Questões de Prova - Negócios Eletrônicos

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3a Questão (Ref.: 201201506895)  Em que geração nos negócios eletrônicos, surgiram os sites 
E‐Commerce.  
 Integraçao.  Presença.  Passado.  Futuro.  Relacionamento.
Gerações do Comércio Eletrônico
PRIMEIRA GERAÇÃO ‐ PRESENÇA
 
Sites Institucionais – onde as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras 
Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios
 
O Site tem como característica 4 páginas padrão: Quem somos, Produtos, Clientes, 
Fale conosco
 
SEGUNDA GERAÇÃO ‐ VENDAS / INTEGRAÇÃO
 
Sua característica principal é ser um site de vendas.
 
Iniciativas em e‐Commerce ‐ Iniciou‐se uma integração entre os setores e as 
primeiras transações na web com os primeiros sites de e‐commerce.
 
TERCEIRA GERAÇÃO ‐ RELACIONAMENTO
 
É caracterizado por:
Comunicação ativa
Informação
Serviços
Ampliação de mercado
Uso de ferramentas digitais (ações e‐mail marketing, SMS, Database 
Marketing, etc) 
 
Esta é a geração onde os Sites são voltados para o cliente. 
Há integração total entre a empresa física e a virtual.
5a Questão (Ref.: 201201507004)  No comércio eletrônico falamos que ‐ A formulação é a 
posta em marcha das eleições: compra. Podemos considerar que no processo de compra se 
encontra na etapa:  
 Cinco  Uma.  Três.  Dois.  Quatro.
Etapas de Compra (os primeiros são considerados pré‐compra): 
Carência;
Reconhecimento do Problema;
1. Busca de Informação;
2. Avaliação de Alternativas;
3. Compra;
4. Consumo e Avaliação (Pós‐compra).
6a Questão (Ref.: 201201506878)  O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, 
permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:  
Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e‐commerce.  
Comunicar‐se melhor com o cliente, denominados e‐consumidores.  
Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.  
Estar frente a frente com seus clientes.  
Executar as atividades do endomarketing.
7a Questão (Ref.: 201201506903)  Segundo o relátório da E‐Bit, no primeiro semestre desta 
ano houve um acréscimo nas vendas on‐line de 40% em relação ao mesmo período do ano 
passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta 
operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )  
 E‐Business.  E‐Commerce.  E‐Marketing.  E‐Government.  E‐CRM.   
8a Questão (Ref.: 201201506982)  No e‐marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no 
direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém 
usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:  
 Spot.  Viral.  Horizontal.  Vertical.  Sazonal.
8a Questão (Cód.: 157645) No e‐marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no 
direcionamento de mercado que lidam com um setor ou segmento de setor. Podemos 
considerar o tipo de transação B2B como marketplace:
Spot. Vertical. Sazonal. Diagonal. Horizontal.
3a Questão (Ref.: 200402307113) No mundo dos negócios e na nova economia, existem 
diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e interatividade. 
Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing:
Tradicional. Interativo. Participativo. Digital. Social.
4a Questão (Ref.: 200402307112) Empresas que desenvolvem sites para outras empresas sem 
a participação em sua receita ou lucros, podemos chamar de site:
Corporativo. Animação. Filantrópico. Rede de Relacionamento. Institucional.
1a Questão (Ref.: 201201898043) A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO 
podem ser atendidos pela internet é:
Lazer natural. 
Conveniência de comunicação.
curiosidade intelectual.
Informações lentas.
informações rápidas.
[Pegadinha com as Informações Lentas. Podem ser mídias de notícias semanais, por exemplo]
 6a Questão (Ref.: 201201795081) Uma classificação bastante comum do CE é feita pela 
natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa 
correta.
  Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
  Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E e C2B
   B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
   B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E 
  B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
1a Questão (Ref.: 201201976556) Quando se fala em negócios eletrônicos e web marketing, na 
grande maioria das vezes está se falando em publicidade online, ou seja, qual a divulgação 
ideal para o site de uma empresa. Estratégias devem ser desenvolvidas para que as 
expectativas dos clientes sejam transformadas em resultados efetivos para o negócio. No 
entanto, para que isto ocorra, as lojas on‐line necessitam atribuir muito mais valor aos seus 
clientes e, ao mesmo tempo, encontrar novas formas de gerar receitas. 
Nesse contexto, descreva (fundamentando a sua resposta) o que significa "marketing afiliado".
Gabarito: O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Trata‐se de um modelo de negócio. 
O marketing afiliado é um acordo entre parceiros de comércio eletrônico. É um acordo pelo 
qual parceiros de marketing colocam um banner de uma empresa (anunciante) em seus 
respectivos sites na Web. Neste acordo, um parceiro (uma empresa, organização ou indivíduo) 
encaminha consumidores ao site de outro parceiro. Isto é feito, por exemplo, colocando‐se um 
banner ou o logotipo da empresa vendedora no site da empresa afiliada. O parceiro afiliado 
recebe uma comissão sobre o valor da compra feita após a indicação. Toda vez que um cliente 
clicar no banner, ele será automaticamente direcionado para o site da empresa anunciante. Se 
lá o cliente efetuar alguma compra, esse anunciante pagará uma comissão para o site 
hospedeiro do anúncio (parceiro de comércio). Desta forma, as empresas podem transformar 
outras companhias em suas equipes comissionadas de vendas virtuais (força de venda). 
Existem grandes empresas de comércio eletrônico, cada uma delas com milhares de afiliados.
2a Questão (Ref.: 201201764010) Um dos aspectos mais observados por um consumidor na 
internet é a segurança, considerando que ambas as partes têm de se sentir confortáveis e 
crentes de que estão comunicando‐se com empresas confiáveis e que oferecem o mais alto 
grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao 
seguinte requerimento de segurança:
  Não repúdio.
  Integração de dados.
   Autenticação.
  Aplicação seletiva de serviços.
  Confiabilidade.
  3a Questão (Ref.: 201201928834) O processo de decisão de compra na rede é complexo, já 
que o consumidor valoriza aspectos que são diferentes dos da compra presencial. Escreva 
sobre os possíveis aspectos que o consumidor online leva em consideração no momento da 
efetuação da compra.
Gabarito: O processo de decisão de compra é complexo na medida em que existe todo um 
percurso desde o momento da intenção da compra até o de sua efetivação no ambiente 
online, podendo‐se destacar alguns pontos: para iniciar, é preciso que a marca tenha uma 
posição competitiva em relação às buscas online que o consumidor faz, em seguida, é preciso 
estar atento ao caminho que o consumidor percorre até a real efetivação da compra, levando‐
se em conta o passo‐a‐passo que ele deve percorrer no site da empresa. Por último, ainda é 
preciso pensar que, uma possibilidade inerente a este modelo de negócios é a desistência em 
qualquer um destes momentos, sem a chance de um profissional que possa reverter esta 
decisão.
8a Questão (Ref.: 201201974440) No momento de um processo de compra as organizações 
precisam criar as sua estratégias, visando atender os desejos e necessidades dos e‐
consumidores e também aumentar a receita. Identifique nas frases abaixo sobre as estratégias 
que poderão ser utilizadas, após assinale a sequência correta: 
a ‐ A medida do reconhecimento do problema. 
b ‐ O conhecimento exploratório e a formulação da pesquisa. 
c ‐ Identificação de segmentos de mercado. 
d ‐ O estímulo do reconhecimento do problema.
INTERATIVIDADE é uma exigência constantedos Clientes, possibilitando conseguir a 
informação / facilidade que este deseja.
 
PERSONALIZAÇÃO é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro 
e personalizado a baixo custo, aumentando, assim, o Banco de Dados das Empresas.
 
GLOBALIZAÇÃO disponibiliza o site na Rede Mundial de Computadores, interligando o mundo 
dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazo de entrega 
rápidos e eficientes.
 
INTEGRAÇÃO redução de custos facilitado pela transferência de dados via redes privadas, 
mobile, SMS e Internet.
 
APROXIMAÇÃO com a tecnologia multimídia, permitindo a divulgação de produtos / serviços 
aliada à imagem, vídeo, áudio para vendas on‐line.
 
CONVERGÊNCIA é a união em um só meio de imagens digitais (vídeo, som e hipertextos) que 
abrem um leque de novas oportunidades, novos nichos de mercados, capacitações 
profissionais que se fundem em um só serviço que envolve TV por assinatura, acesso à Internet 
e Vídeo Conferência, etc.
 
DEMOCRATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO. Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número 
de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata! 
Gabarito: III e IV
1a Questão (Ref.: 201301084379) Compras coletivas podem ser definidas como um negócio 
eletrônico? Justifique sua resposta.    
Gabarito: Resposta: Sim. Podem ser consideradas negócios eletrônicos porque há buscadores 
que indexam ofertas de sites de compras coletivas diariamente, ofertando aos clientes 
vantagens em serviços e/ou produtos. Efetuando, portanto, um negócio eletrônico.   
2a Questão (Ref.: 201301208610) Dentro do ambiente empresarial, vemos crescer o 
investimento na área de negócios eletrônicos. Como executivo de uma grande multinacional, 
escreva sobre a importância de se investir nesta área dentro da empresa.    
Gabarito: O comércio online já é uma realidade dentro das possibilidades de acesso aos 
produtos e serviços da marca procurados pelo consumidor atual. Assim, estar neste ambiente, 
para as empresas, se tornou parte das expectativas que o público tem em relação às formas 
como esta marca oferece seus produtos e serviços. Como executivo de um multinacional, é 
importante pensar que o fato de ter a sua marca na internet não é, por si só, uma vantagem 
competitiva. É preciso, sim, investir em como estes produtos e serviços serão adaptados a esta 
nova realidade.
3a Questão (Ref.: 201301176842) O conceito de informação com contexto visual com a criação 
da Word Wide Web ( WWW ), surgiu a partir de:   
  1992
1a Questão (Ref.: 201403448933) Em que ano o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a 
Rede Nacional de Pesquisa.   
 1985  1987  1986  1988   1989
6a Questão (Ref.: 201403863364) Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos 
ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que os sistemas irão ter um desempenho 
consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos considerar o seguinte conceito como:   
 Bloqueio   Confiabilidade  Disponibilidade   Autenticação  Falsificação   
5a Questão (Ref.: 201201928461) Há numerosos serviços pessoais disponíveis na Internet 
¿advogados, clubes de investimento, serviços de encontros‐‐. Alguns estão em Anuncios 
Classificados, Sites / Diretorios Web‐especializados. Esses serviços podem ser usados sempre:
  todas as informações anteriores estão corretas
  aleatoriamente
    há risco de fraude
  com muito cuidado
  tranquilamente
  7a Questão (Ref.: 201202018177) Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. 
Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são 
fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos considerar 
como:
  Conectividade.
  Comunicação.
    Cuidado com o cliente.
    Customização.
  Conteúdo.
  4a Questão (Ref.: 201301340996) A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com 
base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo 
e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
  Situações horizontalizadas.
    Fidelidade do cliente.
  Situações verticalizadas.
    Variações da segmentação.
  Questões éticas e legais.
8a Questão (Ref.: 201301752452) Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos 
utilizar no e‐commerce?
Consumer‐to‐consumer
  Comércio colaborativo
    Todas as opções acima estão corretas
  Bolsa eletrônica
    Mobile Commerce
5a Questão (Ref.: 201101476792) Na construção de Websites, aonde encontramos sites 
especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
Negócios.
Entretenimento.
Bancos de dados.
Comércio.
Comunitário.
6a Questão (Ref.: 201101476780) O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de 
negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos 
um exemplo de :
E‐CRM.
E‐Business.
E‐Marketing.
E‐Government.
E‐Commerce.
7a Questão (Ref.: 201101383599) Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
Gabarito: O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em 
potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os 
links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de 
busca.
  1a Questão Utilizando‐se B2B para melhorar os produtos e serviços com intuito de inovar as 
operações de uma organização, podemos chamar esta relação comercial entre si de:
  Fornecedor e Empresa.
  Empresa e Governo.
  Fornecedor e Cliente.
  Empresa e Cliente.
    Empresa e Fornecedor.
2a Questão A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é 
denominado de :
Desvio. Percentual. Modal. Métrica. Média.
  4a Questão  O processo de decisão de compra pode ser representado pelas etapas: pré‐
compra, compra e pós‐compra. Quais as características da etapa de pré‐compra?
  Avaliação das alternativas.
    Carência.
  Reconhecimento do problema.
  Busca da Informação.
    Todas as anteriores.
  5a Questão  O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público 
alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
C2B.  E‐CRM.   B2C. E‐Commerce.  B2B.
  1a Questão  O que vende bem no B2C?
Gabarito:   O e‐Consumidor brasileiro gasta mais com cultura e com informação e depois com 
entretenimento. Gasta‐se mais com livros, jornais e revistas e logo em seguida com cds e dvds. 
Os eletrônicos aparecem em terceiro lugar com equipamentos eletrônicos.
 4a Questão (Ref.: 201301980563) Muitas empresas estão investindo nos negócios eletrônicos 
como um segmento rentável às suas marcas. Com isso, veem a possibilidade de criar novos 
produtos e serviços, especialmente para este tipo de plataforma. Escreva sobre esta 
tendência.
Gabarito: Dentro do ambiente empresarial, é possível se agregar valor ao negócio através da 
estratégia de unir a posição que a marca possui junto ao mercado junto à forma de se fazer 
comércio pela internet. Com isso, as empresas têm a possibilidade de criar novos produtos e 
serviços, pensando em operações para este tipo de ambiente e público. Para a viabilidade 
desta iniciativa, as empresas estão investindo em profissionais que unem a visão do 
conhecimento do produto a das possibilidades que podem ser atribuídas à valorização e 
disseminação da marca no ambiente virtual.
1a Questão (Cód.: 53347) Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico 
que você conheceu nesta Unidade.   
Resposta: O fato dos clientes não precisarem sair de casa para comprar, facilita a vida da 
organização pois esta não precisa formar uma estutura física para atender os clientes, 
economizando assim com funcionários e todos os outros gastos que uma empresa com 
estrutura fisica possui.   
Gabarito: A Internet é a maior rede de computadores on‐line. A vantagemda Internet é poder 
fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a 
possibilidade de medição total dos resultados através das métricas.   
4a Questão (Cód.: 154810) Quando falamos em segurança no comércio eletrônico, pensamos 
em:  
 Proteção cliente/consumidor e proteção cliente/consumidor  
Proteção ao comprador/vendedor e proteção ao comprador/vendedor.  
Proteção da sociedade e proteção do comércio eletrônico.  
Proteção segmentada e proteção do comércio eletrônico.   
Proteção cliente/consumidor e proteção ao comprador/vendedor.
[Pegadinha]
5a Questão (Cód.: 154934) Definições das soluções apropriadas para cada empresa, desde 
sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de 
ferramentas para o gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usúarios dos sites. 
Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:  
 Pesquisa   
Campanhas de marketing on‐line   
Soluções Web  
Definição de conceito  
Prova Física   
6a Questão (Cód.: 154976) É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente 
acesso seguro e personalisado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das 
empresas. Podemos considerar na era digital como:  
 4 A's   7 Forças.   7 C's  3 P´s.  4 P's   
10a Questão (Cód.: 154974) É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir 
a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos 
considerar de:  
  Interatividade.  Personalização.  Integração.  Regionalização.  Globalização.
 1a Questão (Ref.: 201201517373) Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico.
Gabarito: Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico: 1969 ‐ o desenvolvimento 
de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da 
Advanced Research Projects Agency 1988 por iniciativa da comunidade acadêmica de São 
Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ). 1989 ‐ o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP 
(Rede Nacional de Pesquisa) que passou a coordenar os serviços de Internet no país. 1992 ‐ 
início da Internet como WWW ¿ world wide web. 1994 ‐ a EMBRATEL lançou, de forma 
experimental, o acesso on‐line. 1995 ‐ a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio 
acadêmico e houve a liberação para o setor privado ter acesso à Internet. 1995 ‐ dia 31 de 
maio, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a 
Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
  3a Questão (Ref.: 201201530409) Diariamente pessoas físicas e jurídicas vendem a outras 
pessoas por meio de anúncios classificados postados na web. Estes possuem mais vantagens 
do que aqueles publicados em jornais, pois atingem um publico nacional, o que aumenta a 
oferta de bens e serviços disponiveis. Quais as principais categorias desses anúncios 
classificados?
Gabarito: Podemos encontrar Classificados de veículos, imóveis, emprego, mercadorias em 
geral, itens de coleção, computadores, animais de estimação, passagens, hospedagens e 
viagens e estão disponíveis na maioria de provedores de internet e em alguns portais.
  7a Questão (Ref.: 201201486092) Comércio eletrônico é:
  A exposição de produtos e serviços pela internet.
  A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros 
comerciais.
   O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes 
de computadores ou pela internet.
    Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação 
de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais. [E‐Business]
  O desenvolvimento de um site na internet.
Questão: AV2.2011.3SGST0184.0203 (200646) Uma política de segurança é instrumento 
importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a 
ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Baseado em nossas aulas destaque as 
propriedades fundamentais referente a quebra de segurança.  
Gabarito: Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade
Questão: 5 (178382)  Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de 
comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos 
e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: 
Solução Web  Análise do cliente Pesquisa  Definição de conceito 
Questão: 7 (178304) A vitrine on‐line, o leilão e o portal são formas de se realizar comércio 
utilizando a internet onde podemos encontar várias informações. Podemos classificar como:  
 Leilão horizontal  Portal horizontal   Internet horizontal  Comércio horizontal  [Pegadinha]
4a Questão (Cód.: 154128) A vitrine on‐line, o leilão e o portal são formas de se realizar 
comércio utilizando a internet onde podemos encontar várias informações. Podemos 
classificar como:
Comércio vertical.
Leilão vertical.
Internet vertical
Comércio horizontal.
Portal vertical.
1a Questão (Cód.: 66383)  O que é abordagem dinâmica na publicação on‐line?    
Gabarito: Conhecida como abordagem Just‐in‐time, ou transmissão pontual ‐‐‐point‐casting¿ 
personaliza o conteúdo da publicação em tempo real e o transmite no ato. No formato mais 
adequado, a localicação e às preferências do usuário.   
3a Questão (Cód.: 154928)  As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e 
anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:   
 Análise do cliente;  Estrutura e conteúdo;  Prova Física ; Definição do conceito;  Pesquisa   
8a Questão (Cód.: 154141) As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a 
receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem 
ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a 
dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua 
audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é: 
Publicidade na WEB
Web design
Marketing Viral.
Planejamento estratégico
Marketing afiliado
[Pegadinha]
9a Questão (Cód.: 64738) Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e 
consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é:
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e‐commerce.
Nenhuma das respostas.
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge 
um maior número de consumidores.
4a Questão (Cód.: 154926) A possibilidade de acesso a produtos antes difícieis de serem 
enontrados e a comodidade de adquiri‐los sem sair de casa. Podemos chamar de:
Público alvo
 Plano de Website
 Navegação 
Segmentação de mercado 
Customização
10a Questão (Ref.: 201201514229)  Uma empresa de produtos de limpeza resolveu criar um 
plano de negócios para investir no mercado online. Diante desta realidade, elenque uma ação 
que possa ser considerada uma estratégia competitiva para a empresa.   
Resposta: A empresa pretendente colocar em pratica serviços disponiveis ao publico via 
internet, deverá impor credibilidade, confiabilidade, construindo sites de confiança e de boa 
aparência com informações de novos contratos etc. investir em anúncios e publicações em 
redes para que haja aumento de publico interessado, acompanhar as novas tendencias 
tecnologicas e informação.   
Gabarito: Ao se elaborar um plano de negócios para o ambiente online, a empresa pode 
pensar, por exemplo, na importância de garantir a segurança das informações dos seus 
usuários na rede. Isso porque, hoje, este é um ponto crítico para as pessoas aderirem ou não a 
este tipo de serviço. Hoje, esta preocupação precisa estarcontemplada no plano de negócios 
da empresa que quer levar o seu negócio para o mundo virtual, sob pena de comprometer sua 
imagem.