BPM Planejamento e Controle da Produção, Sistemas de Produção

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Mapeamento	
  e	
  Análise	
  Crí2ca	
  
de	
  Processos	
  
Prof.	
  Fernando	
  França	
  Monteiro	
  de	
  Barros	
  
3 
BPM	
  
4 
Negócio:	
   se	
   refere	
   a	
   pessoas	
   que	
   interagem	
   para	
   executar	
   um	
   conjunto	
   de	
  
a2vidades	
  de	
  entrega	
  de	
  valor	
  a	
  clientes	
  e	
  gerar	
  retorno	
  de	
  inves2mento	
  a	
  partes	
  
interessadas	
  .(CBOK,	
  2009)	
  
	
  
Processo:	
  é	
  um	
  conjunto	
  definido	
  de	
  a2vidades	
  ou	
  comportamentos	
  executados	
  
por	
  humanos	
  ou	
  máquinas	
  para	
  alcançar	
  uma	
  ou	
  mais	
  metas.	
  (Rosemann,2005)	
  
	
  
Gerenciamento	
  de	
  Processos	
  de	
  Negócio	
   (BPM):	
  é	
  uma	
  abordagem	
  disciplinada	
  
para	
   iden2ficar,	
   desenhar,	
   executar,	
   documentar,	
  medir,	
  monitorar,	
   controlar	
   e	
  
melhorar	
  processos	
  de	
  negócio	
  automa2zados	
  ou	
  não.	
  (CBOK,	
  2009)	
  
	
  
	
  
	
  
INTRODUÇÃO	
  
5 
INTRODUÇÃO	
  
Diante	
  de	
  um	
  cenário	
  empresarial	
  tão	
  dinâmico,	
  as	
  organizações	
  precisam	
  
rever	
   suas	
   prioridades,	
   deixando	
   o	
   foco	
   tradicional	
   de	
   planejamento,	
  
controle	
   e	
   gestão	
  do	
   crescimento	
   e	
   focar	
   suas	
   estratégias	
   em	
   inovação,	
  
flexibilidade,	
  velocidade,	
  qualidade,	
  serviço	
  e	
  custo.	
  
	
  
6 
CONCEITOS	
  
Empresa	
  focada	
  em	
  processos	
  com	
  BPM…	
  	
  
CBOK	
  (2009)	
  
7	
  
CONCEITOS	
  
Automação	
  de	
  processo	
  têm	
  a	
  capacidade	
  de	
  interpretar	
  os	
  processo	
  e	
  a2vidades	
  
através	
   de	
   regras	
   de	
   negócio,	
   interagir	
   com	
   os	
   atores,	
   e	
   quando	
   necessário,	
  
invocar	
  outras	
  ferramentas	
  ou	
  aplicações.	
  (CBOK,	
  2009)	
  
	
  
BPMS:	
   	
   é	
   um	
   conjunto	
   de	
   sistemas	
   que	
   automa2za	
   a	
   gestão	
   de	
   processos	
   de	
  
negócio	
  (modelagem,	
  execução,	
  controle	
  e	
  monitoração).	
  
8	
  
CARACTERÍSTICAS	
  
Controle e Visibilidade… 
 
	
   •  R a s t r e a m e n t o e 
m o n i t o r a m e n t o 
gráfico em tempo real 
(quem faz o quê, 
quando e onde). 
•  Certifique-se que as 
pessoas executem 
conforme os fluxos de 
trabalho e as políticas 
predefinidas. 
9	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Fluxogramas de Processo 
• O Fluxograma é uma representação gráfica 
mostrando todos os passos de um processo. 
• Ferramenta útil para verificar como os vários 
passos do processo estão relacionados entre si. 
• Também utilizada para identificação de 
possíveis problemas no fluxo de produção/
execução. 
10	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Fluxogramas de Processo 
• Utiliza uma série de símbolos reconhecidos 
facilmente para representar cada etapa do 
processo. 
• Pelo estudo desses gráficos podemos identificar 
eventuais lapsos, que são uma potencial fonte 
de problemas. 
•  Brassard, 2000 
11	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Fluxogramas de Processo - Aplicação 
• Aplicar quando precisamos identificar o fluxo atual ou o 
fluxo ideal de acompanhamento de qualquer produto ou 
serviço, no sentido de identificar desvios. 
• Pode ser aplicado a qualquer caso, como o percurso de 
uma fatura, um fluxo de materiais, as fases da operação 
de venda ou fornecimento de um produto. 
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GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Vantagens do Fluxograma 
1.   Facilita a organização do raciocínio, das 
atividades e das tarefas. 
2.   Poss ib i l i t a i dent i f i ca r pendênc ia s , 
relacionamentos, pontos de estrangulamento 
e atividades que não agregam valor. 
3.   Possibilita localizar elos e elementos 
desconexos ou perdidos e o controle de 
processos. 
4.   Possibilita criar pontos de verificação, 
decisão, revisão, registro e arquivamento. 
 
13	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Análise a partir do Fluxograma 
 
•  ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR 
O PROCESSO: 
•  POR QUE esta fase é necessária? Tem influência 
no resultado final da rotina analisada? 
•  O QUE é feito nesta fase? 
•  PARA QUE serve esta fase? 
•  ONDE esta fase deve ser feita? Uma mudança 
de/no local permitiria maior simplificação? 
•  www.jlcarneiro.com 
 
14	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Análise a partir do Fluxograma 
•  ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR 
O PROCESSO: 
•  QUANDO esta fase deve ser feita? A sequência 
está na ordem correta? 
•  QUANTO tempo dura a execução desta fase? 
•  QUEM deve executar esta fase? Há alguém mais 
bem qualificado para executá-la? Seria mais 
lógico que outra pessoa a executasse? 
•  COMO esta fase está sendo executada? 
 
15	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Principais Símbolos de Fluxogramas 
16	
  
GESTÃO DE PROCESSOS	
  
Principais Símbolos de Fluxogramas 
17	
  
FASES	
  DA	
  AUTOMAÇÃO	
  DE	
  PROCESSOS	
  	
  
1	
  -­‐	
  Modelagem	
  de	
  Processo:	
  	
  	
  Elementos	
  Básico	
  da	
  Notação	
  –	
  BPMN	
  	
  
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