MARKETING 2

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1Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização. ( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca. ( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
F - V - F.
C
V - V - V.
D
F - F - V.
2Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa. ( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido. ( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
F - V - V.
C
F - F - V.
D
F - F - F.
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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Penetração de mercado: 
A
Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados existentes, porém com produtos novos.
B
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos, porém com produtos existentes.
C
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes.
D
Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos.
4O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. ( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. ( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - V - V.
C
V - V - F.
D
V - F - V.
5
A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa se encontra e em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou utilizarão os serviços prestados pela empresa.
(    ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou similares aos que o empreendedor pretende oferecer.
(    ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e outros itens que o empresário necessita.
(    ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
V - F - V - F.
B
V - V - V - V. 
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - F.
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A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo na administração. Determinada pesquisa de marketing busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca ou de determinado produto.
Acerca desse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Pesquisa de projeção.
B
Pesquisa secundária.
C
Pesquisa quantitativa.
D
Pesquisa de exploração.
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Conhecer a realidade da empresa é muito importante para alinhar o Plano de Marketing ao planejamento estratégico, especialmente à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo. Isso é essencial para desenvolver um plano eficiente, que realmente esteja a serviço do negócio. Sobre o plano de marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Esse documento é o guia que direciona o marketing aos resultados que deseja. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade.
II- É uma ferramenta de gestão que deve ser usada regularmente e atualizada sempre, pois auxilia empreendedores a se adaptar às constantes mudanças do mercado, identificar tendências e, com isso, criar vantagens competitivas em relação aos concorrentes. 
III- O sumário executivo é o resumo do plano de marketing. É nessa etapa que deve constar de forma detalhada os objetivos, metas e os resultados que a empresa espera alcançar.
IV- A avaliação e o controle de um plano de marketing permitem reduzir a diferença entre o desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Ela deve ocorrer apenas no final, para certificar que os resultados foram alcançados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença IV está correta.
8As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir: I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
9O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
B
É como um documento que norteia as ações da organização perante o públicoque mais importa: o cliente interno.
C
Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
D
Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
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As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A
Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
B
Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertas e fechadas, em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
C
Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidade elaboradas em grupo e tratando de um tema específico.
D
Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema.