Gestao de Processos 2018.3 Aula 03 Simulado01

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GST1707_EX_A3_201201068835_V1
GESTÃO DE PROCESSOS
3a aula
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Exercício: GST1707_EX_A3_201201068835_V1 19/09/2018 20:06:11 (Finalizada)
Aluno(a): JOSE LUIZ RODRIGUES DE ANDRADE 2018.3 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201201068835
1a Questão
Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende a 
responsabilidade pela definição dos objetivos e planos da empresa.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
Estratégico 
Tático
Diário
Gerencial
Operacional
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento 
e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em 
objetivos e atividades mais específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis 
estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não 
administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. 
2a Questão
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O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente 
uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa 
alternativa? 
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
3a Questão
Em termos de planejamento estratégico, no nivel estratégico definimos:
I - a sobrevivência da empresa, seu crescimento e sua eficácia
II - as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos
III - temos os responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa
Estão corretos os itens:
Somente II
Somente III
I e II
II e III
I e III
Explicação:
O nível estratégico compreende:
 Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
 A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa tais como sua sobrevivência, seu crescimento e 
sua eficácia.
As transformação das estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos é feita no nivel tático.
4a Questão
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, 
começando:
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
5a Questão
"A gestão por processos pode ser definida como o 'enfoque administrativo aplicado a uma organização que busca a 
otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partes 
interessadas, assegurando o melhor desempenho possível a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice 
de acertos' "(UNICAMP, apud Barbará, 2008, p. 139).
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Para gerir organizações, com base na gestão por processos, é necessário investigar, entre outras, as seguintes 
variáveis. Assinale a alternativa que melhor representa as variáveis para gerir empresas com base na gestão por 
processos: 
Quais os processos críticos do negócio; quais os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o tipo de 
liderança exercido na organização; quais são os critérios utilizados pro organizações que concedem selos de 
padronização e normalização às empresas (como, por exemplo, a ISO). 
Quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir; qual o tipo de 
competição existente no setor, utilizando como ferramenta de análise as cinco forças competitivas de Porter; 
qual a missão da empresa; como a empresa se relaciona com os seus funcionários.
A missão da empresa (para que a organização existe); quais os recursos necessários para gerar os produtos 
que os clientes desejam adquirir; quais os processos críticos do negócio; como gerenciar o fluxo de 
informações, trabalho ou atividades e produtos; o que de essencial a empresa oferece para os clientes.
Qual a missão da empresa; quais os sistemas informatizados disponíveis e os programas de gestão de pessoas.
Quais os processos críticos do negócio; qual a missão da empresa; quais são os critérios utilizados por 
organizações que concedem selos de padronização e normalização às empresas (como, por exemplo, a ISO); 
quais os incentivos dados aos funcionários que alcancem as metas estipuladas pela organização. 
Explicação:
Para gerir organizações, com base na gestão por processos, é necessário investigar, entre outras, a missão da empresa 
(para quê a organização existe); quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir; 
quais os processos críticos do negócio; como gerenciar o fluxo de informações, trabalho ou atividades e produtos; o que 
de essencial a empresa oferece para os clientes.
6a Questão
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa 
abaixo indica o nível responsável por implementar os planos específicos de cada área? 
nível operacional 
nível tático 
nível de serviços 
nível estratégico 
nível qualificado
Explicação:
O nível estratégico compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos 
da empresa, tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivência, crescimento 
e eficácia geral.
O planejamento, no nível tático, é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em 
objetivos e atividades mais específicos. 
O principal desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o nível operacional.
Já no planejamento operacional, o processo é de uma menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários 
não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. 
7a Questão
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou 
plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do 
conceito de resolução de problemas? 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre 
seu processo e desenvolvimento. 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de 
probabilidades. 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes 
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
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28/09/2018http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_tur...documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de 
planejamento.
8a Questão
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação : 
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios. 
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento 
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