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O sistema de apoio a decisão (SAD) é um conjunto organizado de pessoas, ________________, ______________ , banco de dados e dispositivos que trabalham para apoiar a tomada de decisão gerencial.
Complete as lacunas com as opções corretas.
a. Estatísticas; planilhas de texto
b. Procedimento, estatísticas
c. Procedimentos; softwares
d. Dados, informações
e. Procedimento, dados

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Avaliação - Unidade IV_ Revisão da tentativa

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Para completar a frase sobre o sistema de apoio à decisão (SAD), precisamos considerar o que compõe um SAD. Um sistema de apoio à decisão é projetado para ajudar na tomada de decisões gerenciais, utilizando dados e informações organizadas. Analisando as opções: a) Estatísticas; planilhas de texto - Embora estatísticas possam ser usadas, "planilhas de texto" não se encaixa bem no contexto. b) Procedimento, estatísticas - "Procedimento" é vago e "estatísticas" não é o foco principal. c) Procedimentos; softwares - "Procedimentos" é um termo amplo, mas "softwares" é uma boa opção. d) Dados, informações - Esta opção faz sentido, pois um SAD utiliza dados e informações para apoiar decisões. e) Procedimento, dados - "Procedimento" é novamente vago, mas "dados" é relevante. A opção que melhor completa a frase, considerando que um SAD utiliza dados e informações para apoiar a tomada de decisão, é: d) Dados, informações.

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Através das aplicações de e-business as organizações estão criando inter-relacionamentos entre elas e com seus clientes, funcionários, parceiros de negócios e outros interessados em seus empreendimentos de e-business. Dentre esses componentes inter-relacionados podemos citar:
Qual das alternativas abaixo contém apenas componentes inter-relacionados com e-business?
a. Plano de Negócios, Informações e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
b. Informações, Software, Controle de Armazenamento de Dados.
c. Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
d. Nenhuma das alternativas
e. Pessoas, Hardware e Software.

E-commerce diz respeito à: a. Comércio real entre indivíduos. b. Transações comerciais realizadas digitalmente. c. Comércio entre duas pessoas. d. Transações digitais como troca de e-mail. e. Transações comerciais realizadas entre duas empresas.

O CRM pode ser utilizado para indicar e escolher os melhores clientes (com maior tendência de gastos); personalizar produtos e serviços em tempo real com base nas características dos clientes; identificar a periodicidade de atendimento ao cliente e oferecer um serviço e suporte de maior qualidade ao consumidor. Os sistemas de CRM englobam três grandes áreas que são:
Qual das alternativas abaixo contém as três grandes áreas que os sistemas de CRM englobam?
a. Vendas; Compras; Atendimento ao Cliente.
b. Vendas; Produção; Suporte ao Cliente on-line.
c. Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
d. Vendas; Manufatura; Marketing Direto e Satisfação do Cliente.
e. Vendas; Financeiro; Atendimento e Suporte ao consumidor.

A categoria de comercio eletrônico realizada entre duas empresas é do tipo: a. B2B b. B2G c. G2C d. B2C e. C2C

São categorias de comércio eletrônico (E-commerce): a. C2A – B2B – C2C b. B2B - B2C - C2C c. B2C – B2B – A2A d. B2B – C2C – A2B e. B2B – A2C – C2A

Assinale a opção correta: a. C2B - as grandes empresas vendem para as pequenas empresas. b. B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais. c. B2C - os vendedores são gestores e os compradores são organizações. d. O comercio eletrônico não pode ser feito de consumidor para consumidor. e. O comércio eletrônico é apenas para as pequenas e médias empresas.

Num SAD o processamento analítico online (OLAP) é utilizado para: A) coletar dados e informações sobre problemas diários da organização. B) destruir as informações desnecessárias dos sistemas, liberando espaços para novos dados. C) analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais. D) coletar dados e informações dos sistemas de processamento de transações. E) analisar os clientes e suas características de consumo

Os sistemas integrados ajudam a conquistar a excelência operacional, ao integrar várias funções e processos de negócios da empresa. As principais empresas fornecedoras de software integrado que sistemas que automatizam os processos de negócios internos da empresa, e são capazes de se comunicar com clientes, fornecedores e outras organizações são:
Qual das alternativas abaixo contém as principais empresas fornecedoras de software integrado?
a. SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
b. SAP, Apple e Microsoft
c. Apple, Oracle
d. SSA Global, Apple e Microsoft
e. Amazon, Apple e Oracle

A classificação dos tipos de negócios eletrônicos (e-business) se dá por uma análise do relacionamento entre os negociadores, e esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis.
Qual é a sigla que representa as transações do governo para as empresas?
a. G1B
b. B2B
c. G2B
d. C2C
e. G2G