engenharia de qualidade 1

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	
	
	
	
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	1.
	O método PDCA pode ser utilizado como elemento-base para a melhoria dos processos, tendo elementos apoiadores das ferramentas da qualidade como gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, 5W2H, entre outros. Todas essas ferramentas em conjunto com o PDCA possibilitam que as soluções dos problemas sejam organizadas e ordenadas de forma lógica. A aplicação do PDCA é baseada em quatro etapas que proporcionam sua própria denominação, isto é, "P-D-C-A". Sobre as etapas e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- (Plan) Planejar.
II- (Do) Executar.
III- (Check) Checar.
IV- (Action) Padronizar.
(    ) Com a eliminação das principais causas das não conformidades, são desenvolvidos padrões para sustentar as melhorias.
(    ) Constitui em aplicar o plano de ações e obter os dados para serem avaliados.
(    ) São analisadas as soluções e as modificações de processo provenientes das ações realizadas por meio de relatórios.
(    ) São definidas as metas e avaliados os dados e aspectos associados com as não conformidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) III - II - I - IV.
	
	b) IV - II - III - I.
	
	c) III - I - IV - II.
	
	d) II - IV - I - III.
	 
	 
	2.
	O Método de Análise de Solução de Problemas (MASP) é uma técnica que possibilita a aplicação das ferramentas da qualidade, como o gráfico de pareto, o diagrama de causa e efeito e o 5W2H de uma forma lógica e ordenada, facilitando a análise e a solução dos problemas. Para aplicação do MASP, utilizamos uma metodologia chamada de PDCA, que é definida por quatro etapas distintas. Sobre essas etapas e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento.
II- Execução.
III- Checagem.
IV- Padronização.
(    ) Consiste em colocar em prática o plano de ações e coletar os dados para serem analisados.
(    ) Após eliminar as causas principais dos problemas, são criados padrões para manter as melhorias.
(    ) São estabelecidas metas e analisados os dados e características relacionadas com os problemas.
(    ) São avaliados os resultados e as alterações de processo oriundos das ações executadas por meio de relatórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) I - IV - II - III.
	
	b) II - IV - I - III.
	
	c) III - II - I - IV.
	
	d) III - I - IV - II.
	 
	 
	3.
	O brainstorming ou "tempestade de ideias" é uma prática que envolve a criatividade do grupo. Essa é uma ferramenta simples e comum para um grupo criar um alto volume de ideias para solução de um problema (ou também para qualquer outro tópico), empregando um processo livre de crítica e julgamento. Entretanto, algumas regras devem ser seguidas para que o processo ocorra de forma adequada. 
Com relação às regras que devem ser seguidas na aplicação do brainstorming, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A geração de ideias adicionais está relacionada com a falta de combinação e o aperfeiçoamento das ideias básicas.
	
	b) O participante deve evitar a sugestão de qualquer ideia que apareça em sua cabeça, as ideias precisam ser práticas.
	
	c) O estímulo com relação à criatividade na geração de ideias mais coerentes com a situação tema deve ser inibido.
	
	d) A quantidade de ideias é fundamental, quanto mais melhor, isso aumenta as chances de encontrar uma solução para o problema.
	 
	 
	4.
	A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino).
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos na classe varia de classe para classe.
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições.
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico também é conhecido como histograma tipo pente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010.
	
	
	a) As afirmativas I e III estão corretas.
	
	b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	d) As afirmativas II e IV estão corretas.
	 
	 
	5.
	A implantação do gerenciamento pelas diretrizes deve ser iniciada com a intensa participação e o comprometimento da alta direção da empresa, ter acompanhamento e treinamento dos envolvidos no processo, a partir da avaliação e entendimento do negócio, para que se possa ter um entendimento das necessidades, dos problemas e quais pessoas serão envolvidas. Sobre as etapas da implantação do gerenciamento de diretrizes, ordene os itens a seguir:
I- A implantação de um sistema de coleta e análise de dados eficiente, personalizado conforme as necessidades do processo do negócio. 
II- Ter um robusto gerenciamento funcional para seja possível ter uma gestão eficaz da rotina dos processos.
III- É importante ter um apoio e comprometimento da alta direção da empresa.
IV- Desenvolver um método de resolução de problemas adequado às estratégias da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dessas etapas:
	
	a) III - I - IV - II.
	
	b) II - IV - I - III.
	
	c) IV - III - II - I.
	
	d) I - II - III - IV.
	 
	 
	6.
	O histograma é uma ferramenta estatística, mais específica da estatística descritiva. É um modelo de gráfico que mede a distribuição das frequências ou dos intervalos com relação a determinados grupos. Trata-se, portanto, de um método estatístico que mede uma realidade concreta. Os diferentes valores manipulados num histograma são registrados em coordenadas em forma de diagrama, assim é possível medir os intervalos de cada objeto de estudo. Portanto, o histograma é uma ferramenta estatística que serve para explicar dados de maneira resumida através de um gráfico. Este gráfico é especialmente útil quando se trata de medir variáveis quantitativas.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Um histograma é uma ferramenta de análise e representação de dados qualitativos, agrupados em classes de frequência que permite distinguir a forma, o ponto central e a variação da distribuição, além de outros dados como amplitude e simetria na distribuição dos dados. 
II- Um histograma é um gráfico de frequência que tem por objetivo ilustrar como determinada amostra ou população de dados está distribuída.
III- O histograma é formado por um conjunto de retângulos justapostos, cujas bases se localizam sobre o eixo vertical, de tal modo que seus pontos médios coincidem com os pontos médios dos intervalos de classe. 
IV- Em um histograma, as alturas dos retângulos devem ser proporcionais às frequências de classes, sendo igual à amplitude dos intervalos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://conceitos.com/histograma/. Acesso em: 2 ago. 2018.
	
	a) Somente a sentença II está correta.
	
	b) As sentenças I e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	d) Somente a sentença III está correta.
	 
	 
	7.
	O controle de processo é exercido por meio do ciclo PDCA, que é um método utilizado para promover a melhoria contínua através de quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar e Atuar Corretivamente. Sua finalidade principalé facilitar a análise dos processos de gestão da empresa, buscando torná-los mais claros e objetivos, alcançando melhoria nos resultados no sistema de gestão do negócio. Sobre as quatro etapas de um processo de melhoria, ordene os itens a seguir:
I- Confrontar os resultados obtidos com as metas estabelecidas; essencial o treinamento no trabalho, decorrente da fase de planejamento.
II- Definir a meta e os métodos a serem aplicados; estabelecer a melhor forma de alcançar as metas; fase de estabelecer as diretrizes.
III- Corrigir, prevenir ou melhorar, após detectados os desvios, agir no sentido de fazer as correções definitivas, de tal modo que o problema não volte mais a acontecer.
IV- Treinar colaboradores, executar a tarefa e coletar dados; a partir dos dados coletados, compara-se o resultado alcançado com a meta planejada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do ciclo PDCA:
	
	a) IV - III - II - I.
	
	b) I - II - III - IV.
	
	c) III - I - IV - II.
	
	d) II - IV - I - III.
	 
	 
	8.
	Na área da qualidade, uma forma de verificar a relação entre duas variáveis é através da aplicação do gráfico de correlação. Esse diagnóstico da relação pode ser realizado entre duas variáveis de natureza quantitativa, isto é, variáveis que podem ser medidas ou contadas, tais como: horas de treinamento, intenções, número de horas em ação, velocidade, tamanho do lote, pressão, temperatura, etc. A figura a seguir mostra um gráfico de variáveis que representam a relação entre quilometragem percorrida e peso, sendo que os dados do eixo Y representam a quilometragem e os dados do eixo X, os pesos. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A correlação entre a quilometragem percorrida e o peso pode ser considerada forte.
II- A correlação entre a quilometragem percorrida e o peso pode ser considerada fraca.
III- A dispersão no gráfico mostra uma correlação negativa entre as duas variáveis.  
IV- A dispersão no gráfico mostra uma correlação positiva entre as duas variáveis. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Uniasselvi: Indaial, 2010.
	
	
	a) As afirmativas III e IV estão corretas.
	
	b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	c) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	d) As afirmativas I e IV estão corretas.
	 
	 
	9.
	O senso de utilização empregado no conceito 5S tem o intuito de classificar em útil e inútil. Um método de melhorar o resultado com relação ao tempo gasto procurando ou buscando itens e dados úteis é através da distribuição por grau de necessidade. Com relação ao emprego do senso de utilização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados diariamente, devem ficar o mais próximo de quem os usa.
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados semanalmente, devem ficar em local específico, por exemplo almoxarifado.
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados mensalmente, devem ficar mais afastados do local de trabalho de quem os usa.
(    ) Itens e dados úteis, que são pouco empregados, devem ficar perto do local de trabalho de quem os usa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) V - V - F - F.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) F - V - V - F.
	 
	 
	10.
	O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) consiste em uma metodologia que agrega diversas ferramentas da qualidade, com a finalidade de analisar sistematicamente determinado problema, visando à sua solução. As organizações lidam diariamente com problemas diversos, sendo importante analisá-los corretamente e registrar as soluções encontradas. Sobre o MASP, analise as seguintes afirmativas:
I- Em processos de produção, têm-se diversos tipos de problemas, dentre os quais podemos relacionar: baixa produtividade, elevado número de acidentes, altos índices de desperdício e refugos.
II- Essa metodologia auxilia na determinação dos verdadeiros culpados pelos problemas, não sendo indicado para determinar as causas relacionadas a esses problemas.
III- O MASP pode ser aplicado em processos administrativos, essencialmente onde não é tecnicamente possível aplicar o ciclo PDCA. Não há relação entre essas duas metodologias.
IV- O MASP, além de ser uma ferramenta importante para a segmentação, análise e solução de problemas, também pode ser aplicado para manter as melhorias alcançadas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	b) As afirmativas I e II estão corretas.
	
	c) As afirmativas I e IV estão corretas.
	
	d) As afirmativas III e IV estão corretas.
	 
	 
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