Importância da Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na Organização

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PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
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Principais funções da organização
ADMINISTRAÇÃO
Fabricar
Vender
Pagar e receber
Distribuir
Contratar pessoas
Operações
Finanças
Recursos Humanos
Marketing
Pesquisa e desenvolvimento
Pesquisar
Departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento devem sempre ser compostos por profissionais de alto nível técnico capazes de teorizar produtos comercializáveis e que possam trazer benefícios ao consumidor final. 
A presença de um departamento de P&D ativo é uma forma de garantir a competitividade de um fabricante, fornecendo produtos em constante evolução. 
Por outro lado, ignorar sua importância é dar uma chance aos concorrentes para superá-lo.
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“Pesquisa e desenvolvimento (P&D) é qualquer trabalho criativo e sistemático realizado com a finalidade de aumentar o estoque de conhecimentos, inclusive o conhecimento do homem, da cultura e da sociedade, e de utilizar estes conhecimentos para descobrir novas aplicações. O elemento crucial na identificação da P&D é a presença de criatividade e inovação. 
Esta característica está presente tanto na pesquisa científica como no desenvolvimento experimental.” 
https://oengenheiroempreendedor.com.br/pesquisa-e-desenvolvimento-pd-brasil/
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ATIVIDADES DE P&D
Atividades científicas e tecnológicas (ACT) — normalmente desenvolvidas no âmbito de universidades e instituições de pesquisa como, por exemplo, educação e formação científica e tecnológica, publicação de artigos científicos e levantamento topográfico e prospecção.
Processos de inovações científicas e tecnológicas — normalmente desenvolvidos no âmbito de centros de pesquisa e inovação de empresas pelo caráter organizacional, financeiro e comercial, a exemplo das atividades administrativas e de suporte a P&D.
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Pesquisa básica — trabalhos experimentais ou teóricos desenvolvidos principalmente com a finalidade de adquirir novos conhecimentos sobre a teoria de fenômenos e fatos observáveis, sem considerar aplicação ou uso particular.
Pesquisa avançada — Engloba trabalhos originais empreendidos com o objetivo de adquirir novos conhecimentos. 
Desenvolvimento experimental — trabalhos sistemáticos com base em conhecimentos existentes obtidos pela pesquisa ou experiência prática, para lançar a fabricação de novos materiais, produtos ou dispositivos, para estabelecer novos procedimentos, sistemas e serviços ou para melhorar os já existentes em P&D.
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ATIVIDADES DE P&D
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I Etapa – Busca de ideias e oportunidades
Fontes Internas
P&D; Markerting; Vendas; Sac; Produção; Funcionários; Caixa de sugestões
Fontes externas
Parceiros; fornecedores; revendedores; clientes finais; consultores; concorrentes; universidades; institutos de pesquisa; agências de pesquisas; professores e pesquisadores; jornais e revistas; mídias; feiras; salões e exposições; internet....
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II Etapa – Seleção de ideias e 
oportunidades
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Análise da viabilidade econômica, financeira e comercial
RELAÇÃO ENTRE PREÇO, CUSTO, QUANTIDADE, LUCRO, DISPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR EM COMPRAR PELO PREÇO SUGERIDO 
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Desenvolvimento do produto
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Pesquisa e testes dos produtos
Testa conceitos 
Determina o desenho ótimo do produto 
Testes de embalagens 
Modificação do produto 
Posicionamento e resposicionamento da marca 
Testa as estratégias de marketing 
Controla os testes nas lojas
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Acompanhamento, controle, correção e ajustes
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Como desenvolver o produto
É o desenho do produto ou serviço que transforma a ideia do empreendedor em um resultado concreto.
Desenvolvimento do produto
Pensar primeiro da utilidade do produto que o formato vem em seguida.
Identificar a utilidade do produto
Listar as especificações funcionais: descrevem o produto na linguagem do cliente. Isto é ouvir o cliente!
Exemplos: não quero toalhas que foram usadas por outra pessoa; os brinquedos não devem oferecer qualquer ameaça à saúde ou integridade da criança.
Listar as especificações técnicas
Exercício
O que você entende por Produto?
Qual a importância de se estudar Gerência de produto?
Que influências a gestão de produtos tem sobre o MIX Marketing?
O QUE SÃO CARACTERÍSTICAS DE PRODUTO?
COMO AS EMPRESAS PODEM DIFERENCIAR SEUS PRODUTOS?
DE QUE MANEIRA A EMBALAGEM, ROTULAGEM E A GARANTIA PODEM SER USADAS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING?
O CLIENTE JULGA O PRODUTO DE ACORDO COM: CARACTERÍSTICAS E QUALIDADE DO PRODUTO, MIX E QUALIDADE DOS SERVIÇOS E O PREÇO APROPRIADO.
PRODUTO
Produto é tudo o que o cliente obtém quando realiza uma compra. 
Por exemplo, quando compramos um carro, não compramos apenas um veículo, mas a assistência técnica, a facilidade de ir e vir, a simpatia do vendedor, a qualidade das peças etc. 
Para alguns autores, como Theodore Levitt, produto pode ser um bem físico ou intangível, abstrato. 
É o elemento mais visível da oferta – o que efetivamente compramos. A oferta seria composta por todos os Ps do mix de marketing e o produto seria a parte mais evidente desse mix. 
É a solução de um problema – esse é o conceito mais amplamente utilizado atualmente. 
Por exemplo, os aplicativos que nos auxiliam a chamar um táxi representam uma solução para um problema de transporte. 
É um conjunto de benefícios. Por exemplo, quando assinamos um jornal temos, além da entrega das notícias, impressas ou digitais, os benefícios de um clube de assinantes. 
PRODUTO
Produto
Produto principal – Fornece os benefícios principais para a resolução do problema
O que o comprador realmente está comprando
Em que negócio a empresa está inserida
Serviços suplementares – Ampliam o produto principal, facilitando sua utilização, realça seu valor e apelo
Facilitadores (Informação, recebimento de pedidos, cobrança, pagamento)
Realçadores (Consulta, hospitalidade, Exceções, salvaguarda)
Produto Total 
As pessoas compram o produto total, que é composto por produto genérico, produto aumentado, produto esperado e produto potencial. 
“Um produto é uma promessa cuja essência comercial reside tanto na reputação cuidadosamente construída do proponente e na cuidadosa apresentação do projeto como em seu conteúdo físico”. Levitt (1980) 
Produto genérico 
É o produto em si, sua essência. 
Por exemplo, para o produtor de aço, é a chapa de aço laminada; para o banco, são os recursos emprestados para fazer empréstimos. 
Produto esperado 
São as condições mínimas de compra do cliente: entregas, termos do negócio, assistências e novas ideias. Podemos perceber que são itens que compõem o pós-venda. 
Entrega: refere-se a como a logística está estruturada para atender o consumidor da maneira mais adequada. 
condições comerciais. 
Assistência Técnica.
Produto aumentado ou ampliado 
É o que excede as expectativas normais dos compradores, que amplia os aspectos sobre os quais o consumidor nunca tinha parado para pensar. 
Por exemplo, na indústria de aço, o produto aumentado estaria na redução da espessura da lâmina. 
Produto potencial 
É tudo aquilo que pode ser feito para atrair e reter clientes. 
As possibilidades de oferta são limitadas apenas pelo orçamento e pela imaginação e criatividade. 
GERÊNCIA DE PRODUTO
IDENTIFICAM AS NECESSIDADES E DESEJOS DO CONSUMIDOR ATUAL E POTENCIAL
CRIA SOLUÇÕES OFERECENDO A MELHOR RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIO
SETORES DE INTERAÇÃO
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO – Informações Sobre O Mercado
PRODUÇÃO – Criação De Protótipos E Estabelecimento Do Processo Produtivo
VENDAS - Oferta
COMUNICAÇÃO – Divulgação Do Produto
FINANÇAS – Gestão de recursos
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FUNÇÃO
Monitoração do ambiente externo - análise do macro ambiente
	NECESSIDADES E TENDÊNCIAS
MODISMO (curta duração, sem significado social) 
TENDÊNCIAS (durável) 
MEGATENDÊNCIAS (grandes mudanças)
	IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS
	DEMOGRÁFICA, ECONÔMICA, NATURAL, TECNOLÓGICA,POLÍTICO LEGAL E SOCIOCULTURAL.
FUNÇÃO
Análise do ambiente interno – Forças e fraquezas
ANÁLISE DE SWOT - avaliação global das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno.
Análise do ambiente externo – Oportunidades e ameaças.
Análise do ambiente interno - Forças e fraquezas.
GESTÃO DE PRODUTO
“Gerência de produto é a atividade de marketing que consiste em supervisionar e coordenar praticamente todos os procedimentos que a partir da produção, se destinam a auxiliar a venda de um produto específico. O gerente de produto participa nas várias áreas de marketing (pesquisa, planejamento de produto, determinação de preço, propaganda, promoção de vendas, distribuição), como responsável por um produto específico.” 
Disponível em www.webmarketing.ppg.br
SISTEMAS DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING 
DADOS SECUNDÁRIOS
INTELIGÊNCIA DE MARKETING
DADOS PRIMÁRIOS
PESQUISA QUANTITATIVA
OBSERVAÇÃO
PESQUISA QUALITATIVA
EXPERIMENTAL
CAUSAL
DESCRITIVA
EXPLORATÓRIA
GRUPOS DE FOCO
LEVANTAMENTO
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
PESQUISA DE MARKETING
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PESQUISA DE MARKETING
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A pesquisa de marketing é sistemática, tornando-se necessário um planejamento sistemático de todas as etapas do processo, independente do objetivo de sua realização.
PESQUISA PARA IDENTIFICAÇÃO DE UM PROBLEMA
Pesquisa de mercado potencial
Pesquisa de participação no mercado 
Pesquisa de imagem da marca 
Pesquisa das características do mercado 
Pesquisa de análise de vendas 
Pesquisa de tendências de negócios
PESQUISA PARA SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA
Pesquisa de segmentação de mercado
Pesquisa de produto
Pesquisa de preço 
Pesquisa de promoção
Pesquisa de distribuição
 
PESQUISA DE SEGMENTAÇÃO
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Determina a base da segmentação 
Estabelece o potencial de mercado e a receptividade para vários segmentos 
Seleciona os mercados-alvo e cria perfis demográficos e de estilo de vida, mídia e características da imagem do produto
PESQUISA DE PRODUTO
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Testa conceitos 
Determina o desenho ótimo do produto 
Testes de embalagens 
Modificação do produto 
Posicionamento e resposicionamento da marca 
Testa as estratégias de marketing 
Controla os testes nas lojas
PESQUISA DE FIXAÇÃO DE PREÇO
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Importância de preço na seleção da marca 
Políticas de fixação de preço 
Fixação de preço da linha de produto 
Elasticidade de preço da demanda 
Iniciação e resposta às mudanças de preços
PESQUISA DE COMUNICAÇÃO
/PROPAGANDA
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Aferição do retorno de investimentos em propaganda 
Relacionamento das promoções de vendas 
Mix de comunicação 
Pré-teste de propaganda (feito com storyboard ou layout) 
Pesquisa de mídia 
Pesquisa para insights da campanha publicitária 
Teste de conceitos 
Avaliação da eficácia da propaganda
PESQUISA DE DISTRIBUIÇÃO
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Determina o tipo de distribuição 
Atitudes dos membros dos canais 
Intensidade da cobertura atacadista e varejista 
Margens dos canais 
Localização das lojas varejistas e atacadistas
CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE
A nova economia é baseada na inovação (ter a coragem de sair da zona de conforto, romper paradigmas), e que o sucesso vem para aqueles cujas soluções rompem paradigmas. 
Para Peter Drucker a inovação é o instrumento específico dos empreendedores, o meio pelo qual eles exploram as mudanças como uma oportunidade para um negócio diferente. 
AS EMPRESAS QUE INOVAM DE FORMA SISTEMATIZADA TEM RESULTADOS SUPERIORES NA BOLSA DE VALORES EM RELAÇÃO AS QUE NÃO SÃO INOVADORAS. ALÉM DISSO, AS EMPRESAS INOVADORAS SÃO MAIS COMPEETITIVAS E PAGAM MELHORES SALÁRIOS A SEUS COLABORADORES.
Felipe Sherer, 2012
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O que não é inovação?
Inovação não é melhoria do existente
Inovação não é adequação àquilo que todo mercado já tem
Inovação não é criatividade
Inovação não é apenas um novo produto
INOVAÇÃO É ALGO NOVO QUE TRAZ RESULTADOS PARA ORGANIZAÇÃO
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10 armadilhas da gestão da inovação
Implantar o canal de ideias e achar que estabeleceu um processo de inovação na empresa
Deixar a criatividade fluir livremente
Pedir os números de mercado muito cedo (informações quantitativas X informações qualitativas
Deixar o “pai” ou a “mãe” da ideia fazer a gestão do projeto do começo ao fim
Medir os resultados da inovação unicamente pelo ganho financeiro ou número de produtos/serviços desenvolvidos
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10 armadilhas da gestão da inovação
Pedir que cada pessoa dedique um pouco de seu tempo com inovação
Estabelecer uma verba do orçamento para a inovação (Deve-se balancear a verba de acordo com os tipos e temáticas de inovação, independente do core business)
Utilizar os experimentos para acertar e verificar se iremos ganhar dinheiro com o projeto
Trabalhar a perspectiva de quanto mais projetos melhor
Acreditar que todas as ideias estão dentro da empresa
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Características da empresa inovadora:
Competências estratégicas: visão de longo prazo, capacidade de identificar e, até, antecipar tendências de mercado, disponibilidade e capacidade de processar e assimilar informações tecnológicas e econômicas.
Competências organizacionais: disposição para o risco e capacidade de gerenciá-lo, cooperação interna entre os vários departamentos operacionais e cooperação externa com consultorias, pesquisas de público, clientes e fornecedores, envolvimento de toda a empresa no processo de mudança e investimento em recursos humanos”.
“Inovações radicais provocam grandes mudanças no mundo, enquanto inovações ‘incrementais’ preenchem continuamente o processo de mudança”. (Schumpeter)
Seguem alguns tipos de inovação:
introdução de um novo produto ou mudança qualitativa em produto existente; 
inovação de processo que seja novidade para uma indústria; 
abertura de um novo mercado; 
desenvolvimento de novas fontes de suprimento de matéria-prima ou outros insumos; 
mudanças na organização industrial.
inovação de modelo de negócio:
Considera mudanças no modelo de negócio. Ou seja, na forma como o produto ou serviço é oferecido ao mercado. Não implica necessariamente em mudanças no produto ou mesmo no processo de produção, mas na forma como que ele é levado ao mercado.
Exemplo: automóvel é alugado ao consumidor, que passa a pagar uma mensalidade pelo uso do veículo, com direito a seguro, manutenção e troca pelo modelo mais novo a cada ano; em comparação ao modelo de negócio tradicional, em que o veículo é vendido.
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Fontes de informações para inovação
Departamento de P&D
Área de marketing
Instituições públicas de pesquisa
Obstáculos à inovação 
Medidas governamentais,
Carência de habilidades, 
Problemas de competência, 
Finanças,
Cultura Organizacional
Desenvolvendo empresas inovadoras
1ª semana – Essência da inovação
TEMOS QUE INOVAR – Porque?
NÓS SOMOS INOVADORES – Saiba o que é inovação
CURVA DA NATURIDADE – Qual o estágio em que sua empresa se encontra no ciclo de vida da inovação
INOVAÇÃO DE MODELO DE NEGÓCIO – Quais as possibilidades de inovação?
OCTÓGONO DA INOVAÇÃO – Domine as diferentes dimensões organizacionais que impactam a inovação
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Desenvolvendo empresas inovadoras
2ª semana - Estruturação
ESTRATÉGIA – Estabeleça sua estratégia de inovação
LIDERANÇA – Desenvolva lideranças para a inovação
FUNDING – (Fundo de Investimentos) Estabeleça recursos específicos para inovação
GOVERNANÇA – Desenhe a estrutura organizacional para a governança 
PIPELINE – (Geração de conversas produtivas) Deixe as regras claras sobre como todos podem contribuir
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Desenvolvendo empresas inovadoras
3ª semana – Operação
COCRIAÇÃO – Vivencie a realidade do cliente da forma como ele a vivencia
INOVAÇÃO ABERTA – Colabore com terceiros
CULTURA DA INOVAÇÃO – Engaje, capacite, e incentive seus colaboradores
STAGE GATE – Organize de forma a capturar, avaliar e testar novas ideias
VALAUTUION– Canalize os projetos inovadores para serem avaliados e gerenciados de modo distinto.
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Desenvolvendo empresas inovadoras
4ª semana - Gestão
PLATAFORMAS DE INOVAÇÃO – Conversas, internet, braisntorming, visitas a clientes, blogs, etc
EXPERIMENTAÇÃO – Experimente, teste
GESTÃO DE PROJETOS – gerencie cada projeto
PORTFÓLIO E SCORECARD – Adote a lógica de portfólio e indicadores
STAKEHOLDERS – Comunique a inovação para os stakeholders
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Diluir o risco por diversos produtos
Garantir a permanência da empresa no mercado substituindo produtos defasados
Crescer através de adição de novos produtos
Melhorar resultados utilizando capacidade ociosa de produção
Obtenção de vantagem competitiva com novos produtos
Atualização tecnológica 
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RAZÕES PARA DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS
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Porque os produtos falham?
Razão 1. O cliente não existe
Razão 2. Não houve proposta de valor
Razão 3. O produto não funciona
Razão 4. O caminho para o mercado não era clara
Razão 5. Estimativa de mercado equivocada
Razão 6. Inexatidão na definição do mercado-alvo
Razão 7. Mudanças ambientais
Razão 8. Ausência ou ineficiência das pesquisas de marketing
Razão 9. Orçamento insuficiente tanto no desenvolvimento quanto no lançamento
Razão 10. Falha na definição dos 4 Ps
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Processo de desenvolvimento e lançamento 
de novos produtos
AQUISIÇÃO
COMPRA DE PATENTES
COMPRA OU ALUGUEL DE LICENCIAMENTO/FRANQUIA
COMPRA DE PRODUTO
COMPRA DE OUTRA EMPRESA
DESENVOLVIMENTO
INTERNO
EXTERNO (CONSULTORIAS, INSTITUTOS DE PESQUISA, FACULDADES, ETC)
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