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ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Aula 1: Histórico da Informação ....................................................................................................... 2 
Introdução ........................................................................................................................................... 2 
Conteúdo .............................................................................................................................................. 3 
O significado de informação ..........................................................................................................3 
A arquitetura da informação ..........................................................................................................3 
A evolução das formas de transmissão da informação .................................................... 4 
O sistema mundial World Wide Web (www) ......................................................................... 4 
A sociedade da informação ........................................................................................................... 5 
O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) ........................................ 6 
O Brasil e a sociedade da informação ...................................................................................... 6 
A arquitetura da informação e suas várias definições ........................................................ 7 
O arquiteto da informação ............................................................................................................ 9 
Atividade proposta............................................................................................................................ 11 
Referências ........................................................................................................................................ 12 
Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 12 
Chaves de resposta ...................................................................................................................................................... 16 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Introdução 
A informação representa um bem de extrema importância que deve ser 
fornecido de forma segura e eficaz. Com a evolução da tecnologia e o acesso a 
ela por parte dos usuários, os sistemas precisam gerar informações rápidas e 
completas para que usuários tenham confiança, quando da tomada de uma 
decisão. 
 
Ao longo do tempo o processo de desenvolvimento de software sofreu 
mudanças que foram determinadas pelo alto grau de compreensão dos usuários 
com relação às suas necessidades assim como a adoção de metodologias 
específicas que tornaram este processo mais profissional e de qualidade. 
 
Atender às necessidades do usuário e garantir que ele tenha um produto capaz 
de resolver os problemas seus e/ou de sua empresa passou a ser o grande 
desafio dos desenvolvedores, e nesse sentido a Arquitetura da Informação veio 
para garantir organização no conteúdo e consequente eficácia na construção de 
softwares. 
 
Objetivo: 
1. Definição de Arquitetura da Informação; 
2. Importância da informação; 
3. Papel da tecnologia na geração da informação, assim como o do Arquiteto 
da Informação. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Conteúdo 
 
O significado de informação 
Vários autores já definiram informação, como podemos verificar em dicionários 
e sites específicos sobre informação. Desde sempre a informação esteve 
presente na história da humanidade como elemento de disseminação, 
transformação, atualização etc. 
 
Com base em vários significados, informação pode ser sintetizada como “o 
resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma 
que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe”. 
 
A arquitetura da informação 
A arquitetura da informação passou a ser uma preocupação no processo de 
desenvolvimento de software e introduziu no mercado um profissional chamado 
de arquiteto da informação (AI), que passou a acompanhar a evolução e a 
forma de gerar informações para que se possa organizar da melhor forma 
possível o conteúdo do produto que será oferecido ao mercado. Sobre esse 
profissional falaremos mais tarde. 
 
Desde que a humanidade existe, as preocupações em informar e em organizar 
as informações estão presentes. Segue um pequeno histórico da preocupação 
com a organização da informação: 
 
 Em 660 a.C., um rei assírio organizou tábuas de barro com o 
conhecimento da época. 
 Em 330 a.C., a biblioteca de Alexandria contava com uma bibliografia de 
120 pergaminhos arquivados em estantes. 
 Em 1873, Melvil Dewey criou o sistema alfanumérico de Dewey como 
ferramenta de busca e acesso para vários títulos de livros numa 
biblioteca. 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
A evolução das formas de transmissão da informação 
O ser humano sempre teve necessidade de transmitir informação, o que 
ocorria, nos primórdios, através de sinais, sons e gestos. Posteriormente, a 
introdução de caracteres tornou esse processo mais intenso e proporcionou 
uma maior quantidade de elementos na informação a ser divulgada, 
abrangendo um número maior de pessoas. 
 
Com a evolução das formas de transmitir informação, alterações sociais, 
econômicas e até políticas foram incorporadas à vida das pessoas e instituições 
em todo o mundo no decorrer dos anos. Nesses casos, temos como exemplos 
rádio, televisão, jornal e computador. 
 
Nesse processo, a internet passou a ser a grande responsável pela revolução da 
informação. Com o seu surgimento, no final dos anos 60 e início dos anos 70, a 
informação passou a ser compartilhada de forma mais intensa, estando 
disponível na grande rede de computadores e culminando na era da 
globalização, ou da aldeia global. O crescimento foi bastante acentuado e a 
rede de computadores passou a ter várias aplicações atreladas a ela. 
 
O sistema mundial World Wide Web (www) 
O sistema mundial World Wide Web (www) ampliou todo o potencial da rede 
de computadores em níveis de escala global e, em 1993, a Universidade de 
Illinois criou o navegador Mosaico, tornando possível o acesso à internet. A 
partir de então, o crescimento do número de computadores conectados foi 
extraordinário, conforme mostra a tabela abaixo – dados computados de 1989 
até 2000. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
Atenção 
 Tal evolução não parou mais e novos elementos foram 
incorporados à informação e à forma de divulgação, como 
hipertexto, multimídia, arquitetura cliente/servidor, 
garantindo uma comunicação segura e dando origem à 
“Sociedade da Informação”. 
 
Atualmente temos sistemas de indexação da informação que 
têm a finalidade de memorizar a parte pública da rede de 
computadores tendo as visitas aos sites como base e criando 
um levantamento de procura, o qual resulta em sistemas de 
busca. 
 
A sociedade da informação 
Sociedade da Informação, Sociedade do Conhecimento e Nova Economia são 
termos que surgiram no fim do século XX, atrelados ao termo Globalização. 
Essa sociedade tem como principal característica o processo contínuo de 
expansão e aprimoramento. 
 
As novas tecnologias incorporadas à Tecnologia da Informação tornaram a 
informação o bem mais precioso dessa sociedade. Diante desse cenário, surge 
outro termo bastante usado atualmente: Gestão do Conhecimento. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
A Sociedade da Informação e a gestão do conhecimento desempenham papel 
fundamental nas ações ligadas a assuntos acadêmicos, negócios, pesquisasetc., influenciando empresas, instituições de ensino, órgãos governamentais 
etc. 
 
O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) 
A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar que 
influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de 
Informação e Comunicação (TIC) no sentido de compartilhar conhecimentos e 
competências para todos. 
 
A reboque da Sociedade da Informação vem a “Sociedade em Rede”; 
representa uma sociedade estruturada por meio das relações dos setores 
produtivos com a educação. 
 
Trata-se de um ambiente cooperativo que integra empresas diferentes em 
tamanho, missão e ramo de negócio. Tal integração é conhecida como sistema 
científico, tecnológico, industrial e social. 
 
Tendo como base a evolução da informação, a forma de gerá-la e divulgá-la, a 
tecnologia da informação e o perfil do profissional de informação passaram a 
ter destaque. 
 
Aumentaram de forma considerável empregos nas áreas de informática e 
telecomunicações frente a outros tipos de serviços, o que também possibilitou 
um ganho em relação à remuneração desse tipo de profissional. 
 
O Brasil e a sociedade da informação 
O Brasil elaborou uma proposta de Sociedade da Informação por meio de um 
documento denominado “Livro Verde da informação no Brasil”, com objetivos 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
de um projeto ou proposta política. Tal movimento veio sob influência do 
desenvolvimento de Sociedade da Informação dos Estados Unidos e Europa. 
 
O Livro Verde apresentava uma proposta de desenvolvimento de informática 
própria alavancando o crescimento da internet no Brasil. Foi criada pela Rede 
Nacional de Pesquisa (RNP), uma estrutura chamada backbone, que 
representava uma rede básica de sustentação envolvendo instituições e 
principais centros de pesquisas do país, assim como universidades e 
laboratórios para troca de informações via internet. Após esse movimento, o 
processo foi expandido também para o setor privado. 
 
 
Atenção 
 A iniciativa do Livro Verde trouxe alguns avanços como ações 
de governo eletrônico, internet para pesquisadores e 
aumento da população com acesso à rede de computadores, 
serviços digitais prestados ao cidadão, interligação de 
bibliotecas, uso de arquiteturas abertas de software, 
tecnologia para pequenas e médias empresas etc. 
 
Muitos outros benefícios e facilidades foram agregados à 
rotina das empresas e pessoas, que hoje fazem parte de um 
todo, representando a Sociedade da Informação e do 
Conhecimento. 
 
A arquitetura da informação e suas várias definições 
A arquitetura tradicional é conceituada como a arte ou técnica de projetar e 
edificar ambientes habitados. Seu maior objetivo é a organização de espaços 
físicos. Para tal são observados fatores como meio ambiente, incidência de 
raios solares, umidade, clima etc. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Dentre várias definições sobre arquitetura da informação, uma das que mais se 
adequa é que “arquitetura da informação consiste no design de ambientes 
informacionais (qualquer sistema que inclua a interação com usuários, com o 
objetivo de resgatar ou trocar informações) compartilhados e resistentes à 
entropia, que vem a ser o estado de desordem natural de qualquer sistema, na 
ausência de uma força organizadora”. 
 
Pela definição podemos perceber que a razão principal é a interação do 
software com o usuário e que esse tem a necessidade de obter informações por 
intermédio do produto que foi ou será desenvolvido. 
 
Hoje em dia os sistemas de informação são parte integrante das empresas, 
assim como seus produtos ou serviços e sua missão. Portanto, tão importante 
quanto produção, máquinas e equipamentos, pessoal e demais componentes 
desse complexo, o software desenvolvido para a empresa deverá ser seguro e 
capaz de gerar as informações necessárias para as tomadas de decisões por 
parte dos responsáveis pela empresa. 
 
Tendo todas essas observações como base, o processo de desenvolvimento de 
software passou a ser feito de forma a garantir que o usuário possa encontrar 
todas as opções de acesso e que o ambiente lhe seja familiar. 
 
 
Atenção 
 Arquitetura da informação é a ciência de descobrir o que você 
quer que a aplicação faça e então construir um projeto, antes 
de iniciar sua construção. O termo Arquitetura da Informação 
foi empregado inicialmente por Richard Saul Wurman na 
década de 60. 
 
Sua teoria era de que diante da grande massa de dados a 
que já estávamos sendo submetidos não teríamos condições 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
de obter ferramentas suficientes capazes de transformar tais 
dados em informação. Já Louis Rosenfeld define a Arquitetura 
da Informação como “a arte e a ciência de organizar 
informações para auxiliar os indivíduos a satisfazerem as suas 
necessidades informacionais”. 
 
Os sistemas mais complexos necessitam de detalhamentos 
mais explícitos, e para tal torna-se necessária a criação de 
modelos no processo de desenvolvimento. Algumas ações são 
necessárias como gerenciamento de conteúdo, criar 
interações entre usuários, planejamento de sistemas de 
banco de dados e projeto de design. A Arquitetura da 
Informação trata também da criação de uma estrutura 
coerente, que possa ser compreendida pelo usuário. 
 
No projeto do produto a ser desenvolvido, a Arquitetura da 
Informação aborda a análise e o design do ambiente, assim 
como atributos e relacionamentos. 
 
O arquiteto da informação 
Em linhas gerais, o arquiteto da informação é responsável por definir 
procedimentos que possam estruturar de que forma as informações serão 
criadas, capturadas, armazenadas, recuperadas e descartadas dentro de um 
processo. 
 
Na criação da informação, o arquiteto da informação preocupa-se em obter 
onde, de que maneira e por quem a informação será gerada. Na captura, 
abrange a busca de pastas de usuários, upload de documentos (sistemas web), 
recepção e armazenamento de material físico e gerenciamento de caixas de e-
mails. 
 
 
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E, sobre o descarte, cabe ao arquiteto da informação levantar e aplicar políticas 
de retenção e descarte, garantindo que as informações fiquem disponíveis 
somente pelo tempo necessário. Esse profissional deve pensar de que forma o 
usuário interagirá com o ambiente criado. 
 
Com base em aplicações web é necessária a organização de conteúdo de forma 
que o usuário possa ter acesso a todas as funções com facilidade e eficiência. O 
AI deve manter o primeiro contato com o cliente ou usuário para que o 
planejamento seja feito de forma a atender as suas necessidades. 
 
Conhecer as atividades da empresa e manter contato com os dirigentes é 
fundamental para que o AI possa estabelecer de que forma o projeto se 
encaminhará e definir os layouts, banco de dados, links, design etc. 
 
O arquiteto da informação se preocupa com questões que determinarão a 
qualidade com a qual a informação será gerada e consequentemente tratada 
pelos interessados. Tais questões são: 
 
• Criar protótipos baseados em padrões de interação; 
• Criar projetos que possam ter colaboração em redes online e offline; 
• Mapear modelos conceituais; 
• Atender as necessidades do usuário; 
• Criar design centrado em usuário web e com interatividade. 
 
Em aplicações web, o arquiteto da informação deve cuidar da estratégica da 
estrutura do site, com adoção de práticas de design e programação. Deve 
também garantir que o conteúdo tenha relevância para o público-alvo e seja 
organizado e apresentado por meio de uma interface simples.O arquiteto da informação transformará um ambiente de informação não 
planejado em um ambiente de informação planejado, preocupando-se com as 
características e necessidades dos usuários e também do conteúdo, 
 
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evidenciando as informações mais importantes e retirando as que não são 
necessárias. Cabe também ao arquiteto da informação analisar os problemas 
mais comuns nos websites e como eles afetam a navegação e 
consequentemente os usuários. 
 
Problemas como: 
 
• Ícones confusos; 
• Navegação inconsistente; 
• Sites desorganizados; 
• Resultados de buscas mal organizados; 
• Poluição visual etc. 
 
No processo de desenvolvimento de um software, a equipe é composta por 
profissionais que cuidam, cada um na sua área, de aplicar as técnicas devidas 
para um bom desempenho do projeto e consequentemente a garantia da 
qualidade no produto final. 
 
O arquiteto da informação prepara e molda o ambiente de forma que todo tipo 
de informação seja devidamente privilegiada e tenha seu espaço no momento e 
lugar devido, independente do tipo de informação, que pode ser texto, imagem, 
áudio, filme etc. Dessa forma, todas as pessoas ligadas ao desenvolvimento 
têm o suporte desse profissional para determinar a melhor maneira para a 
geração e a disponibilização das informações que comporão o projeto. 
 
Atividade proposta 
De que forma a informação influencia no seu ritmo de trabalho e quais as 
consequências com relação à falta de informação no seu dia-a-dia profissional? 
 
 
 
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Referências 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
A importância da internet na revolução da informação deve-se a: 
 
a) Grande capacidade de armazenamento dos computadores. 
b) Compartilhamento de informações pela rede de computadores. 
c) Acesso aos programas de governo por parte da população. 
d) Criação de navegadores (browsers). 
e) Acesso restrito da população a rede de computadores. 
 
Questão 2 
A multidisciplinaridade integrando recursos de tecnologia da informação e 
comunicação (TIC) está representada pela: 
 
a) Sociedade em redes 
b) Novas tecnologias 
c) Sociedade da informação 
d) Informação 
e) Transmissão da informação 
 
Questão 3 
Sobre o Livro Verde podemos afirmar que: 
 
a) Foi uma iniciativa mundial para ações de controle à geração e divulgação 
da informação. 
b) Foi um movimento para controle de acesso à internet no Brasil. 
c) Foi um protocolo de troca de informações entre países. 
d) Proposta brasileira para desenvolvimento de informática própria. 
e) Proposta internacional para desenvolvimento de informática. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Questão 4 
Marque a opção correta sobre World Wide Web. 
 
a) Sistema mundial que ampliou todo o potencial da rede de computadores 
em níveis de escala global. 
b) Responsável pela criação da Sociedade do Conhecimento. 
c) Surgiu com a ampliação nas novas tecnologias. 
d) Sistema mundial que proporcionou a criação das TIC. 
e) Alavancou a criação da proposta de Sociedade da Informação em nível 
mundial. 
 
Questão 5 
A era da globalização foi determinada por: 
 
a) Necessidade do ser humano se comunicar e trocar informações. 
b) Criação de protocolos de acesso às informações. 
c) Massificação do uso da internet no Brasil. 
d) Surgimento da internet com o compartilhamento de informações de 
forma mais intensa. 
e) Desenvolvimento da Sociedade da Informação nos Estados Unidos e 
Europa. 
 
Questão 6 
O fator principal que motivou a “Arquitetura da Informação” foi: 
 
a) Organização da informação no desenvolvimento. 
b) Desenvolvimento de sistemas com segurança. 
c) Segurança na transmissão de dados. 
d) Carência de linguagens de programação. 
e) Ausência de ferramentas para transformar grande massa de dados em 
informação. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Questão 7 
Com relação ao armazenamento de informações, o arquiteto da informação: 
 
a) Fornece suporte sobre as políticas de segurança, indexação e correlação 
das informações. 
b) Levanta e aplica políticas de retenção e descarte. 
c) Preocupa-se em obter onde, de que maneira e por quem a informação 
será gerada. 
d) Define procedimentos que possam estruturar de que forma as 
informações serão criadas. 
e) Garante centralização, unificação, segurança, otimização e eficiência das 
informações. 
 
Questão 8 
Conhecer as atividades da empresa e suas características representam uma 
tarefa do Arquiteto da Informação que se dá: 
 
a) No projeto de design. 
b) No contato inicial com o cliente. 
c) No projeto de banco de dados. 
d) Nos layouts de entrada e saída. 
e) Na fase de armazenamento. 
 
Questão 9 
Qual das opções abaixo pode representar problemas de navegação em um 
projeto de websites? 
 
a) Resultados de buscas mal organizados. 
b) Definição de layouts inconsistentes. 
c) Programação mal estruturada. 
d) Design confuso. 
e) Problemas de armazenamento. 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
 
Questão 10 
Sobre ambientes informacionais podemos afirmar que: 
 
a) Não representam as necessidades do usuário. 
b) Abrangem apenas layouts. 
c) Caracteriza interação com o usuário. 
d) Estão ligados apenas a aplicações web. 
e) Representa o espaço de desenvolvimento. 
 
 
 ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
 
Questão 1 - B 
Justificativa: Com o advento da internet, as informações passaram a ser 
compartilhadas pela rede em todo o mundo entre pessoas e instituições. 
 
Questão 2 - C 
Justificativa: A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar 
que influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de 
Informação e Comunicação para o compartilhamento de informações. 
 
Questão 3 - D 
Justificativa: O Livro Verde (Sociedade da Informação) apresentou uma 
proposta de desenvolvimento de informática própria alavancando o crescimento 
da internet no Brasil. 
 
Questão 4 - A 
Justificativa: Por intermédio desse sistema, toda a rede mundial de 
computadores passou a ser integrada pela internet. 
 
Questão 5 - D 
Justificativa: O acesso à grande rede de computadores e o compartilhamento 
de informações de forma mais intensa determinaram a era da globalização. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: O processo de desenvolvimento necessitava de uma organização 
com relação à estrutura de informação na aplicação. 
 
 
 
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Questão 7 - E 
Justificativa: O processo de armazenamento de informações se dá melhor 
quando elas são tratadas sob os aspectos de garantia que tratam diretamente 
de sua qualidade. 
 
Questão 8 - B 
Justificativa: Para definição do projeto e de suas características o AI deve 
manter contato com o cliente para que possa perceber as características da 
empresa, e isso se dá no contato inicial com o cliente. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: O sistema de busca, dentre as opções, é o único que aborda 
navegação. 
 
Questão 10 - C 
Justificativa: O ambiente informacional é o elo entre o usuário e o software.