1º prova de engenharia da qualidade

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:424080) ( peso.:1,50)
	Prova:
	8333984
	Nota da Prova:
	10,00
Parte superior do formulário
	1.
	A folha de verificação é uma ferramenta utilizada para solução de problemas, sendo de grande utilidade. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção. Essa ferramenta é particularmente importante para o levantamento de informações e dados, que são importantes para separar os fatos dos mitos, e, portanto, permite o direcionamento da análise dos problemas para métodos lógicos e mais assertivos. Sobre a folha de verificação, analise as sentenças a seguir:
I- Utilizando a folha de verificação é possível, por exemplo, obter dados a respeito de quantas vezes um evento acontece em um dado intervalo de tempo.
II- Em uma folha de verificação é possível avaliar a quantidade de defeitos em um processo de fabricação, porém essa informação não é suficiente, pois é impossível vincular os dados a intervalos de tempo.
III- É possível, através da aplicação da folha de verificação, avaliar o impacto de uma ação ao longo de um determinado período.
IV- A folha de verificação pode ser aplicada como controle estatístico do processo, substituindo as chamadas Cartas de Controle de Processos (CEP), cuja metodologia é bastante similar.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	2.
	O ?Brainstorming? é uma metodologia que busca na interação dos indivíduos do grupo gerar ideias novas ou que proponham inovação. O objetivo é encontrar uma ou mais soluções para os problemas propostos na aplicação da técnica. Para que o método funcione, é necessário aplicar algumas regras. Com relação ao ?Brainstorming? e sua metodologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O clima que deve ser gerado no ?Brainstorming? é de fluxo livre de ideias acerca do tema proposto, evitando atitudes que inibam ou restrinjam o desenvolvimento das ideias dos participantes e do grupo.
(    ) O ?Brainstorming? é utilizado no desenvolvimento de novos produtos ou de novos processos. Sua metodologia não permite a sua aplicação em análise de problemas relacionados a produtos e processos já existentes.
(    ) O ?Brainstorming? é dividido em duas tipologias, a saber: estruturado e não estruturado. No tipo estruturado, os participantes desenvolvem ideias para um determinado tema proposto. Já no tipo não estruturado, o tema é definido a partir das ideias propostas.
(    ) Após o processo de geração e registro das ideias, deve-se eliminar as ideias até que reste somente três a cinco ideias plausíveis. Após essa etapa, o grupo realiza uma votação para escolher a ideia que solucionará o problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	3.
	Um problema é uma consequência negativa de uma atividade ou processo. É uma palavra corriqueira dentro das organizações, podendo privá-las de alcançarem melhor qualidade e produtividade. Ocasiona perdas e compromete o desempenho organizacional, Acerca dos principais indícios de problemas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Baixo nível de desperdício.
(    ) Alto refugo interno.
(    ) Baixa produtividade.
(    ) Ganho de competitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	4.
	O Método de Análise de Solução de Problemas (MASP) é uma técnica que possibilita a aplicação das ferramentas da qualidade, como o gráfico de pareto, o diagrama de causa e efeito e o 5W2H de uma forma lógica e ordenada, facilitando a análise e a solução dos problemas. Para aplicação do MASP, utilizamos uma metodologia chamada de PDCA, que é definida por quatro etapas distintas. Sobre essas etapas e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento.
II- Execução.
III- Checagem.
IV- Padronização.
(    ) Consiste em colocar em prática o plano de ações e coletar os dados para serem analisados.
(    ) Após eliminar as causas principais dos problemas, são criados padrões para manter as melhorias.
(    ) São estabelecidas metas e analisados os dados e características relacionadas com os problemas.
(    ) São avaliados os resultados e as alterações de processo oriundos das ações executadas por meio de relatórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - IV - II - III.
	 b)
	III - II - I - IV.
	 c)
	III - I - IV - II.
	 d)
	II - IV - I - III.
	5.
	A folha de verificação consiste em um método prático para coletar informações pertinentes, para análise de processos e/ou produtos. Não há restrições ao seu uso, podendo ser normalmente adaptada para o caso estudado, incluindo tabelas a serem preenchidas, ou desenhos do produto para assinalar ou anotar informações. Com relação à folha de verificação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Utilizando a folha de verificação, podemos verificar o desempenho de um determinado processo. Por exemplo: é possível determinar o número de peças com defeito em um determinado período de análise.
(    ) Com a folha de verificação, é possível avaliar um determinado processo em termos de índices de qualidade gerados em um dado período, por exemplo. No entanto, não é aplicável quando desejamos verificar o resultado de ações implementadas.
(    )  O formulário da folha de verificação é elaborado previamente. Sendo assim, é necessário entender que tipo de resultado é almejado, e quais informações devem ser buscadas e registradas no formulário.
(    ) A folha de verificação também pode ser aplicada quando, por exemplo, verificar se alguns itens necessários para determinado processo operar corretamente estão de acordo com o especificado (checklist).
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	6.
	O Diagrama de Pareto, cujo desenvolvimento é atribuído ao economista italiano Vilfredo Pareto, é uma ferramenta de qualidade que apresenta grande utilidade na solução de problemas, que tem como base a análise estatística de dados coletados e relacionados com causas e efeitos. Os dados coletados são classificados e organizados em forma gráfica, de forma a se obter informações e índices que permitem a análise do problema. Com relação ao Diagrama de Pareto, analise as seguintes afirmativas:
I- O Princípio de Pareto, que deriva dos estudos de Vilfredo Pareto, indica que 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
II- O Princípio de Pareto, que deriva dos estudos de Vilfredo Pareto, indica que 80% das causas são responsáveis por 20% dos efeitos.
III- A partir da análise através desse método, é possível identificar causas principais relacionadas a certos problemas, direcionando ações corretivas.
IV- No Gráfico de Pareto, os itens analisados são classificados de forma decrescente em termos de suas respectivas frequências.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	7.
	O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um conjunto de ferramentas que pode ser aplicado na resolução de problemas. Fazem parte desse conjunto as ferramentas da qualidade, tais como o Brainstorming, o Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e Carta de Controle. De fato, essas e outras ferramentas podem ser aplicadas emconjunto ou em etapas para obter informações que ajudem a solucionar determinado problema. Com relação ao MASP e à utilização de ferramentas para a solução de problemas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma parte crucial do processo de solução de problemas é determinar corretamente qual é o problema. Para a determinação do problema, é necessário conhecer previamente a sua causa, o que dificulta o processo.
(    ) Na prática usual de solução de problemas em processos, é comum a busca pela identificação do culpado (pessoa ou setor) pelo problema. No entanto, essa iniciativa desvia o foco do que realmente interessa: resolver o problema.
(    ) Uma forma de trabalho que corrobora para uma melhor qualidade consiste em determinar os problemas, suas causas, determinar soluções e promover ações para que futuramente o problema não ocorra.
(    ) No programa 5S, a maior dificuldade consiste em manter os resultados obtidos com o passar do tempo. Na solução de problemas em processos produtivos, de maneira semelhante, há dificuldade em manter os padrões para que não haja reincidência.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	8.
	Os histogramas são utilizados em análises estatísticas, em que se busca avaliar o comportamento da amostra de uma dada população. As aplicações desse tipo de ferramenta vão desde estudos sociais até a avaliação de produtos e processos industriais. As variáveis são avaliadas quanto à frequência de ocorrência, e é baseada em informações quantitativas. Com relação aos histogramas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um histograma é usualmente confeccionado utilizando dados de uma amostra de uma determinada população de dados. Por exemplo, podemos coletar dados de 200 amostras aleatórias em um turno de produção.
(    ) Um número mínimo de amostras é necessário para obter informações adequadas e que demonstrem o comportamento de uma dada população de dados.
(    ) Podemos desenvolver um histograma de maneira simples, apenas ordenando colunas de dados de forma adequada. O eixo das ordenadas comporta os valores de cada medida, e na abcissa temos o percentual de amostras.
(    ) Um produto deve apresentar massa (em gramas) entre dois limites especificados. Através de uma análise de amostras de um lote, é possível avaliar em um histograma se o fornecedor elimina do lote as peças fora do especificado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	9.
	A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino).
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos na classe varia de classe para classe.
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições.
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico também é conhecido como histograma tipo pente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010.
	
	 a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	10.
	Quando é necessário realizar uma coleta de informações no processo produtivo, há várias ferramentas simples que podem ser utilizadas, uma delas é a folha de verificação, que é empregada para gerar dados sobre a ocorrência dos eventos ou problemas ao longo de um intervalo de tempo específico e de que forma ele aparece. Além disso, permite registrar informações sobre o desempenho de um processo e acompanhar defeitos em itens ou processos. Com relação aos benefícios que a folha de verificação permite observar, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Verificar a situação do processo com relação ao seu controle estatístico.
	 b)
	Definir o fluxo dos eventos, isto é, o passo a passo da ocorrência.
	 c)
	Observar a quantidade de vezes em que algum evento acontece.
	 d)
	Identificar a causa raiz dos eventos monitorados.
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