a. São uma classe de sistemas especialistas, que visam através do diagnóstico de determinada pendência, solicitação ou auxílio realizar uma recomendação de ação a ser executada. b. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos. c. São sistemas utilizados para o processo de tomada de decisão, tornando- se fundamental para o sucesso organizacional, pois tratam cenários que o número de informações dentro de uma atividade é elevado. d. São sistemas que tem a função de decisão, substituindo o papel humano, pois consideram de forma apropriada o papel dos sistemas de suporte à decisão no contexto dos sistemas de informações relacionados a decisões estruturadas. e. São sistemas com alto grau de di�culdade em sua operacionalização, sendo necessário a formação de uma equipe de analistas de sistemas e programadores para criar, operar e conseguir obter os resultados, que são utilizados para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização. Questão 8 Correto Quais são as limitações de um Sistema Especialista (SE)? Escolha uma: A resposta correta é: As limitações dos SE estão relacionadas a aplicações restritas a algumas áreas do conhecimento, questões éticas ou legais relacionadas a forma de obtenção dos resultados se aplicadas em ciências biológicas.. a. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato de somente poderem ser aplicados em sistemas de informações gerenciais, ou seja, são desenvolvidos com a �nalidade de ser um módulo de um SIG. b. Os sistemas especialistas são aplicados somente em cenários com problemas de baixa complexidade. c. Um sistema especialista tem um baixo custo de desenvolvimento e isso limita sua área de abrangência. d. A principal limitação de um sistema especialista está relacionada ao fato de somente poderem ser utilizados em conjunto com sistemas de CRM, ou seja, são desenvolvidos com a �nalidade de ser um módulo de um CRM. e. As limitações dos SE estão relacionadas a aplicações restritas a algumas áreas do conhecimento, questões éticas ou legais relacionadas a forma de obtenção dos resultados se aplicadas em ciências biológicas. Questão 9 Correto O processo de tomada de decisão pode ser realizado considerando o quão provável é o sucesso de escolha de determinada alternativa, sendo que os tipos de decisão, podem ser de�nidos em: 1. Decisões estruturadas 2. Decisões semiestruturadas 3. Decisões não estruturadas Agora, relacione os 3 tipos de decisão aos exemplos e de�nições a seguir selecionando a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento. (__) O exemplo seria a de�nição da importância de determinada informação para o futuro de uma organização. Nesse cenário, não existe a possibilidade de quanti�cação ou de análise de um ힿ�uxo ou processo lógico para a tomada de decisão, mesmo que de forma inicial no processo de análise. Somente a percepção humana é considerada durante o processo de tomada de decisão. (__) O exemplo refere-se a operários do setor industrial que executam suas atividades seguindo procedimentos contidos em um manual de operações. Nesse cenário, existe um ힿ�uxo a ser seguido. As decisões consideram um processo lógico e não existe a possibilidade de inferências ou ainda, percepções individuais no processo decisório. (__) O exemplo é a escolha de fornecedor de determinado produto. As características do fornecedor, valores e demais características e qualidades do produto geram indicadores matemáticas que auxiliam a escolha do melhor fornecedor, dessa forma inclusive, alguns fornecedores podem até serem retirados da lista de opções existente, pois não atendem os requisitos. Entretanto, caso ao �nal exista mais de um fornecedor com as mesmas características, a decisão deverá considerar questões subjetivas e de difícil mensuração. Portanto, existe um ힿ�uxo ou processo lógico a ser seguido até determinado ponto e a partir desse, a percepção humana deverátomar a decisão �nal. Escolha uma: a. 3, 2, 1. b. 2, 3, 1. c. 1, 3, 2. A resposta correta é: 3, 1, 2.. d. 3, 1, 2. e. 1, 2, 3. Questão 10 Incorreto A partir das seguintes a�rmações referentes as características de um sistema de informação gerencial (SIG), complete com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo a alternativa correta que contém a sequência de preenchimento: (__) Um SIG deve possuir histórico de transações que irá fornecer subsídios históricos que possibilitem a previsibilidade de ocorrências. (__) Os resultados apresentados pelo SIG não devem ter relacionamento com a execução das atividades da organização e, portanto o objetivo principal da concepção do SIG deve ser a geração de informações para o processo de tomada de decisão relacionado único e exclusivamente a expansão do setor ou área de sua abrangência. (__) Para a existência de um SIG funcional devem ser dispostos mecanismos de captação de dados relativos ao ambiente organizacional com relação ao subsistema. Deve também permitir avaliação de outros subsistemas, como por exemplo, se as informações resultantes do outro subsistema estão sendo impactantes e se o tempo de disponibilização destas está dentro das necessidades. (__) Um SIG deve ser integrado, sem a existência de subdivisões, as quais caso existam, di�cultam o processo de integração, di�cultando inclusive o processo de administração. O fato de ser um sistema sem subdivisões facilita a análise, pois o foco geral da organização não pode ser desconsiderado. (__) Para garantir subsídios íntegros, consistentes e con�áveis ao processo de tomada de decisão, o SIG deve incorporar dados referentes a custos, receitas e comparações de resultados obtidos com índices de�nidos pelo mercado. Estes irão possibilitar a análise das capacidades física e operacional e também realizar a análise da rentabilidade oriunda do bem produzido ou serviço prestado. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. F, F, V, V, V. b. V, V, V, F, V. c. V, V, F, F, V. A resposta correta é: V, F, V, F, V.. d. V, F, V, F, V. e. V, F, F, V, F.
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