Logistica Reversa

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1a Questão (Ref.:201703316836)
Acerto: 1,0 / 1,0
A sociedade em geral, nas últimas décadas, vem experimentando a mudança nos padrões de consumo pela
modernidade, inovação em design, desenvolvimento de novas funcionalidades, novas cores, etc., aumentando
assustadoramente os modelos de todas as categorias de produtos, como forma de atender aos diferentes
segmentos do mercado. Qual o principal motivo de tal fato?
Desenvolvimento de novos programas de reciclagem que evitam os desperdícios de insumo na base 
primária de produção;
Aumento do ciclo de vida dos produtos face às novas necessidades diárias da sociedade de consumo;
 Redução do ciclo de vida dos produtos face aos constantes lançamentos de novos modelos tornando os 
anteriores ultrapassados;
Redução do desenvolvimento tecnológico e depressão financeira pelas crises mundiais que reduz o 
consumo e aumenta a necessidade de produção;
Incorporação de novos fundamentos produtivos e conceitos de consumo com o propósito de reduzir os 
níveis de consumo individuais e aumento do coletivo;
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201703414240) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
fluxo de retorno dos produtos após consumo;
 recolhimento do produto defeituoso;
reaproveitamento de resíduo industrial;
recolhimento de produto em fim de vida útil;
recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201703414242) Acerto: 1,0 / 1,0
É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade social empresarial (RSE) com EXCEÇÃO:
legislação ambiental;
competição exacerbada;
mercado global;
 endividamento excessivo;
consumidores mais conscientes;
Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201703412894) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - 
Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e
participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança 
por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através 
de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da 
empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
V
III
I
 IV
II
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201703471327) Acerto: 1,0 / 1,0
Sabemos que a busca pelo crescimento sustentável tornou-se uma necessidade para o mundo hoje. Das afirmações
abaixo, relacionadas ao desenvolvimento sustentável, aponte a alternativa INCORRETA.
O crescimento demográfico, a produção em massa, dentre outros, contribuem para o surgimento e 
agravamento de problemas ambientais
 Diversos países não aderiram a Agenda 21, criando a Agenda 22.
Redução de desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso aos recursos (inclusão social),
A percepção de que os recursos naturais são limitados, a pobreza, a fome e a exclusão social são 
preocupações globais.
Infra-estrutura sustentável: transformar a matriz energética para vir a ser eficiente e não desperdiçadora
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201703937175) Acerto: 1,0 / 1,0
A Conferência da ONU denominada Rio+20 (vinte anos após a RIO-92) discutiu temas para o futuro e produziu uma
declaração intitulada ¿O Futuro que queremos¿, preocupada em atingir uma economia sustentável que busque 
reduzir a degradação do meio ambiente, que combata a pobreza e assegure a produção de alimentos para todos.
Em meio à severa crise da economia mundial, especialmente dos países do Euro, os governantes dos 
países desenvolvidos tomaram atitudes decisivas e rápidas quanto ao estabelecimento de cotas de 
participação financeira.
Os países em desenvolvimento reunidos na Rio+20 regulamentaram a adoção de políticas, decidindo 
que essa medida deve ser aplicada apenas nos países pobres.
Os diferentes modelos produtivos de cada momento do sistema capitalista sempre buscaram caminhos 
para manter o crescimento da produção e do consumo sustentáveis.
 Definir os critérios e instrumentos de avaliação do custo-benefício e os efeitos socioeconômicos; e os 
valores reais do consumo, da preservação e conservação ambiental.
Participação financeira global que vise fomentar a recuperação do meio ambiente como forma de 
resgatar a economia dos países em crise.
Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201703316975) Acerto: 1,0 / 1,0
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o
mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o
melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo 
operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
 Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística 
reversa;
Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de 
clientes;
Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas 
visando a margens fictícias de resultados;
Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas 
promocionais;
8a Questão (Ref.:201703810033) Acerto: 1,0 / 1,0
Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que 
promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida 
exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, 
por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno 
(funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está 
relacionado a:
 Responsabilidade Social Empresarial
Ação Social
Globalização
Stakeholders
Governança Empresarial
Gabarito Coment.
9a Questão (Ref.:201703476581) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, como marco referencial, a partir da NBR 14000 
de 1994 e atualizações, com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Neste contexto, as 
etapas simplificadas de um processo de logística reversa são:
Retornar, Expedir, Coletar e Inspecionar.
 Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar.
Revender, Distribuir, Transportar e Coletar.
Recondicionar, Distribuir, Entregar e Descartar.
Distribuir, Revender, Transportar e Embalar.
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201703414263) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO é uma razão que justifica a implementação da Logística Reversa nas empresas modernas:
globalização;
legislação ambiental;
 valorização do ativo fixo;
imagem corporativa;
exigência dos consumidores;
1a Questão (Ref.:201703971994) Acerto: 1,0 / 1,0
¿[...] Na área de resíduos do lixo, em que 15 milhões de pessoas ¿ 4 milhões na América Latina ¿ ganham o 
sustento da família trabalhando com a reciclagem (Banco Mundial, 16/11). Enquanto isso, diz a Agência de Proteção
Ambiental dos EUA que no seu país 34 milhões de alimentos são desperdiçadas a cada ano, parte dos 5% do lixo 
mundial gerado em território norte-americano [...].¿ (O Estadão on-line, 17/04/2015). Com base no assunto 
proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
O reaproveitamento de alimentos que são desperdiçadas a cada ano pode reduzir o impacto sobre o 
meio ambiente;
 A reciclagem estimula o aumento da produção de resíduos de lixo;
Areciclagem é uma forma de redução do nível de poluição ambiental;
O desperdício de alimentos causa um aumento dos resíduos de lixo;
A reciclagem pode ser uma forma de emprego de mão-de-obra em países da América Latina;
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201703810011) Acerto: 1,0 / 1,0
Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a responsabilidade por seus produtos depois do uso 
pelos clientes. Um grande percentual dos produtos usados era descartado com consideráveis danos 
socioambientais. Hoje em dia, consumidores, autoridades e fabricantes devem reduzir o descarte e reduzir o lixo 
gerado por seus produtos. Deve-se:
justifica-se de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, do governo e da sociedade
com relação aos canais de distribuição diretos.
Ausência de velocidade de lançamento de novos produtos, o lento crescimento da tecnologia de 
informação e do e-commerce.
Esses produtos nunca poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam que retomem ao 
mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários.
A ausência de competitividade no mercado global por meio de novas estratégias de relacionamento 
entre empresas, clientes e autoridades.
 A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio 
ambiente estão modificando as relações de mercado.
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201703316852) Acerto: 1,0 / 1,0
Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa no macroambiente empresarial agrupando
sociedade, comunidades locais governos e ambiente concorrencial, visa desenvolver um ambiente que favoreça o
aumento da competitividade e sustentabilidade das empresas nos eixos econômico e ambiental, por meio do
alcance de diversos objetivos, sendo correto afirmar estarem entre eles:
Recuperação de perdas; Seguimento de técnicas de modismo corporativo; Mitigação de riscos de 
retrabalho; Demonstração de redução de retrabalho;
Prestação de serviços a clientes; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos de processos por 
perdas e danos; Demonstração de empresa de marketing social;
Recuperação de bens e serviços; Seguimento de modismo; Mitigação de riscos e imagem de 
modernidade; Demonstração de empresa oportunista;
 Recuperação de valor financeiro; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos ou reforço de imagem
de marca corporativa; Demonstração de Responsabilidade social;
Prestação de serviços a terceirizados; Seguimento de estratégias modistas; Mitigação de riscos pelo 
esforço de marketing de serviços; Demonstração de controle sobre fluxo de sobras;
Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201703972370) Acerto: 1,0 / 1,0
A responsabilidade social empresarial prevê uma forma de gestão que esteja pautada:
pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desempenho operacional;
 pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona;
no retorno operacional com as ações voltadas para a preservação da natureza;
no ganho de capital com medidas sócio-ambientais voltadas para a preservação do meio ambiente;
na competitividade com a melhora dos resultados financeiros da empresa;
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201703937175) Acerto: 1,0 / 1,0
A Conferência da ONU denominada Rio+20 (vinte anos após a RIO-92) discutiu temas para o futuro e produziu uma
declaração intitulada ¿O Futuro que queremos¿, preocupada em atingir uma economia sustentável que busque 
reduzir a degradação do meio ambiente, que combata a pobreza e assegure a produção de alimentos para todos.
Os diferentes modelos produtivos de cada momento do sistema capitalista sempre buscaram caminhos 
para manter o crescimento da produção e do consumo sustentáveis.
Em meio à severa crise da economia mundial, especialmente dos países do Euro, os governantes dos 
países desenvolvidos tomaram atitudes decisivas e rápidas quanto ao estabelecimento de cotas de 
participação financeira.
Os países em desenvolvimento reunidos na Rio+20 regulamentaram a adoção de políticas, decidindo 
que essa medida deve ser aplicada apenas nos países pobres.
 Definir os critérios e instrumentos de avaliação do custo-benefício e os efeitos socioeconômicos; e os 
valores reais do consumo, da preservação e conservação ambiental.
Participação financeira global que vise fomentar a recuperação do meio ambiente como forma de 
resgatar a economia dos países em crise.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201703502438) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações 
futuras de suprir as suas. Esta afrraaão da Aula online 3, nos ensina que:
O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a possibilidade
das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
 O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das 
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A sustentabilidade não deve preocupar-se com as necessidades presentes e sim com a possibilidade das 
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade
das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das 
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201703810033) Acerto: 1,0 / 1,0
Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que 
promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida 
exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, 
por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno 
(funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está 
relacionado a:
Governança Empresarial
Ação Social
Globalização
 Responsabilidade Social Empresarial
Stakeholders
Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201703316975) Acerto: 1,0 / 1,0
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o
mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o
melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de 
clientes;
Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas 
visando a margens fictícias de resultados;
 Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística 
reversa;
Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo 
operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas 
promocionais;
9a Questão (Ref.:201703859461) Acerto: 1,0 / 1,0
A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece, entre outras, normas específicas referentes 
ao ciclo de vida do produto. No que diz respeito ao descarte, buscando minimizar os danos socioambientais com o 
tratamento de bens pós-consumo. Sendo assim, qual a opção abaixo melhor caracteriza a logística que se 
encarrega do tratamento de bens pós-consumo
 Logística Reversa.
Logística de Transporte.
Logística de Distribuição.
Logística Empresarial.
LogísticaIntermediária.
10a Questão (Ref.:201703293289) Acerto: 1,0 / 1,0
Para a implantação de processos sustentáveis de logística reversa é essencial:
 Uma reestruturação cultural das empresas buscando o desenvolvimento de uma proposta de 
produção/consumo sustentável.
Uma revisão dos processos de produção garantindo uma maior produtividade e assim uma maior 
quantidade de produtos retornáveis.
Uma redução ainda maior da vida útil dos produtos visando reduzir seu tempo de retorno ao ciclo produtivo.
Um aumento da demanda por produtos novos que traria um maior retorno de produtos usados.
A melhoria dos processos buscando a sustentabilidade da qualidade dos produtos e serviços.
1a Questão (Ref.:201703972004) Acerto: 1,0 / 1,0
¿Que faremos com os milhões de televisores, refrigeradores, telefones celulares descartados a cada ano? São 
descartados anualmente no país 97 mil toneladas de computadores, 115 mil toneladas de refrigeradores 
domésticos, 140 mil toneladas de telefones, fora o que é guardado em casa. São poucas as áreas que avançaram 
com alguma logística reversa ¿ principalmente a de embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos, ambas 
diante de forte pressão social¿. (O Estadão on-line, 31/10/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar 
com EXCEÇÃO:
A Logística Reversa deve ser incentivada como forma de reduzir a poluição ambiental;
Os investimentos em Logística Reversa em embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos devem 
ser replicados para os outros setores;
A Logística Reversa poderá contribuir para reduzir a quantidade de lixo jogado na natureza;
 A Logística Reversa é a única forma de combater a degradação ambiental;
Os investimentos em Logística Reversa são fundamentais em face do modelo atual de consumo em 
massa;
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201703414240) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
fluxo de retorno dos produtos após consumo;
reaproveitamento de resíduo industrial;
recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
recolhimento de produto em fim de vida útil;
 recolhimento do produto defeituoso;
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201703375355) Acerto: 1,0 / 1,0
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor 
aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de 
tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de 
variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
Selos limpos;
Selos rosa;
Empresas Sociais;
 Selos verdes;
Empresa socialmente Irresponsável;
Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201703412898) Acerto: 1,0 / 1,0
As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se por: Aponte a INCORRETA I - Preocupação 
com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os públicos/stakeholders envolvidos (forma mais 
ampla possível) II -Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos 
humanos e de cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua 
sustentabilidade em todo o mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, 
contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área 
social, em parceria com governos ou isoladamente. V - Maior ewngajamento da mão de obra quanto a execução de 
horas extras.
I
IV
II
III
 V
5a Questão (Ref.:201703937140) Acerto: 1,0 / 1,0
(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento industrial. Este 
"quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de:
 propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente.
comunicar a insustentável situação socioambiental.
persuadir à inevitável necessidade do crescimento.
conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento.
assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201703468620) Acerto: 1,0 / 1,0
O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão da demanda global, que está se movendo 
da indústria para os serviços. Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais produtiva do que 
outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos recursos para produzir as mesmas quantidades. ( O 
Estadão, 11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar:
o desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização
o crescimento econômico é o único caminho para atingir o desenvolvimento sustentável
o uso intensivo de mão de obra na produção é base do desenvolvimento sustentável
existe a tendência do mercado de consolidar as desigualdades sociais
 o crescimento global é o grande desafio para se construir um desenvolvimento sustentável, que valorize
os recursos naturais e humanos
7a Questão (Ref.:201703471338) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a alternativa INCORRETA
A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa.
 Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem atividades similares.
As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem programas de RSE
Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa traz resultados
a longo prazo.
O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior pressão por 
transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da Responsabilidade Social por parte 
das Empresas.
Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201703414255) Acerto: 1,0 / 1,0
A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com EXCEÇÃO:
consolidação de uma nova cultura empresarial;
melhoria do clima organizacional;
melhoria da qualidade de vida no trabalho;
inovação no trabalho;
 rotatividade dos talentos;
9a Questão (Ref.:201703414265) Acerto: 1,0 / 1,0
A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação do cliente quanto a/ao:
tempo de validade do produto;
ciclo de vida do produto;
disponibilidade do produto;
 defeito do produto;
preço do produto;
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201703414263) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO é uma razão que justifica a implementação da Logística Reversa nas empresas modernas:
exigência dos consumidores;
globalização;
imagem corporativa;
legislação ambiental;
 valorização do ativo fixo;
1.
poluição ambiental afetando a qualidade de vida
 ameaça a soberania nacional
degradação do meio ambiente
consumo em massa gerando descarte na natureza
 melhoria da imagem perante o consumidor
Gabarito Coment.
2.
Reciclagem
Reuso
 Logística Empresarial
Reutilização
 Logística Reversa
Gabarito Coment.
3.
Redução do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil dos bens duráveis e 
semiduráveis;
Aumento da produtividade; Redução do retrabalho e aumento das perdas de bens duráveis e 
É considerado fator 
determinante para 
investimento em 
Logística Reversa, 
com EXCEÇÃO:
O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na 
cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes, inventário excedente ou 
mercadoria obsoleta, e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais 
que maximizem o valor dos itens no final do ciclo de vida e vida útil original. Define o 
conceito:
A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento tecnológico
humano. A partir de então, o desenvolvimentode novas tecnologias e novos materiais
impactou profundamente os sistemas produtivos. Quais as principais consequências
observadas a partir deste fato?
semiduráveis;
Melhoria do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil de bens duráveis e 
semiduráveis;
 Redução da eficiência técnica dos novos produtos; Aumento dos preços e redução do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
 Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis;
Gabarito Coment.
4.
 Os aspectos sociais envolvidos na logística reversa.
Os aspectos logísticos envolvidos na logística reversa.
 Os aspectos econômicos envolvidos na logística reversa.
Os aspectos ambientais envolvidos na logística reversa.
Os aspectos administrativos envolvidos na logística reversa.
Gabarito Coment.
5.
A ausência de competitividade no mercado global por meio de novas estratégias de relacionamento entre
empresas, clientes e autoridades.
 A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente estão modificando as relações de mercado.
justifica-se de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, do governo e da sociedade 
com relação aos canais de distribuição diretos.
Ausência de velocidade de lançamento de novos produtos, o lento crescimento da tecnologia de 
informação e do e-commerce.
Esses produtos nunca poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam que retomem ao 
mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários.
Gabarito Coment.
A reciclagem de metais, plástcos e papéis é processo realizado já há algum tempo. Nesses casos, a 
reciclagem se justica, pois a recuperação é algo mais vantajoso economicamente do que a simples 
disposição inal. Esta afrraaão da aula online 1 destaca prirordialrente:
Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a responsabilidade por seus 
produtos depois do uso pelos clientes. Um grande percentual dos produtos usados era 
descartado com consideráveis danos socioambientais. Hoje em dia, consumidores, 
autoridades e fabricantes devem reduzir o descarte e reduzir o lixo gerado por seus 
produtos. Deve-se:
6.
 aquisição de novos produtos junto ao fornecedor;
 melhor relacionamento com a comunidade do entorno;
adoção de novas tecnologias de produção;
melhoria da imagem;
redução dos custos internos com a reciclagem;
Gabarito Coment.
7.
 II e III
 I, II, III e IV
I e II
II, III e IV
I, III e IV
Gabarito Coment.
8.
 recolhimento do produto defeituoso;
fluxo de retorno dos produtos após consumo;
 recolhimento de produto em fim de vida útil;
recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
reaproveitamento de resíduo industrial;
Gabarito Coment.
NÃO é uma vantagem auferida pela empresa que investir em Logística Reversa:
Dentre os fatores que estão rodifcando as relaaões de rercado er geral e justfcando de raneira 
crescente as preocupaaões estratégicas das erpresas, do governo e da sociedade cor relaaão aos canais de 
distribuiaão reversos encontraros: (I) Velocidade de lanaarento de produtos. (II) Rápido crescirento da 
tecnologia de inforraaão e do corércio eletrônico. (III) Busca por corpettvidade por reio de novas 
estratégias de relacionarento entre erpresas. (IV) Conscientiaaão ecológica relatva aos irpactos que os 
produtos e os rateriais provocar no reio arbiente. Para destacar as afrratvas corretas, assinale a 
relhor opaão:
NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
1.
consiste em uma decisão no sentido de promover ações para fortalecer a sustentabilidade;
as empresas da região deverão desenvolver a Logística Reversa pós-consumo;
 a determinação se aplica as demais empresas do Brasil que deverão adotar a Logística Reversa;
 as empresas da região deverão incorporar princípios e adotar políticas/práticas de responsabilidade social empresarial;
consiste em uma decisão que estabelece a relação ética e transparente da empresa com todos os 
públicos com os quais ela se relaciona;
Gabarito Coment.
2.
Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e equipamentos visando a 
maior produtividade;
Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior produtividade 
pela pressão constante da autoridade sobre o operário;
 Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os serviços;
Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de baixo custo;
 Reduzir o desperdício de tempo, o melhor aproveitamento dos insumos e o uso investimento em horas extras;
3.
seus processos ambientais serem aprovados formalmente pelo governo;
estar de acordo com a redução da desigualdade social;
¿Empresas instaladas no Estado de São Paulo que 
produzem artigos com impacto ambiental e à saúde 
pública serão obrigadas a implantar e operacionalizar 
sistemas de logística reversa. Ainda sem 
regulamentação, a determinação entrou em vigor no 
fim de junho e tem o objetivo de estabelecer a 
responsabilidade pós-consumo das companhias na 
medida em que exige coleta, destinação final ou 
tratamento adequado para resíduos e embalagens 
que representam riscos ambientais.¿ (Valor 
Econômico, 10/08/2015). Com base no assunto 
proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os
envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao
mercado, evidencia uma nova realidade na relação cliente e consumidor final,
substituindo a cultura pelo comprar, usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que
visam garantir:
É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental:
estar obtendo retorno com o investimento ambiental;
 estar divulgando demonstrativo de natureza sócio ¿ ambiental;
 seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental;
Gabarito Coment.
4.
desenvolvimento de produtos dissociados ao meio ambiente
 aumento necessário de custos de produção
menor competitividade
aumento imediato na quantidade produzida
 valorização da imagem institucional
5.
 I
III
II
 V
IV
6.
 endividamento excessivo;
competição exacerbada;
legislação ambiental;
 consumidores mais conscientes;
mercado global;
O investimento em Responsabilidade Ambiental para o setor empresarial resulta no (a):
As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se por: Aponte a 
INCORRETA I - Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os 
públicos/stakeholders envolvidos (forma mais ampla possível) II -Promoção de valores e 
comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de 
cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua 
sustentabilidade em todo o mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere
a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou 
até atuando diretamente na área social, em parceria com governos ou isoladamente. V - Maior 
ewngajamento da mão de obra quanto a execução de horas extras.
É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade social empresarial 
(RSE) com EXCEÇÃO:
Gabarito Coment.
7.
 A responsabilidade social empresarial é fator determinante para que nosso que nosso país seja o maior exportador de amianto;
As pessoas estão se tornando mais conscientes quanto ao respeito pelo meio ambiente;
 As empresas devem mostrar sua preocupação com a preservação do meio ambiente;
A globalização vai exigir que o Brasil se adapte cada vez mais as regras deresponsabilidade social 
empresarial
O consumidor está mais consciente dos riscos do consumo de produtos que podem causar ameaça à 
saúde;
8.
 Crescimento econômico com minimização dos impactos ambientais visando atender as necessidades presentes sem comprometer as das gerações futuras;
Crescimento econômico com maximização dos impactos ambientais visando garantir o atendimento as 
necessidade presentes;
 Redução do crescimento econômico garantindo a minimização dos impactos ambientais visando garantir a produção futura em detrimento da redução de consumo presente;
Manter o crescimento econômico com redução dos ambientais presentes pela redução da produção 
independente das necessidades presentes de modo a garantir a capacidade produtiva futura;
Redução do crescimento econômico garantindo a maximização dos impactos econômicos visando garantir
a produção presente em detrimento das necessidades futuras;
1.
comunicar a insustentável situação socioambiental.
assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta.
conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento.
 propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente.
¿[...] Continuamos mergulhados no cancerígeno amianto, do qual somos o maior 
exportador (embora ele esteja proibido em mais de 50 países). [...] No Brasil são 
vendidas 150 mil toneladas anuais do produto, principalmente em 160 milhões de 
telhas e 1,5 milhões de caixas d¿água por ano. E há milhares de casos comprovados de
doenças graves provocadas pelo produto.¿ (O Estadão on-line, 17/04/2014). Com base 
no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
Pesquisas desenvolvidas pelo Cambridge Report e pela Harvard Business Review,
apontam que há uma preocupação crescente com os impactos ambientais gerados pelos
sistemas produtivos e que pessoas estariam dispostas a pagar maiores preços por
produtos com menores impactos ambientais. Sendo assim, podemos identificar como
sendo objetivo resultante do conceito de desenvolvimento sustentável:
(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento industrial. 
Este "quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO 
SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de:
persuadir à inevitável necessidade do crescimento.
Gabarito Coment.
2.
Os diferentes modelos produtivos de cada momento do sistema capitalista sempre buscaram caminhos 
para manter o crescimento da produção e do consumo sustentáveis.
 Definir os critérios e instrumentos de avaliação do custo-benefício e os efeitos socioeconômicos; e os valores reais do consumo, da preservação e conservação ambiental.
 
Em meio à severa crise da economia mundial, especialmente dos países do Euro, os governantes dos 
países desenvolvidos tomaram atitudes decisivas e rápidas quanto ao estabelecimento de cotas de 
participação financeira.
Os países em desenvolvimento reunidos na Rio+20 regulamentaram a adoção de políticas, decidindo que 
essa medida deve ser aplicada apenas nos países pobres.
Participação financeira global que vise fomentar a recuperação do meio ambiente como forma de resgatar
a economia dos países em crise.
Gabarito Coment.
3.
O Protocolo de Kioto firmou um compromisso em que países com maior nível de industrialização, não 
devem ser tributados e responsabilizados de maneira maior no que diz respeito às responsabilidades da 
não preservação do planeta para gerações futuras.
 
O desenvolvimento sustentável é alcançado através do planejamento estratégico, e requer a noção de que
os recursos naturais são ilimitados, e por isso devem ser usados de forma adequada. Sendo assim, não 
existe um claro conflito entre o desenvolvimento econômico e o desenvolvimento sustentável.
O Desenvolvimento sustentável vem sendo disseminado por todo o planeta como forma mais irracional de
promover uma qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa.
Desenvolvimento sustentável integra plenamente a necessidade de promover prosperidade, bem-estar, 
proteção do meio ambiente e não se ocupa com o econômico.
 O Desenvolvimento sustentável é um conceito sistêmico que se traduz num modelo de desenvolvimento global que incorpora os aspectos de desenvolvimento econômico e socioambiental.
4.
A Conferência da ONU denominada Rio+20 (vinte anos após a RIO-92) discutiu temas 
para o futuro e produziu uma declaração intitulada ¿O Futuro que queremos¿, 
preocupada em atingir uma economia sustentável que busque reduzir a degradação do 
meio ambiente, que combata a pobreza e assegure a produção de alimentos para 
todos.
O crescimento global, em oposição ao grande desafio para se construir o 
Desenvolvimento Sustentável. Que valorize os recursos naturais e humanos na melhoria
da qualidade vida e a edificação da sociedade. Ou seja: Desenvolvimento Sustentável 
capaz de superar os problemas atuais e utilizar as potencialidades existentes no país 
para um futuro melhor. O desafio é:
Protocolo de Marrakesh.
Protocolo de Kyoto.
Protocolo de Montreal.
 
Desenvolvimento Sustentável.
 
Nosso Futuro Comum.
5.
 A distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
O reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traçado um novo 
modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade.
A redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento 
econômico e tecnológico.
 A redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais de consumo e da preservação e/ou conservação.
A preservação/conservação do equilíbrio global e do valor das reservas de Capital Natural, o que não 
justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
6.
 Os bens descartáveis tem duração de vida média bastante prolongada , vários anos
 O ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto é uma das justificativas para a implantação de um canal de distribuição reversa
Os bens semi-duráveis tem duração de vida média raramente superior a 02 anos
Os bens duráveis podem ter uma duração de vida média de décadas
Os bens semi duráveis tem vida média indefinida
Em junho de 1992 a ONU organizou a Conferência das Nações Unidas sobre Meio 
Ambiente e Desenvolvimento (UNCED - em inglês), também conhecida como RIO 92 
(ECO 92 é apelido). Um dos documentos mais importantes, resultado desta Conferência 
é a Agenda 21.
Pergunta-se: o que rege este documento assinado por quase 190 países?
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma 
que devemos procurar atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade 
das gerações futuras. Três componentes devem ser considerados: sustentabilidade 
ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica. Neste contexto, 
o desenvolvimento sustentável pressupõe:
Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA.
Gabarito Coment.
7.
 Apenas I e III.
Apenas II, III e IV.
Apenas I, II e IV.
Apenas I, II, III e IV.
Apenas III e IV.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
8.
 a rentabilidade dos acionistas;
a gestão financeira da empresa;
 as comunidades próximas as empresas;
a área de recursos humanos;
o aumento da lucratividade;
1.
(UECE-2013/adaptada) Considere as seguintes afirmações a respeito do desenvolvimento 
sustentável, ou de sustentabilidade ao desenvolvimento: I. A construção sustentável requer, 
como pontos de partida simultâneos, além do econômico, o social, o político e o ambiental. II.
O desenvolvimento sustentável requer, como premissa exclusiva e fundamental, aquela que 
diz respeitoao crescimento econômico. III. A Agenda 21 foi um dos marcos fundamentais da 
Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de 
Janeiro, em 1992. IV. A concepção de sustentabilidade deve ser pautada, essencialmente, nas
disponibilidades e na abundância de recursos naturais de um país. Está correto o que se 
afirma em:
Na Responsabilidade Social Empresarial, a gestão externa deverá dar ênfase para:
A necessidade do aumento de competitividade no 
mundo moderno tem impulsionado as 
organizações a reverem seu posicionamento diante
das exigências do mercado moderno. As novas 
demandas, resultantes da conscientização dos 
impactos causados pelos sistemas produtivos ao 
meio ambiente, passam a exigir das empresas a 
externalização da visão sistêmica interna como 
estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em 
cadeia empresarial ou Supply Chain Management 
apresentando as seguintes características:
 Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientese fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização 
de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; 
Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com 
concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
 Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
Gabarito Coment.
2.
Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de 
clientes;
Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas 
promocionais;
Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo 
operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
 Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visandoa margens fictícias de resultados;
 Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística reversa;
3.
 Stakeholders
Ação Social
Globalização
Governança Empresarial
 Responsabilidade Social Empresarial
Gabarito Coment.
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental
é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se
traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas
de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, 
comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e 
externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por 
ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como 
fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja 
ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores externos 
(comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está relacionado a:
4.
 rotatividade dos talentos;
melhoria da qualidade de vida no trabalho;
inovação no trabalho;
consolidação de uma nova cultura empresarial;
melhoria do clima organizacional;
5.
I, II e III
 II, apenas
I, apenas
 I e II, apenas
II e III, apenas
Gabarito Coment.
6.
 Publicidade e propaganda.
Um modismo empresarial.
A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com
EXCEÇÃO:
Analise estas afrraaões sobre a evoluaão da questão arbiental no arbiente 
erpresarial.
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescirento econôrico era 
sinôniro das raiores e rais nurerosas técnicas ranufatureiras, ou seja, para 
aurentar o lucro era necessário usar rais insuros e rais energia nas operaaões.
II. Este tpo de crescirento era rais destrutvo, já que invadia áreas e destruía 
grandes poraões da natureia.
III. Naquela época as erpresas já tnhar grande preocupaaão cor o reio 
arbiente buscando usar tecnologias lirpas.
Após a análise e considerando as afrraaões verdadeiras, assinale a alternatva 
correta.
A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos 
internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY 
INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, que se destina a qualquer organização
que pretenda, voluntariamente, garantir os mais elevados parâmetros éticos associados 
aos seus processos e seu negócio. Considerando a existência de normas, podemos 
afirmar que a RSE é:
 Um modelo de gestão.
Marketing.
Ação social.
Gabarito Coment.
7.
 A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original;
Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face ao princípio da 
escolha que norteia a decisão de compra;
Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-produção pela 
responsabilidade da fiscalização;
A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade sobre danos 
ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais causados;
A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos ambientais apenas
dentro de suas instalações produtivas;
Gabarito Coment.
8.
 melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
 maior dependência em relação aos recursos naturais
maior competitividade
melhora no relacionamento com o governo
maior fidelidade dos clientes
1.
No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque
e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de
novos princípios, como o ERP (extended product responsibility - responsabilidade
estendida do produto), que traduz qual tipo de responsabilidade em relação ao
produtor:
São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social 
Empresarial, com EXCEÇÃO:
Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: eletrodomésticos, 
automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
Manutenção dos custos, redução da obsolescência e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos,
computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
Redução nos custos, obsolescência acelerada e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, 
automóveis e computadores e redução do ciclo de vida de: embalagens e equipamentos de 
telecomunicações;
 Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
Aumento nos custos, obsolescência lenta e redução do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e 
computadores e redução nos custos de embalagens e equipamentos de telecomunicações;
Gabarito Coment.
2.
 Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemas reversos: Canais Reversos de Reuso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
 Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas reversos: Canais reversos Diretos e de Reciclagem.
Os de pós-consumoe de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas 
reversos: Canais Reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três sistemas de 
canal direto: Canais Diretos de pós-uso, Canais Diretos de Remanufatura e de Reciclagem.
Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemas 
reversos: Canais Reversos de pós-uso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
3.
 Disposição final
Reciclagem
Fim de vida útil efetivo
O desenvolvimento das várias famílias de
plásticos mais baratos que metais
tradicionais, com desempenho equivalente
ou superior, assim como a miniaturização no
campo da eletrônica, do desenvolvimento do
transistor e do chip, das inovações em
softwares, favoreceram a produção a custos
menores. Quais as consequências que esses
fatos tiveram na produção de bens?
Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica e a dimensão 
finita dos insumos necessários à produção de bens. Ganhou foco o desenvolvimento dos
canais de distribuição reversos que podem ser divididos em duas categorias:
Podemos definir desmanche como um processo industrial no qual um produto durável 
de pós consumo é desmontado em seus componentes. O canal reverso no qual os 
produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição 
de alguns componentes complementares reconstituindo-se um produto com a mesma 
finalidade e natureza do original é denominado?
 Remanufatura
Reuso
4.
Logística de Transporte.
 Logística de Distribuição.
Logística Empresarial.
 Logística Reversa.
Logística Intermediária.
5.
Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que 
nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
 A boa solução para o problema dos produtos de pós-consumo é a multiplicação dos aterros sanitários nos grandes centros urbanos.
O acelerado ímpeto de lançamento de novos produtos no mercado induz ao consumismo e constitui-se em
fator positivo para o desenvolvimento sustentável.
 O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos reside em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos
As quantidades de produtos ou dos materiais constituintes que fluem na cadeia de distribuição direta são 
denominadas de fluxos diretos, enquanto aquelas que fluem no sentido reverso são denominadas de 
fluxos reversos de materiais ou de produtos. O equilíbrio entre estes dois fluxos (FD = FR) causa poluição 
ambiental
Gabarito Coment.
6.
a legislação ambiental tem se tornado cada vez mais rigorosa
corresponde a um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo que, após sua 
coleta, sofre um processo industrial de desmontagem
existe uma crescente preocupação com a imagem corporativa
 corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir a importância da Logística tradicional
A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece, entre outras, 
normas específicas referentes ao ciclo de vida do produto. No que diz respeito ao 
descarte, buscando minimizar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-
consumo. Sendo assim, qual a opção abaixo melhor caracteriza a logística que se 
encarrega do tratamento de bens pós-consumo
Sobre os conceitos da Logística Reversa podemos afirmar com CORREÇÃO:
A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, governo, e da 
própria sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, no tocante a importância da 
Logística Reversa:
 a Logística Reversa é fundamental para o reaproveitamento, reutilização e reciclagem de produtos de pós-venda e de pós-consumo
Gabarito Coment.
7.
O retorno ao ciclo de negócios dos materiais constitutivos como forma de transformar embalagens em 
novos produtos ampliando a margem de lucratividade;
O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção;
O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado 
original;
 O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivospara reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor 
industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação;
Gabarito Coment.
8.
Um aumento da demanda por produtos novos que traria um maior retorno de produtos usados.
Uma redução ainda maior da vida útil dos produtos visando reduzir seu tempo de retorno ao ciclo 
produtivo.
 Uma reestruturação cultural das empresas buscando o desenvolvimento de uma proposta de produção/consumo sustentável.
A melhoria dos processos buscando a sustentabilidade da qualidade dos produtos e serviços.
Uma revisão dos processos de produção garantindo uma maior produtividade e assim uma maior 
quantidade de produtos retornáveis.
1.
Aumento na quantidade de itens a ser manipulada nos canais de distribuição diretos, exigindo giros de 
estoque crescentes .
Tendência a que os produtos duráveis se tornem semiduráveis e os semiduráveis se tornem descartáveis
 Aumento na quantidade de itens a ser manipulada nos canais de distribuição diretos, exigindo menores giros de estoque .
 Aumento do volume dos produtos de pós-consumo que exaure os meios tradicionais de disposição final 
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a
vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica
diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição
reversos, sendo assim identificados:
Para a implantação de processos sustentáveis de logística reversa é essencial:
A redução do ciclo de vida dos produtos traz algumas consequências: Aponte a alternativa INCORRETA
(aterros sanitários, incineração e lixões )
Consequente aumento das quantidades de produtos devolvidos nas cadeias reversas de pós-venda.
Gabarito Coment.
2.
Canal Transverso de Desmanche Secundário e Canal de Reordenação Produtiva;
 Canal Reverso de Desmanche Terciário e Canal Reverso de Recuperação Parcial;
 Canal Reverso de Remanufatura e Canal Reverso de Reciclagem;
Canal Reverso de Readaptação e Canal Reverso de Recuperação;
Canal Reverso de Recuperação Parcial e Canal Reverso de Retorno Primário;
Gabarito Coment.
3.
BENS DURÁVEIS : Podem ser reaproveitados ou remanufaturados dependendo da categoria e 
classificação.
 BENS NÃO DESCARTÁVEIS : Bens que não podem ser descartados , sua duração é permanente e podem se caracterizar por bens imóveis
BENS SEMIDURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns meses, raramente superior a 2 anos. Têm 
características ora de bens duráveis, ora de bens descartáveis (baterias de veículos, óleos lubrificantes, 
baterias de celulares, computadores e seus periféricos, revistas especializadas, etc.).
BENS DESCARTÁVEIS: duração de vida média de algumas semanas, raramente superior a 6 meses 
(embalagens, brinquedos, materiais de escritório, suprimentos para computadores, artigos cirúrgicos, 
pilhas de equipamentos eletrônicos, fraldas, jornais, revistas, etc.).
BENS DURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns anos ou algumas décadas. (automóveis, 
eletrodomésticos, eletroeletrônicos, máquinas, equipamentos industriais, aviões, construções civis, 
navios, etc.).
Gabarito Coment.
Na categoria de pós-consumo encontram-se os bens que apresentam vida útil de algumas
semanas, dentre eles os produtos descartáveis. Podemos observar o fluxo reverso destes
bens por meio de dois grandescanais reversos de valorização que são:
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas modernas e às 
universidades pela oportunidade de recuperação de custos envolvidos e pela 
diferenciação dos níveis de serviços oferecidos em mercados globalizados e 
extremamente competitivos da atualidade. Através deles são retornados produtos 
industriais duráveis ou semi-duráveis, já usados e descartados pelo seu primeiro 
possuidor, agora transformados em resíduos sólidos.Os bens ou produtos já utilizados 
são classificados como a seguir : Anote entre as opções abaixo a que está INCORRETA.
4.
Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-vendas com função diferente da 
original com remanufatura parcial;
 Canais de desmanche definidos pela oportunidade de retorno com fluxo de materiais destinado a produção terciária;
Canais reversos de produção com mudança parcial de função e com manufatura parcial
 Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-consumo com a mesma função da concebida originalmente sem nenhuma remanufatura;
Canais reversos de distribuição com mudança de função e com total remanufatura;
Gabarito Coment.
5.
A disposição final é entendida, aqui, como o último local de destino para o qual são enviados produtos, 
materiais e resíduos em geral sem condições de revalorização. Na reciclagem o produto é transformado 
tomando a mesma finalidade.
 
As embalagens descartadas pela sociedade apresentam considerável visibilidade ecológica positiva, em 
alguns centros urbanos, em virtude do grande crescimento de sua utilização, muitas vezes são dispostas 
impropriamente, gerando lucro.
 
No caso de reuso não há transformação ou alteração alguma no produto, na remanufatura há 
alteração/substituição, mas em ambos os canais é mantido a finalidade do produto. Na reciclagem o 
produto é transformado tomando outra finalidade.
No caso de reuso há transformação ou alteração alguma no produto, na remanufatura não há 
alteração/substituição, mas em ambos os canais é mantido a finalidade do produto. Na reciclagem o 
produto é transformado tomando a mesma finalidade.
As embalagens descartadas pela sociedade apresentam considerável visibilidade ecológica positiva, em 
alguns centros urbanos, em virtude do grande crescimento de sua utilização, muitas vezes são dispostas 
impropriamente, gerando lucro. Na reciclagem o produto é transformado tomando a mesma finalidade.
6.
 Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.
 Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço público de limpeza urbana, com o financiamento e a fiscalização dos fabricantes.
Retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, importadores, 
distribuidores e comerciantes.
Retorno ao aterro sanitário de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano.
Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço de limpeza 
Nos casos em que os produtos apresentam condições de uso, podem destinar-se ao
mercado de segunda mão por meio da comercialização por diversas vezes até o final de
sua vida útil, sendo exemplos: veículos, eletrodomésticos, produtos de informática e
vestuário, dentre outros. Neste caso como são definidos os canais reversos?
Analise os canais reversos de reuso, desmanche e reciclagem, distinguindo suas 
principais características. Quais são as principais diferenças observadas?
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de 
agosto de 2010, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e 
embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; 
lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos 
eletroeletrônicos e seus componentes. Considerando-se as informações acima e o 
contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística Reversa 
recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o:
urbana e sem a participação dos fabricantes e comerciantes.
7.
ciclo de vida dos produtos cada vez mais curtos
 a concorrência acirrada e a importância da moda
os preços do produto novo não incentivam o conserto ou o mercado de segunda mão
 redução da oferta pelo aumento da concorrência
obsolescência mercadológica planejada
Gabarito Coment.
8.
As etapas que a reciclagem de produtos, serviços e controle de retrabalho de a solicitação a entrega ao 
fornecedor;
 As etapas que envolvem a produção de serviços desde sua idealização, transporte e entrega ao usuário;
As etapas que envolvem o planejamento da aquisição de insumos para fabricação de bens, controle de 
custos e de perdas operacionais;
 As etapas que envolvem a produção e comercialização de bens até a chegada ao consumidor final seja empresa ou pessoa física;
As etapas que envolvem a reciclagem de equipamentos, controle de despesas e melhorias de resultados;
Gabarito Coment.
1.
 em função dos aspectos social, ecológico e econômico
em função do aumento da lucratividade setorial
em função do incentivo ao comércio exterior
por sua relação com a Logística Reversa pós-venda
São fatores que estimulam a descartabilidade dos bens, com EXCEÇÃO:
Os chamados canais de distribuição diretos ou apenas canais de distribuição são 
constituídos por quais etapas?
A Logística Reversa 
pós-consumo 
apresenta uma 
relevância para a 
sociedade:
 pela possibilidade do retorno dos produtos defeituosos
Gabarito Coment.
2.
 menor endividamento com terceiros;
maior liquidez financeira;
 conscientização sobre a preservação do meio ambiente;
crescimento da empresa;
maior lucratividade no curto prazo;
Gabarito Coment.
3.
 A Logística Reversa não é um instrumento de incentivo ao consumo sustentável.
A Logística Reversa se destaca por ser um processo que não interfere e evita ou reduz os impactos 
socioambientais.
 Logística Reversa agrega valor a produtos, componentes ou resíduos industriais que apresentem condições de serem reutilizados ou que já tenham atingido o fim de sua vida útil.
A logística reversa cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de produção dos produtos e 
terminam nos pontos de consumo.
A Logística Reversa, vem se apresentado como uma forma das empresas não se destacarem frente aos 
concorrentes.
4.
 
considera apenas produtos que se destinam ao mercado secundário.
Podemos considerar como fator que vem influenciando a VISÃO ESTRATÉGICA da 
organização moderna na questão da sustentabilidade:
Inúmeras vezes, a Logística Reversa é apresentada apenas como uma atividade 
relacionada às questões ambientais e ecológicas, devido ao fato da reciclagem e da 
reutilização serem atividades realizadas constantemente no processo. Porém, a 
Logística Reversa não se restringe a estas atividades, o processo busca gerar valor aos 
produtos retornados e um diferencial competitivo frente as demais empresas. Porque?
A logística reversa trata do fluxo de materiais que retornam através do canal de 
distribuição pós-venda (CDR-PV) ou do canal de distribuição reverso pós-consumo 
(CDR-PC).
O canal de distribuição reverso de pós-consumo
 
é o fluxo reverso de materiais do cliente final até a empresa focal.
contempla canais de reuso, nos quais o produto ou seus componentes serão reutilizados na função 
original, sem a necessidade de remanufatura.
é o processo de armazenar todos os produtos destinados a, pelo menos, um elo a montante.
é o fluxo reverso originado após a comercialização do item.
5.
 Descarte em Lixão
Reuso
Transformação
Reciclagem
 Incineração
Gabarito Coment.
6.
 I e II,estão corretas.
Somente I está correta.
Somente a II está correta.
I e II estão incorretas.
Existem alguns meios de recuperação e de agregação de valor econômico e ambiental 
aos bens de pós consumo : Aponte a alternativa INCORRETA
À proporção em que aumenta o número de habitantes nas cidades reduz-se e divide-se o
espaço urbano, cresce a geração de lixo, avolumam-se os descartes com forte acréscimo
do passivo ambiental, tornando-as insustentáveis. Mais impacto e menos qualidade de
vida, maior contaminação, menor disponibilidade hídrica e assim por diante. Observa-se
que, as cidades cada vez mais apresentam dificuldades para implantar, ordenar e gerenciar
de modo sustentável os resíduos por si gerados. Assim, o estudo da logística reversa,
torna-se importante ferramenta aplicável aos resíduos, em seus motivos e causas,
consubstancia-se nas seguintes justificativas:
1 - O descarte do lixo, devido seu alto custo, exige que os produtos retornem ao processo
produtivo em face da viabilidade econômica, isto melhora a imagem da empresa a
conservação e preservação ambiental.
2. O rigor da lei ambiental, os contínuos impactos ambientais (alagamentos e inundações)
pelo descarte irregular do lixo urbano induzem a crescente conscientização e
responsabilidade socioambiental dos geradores.
Quanto as afirmações:
Não diz respeito a Logística Reversa.
7.
 I, II E III.
III, apenas.
I, apenas.
II E III, apenas.
I E II, apenas.
Gabarito Coment.
8.
 Itens substituíveis, Itens de regeneração parcial;
Itens estocáveis; Itens de controle parcial de uso;
Subprodutos de pequeno porte;
Sobras acabadas; Matérias primas semiacabadas;
 Sucatas; Sobras industriais de processo ou subprodutos de processos;
Gabarito Coment.
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser 
administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A LR não é apenas uma 
prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-
primas. Inclui também o tratamento e o acompanhamento final de rejeitos de maneira 
apropriada. LEITE, 2003 (adaptado). Considerando o texto acima, avalie as afirmativas a 
seguir e marque as que estão corretas:
I) A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da 
empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e 
sua destinação.
II) A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido 
utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
III) Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que 
admitem a concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós 
consumo e/ou pós-venda.
O processo de vendas industriais em leilões de sucatas e equipamentos usados
representa uma fonte primária de pós-consumo por meio da coleta de bens de pó-
consumo ou pós-uso, envolvendo máquinas, equipamentos, utensílios diversos,
veículos dentre outros comumente denominados de:
1.
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais 
reversos de pós-venda, os bens sofreram intensa utilização.
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos 
canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos 
canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização.
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
 Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
Gabarito Coment.
2.
Expiração do prazo de validade;
 Falha na qualidade do produto.
Danos sofridos durante o transporte.
Entrega fora do prazo;
 Mau uso do produto;
Gabarito Coment.
3.
é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio 
Ambiente.
Aprenderos na aula online que os 
canais logístcos reversos poder ser 
de pós-venda ou de pós-consuro. 
Para estabelecer clararente a 
diferenciaaão entre os canais 
reversos de pós-venda e os canais 
reversos de pós-consuro, poderos 
afrrar que:
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a 
revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que 
são devolvidos pelos clientes, por um problema que pode ser : Marque a alternativa 
INCORRETA.
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a 
reutilização e a reciclagem. Quanto a reciclagem, podemos afirmar que:
 é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia.
O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas
 é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria.
é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características 
diferentes.
Gabarito Coment.
4.
 Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou funcionamento; Avarias no transporte;
Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de comunicação; 
Avarias no controle de estoques;
Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de designers; 
Avarias na estocagem;
Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos dados aos 
fabricantes; Avarias na fabricação;
Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação e/ou 
embalagem; Avarias no controle estocagem;
Gabarito Coment.
5.
 Produtos novos, que são reutilizados no comércio, sem erros no processamento do produto ou livres de acidentes no transporte e outros.
 Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, erros no processamento do produto ou por avarias e acidentes no transporte e outros.
Produtos novos, que não são reutilizados no comércio, sem erros no processamento do produto ou que 
estejam separados para a coleta seletiva.
Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, coleta seletiva, recuperação, 
aproveitamento energético e acidentes no transporte e outros.
Sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, coleta seletiva, recuperação e 
aproveitamento energético.
6.
A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização
do fluxo físico e de informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que,
após determinado uso, retornam a diferentes elos da cadeia de distribuição direta,
sendo devolvidos por diversos motivos comerciais, estando dentre eles:
Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica. A logística 
reversa de pós venda tem os canais reversos alimentados por bens de pós-venda:
 Logística Reversa Pós-Venda
 Posicionamento de Mercado
Filantropia Empresarial
Ação Social
Logística Reversa Pós-Consumo
Gabarito Coment.
7.
Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
Televisores e baterias são bens de pós venda.
 A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas
A Reciclagem é um processo de bens de pós venda.
 Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
Gabarito Coment.
8.
 
A logística reversa de pós-venda caracteriza-sepela reutilização, pela revenda como subproduto ou 
produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas 
diversos.
A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou 
produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas 
diversos.
A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela expiração de prazo de validade, falhas na 
qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais.
 Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais, estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-consumo.
Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, 
erros comerciais ou fiscais, não estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-
venda.
A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. 
Surge assim o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência 
precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito 
mencionado no enunciado:
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-
venda, aponte a que está CORRETA :
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utlização, nos canais 
reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utlização. De acordo cor o que aprenderos 
na aula online 8, poderos corplerentar esta afrraaão sobre os canais reversos cor a seguinte afrraaão 
abaixo:
Gabarito Coment.
1.
 Forno de microondas
Garrafa pet
Sacos plásticos
 Publicações mensais
Copo plástico
Gabarito Coment.
2.
 A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
Gabarito Coment.
Os bens industriais apresentam ciclos 
de vida útil de algumas semanas ou de
muitos anos, após o que são 
descartados pela sociedade, de 
diferentes maneiras, constituindo os 
produtos de pós-consumo e os 
resíduos sólidos em geral. Qual das 
opções abaixo NÃO deve ser 
considerada um produto descartável?
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketng e Logístcaa com relação aos canais de distribuição 
reversos, ou seja, as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso 
após a venda, com ciclo de vida útl ampliado ou após extnta a sua vida útl, retorna ao ciclo produtvo ou 
de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais 
consttuintes. (Aula online 9, tela 4).
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A preocupação do Marketing e da Logística com relação aos canais de distribuição reversos se justifica 
pela oportunidade dos ganhos econômicos envolvidos,
porque
com a logística reversa esses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou 
após extinta a sua vida útil, não retornam ao ciclo produtivo ou de negócios.
 
 
3.
Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que 
nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
Os desmanches viabilizam a venda no mercado primário .
 Os aterros sanitários e as incinerações são consideradas também como forma de reutilização.
O novo modo de pensar o projeto do produto abrange seus materiais constituintes, a desmontabilidade e 
reciclagem/remanufatura e o reuso do produto e envolve fatores tais como redução de itens que possam 
inviabilizar esses processos.
O novo modo de pensar o projeto do produto prevê a redução do número de plásticos constituintes num 
mesmo produto, pois por serem muito semelhantes, dificultam a revalorização técnica no processo de 
reutilização.
Gabarito Coment.
4.
 Certamente o motivo desse pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos é em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos.
Os bens industriais classificados como duráveis ou semiduráveis, após seu desembaraço pelo primeiro 
possuidor, tornam-se produtos de pós-venda.
O valor relativo dos materiais ou bens de pós-consumo é igual, se comparado ao dos bens originais, 
erroneamente.
 O retorno de produtos de pós-venda não é mais considerado, um problema empresarial a ser equacionado.
Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, iguais daqueles dos canais diretos dos 
bens produzidos.
Gabarito Coment.
5.
Sobre os comentários abaixo , sobre reutilização ou reuso , assinale a opção 
INCORRETA.
Explorar leitos de água subterrânea. Esse processo pode gerar custos elevados em 
determinadas regiões, sendo, portanto, inviável. Outro aspecto negativo dessa 
alternativa é que a retirada de água subterrânea em grandes quantidades desencadeia 
um desequilíbrio no ciclo natural da água. Numa perspectiva global, a reutilização de 
água seria a alternativa mais adequada para prevenir a escassez desse recurso. Julgue 
as afirmações abaixo e opte pela única opção correta
A vida útil de um bem é entendida como o tempo decorrido desde a sua produção 
original até o momento em que o primeiro possuidor se desembaraça dele. Esse 
desembaraço pode se dar pela extensão de sua vida útil, com novos possuidores, 
quando existir o interesse ou a possibilidade de prolongar sua utilização, ou pela sua 
disponibilização por outras vias, como a coleta de lixo urbano, as coletas seletivas, as 
coletas informais, entre outras, passando-o à condição de bem de pós-consumo. Dentre
as opções abaixo , aponte a INCORRETA.
Bens semiduráveis: são os bens que apresentam duração média de vida útil de alguns meses, 
raramente superior a dois anos.
 Bens descartáveis : são bens que podem ter vida útil média muito prolongada , acima de dez anos , dependendo de sua utilização.
Bens duráveis : admitem reuso e desmanche
Bens descartáveis: são os bens que apresentam duração de vida útil média de algumas semanas, 
raramente superior a seis meses.
 Bens duráveis: são os bens que apresentam duração de vida média útil variando de alguns anos a algumas décadas.
6.
 
A logística reversa de pós venda tem os canais reversos alimentados por bens de pós-venda, sem uso ou 
com pouco uso, que são devolvidos por razões comerciais, erros no processamento do produto ou por 
avarias e acidentes no transporte e outros.
As incinerações oferecem vantagens para os canais reverso de pós vendas e de pós consumo.
No fluxo reverso de produtos de pós-venda, os produtos sempre utilizam para seu retorno os mesmos 
elos da cadeia direta, ou seja, do varejo para o distribuidor e deste para o fabricante.
 Os processos de reuso são características de canais reversos de pós venda e de pós consumo.
O bem de pós-venda tem características semelhantes às do bem de pós-consumo e oferece para os 
operadores as mesmas dificuldades no gerenciamento da cadeia reversa de suprimento
7.
O reuso é a principal característica oferecida pelos canais reversos de pós venda.
 
No caso dos veículos em geral, os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que se têm a 
extensão do uso de um produto de pós-consumo , com a mesma função para a qual foi originalmente 
concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura.
Nos casos em que ainda apresentam condições de utilização podem destinar-se