IBMR Aula 2

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Escola de Negócios
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IBMR
Fundamentos da Administração
Prof. Fábio Brandão
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	Se dois homens, caminhando por uma estrada em sentidos opostos, encontram-se e trocam os peixes que carregam, cada um vai embora como o mesmo número de peixes. Se os dois homens trocam uma ideia, cada um vai embora com o dobro de ideias! 
 
						Provérbio Chinês
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			Objetivos de Aprendizagem
Definir os conceitos de administração e de organização.
Contrastar os conceitos de eficácia e eficiência.
Identificar e descrever as atividades básicas do processo de administração.
Identificar e descrever as principais áreas funcionais das organizações.
Definir os papéis, as habilidades e as competências de um administrador.
Descrever as características do estilo brasileiro de administração.
Analisar os principais desafios e recompensas da atividade de um administrador.
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O que é uma organização?
 As organizações são grupos estruturados de pessoas que
 se juntam para alcançar objetivos comuns.
 Características comuns a todas as organizações:
 - Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem
 uma razão para existir.
 - São compostas por pessoas.
 - Têm uma estrutura que define e delimita qual é o
 comportamento e as responsabilidades de cada um 
 de seus membros.
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O que é administração?
Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
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Eficiência e eficácia
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Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Idalberto Chiavenato
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Recursos a serem administrados: 
Pessoas, Informação e conhecimento, espaço, tempo, dinheiro, instalações.
Objetivos: Resultados esperados do sistema.
Decisões: Planejamento, Organização, Execução, Direção e Controle.
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Caso Introdutório: A Promoção de Marcelo
Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica Paraíso. 
Está feliz, mas preocupado. Sempre trabalhou com coisas concretas e medidas exatas: novos produtos, especificações, protótipos, etc. Nunca lidou com situações abstratas e nem com pessoas. Agora lida com uma equipe de 30 funcionários. 
Sua maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente, flexível, psicológica e humana. Marcelo não tem a menor idéia sobre como gerir o departamento, nem como conduzir sua equipe. 
Por onde Marcelo deveria começar?
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CONCEITO
	A administração, também chamada gerenciamento ou gestão de empresas, supõe a existência de uma instituição a ser administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa.
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Como ciência é um ramo das ciências humanas, ditas sociais, pois trata dos agrupamentos humanos, mas com uma peculiaridade que é o olhar holístico, buscando a perfeita sinergia entre pessoas, estrutura e recursos.
Além dos princípios específicos da ciência Administrativa, a técnica de administrar utiliza-se de diversos outros ramos do pensamento humano, tais como: Direito, Contabilidade, Economia, Matemática e Estatística, a Psicologia, a Sociologia, a Informática, dentre outros diversos.
Desenvolvimento Conceito
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Desenvolvimento Conceito
A administração é uma ciência social aplicada, fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção.
A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro de forma sustentável e com responsabilidade social, ou seja, é impossível falar em Administração sem falar em objetivos.
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Funções do Administrador
	Inicialmente as principais funções do Administrador eram:
Fixar objetivos (planejar);
Analisar: conhecer os problemas;
Solucionar problemas;
Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas);
Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar);
Negociar;
Tomar as decisões (rápidas e precisas);
Mensurar e avaliar (controlar).
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Funções do Administrador
As funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em diversos livros e até mesmo em jornais de forma condensada em quatro categorias. São elas: PLANEJAR, ORGANIZAR, LIDERAR E CONTROLAR.
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Funções do Administrador
	Planejar: "definir o futuro da empresa, principalmente, suas metas, como serão alcançadas e quais são seus propósitos e seus objetivos" , ou como "ferramenta que as pessoas e as organizações usam para administrar suas relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório."
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Funções do Administrador
Organizar: Compreende a distribuição do poder, das tarefas, das responsabilidades e das prestações de contas. A organização também expressa a distribuição otimizada dos recursos de uma empresa. É necessário que as atividades sejam adequadas às pessoas e aos recursos da organização, ou seja, chega a hora de definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a quem a pessoa deve reportar-se, o que é preciso para a realização da tarefa.
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Funções do Administrador
Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum. "Meta(s) traçada(s), responsabilidades definidas, será preciso neste momento uma competência essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam alcançados e proporcionar o sentido de missão."
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Funções do Administrador
Controlar: “Estando a organização devidamente planejada, organizada e liderada, é preciso que haja um acompanhamento das atividades, a fim de se garantir a execução do planejado e a correção de possíveis desvios"(ARAÚJO, 170, 2004).
Demonstra a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. O produto principal da função controle é a informação.
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Funções do Administrador
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Exercício: Habilidades do Administrador
Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção Gerente do Departamento Financeiro da Intertech. A primeira preocupação de Márcia foi: 
Estou realmente preparada para assumir o novo cargo? 
Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função? 
Como deveria ser uma administradora competente?
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Princípios do bom administrador
Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
Saber decidir e solucionar problemas;
Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos.
Ter uma visão sistêmica e global da organização;
Ser proativo, ousado e criativo;
Ser um bom líder;
Gerir com responsabilidade e profissionalismo.
ter visão de futuro
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O que é um administrador?
Administradores ou gestores:
Trabalham coordenando e dirigindo as atividades de outras pessoas.
Têm a responsabilidade de ajudar os trabalhadores operacionais a alcançar os objetivos da organização.
Podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização
e pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis.
Trabalhadores ou funcionários:
Pessoas que trabalham diretamente na realização de uma tarefa.
Não têm a responsabilidade de supervisionar o trabalho de outros.
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As três Habilidades do Administrador
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 Habilidades 
 Conceituais
	(Idéias e 
conceitos abstratos)
 Habilidades
 Humanas
 (Relacionamento
 Interpessoal)
Habilidades 
 Técnicas
 (Manuseio de 
 coisas físicas)
Nível
Institucional
(Estratégico)
Nível
 Intermediário
(Tático)
 Nível
Operacional
Execução das Operações
Fazer e executar
Alta Direção
 Gerência
 Supervisão
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As Competências Duráveis do Administrador
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Conhecimento
Habilidades
Atitude
	 Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
 Reciclagem constante.
	 Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na solução
 de problemas e situações.
	Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
 Espírito empreendedor e de equipe. 
 Liderança e comunicação.
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+
=
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
 Técnicas
Conhecimento
 (Saber)
Habilidades
(Saber Fazer)
 Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
 Sucesso
Profissional
As Competências Pessoais do Administrador
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Áreas funcionais da organização
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Exercício: As Dificuldades de Roberto
Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração, Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. 
Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa. Quer ser promovido a gerente de equipe, mas fica sempre na fila de espera. O que está acontecendo com Roberto?
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Áreas funcionais da organização
As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. A organização pode estar dividida em muitas áreas funcionais, dependendo de sua atividade principal e de seus objetivos. As mais comuns são: a área de produção ou de operações, a área comercial e de marketing, a área de finanças e a área de recursos humanos.
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1. Área de produção ou de operações
A principal razão de ser de uma organização é a produção de bens ou a prestação de serviços. Por esse motivo, o sistema de operações de uma organização é o centro ou ‘coração’ de sua atividade. O sistema de operações é o conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou prestação de serviços de uma organização, representando o modo como esta transforma os insumos em produtos ou serviços, agregando valor de forma a alcançar os objetivos organizacionais. 
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2. Área comercial e de marketing
A área comercial e de marketing está relacionada com as atividades cujo objetivo é captar e manter os clientes da organização. Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propósito da organização. Todas as organizações, sejam elas privadas ou públicas, com fins lucrativos ou não, têm a necessidade de desenvolver programas de marketing para garantir sua sobrevivência. A área comercial e de marketing é responsável por diversas funções e atividades organizacionais, entre as quais estão:
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2. Área comercial e de marketing
Pesquisa de mercado: condução de estudos e pesquisas com o objetivo de identificar as necessidades, preferências e tendências do mercado.
Produto: desenvolvimento de produtos adequados às necessidades identificadas, em termos de características técnicas, marca, embalagem etc.
Preço: estabelecimento e gestão do preço dos produtos ou serviços de acordo com as políticas comerciais da organização.
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2. Área comercial e de marketing
 Distribuição: concepção e administração de um sistema de entrega do produto certo, no local certo, no momento certo e nas quantidades certas.
Comunicação: sinalização do público-alvo por meio de ações de publicidade, promoção, propaganda e relações públicas.
Vendas: administração das transações entre a organização e seus clientes em algumas organizações, é uma área funcional independente.
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3. Área financeira
Se a área de produção e operações é o ‘coração’ da organização, a área financeira é o ‘sangue’, e lida com todos os aspectos que envolvem recursos financeiros. As finanças são uma área de apoio, não estando diretamente relacionadas com a atividade principal da organização. No entanto, têm uma importância decisiva para o desempenho organizacional. Seu principal objetivo consiste em captar e utilizar, de maneira eficaz, os recursos financeiros de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A área financeira é responsável pelas seguintes funções:
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3. Área financeira
 Informação de gestão: produção de relatórios e documentos contábeis que traduzam a situação econômica e patrimonial da organização.
 Análise: avaliação e controle do desempenho da organização em termos de rentabilidade, equilíbrio financeiro e risco.
 Investimento: definição da política de investimentos da organização, escolhendo as melhores alternativas para a aplicação dos recursos financeiros.
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3. Área financeira
 Financiamento: definição da política de financiamento, escolhendo as melhores fontes de recursos para o crescimento e a administração da organização.
Distribuição de dividendos: definição da política de distribuição de lucros, decidindo qual a aplicação dos excedentes financeiros gerados pela atividade da organização.
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4. Área de recursos humanos
Um dos recursos mais importantes em todas as organizações são as pessoas. A área de recursos humanos ou de gestão de pessoas tem como objetivo a administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos. Para tal, a organização deve atrair, preparar e desenvolver as pessoas de forma que consigam contribuir para alcançar os objetivos organizacionais. A área de recursos humanos é responsável pelas seguintes funções:
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4. Área de recursos humanos
Implementação de políticas e procedimentos que regulem as relações da organização com seus membros: elaboração de códigos de conduta, implementação de programas de gestão participativa, entre outros.
Planejamento dos recursos humanos: diagnóstico das necessidades da organização em termos de recursos humanos de forma a responder de maneira eficaz a seus objetivos.
Recrutamento e seleção: processo de localização, atração e contratação de candidatos qualificados para ocupar cargos na estrutura de pessoal da organização.
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4. Área de recursos humanos
Treinamento e desenvolvimento: desenvolvimento de programas e ações para reforçar as competências individuais e melhorar o desempenho e a produtividade coletiva.
Avaliação de desempenho: implementação de mecanismos de avaliação formal, sistemática e periódica dos resultados alcançados pelos membros da organização.
Remuneração e compensação: definição dos sistemas de recompensas e de benefícios para os membros da organização.
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4. Área de
recursos humanos
Melhoria das condições no local de trabalho: implementação de programas de higiene, de segurança e de saúde no trabalho.
Gestão administrativa do pessoal: processamento de salários, elaboração de arquivos de pessoal, controle de horários, gestão dos contratos, entre outros procedimentos burocráticos.
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As áreas funcionais representam uma forma de estruturação das atividades, permitindo à organização ganhos com a especialização de seus membros em tarefas e funções específicas. No entanto, independentemente da área funcional à qual pertencem, os administradores realizam as quatro funções da administração. A tabela a seguir apresenta alguns exemplos de ações gerenciais por função da administração e por área funcional.
Áreas funcionais da organização
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1. Defina os termos ‘organização’ e ‘administração’. Por que os administradores são tão importantes para o sucesso das organizações?
2. Contraste os conceitos de eficácia e eficiência. Qual é mais importante para o desempenho de uma organização?
3. Quais são as funções básicas do processo de administração? Como estas se inter-relacionam?
4. Qual é a relação entre as funções da administração e o nível organizacional de um administrador?
5. Quais são as áreas funcionais da organização? Descreva cada uma delas.
Questões para discussão
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