QUALIDADE DE SOFTWARE - AV - 18.11.2013

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Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 
Professor: DECIO JORGE CRAVEIRO MACHADO Turma: 
Nota da Prova: Nota de Partic.: Data: 18/11/2013 
1a Questão (Ref.: 201102278859) Pontos:0,8 / 0,8
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI: 
4
a
 Questão (Ref.: 201102288830) Pontos:0,8 / 0,8
A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software pertencentes 
à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo:
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que 
as tendências sejam identificadas.
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do 
desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos.
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de 
programação.
Somente I e III estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente II está correta
Somente I está correta
Somente I e II estão corretas
5
a
 Questão (Ref.: 201102421822) Pontos:0,5 / 0,8
Referente a norma ISO/IEC 14598 deve-se avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre elas 
a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que podem 
manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Na avaliação da qualidade de um produto de 
software, qual a finalidade dos requisitos do software?
Resposta: Verificar que as funcionabilidades que o usuário necessita.
Gabarito: Os requisitos apresentam como objetivo a definição das características de um software, a fim de permitir 
o exame de seu entendimento.
6a Questão (Ref.: 201102324084) Pontos:0,0 / 0,8
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na 
forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes 
para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um 
contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
7
a
 Questão (Ref.: 201102288777) Pontos:0,0 / 0,8
Segundo a norma 9000­3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma:
05/12/2013 http://bquestoes.estacio.br/bdq_pr... 07:14:59
Requisitos de manutenção
Processo de controle de requisitos
Requisitos de treinamento
Requisitos de teste e inspeção
Requisitos da auditoria de qualidade
8a Questão (Ref.: 201102421843) Pontos:0,4 / 0,8
A NBR ISO/IEC 12207 ¿ Processos de Ciclo de Vida de Software. Com base nessa norma qual o objetivo em relação 
ao processo?
Resposta: Passa pelo processo de criação, manutenção, até ficar obsoleto.
Gabarito: A norma tem como objetivo o estabelecimento de uma estrutura comum para os processos de ciclo de 
vida de software como forma de ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes na 
aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de forma 
eficaz. 
9a Questão (Ref.: 201102288801) DESCARTADA
Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento para manter, atualizar 
e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários e, assim, garantir a qualidade. Os programas 
devem assegurar que:
I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas.
II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele.
III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade.
IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados.
Apenas I, III e IV
Apenas I, II e IV
Apenas II e III
Apenas I, II e III
Apenas II, III e IV
10
a
 Questão (Ref.: 201102278887) Pontos:0,8 / 0,8
Os requisitos, conforme a norma ISO/IEC 14598, expressam as características e restrições do produto de software 
do ponto de vista de satisfação das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na 
construção da solução, sendo uma das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento de software. 
Quanto aos requisitos de software, a descrição acima está: 
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a erros. 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das necessidades do 
usuário. 
totalmente coerente. 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
05/12/2013 http://bquestoes.estacio.br/bdq_pr... 07:14:59
11
a
 Questão (Ref.: 201102288827) Pontos:0,8 / 0,8
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza 
de apoio dos processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os 
interesses e necessidades dos envolvidos de forma a proporcionar:
I. Otimização do suporte e do treinamento.
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho.
III. Melhoria das condições para o trabalho humano.
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário.
Somente I, II e IV estão corretas
Somente I e III estão corretas
Somente I, II e III estão corretas
Somente I, III e IV estão corretas
Somente II, III e IV estão corretas
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
05/12/2013 http://bquestoes.estacio.br/bdq_pr... 07:14:59