Marketing avaliação final objetiva

Prévia do material em texto

Acadêmico: Raquel Silveira Machado 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:412061) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 6875079 
 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, 
contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja 
efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de 
procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações 
diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a 
coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c) V - V - V. 
 d) V - V - F. 
 
2. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes 
objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre 
a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis 
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema 
enfrentado pelo entrevistador. 
 b) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada 
causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar 
características de ações passadas. 
 c) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação 
ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de 
fenômenos. 
 d) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu 
principal método a experimentação. 
 
3. A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir 
para atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, 
possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em 
décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras 
para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e 
transações de negócios através de redes de computadores. 
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à 
capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e 
maiores economias da escala. 
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, 
menor conveniência e preço competitivo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4. As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar 
determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de 
vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor. 
( ) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas 
publicitárias. 
( ) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, 
identificando necessidades e desejos dos consumidores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) F - V - V. 
 
5. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o 
sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é 
preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma 
pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se 
tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de 
decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia 
da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda 
etc. sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) V - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) F - V - V. 
 
6. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps 
ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de 
um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. 
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos 
ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - II - III. 
 b) I - III - II - IV. 
 c) III - IV - II - I. 
 d) I - II - IV - III. 
 
7. Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma 
organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma 
organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, 
pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no 
mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo 
principal atenuar ou eliminar os problemas sociais. 
 b) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra 
na imagem da organização. 
 c) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais 
no mercado de trabalho. 
 d) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura 
adequar as ações de uma campanha eleitoral. 
 
8. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias 
digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as 
organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em 
prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix 
(preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com 
seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona 
uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os 
produtos/serviços. 
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, 
desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos 
organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação 
cada vez maiseficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e 
mudanças de comportamento do consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
9. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o 
que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo 
estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é 
preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, 
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe 
uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
10. Quando é realizada uma pesquisa, independentemente do modelo a ser aplicado, esta 
segue um modelo de tipos e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em 
grandes proporções tem um valor elevado para sua realização, principalmente de 
âmbito nacional. A internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos 
os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa 
possui detalhes importantes para suas análises. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pesquisa em Survey é considerada para pequenas quantidades. 
( ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais 
vasta de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o 
problema. 
( ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma 
mesma pesquisa. 
( ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o 
modelo de pesquisa descritiva. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
11. (ENADE, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de 
apresentação e de promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um 
anunciante identificado. 
 
Portanto, a respeito da propaganda, é CORRETO afirmar que ela: 
 a) Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras grátis, de 
forma a gerar experimentação. 
 b) Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem 
e a mídia que serão usadas. 
 c) Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para 
públicos de perfis diversos. 
 d) É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por 
meio de promoções diversas. 
 
12. (ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi 
encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa 
empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando 
entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos 
diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é 
considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas 
permite investigação extensa de sentimentos. 
 
Analise as sequências a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falsa: 
 
( ) Pesquisas Qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, 
cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as 
necessidades de depilação das mulheres. 
( ) A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é 
uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de 
interesse do pesquisador. 
( ) A pesquisa realizada com as mulheres para o novo modelo de máquina de 
depilar teve questões estatísticas considerando uma pesquisa quantitativa. 
( ) Na pesquisa realizada referente à máquina de depilar, pode-se considerar uma 
pesquisa exploratória realizada pelo profissional, mesmo que apenas teve uma 
discussão em grupo. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V.