questionario e teleaula PROJETO FÍSICO E LÓGICO DE REDE DE PROCESSAMENTO

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A melhoria de serviço identifica e ______ formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a ______e _____ em cada fase do ciclo de vida, esta não deve ser vista como um estágio final do ciclo de vida, mas, deve ser integrada dentro de todos os estágios. Quais frases completam os campos em branco?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Avalia – eficiência – eficácia.
	Respostas:
	a. 
Corrige – qualidade – eficiência.
	
	b. 
Descreve – eficácia – agilidade.
	
	c. 
Avalia – eficiência – eficácia.
	
	d. 
Melhora – qualidade – agilidade.
	
	e. 
Todas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A melhoria de serviço identifica e avalia formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a eficiência e eficácia em cada fase do ciclo de vida, esta não deve ser vista como um estágio final do ciclo de vida, mas, deve ser integrada dentro de todos os estágios, sendo esta, uma atividade contínua, que acontece durante todo o ciclo de vida.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As boas práticas adotadas pelas organizações no final dos anos 80 e durante a década de 90 deu-se por suas práticas estarem focadas em?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Qualidade.
	Respostas:
	a. 
Custos.
	
	b. 
Qualidade.
	
	c. 
Agilidade.
	
	d. 
Organização.
	
	e. 
Todas estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Filho (2011 p. 03) também afirma que a ITIL foi formada no fim dos anos 80 pela CCTA e, durante a década de 90, as práticas da ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, visto que ela foi considerada um padrão aberto, principalmente pelo seu foco em qualidade.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Das alternativas abaixo, qual define a necessidade de uma empresa ter uma rede de computadores:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Imediato acesso às informações corporativas e departamentais.
	Respostas:
	a. 
Para distribuir as informações por toda empresa.
	
	b. 
Para não ter de ficar levando disco de máquina em máquina.
	
	c. 
Para o gestor ter conhecimento do que os colaboradores fazem.
	
	d. 
Imediato acesso às informações corporativas e departamentais.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Praticamente, todas as empresas necessitam das redes para computadores, pois a fim de diminuir o tempo gasto com desenvolvimento e inclusão de produtos no mercado, os colaboradores necessitam de imediato acesso às informações corporativas e departamentais.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dos conceitos estudados, podemos dizer que a metodologia é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Plano genérico.
	
	b. 
Estabelecer limites ao projeto.
	
	c. 
Levantamento de dados.
	
	d. 
Identificação de materiais.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A metodologia é um plano genérico que pode ser utilizado em todos os tipos de projetos, mas, o propósito da especificação dos objetivos da metodologia é estabelecer limites ao projeto, determinando as reais necessidades dos usuários e técnicas a serem utilizadas para pesquisa, levantamento de dados, identificação de materiais e etc.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No guia PMKBoK, há 42 processos. Dentre os grupos de processos, qual destes possui em todas as áreas do processo?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Processo de Planejamento.
	Respostas:
	a. 
Processo de Encerramento.
	
	b. 
Processo de Execução.
	
	c. 
Processo de Iniciação.
	
	d. 
Processo de Planejamento.
	
	e. 
N.D.A.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O guia define que todas as áreas precisam ser planejadas antes de tudo, por esse motivo, o grupo de processo de planejamento possui processos em todas as áreas de processo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ITIL define cinco fases para o Ciclo de Vida do Serviço e elas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço e Melhoria de serviço.
	Respostas:
	a. 
Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço e Melhoria de serviço.
	
	b. 
Planejamento de serviço, Escopo de serviço, Operação de serviço, Execução de serviço e Qualidade de serviço.
	
	c. 
Reunião de serviço, Elaboração de serviço, Treinamento de serviço, Implantação de serviço e Feedback de serviço.
	
	d. 
Escopo de serviço, Execução de serviço, Treinamento de serviço, Melhoria de serviço e Planejamento de serviço.
	
	e. 
Apenas a D está errada.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O ciclo de vida é composto por cinco fases, sendo elas: Estratégia de serviço, Desenho de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço e Melhoria de serviço continuada.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Project Management Institute (PMI) visa ______ e definir ______ para atingir a excelência em gerenciamento de projetos, independentemente da área do negócio a qual será aplicada. Quais são as opções que completam os campos em branco?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Desenvolver – padrões.
	Respostas:
	a. 
Ensinar – normas.
	
	b. 
Compartilhar – regras.
	
	c. 
Desenvolver – padrões.
	
	d. 
Escrever – orientações.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O Project Management Institute (PMI) visa desenvolver e definir padrões para atingir a excelência em gerenciamento de projetos, independentemente da área do negócio a qual será aplicada.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e ferramentas às atividades do projeto. Este conceito é defendido pelo guia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
PMBoK.
	Respostas:
	a. 
PMBoK.
	
	b. 
Itil.
	
	c. 
Cobit.
	
	d. 
LPI.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O guia PMBoK (PMI, 2008) defende que gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e ferramentas às atividades do projeto a fim de atender seus requisitos por meio da aplicação e integração apropriadas de 42 processos, abrangendo as etapas do projeto (Início, Planejamento ou Desenvolvimento, Execução, Monitoramento e Controle, Conclusão).
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais os cinco grupos para organizar os processos de gerência de projetos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.
	Respostas:
	a. 
Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento.
	
	b. 
Escopo, Desenvolvimento, Implantação, Treinamento e Feedback.
	
	c. 
Início, Descrição, Treinamento, Implantação e Finalização
	
	d. 
Planejamento, Divisão, Execução, Implantação e Encerramento
	
	e. 
Todas estão erradas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Existem cinco grupos que pode se organizar os processos de gerência de projetos, onde cada um pode possuir um ou mais processos, sendo eles: Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento, a figura 01 mostra os detalhes desses grupos.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre o PMBoK, é importante lembrar que este guia:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Conduz-nos à organização do conhecimento para a gerência de projetos.
	Respostas:
	a. 
Descreve todos os procedimentos para um projeto.
	
	b. 
Conduz-nosà organização do conhecimento para a gerência de projetos.
	
	c. 
Ensina-nos como encerrar adequadamente um projeto.
	
	d. 
Ensina os profissionais a dividir igualmente um projeto.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O PMBoK nos conduz à organização do conhecimento para gerência de projetos.
	
	
	
Unidade II
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. As restrições de negócio não afetam diretamente o projeto.
II. Treinamentos para funcionários não precisam ser contabilizados no budget (orçamento) disponível, pois não possuem custo considerável.
III. Levar em consideração o orçamento disponível para aquisição de equipamentos, por exemplo, é um importante passo a ser tomado.
IV. Independente do nível de conhecimento dos técnicos residentes da organização, qualquer tipo de rede pode ser implementada.
V. Detalhes sobre políticas devem ser levados seriamente em consideração durante o projeto. 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmações III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e V estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmações III e V estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. O objetivo do ROI é saber quando e como o investimento feito no projeto retornará.
II. É importante discutir as necessidades de treinamento de empregados com o cliente.
III. Cabe ao cliente explicar as políticas de uso para sistemas abertos contra soluções proprietárias.
IV. No ROI, também podem ser relacionados itens como redução de custos e melhora na produtividade. 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	d. 
II e IV estão corretas.
	
	e. 
A afirmação I está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Para conhecer o negócio do cliente é essencialmente crucial realizar a análise dos objetivos para o sucesso do projeto. 
II. A modernização da tecnologia é sempre bem-vinda, independente do cenário a ser encontrado.
III. Os critérios de sucesso são definidos pelo cliente.
IV. É muito importante descobrir quem são os responsáveis técnicos e financeiros pelo projeto da nova rede.
V. Nas primeiras reuniões com o cliente, é importante impor as necessidades inadiáveis acima de qualquer predisposição de indagação por parte do cliente. 
Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e V estão corretas.
	Respostas:
	a. 
A alternativa I está incorreta.
	
	b. 
IV e V estão corretas.
	
	c. 
I, III e V estão corretas.
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	e. 
III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Um possível fracasso em um projeto de redes deve fazer parte das indagações durante o levantamento de informações e planejamento.
II. Uma rede WAN é o conjunto dos segmentos interconectados com pontes ou switches, normalmente usando uma única tecnologia da camada 2.
III. A percepção do cliente é um fator em segundo plano.
IV. Após descobrir qual tipo da rede a ser utilizado, será necessário identificar as aplicações do cliente que serão utilizadas na rede.
V. A rede LAN é usada para interligar grandes distâncias geográficas. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
I e IV estão corretas.
	
	d. 
A afirmação V está incorreta.
	
	e. 
III, IV e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
Unidade II
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A relação entre reduções de custo e dinheiro investidos no projeto são análises realizadas pelo gerente de projeto por meio do:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ROI.
	Respostas:
	a. 
Guia do PMBoK.
	
	b. 
COBIT.
	
	c. 
SAS.
	
	d. 
ROI.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Muitas vezes, o gerente de projetos poderá ajudar a elaborar a análise de ROI (Return on investment), podendo este ser um item necessário para a aprovação da implantação do projeto, questionando sempre como esta rede vai se pagar e em quanto tempo. Neste ROI, pode incluir reduções de custo, melhoras de produtividade, expansão em outros mercados, aumento de faturamento e etc.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entender e identificar se o pensamento do cliente sobre os critérios de sucesso para a nova rede é uma luz bem-sucedida é uma responsabilidade do:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gerente de projeto.
	Respostas:
	a. 
Técnico de projeto.
	
	b. 
Analista de projeto.
	
	c. 
Gerente de projeto.
	
	d. 
Auxiliar de projeto.
	
	e. 
Todas estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: É responsabilidade do gerente de projeto identificar se o pensamento do cliente sobre os critérios de sucesso para a nova rede é uma luz bem-sucedida, visando essa responsabilidade, em maior parte dos projetos, estes visam diminuir os custos operacionais, aumentar o faturamento e construir parcerias.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nem sempre o fracasso em um projeto de redes dá-se em razão de problemas técnicos, mas pode se encontrar problemas de aspecto político no cliente. Estes aspectos podem ser:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
 
	Respostas:
	a. 
Guerras sobre o poder.
	
	b. 
Relações entre grupos.
	
	c. 
Opiniões tendenciosas.
	
	d. 
Agendas escondidas.
	
	e. 
Todas estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Não entender alguns aspectos políticos da situação do cliente pode comprometer o projeto da rede, pois os fracassos dos projetos não são exclusivos de problemas técnicos. Durante as reuniões é possível identificar alguns aspectos políticos, como: guerras sobre o poder, relações entre grupos, opiniões tendenciosas e agendas escondidas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O resultado final de um projeto de rede deve ser analisado pelo:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Benefício do negócio.
	Respostas:
	a. 
Benefício do negócio.
	
	b. 
Aspecto visual de cabeamento.
	
	c. 
Trabalho desempenhado.
	
	d. 
Comportamento dos colaboradores.
	
	e. 
Todas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Vimos que o sucesso de alguns projetos de redes de computadores bem estruturados é garantido quando os objetivos e necessidades do cliente foram bem identificados e compreendidos, em que para conhecer o negócio do cliente é essencialmente crucial realizar a análise dos objetivos para o sucesso do projeto, pois o projeto final da rede não deve ser analisado pela elegância técnica ou estética, mas, sim, para os benefícios do negócio.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sucesso de um projeto de redes é garantido quando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Quando os objetivos e as necessidades foram bem identificados.
	Respostas:
	a. 
Quando o profissional de TI obteve aprovação do cliente.
	
	b. 
Quando a estruturade redes está em fibras ópticas.
	
	c. 
Quando foi elaborada com base na experiência do profissional em outras redes.
	
	d. 
Quando os objetivos e as necessidades foram bem identificados.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O sucesso no projeto de uma rede de computadores bem estruturado é garantido quando os objetivos e as necessidades do cliente foram bem identificados e compreendidos, assim, ao longo desse capítulo, será vista a forma de analisar as restrições e objetivos deste negócio, esses objetivos, restrições técnicas, caracterizar a rede existente e o tráfego desta rede, para que possa ser desenvolvido o projeto.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sucesso ou fracasso de um projeto de redes pode variar muito, mas há um ponto que pode restringir fortemente o sucesso do projeto. Estamos falando de restrição de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Orçamento.
	Respostas:
	a. 
Mão de obra qualificada.
	
	b. 
Equipamentos modernos.
	
	c. 
Orçamento.
	
	d. 
Tempo.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Geralmente, uma das principais restrições de negócio tem sido a restrição do orçamento, portanto, é essencial se informar sobre o orçamento disponível, englobando a verba para realizar a aquisição de equipamentos, licença de softwares, contratos de manutenção e suporte, assim como, a possibilidade de contratar novos funcionários.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para conhecer o negócio do cliente e obter sucesso no projeto de rede, é essencialmente crucial:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Realizar a análise dos objetivos.
	Respostas:
	a. 
Desenhar o tipo de rede.
	
	b. 
Realizar a análise dos objetivos.
	
	c. 
Obter opinião de outros clientes.
	
	d. 
Elevar o custo de implantação.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Para conhecer o negócio do cliente, é essencialmente crucial realizar a análise dos objetivos para o sucesso do projeto, pois o projeto final da rede não deve ser analisado pela elegância técnica ou estética, mas sim, para os benefícios do negócio. Embora um técnico geralmente possua a vontade de não se relacionar a assuntos não-técnicos, essa fase “administrativa” não pode ser pulada, a fim de conhecer o negócio do cliente.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para melhorar as chances de sucesso do projeto, é interessante:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Formar alianças e compromissos internos.
	Respostas:
	a. 
Formar alianças e compromissos internos.
	
	b. 
Formar uma equipe com bastante profissionais.
	
	c. 
Formar grupos departamentais.
	
	d. 
Formar frente de trabalho após atividades normais.
	
	e. 
Todas estão corretas 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Lembre-se de sempre, quando possível, formar alianças e compromissos internos, para, assim, melhorar as chances de sucesso do projeto.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Perguntas como: Quais são os departamentos? Quais são as linhas de negócio? Quem são os parceiros? Se existir, onde estão as filiais? Geralmente são perguntas que ajudam:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Descobrir como é sua estrutura organizacional.
	Respostas:
	a. 
Descobrir como é sua estrutura organizacional.
	
	b. 
Descobrir como a estrutura de rede vai ser.
	
	c. 
Descobrir a quantidade de material.
	
	d. 
Descobrir a base para cobrança.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Além de compreender o negócio do cliente, é necessário entender a estrutura de sua organização, portanto, nas primeiras reuniões com o cliente, precisa-se descobrir como é sua estrutura organizacional, tendo como base as seguintes perguntas: Quais são os departamentos? Quais são as linhas de negócio? Quem são os parceiros? Se existir, onde estão as filiais?
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Questionar-se com algo como: entendo o conteúdo do projeto desta rede? Faz parte da fase:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Checklist de objetivos.
	Respostas:
	a. 
Aplicação.
	
	b. 
Conhecer o Negócio.
	
	c. 
Checklist de objetivos.
	
	d. 
Análise de retorno.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Checklist de objetivos do negócio. Para avaliar se está pronto para cumprir esta fase do projeto algumas perguntas devem ser respondidas.
	
	
	
Unidade III – avaliação teleaula 
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações
I. A usabilidade foca em melhorar os impactos da política de segurança quanto à facilidade do uso.
II. Para a empresa, o principal objetivo é implantar uma nova rede com o menor custo possível ou dentro de um orçamento estipulado.
III. O salário e os custos com treinamento para o pessoal de suporte e operação são os aspectos mais acessíveis financeiramente.
IV. Exigir alta disponibilidade e alto desempenho a todo momento acarreta no aumento dos custos.
V. O objetivo da adaptabilidade é garantir que a rede se adapte a mudanças de tecnologias.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmação III está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
I e IV estão corretas.
	
	d. 
A afirmação III está incorreta.
	
	e. 
III, IV e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. O Microsoft Visio é um programa utilizado para criação de mapas, diagramas e topologias de redes.
II. Em projetos de expansão em uma rede existente, deve ser examinado e caracterizado detalhadamente o que a rede possui. 
III. Não é necessário descobrir quais os métodos utilizados para nomear os dispositivos e os segmentos da rede.
IV. Para desenvolver um mapa da rede, existe a necessidade de entender os fluxos de tráfego. 
V. Identificação de gargalos e desempenho da rede para possíveis comparações futuras é uma informação importante para se adquirir ao analisar uma rede existente.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa III está incorreta.
	Respostas:
	a. 
A alternativa III está incorreta.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
I e V estão corretas.
	
	d. 
III e V estão corretas.
	
	e. 
II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Toda escalabilidade possui restrições.
II. O custo ou prejuízo da rede parada por muito tempo pode ser alto se houver aplicações de uso crítico no ambiente.
III. Recomendar o uso de tecnologias apropriadas para satisfazer o usuário é um dos pontos que envolve o projeto das redes.
IV. A recuperação é um aspecto da escalabilidade.
V. Após compreender a disponibilidade na rede e sua necessidade é necessário entender e explicar o desempenho dela.
Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
	Respostas:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
	
	b. 
IV e V estão incorretas.
	
	c. 
I, III e V estão corretas.
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	e. 
III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações
I. É altamente recomendável avaliar e medir a saúde de uma rede, a fim de analisar seu desempenho.
II. Geralmente é difícil apresentar ao cliente uma mudança de desempenho na rede.
III. Saber se a disponibilidadeestá sendo satisfatória é uma boa pergunta para se fazer para medir a saúde da rede.
IV. É necessário fazer o levantamento apenas da estrutura lógica de uma rede.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	d. 
I e III estão corretas.
	
	e. 
A afirmação I está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Unidade III
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Caracterizar a infraestrutura de rede pode incluir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Localização dos equipamentos.
	Respostas:
	a. 
Comparar os dispositivos.
	
	b. 
Localização dos equipamentos.
	
	c. 
Proteger equipamentos.
	
	d. 
Cabo utilizado.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Para caracterizar a infraestrutura da rede é necessário que se elabore seu mapa, incluindo a localização dos segmentos e dispositivos de interconexão, sendo necessário descobrir quais os métodos utilizados para nomear os dispositivos e seguimentos da rede, sendo descoberto, também, o tamanho da estrutura do cabeamento usado e quais os tipos de cabos, além das restrições de arquitetura e ambientes envolvidos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Este se refere a quanto crescimento o projeto de rede suporta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Escalabilidade.
	Respostas:
	a. 
Desempenho.
	
	b. 
Escalabilidade.
	
	c. 
Disponibilidade.
	
	d. 
Segurança.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O objetivo primário da maioria dos projetos de rede é a escalabilidade, a qual se refere a quanto crescimento o projeto de rede suporta, pois adicionam-se usuários, aplicações, sites e conexões de rede a um ritmo muito veloz.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Investigar o que pode acontecer se não houver a segurança implantada no projeto de uma rede faz parte de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Analisar riscos.
	Respostas:
	a. 
Analisar riscos.
	
	b. 
Desenvolver checklists.
	
	c. 
Elaboração de custos.
	
	d. 
Escalabilidade da rede.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Também aprendemos que para analisar os riscos é necessário investigar o que pode acontecer se não houver a segurança implantada, questionando quais dados do cliente são sensíveis. Se os dados fossem roubados ou modificados, qual seria o efeito, a fim de sabermos como escolher o que deve ser feito.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Muitos hackers utilizam diversas maneiras de ataque, entre elas, podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Roubar e/ou destruir recursos.
	
	b. 
Fazer proveito de falhas.
	
	c. 
Destruir recursos.
	
	d. 
Utilizar recursos que não deveriam.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Muitos hackers utilizam maneiras de ataque como a utilização de recursos que não deveriam acessar, inibir o uso de recursos por usuários válidos, roubar e até mesmo destruir recursos e fazer proveito de falhas de segurança comuns em alguns sistemas operacionais.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os aspectos mais comuns que preocupam as empresas são erros humanos, entre esses, podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Propagação de vírus.
	Respostas:
	a. 
Propagação de vírus.
	
	b. 
Destruir dados.
	
	c. 
Desconectar o computador.
	
	d. 
Mover dados.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os aspectos mais comuns de preocupação das empresas são os problemas causados por erros humanos, como propagação de vírus, erros de usuários e problemas causados por usuários mal-intencionados.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os usuários e aplicações são basicamente equivalentes nos seus requisitos de comunicação, não possuindo uma direção exata. Essa afirmação refere-se ao fluxo de tráfego:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Peer-to-peer.
	Respostas:
	a. 
Terminal-hospero.
	
	b. 
Peer-to-peer.
	
	c. 
Computação distribuída.
	
	d. 
Tráfego de protocolo.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: No modelo de fluxo de tráfego peer-to-peer, os usuários e aplicações são basicamente equivalentes nos seus requisitos de comunicação, não possuindo uma direção exata.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para conexões de internet e extranet, um aspecto importante de um projeto de rede é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Segurança.
	Respostas:
	a. 
Interatividade.
	
	b. 
Disponibilidade.
	
	c. 
Velocidade.
	
	d. 
Segurança.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Um aspecto muito importante em um projeto de redes é segurança, principalmente com conexões à extranet e internet, o objetivo básico da segurança em um projeto deve ser o de que problemas relacionados à segurança não devem afetar a empresa na condução dos seus negócios, a primeira tarefa deste objetivo é planejar, levantando os requisitos e analisando os riscos envolvendo o conflito de escolhas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para criar diagramas, fluxogramas, gráficos organizacionais e outros recursos para o projeto de redes, pode-se utilizar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Microsoft Visio.
	Respostas:
	a. 
Microsoft Power Point.
	
	b. 
Microsoft Word.
	
	c. 
Microsoft Visio.
	
	d. 
Microsoft Excel.
	
	e. 
Todos estão corretos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Através do programa Microsoft Visio é possível realizar desenhos de diagramas, ele possui fluxogramas, gráficos organizacionais, outros recursos, mas principalmente projetos e plantas, sendo este um produto complementar ao pacote Office da Microsoft, essa será sua principal ferramenta para a elaboração de projetos e mapas de rede.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para um cliente utilizar a internet ou outra rede pública para acessar seus dados coorporativos de forma segura através do protocolo PPTP, estamos falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
VPN.
	Respostas:
	a. 
WAN.
	
	b. 
VLAN.
	
	c. 
LAN.
	
	d. 
VPN.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A VPN permite que um cliente utilize a internet ou outra rede pública para ter acesso seguro à rede corporativa, sendo extremamente útil para criação de extranet, dar acesso a usuários móveis, onde o protocolo básico é o PPTP com técnica de tunelamento.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Planejar corretamente a capacidade dos enlaces e evitar o máximo que for possível de gargalos na rede é o motivo para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Realizar a caracterização de carga do tráfego.
	Respostas:
	a. 
Desenhar o fluxo da rede.
	
	b. 
Caracterizar a rede.
	
	c. 
Realizar a caracterização de carga do tráfego.
	
	d. 
Balancear a carga de rede.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Planejar corretamente a capacidade dos enlaces e evitar o máximo que for possível de gargalos na rede é o motivo de realizar a caracterização de carga do tráfego, pois, na teoria, é relativamente simples, basta possuir um número de estações que geram o tráfego, o tempo médio entre quadros gerados e o tamanho médiodos quadros transmitidos.
	
	
	
Unidade IV – teleaula
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. A estrutura chamada de collapsed backbone com o tipo da conexão estrela é bastante usada, pois oferece facilidade de manutenção.
II. O modelo hierárquico ajuda a desenvolver uma rede dividida com cada parte focada em um objetivo diferente.
III. Utilizar o modelo hierárquico ajuda a minimizar os custos.
IV. A redundância é a garantia de que em caso de falha no item principal, o secundário estará disponível para utilização.
V. Em uma estrutura LAN, o problema básico é a perda de desempenho pelo uso de um domínio de broadcast grande.
Aponte a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
	
	b. 
IV e V estão incorretas.
	
	c. 
Somente I, III, e V estão corretas.
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas.
	
	e. 
Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Em redes de maior complexibilidade, devem ser feitos testes do sistema como um todo não de componentes, por isso recomenda-se fazer testes próprios.
II. O objetivo central dos testes é analisar e concluir se este projeto atende aos objetivos de maior importância para o negócio.
III. Para o usuário, não existem maiores impactos em não avisar que o ambiente está passando por testes.
IV. É necessário fazer o levantamento apenas da estrutura física de uma rede para que esta funcione corretamente. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmações I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	c. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	d. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	e. 
A afirmação I está incorreta, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Normalmente, a fibra óptica não é utilizada para estações por conta de seu alto custo.
II. O cabeamento deve ser elaborado com a pretensão de ser durável por muitos anos.
III. Não há diferença de blindagem do cabo UTP para a fibra óptica.
IV. Em prédios pequenos a arquitetura pode ser centralizada ou distribuída, pois todos os cabos não terão mais de 100m. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
	Respostas:
	a. 
A alternativa IV está incorreta.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmações III e IV estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações:
I. Um servidor DHCP é responsável por entregar endereços IP a partir de um bloco de endereços reservados para isso.
II. Com a utilização do endereçamento privativo, as máquinas não podem ligar-se diretamente na internet.
III. Privatizar o uso na rede corporativa é totalmente inconcebível nos dias atuais.
IV. O DHCP suporta os tipos de alocação de endereço automático com endereço permanente fornecido à estação. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmação III está incorreta.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão corretas.
	
	b. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	c. 
Apenas a afirmação I e IV estão corretas.
	
	d. 
A afirmação III está incorreta.
	
	e. 
As afirmações III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Unidade IV – 
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A perda de desempenho pelo uso de um domínio de broadcast grande faz parte de qual estrutura de rede:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
LAN
	Respostas:
	a. 
VLAN
	
	b. 
Ethernet
	
	c. 
WAN
	
	d. 
LAN
	
	e. 
Todas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: D
Comentário: Em uma estrutura LAN o problema básico é a perca de desempenho pelo uso de um domínio de broadcast grande, se implantado a hierarquia, os equipamentos são usados em cada lugar de modo apropriado, onde os domínios de broadcast podem ser delimitados se utilizados roteadores ou Vlans, assim como para maximizar banda passante se faz o uso de switches de alto desempenho.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre as afirmações a seguir, qual não faz parte de mecanismos de segurança:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Autenticação
	
	b. 
Sigilo
	
	c. 
Filtros de pacotes
	
	d. 
Auditoria
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: E
Comentário: Algumas soluções de segurança como autenticação, autorização, auditoria, sigilo, firewall e filtros de pacotes são técnicas que podem ser utilizadas como mecanismos de segurança.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre as ferramentas oferecidas no mercado para auxiliar um administrador de rede, qual destas é utilizada para auxiliar na criação de IPs em uma rede:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
DHCP
	Respostas:
	a. 
Firewall
	
	b. 
DNS
	
	c. 
DHCP
	
	d. 
Test cable
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: C
Comentário: Uma das ferramentas desenvolvidas para simplificar a tarefa do administrador de rede e endereçar com IP as estações é o DHCP, um servidor DHCP é responsável por entregar endereços IP a partir de um bloco de endereços reservados para isso, através dobroadcast a estação pede um endereço IP sem requerer nenhuma configuração.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um projeto físico de uma rede, é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Selecionar os dispositivos.
	
	b. 
Escolher que tipo de cabeamento.
	
	c. 
Quais protocolos.
	
	d. 
Dispositivos de ligação.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: E
Comentário: No projeto físico na rede, é necessário selecionar os dispositivos e tecnologias, em uma rede para campus precisa ser escolhido que tipo de cabeamento será usado, quais protocolos de camadas física e enlace e os dispositivos de ligação.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Esta é responsável por prover aos usuários o acesso à rede nos segmentos locais a qual geralmente faz o uso de switches ou hubs. Esta afirmação se refere a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Camada de acesso
	Respostas:
	a. 
Camada core
	
	b. 
Camada de aplicação
	
	c. 
Camada de acesso
	
	d. 
Camada de identificação
	
	e. 
Todas estão corretas
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: C
Comentário: A camada de acesso é responsável por prover aos usuários o acesso à rede nos segmentos locais a qual geralmente faz o uso de switches ou hubs.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Fazer auditoria, reportar problemas de segurança e definir responsabilidades, fazem parte de qual política no processo de implantação de uma rede:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Política de responsabilidade.
	Respostas:
	a. 
Política de requisitos.
	
	b. 
Política de segurança.
	
	c. 
Política de qualidade.
	
	d. 
Política de responsabilidade.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: D
Comentário: A política de responsabilidadedeve prover uma forma de fazer auditoria e reportar os problemas de segurança, definindo as responsabilidades da gerência da empresa, equipe de operação e de usuários para com a mesma.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O protocolo OSPF foi desenvolvido no fim dos anos 80 pela IETF com o intuito de substituir o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
RIP
	Respostas:
	a. 
RIP
	
	b. 
NetBIOS
	
	c. 
IP
	
	d. 
TCP
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: A
Comentário: O protocolo OSPF foi desenvolvido no fim dos anos 80 pela IETF com o intuito de substituir o RIP e ser um protocolo para grandes redes, sendo este do tipo Link-state, possui vantagens como rápida convergência, suporte em todos os fabricantes de roteadores, suporta redes não contíguas e VLSM.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é definido na Política de Acesso:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Direitos de acessos.
	Respostas:
	a. 
Direitos de acessos.
	
	b. 
Autorização para logar.
	
	c. 
Direito de usar internet.
	
	d. 
Autenticar na rede.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: A
Comentário: A política de acesso define os direitos de acesso, provendo regras a quem, quando e como pode haver conexões externas, a dispositivos na rede ou a adicionar novos softwares em máquinas ou dispositivos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Política de acesso, de autenticação, aquisição de tecnologia de computadores e política de responsabilidades. Fazem parte da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Política de Segurança.
	Respostas:
	a. 
Política de Implantação.
	
	b. 
Política de Segurança.
	
	c. 
Política de Requisitos.
	
	d. 
Política de Qualidade.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: B
Comentário: Para desenvolver uma política de segurança a mesma deve especificar formalmente as regras que as pessoas devem seguir ao acessarem os recursos da empresa, os usuários devem possuir obrigações para manter essa segurança. A política de segurança deve conter componentes como: Política de acesso, de autenticação, aquisição de tecnologia de computadores e política de responsabilidades.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Projetar a redundância em um projeto de rede vem para garantir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Em caso de falha no dispositivo principal, um secundário estará disponível.
	Respostas:
	a. 
Que os pacotes nunca se percam na rede.
	
	b. 
Em caso de falha no dispositivo principal, um secundário estará disponível.
	
	c. 
Sempre haverá disponível uma conexão com a internet.
	
	d. 
Que um terminal cliente assumirá o lugar do servidor.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa correta: B
Comentário: A redundância é a garantia de que em caso de falha no item principal o secundário estará disponível para utilização, garantindo assim a disponibilidade. Fazer topologias com redundância dos enlaces e dispositivos para interconexão num projeto de rede, faz com que a disponibilidade seja óbvia, eliminando pontos únicos de falhas.