Aula 4 Escola das Relações Humanas

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Escola das Relações Humanas
Do Homo Economicus para o
Homo Social
Ser Humano
Condicionado pelo 
sistema social e pela 
biologia
Necessidade de 
afiliação;
Grupos Informais
Comportamento 
Complexo
Afetividade e 
sociabilidade
Homo Socialis
Implicações para a Administração 
Conflitos de interesse
Padrões informais 
dos grupos
Regras formais de 
trabalho
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Concepções Anteriores sobre Baixa Produtividade
- Movimentos desnecessários
- Fadiga
- Deficiência no ambiente físico
Origens da Escola das 
Relações Humanas
Estudos sobre os efeitos da 
intensidade da luz na 
produtividade
 Estudos de Hawthorne: Fase 1- 1923 
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 1- 1923 
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 1- 1923 
- Aproximação pesquisador-trabalhadores aumentava a motivação
 Estudos de Hawthorne: Fase 2- 1927 
Pesquisador observava e 
supervisionava o trabalho 
das operárias
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 2- 1927 
As operárias tinham autorização 
para conversar e interagir umas 
com as outras
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 2- 1927 
A produtividade aumentou
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 3- 1931 
Foi reduzida a interação dos operários com os pesquisadores
Origens da Escola das 
Relações Humanas
 Estudos de Hawthorne: Fase 3- 1931 
Não ocorreu aumento da produtividade, 
mas sim uma limitação no ritmo de 
trabalho
Origens da Escola das 
Relações Humanas
1- Produtividade está relacionada 
com comportamentos informais 
Resultados da Pesquisa
2- As normas informais dos grupos são 
influenciadas por culturas e hábitos dos 
trabalhadores
Resultados da Pesquisa
3- Conflito entre regras de trabalho e 
padrões informais significa redução na 
produtividade
Resultados da Pesquisa
4- O administrador deve ser capaz de 
ter sensibilidade e percepção para 
compreender as pessoas 
Resultados da Pesquisa
Organização Formal
Organização Informal
Mary Parker 
Follett
Figuras da Escola das Relações 
Humanas
Métodos de solução de conflitos entre trabalhadores
1- Força
2- Barganha
3- Integração
George 
Elton Mayo
Figuras da Escola das Relações 
Humanas
Afetividade faz os funcionários se sentirem importantes
Reforçou o estímulo a 
cooperação 
Importância dos 
incentivos psicossociais
Organização Vida pessoal
Organização Vida pessoal
Escola Clássica Escola das Relações 
Humanas
Figuras da Escola das Relações 
Humanas
 Fritz Roethlisberger e William Dickson
- As pessoas levam para dentro da organização valores e sentimentos 
constituídos em sua história de vida
- Motivação para o trabalho por 
meio da participação nas decisões 
sobre como a tarefa deveria ser 
executada.
Liderança Democrática
Importância da Participação nas 
Decisões
Algumas Conclusões
5- A colaboração deve ser planejada e desenvolvida.
4- Grupos informais influenciam nos hábitos e comportamentos 
do trabalhador;
3- A necessidade de reconhecimento e senso de pertencimento são 
mais importantes para a produtividade que as condições físicas de 
trabalho;
2- Necessidade de reconhecimento, segurança e senso de 
pertencimento;
1- O trabalho é uma atividade grupal;
Críticas à Escola das Relações 
Humanas
- Concepção limitada sobre o ser humano
- Apenas Estímulos econômicos + Estímulos psicossociais não 
são suficientes
- Separação entre Organização Formal e Informal
Escola das Relações Humanas x Escola Clássica
Concepção de 
organização
Sistemas de 
Incentivos
Concep. Natureza 
Humana
Resultados
Escola Clássica Relações Humanas
Organização 
Formal
Organização 
Informal
Incentivos 
Monetários
Máximos
Homo 
Economicus
Incentivos 
Psicossociais
Homo 
Socialis
Máximos
	Número do slide 1
	Do Homo Economicus para o Homo Social
	Número do slide 3
	Origens da Escola das Relações Humanas
	Origens da Escola das Relações Humanas
	Origens da Escola das Relações Humanas
	Origens da Escola das Relações Humanas
	Número do slide 8
	Número do slide 9
	Número do slide 10
	Número do slide 11
	Número do slide 12
	Número do slide 13
	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Número do slide 17
	Mary Parker Follett
	Número do slide 19
	Número do slide 20
	Número do slide 21
	Algumas Conclusões
	Número do slide 23
	Escola das Relações Humanas x Escola Clássica