Avaliação III Objetiva Markenting

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:412061) ( peso.:3,00)
	Prova:
	6875073
	Nota da Prova:
	5,00
Gabarito da Prova:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada
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	1.
	Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	
F - F - F - F.
	 b)
	
V - F - V - V.
	 c)
	
V - V - V - F.
	 d)
	
V - F - V - F.
	2.
	A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala.
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço competitivo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
 a)
	
Somente a sentença I está correta.
	 b)
	
Somente a sentença II está correta.
	 c)
	
As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	
As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais.  
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	
As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	
As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	
Somente a sentença III está correta.
	 d)
	
As sentenças I e III estão corretas.
	4.
	O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(    ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(    ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	
F - V - V.
	 b)
	
V - F - F.
	 c)
	
F - F - F.
	 d)
	
V - V - V.
	5.
	A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta corretamente as classificações propostas pela Boston Consulting Group para a matriz BCG:
	 a)
	
Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
	 b)
	
Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
	 c)
	
Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
	 d)
	
Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
	6.
	Quando é realizada uma pesquisa, independentemente do modelo a ser aplicado, esta segue um modelo de tipos e métodos para chegar a um resultado. Uma pesquisa em grandes proporções tem um valor elevado para sua realização, principalmente de âmbito nacional. A internet auxilia em muito, mas quando se deseja alcançar todos os níveis da sociedade é necessário realizá-la presencialmente. Assim, a pesquisa possui detalhes importantes para suas análises. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pesquisa em Survey é considerada para pequenas quantidades.
(    ) Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais vasta de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema.
(    ) Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa podem ser usados em uma mesma pesquisa.
(    ) Quando se buscam características de um grupo de consumidores, é utilizado o modelo de pesquisa descritiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	
F - V - V - F.
	 b)
	
F - V - V - V.
	 c)
	
V - V - V - F.
	 d)
	
V - F - F - F.
	7.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade tem a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	
As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	
As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	
As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	
As sentenças I, II e III estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número foi Cancelada.
	8.
	Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O posicionamento representa a organizaçãodas marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
(    ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
(    ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	
F - V - F.
	 b)
	
V - V - V.
	 c)
	
F - V - V.
	 d)
	
F - F - V.
	9.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	
Somente a sentença II está correta.
	 b)
	
As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	
As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	
Somente a sentença III está correta.
	10.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
(    ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
(    ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
(    ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	
V - V - F - V.
	 b)
	
F - V - F - F.
	 c)
	
V - V - V - V.
	 d)
	
F - F - F - V.
	11.
	(ENADE, 2015) O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário, e as empresas têm um grande desafio de consolidar sua marca e harmonizar o desenvolvimento econômico com proteção ambiental, uma vez que os consumidores estão mais conscientes a respeito da finitude dos recursos naturais. Para adequar a esse cenário, uma empresa líder no ramo de fabricação de pneus contratou um profissional de marketing para analisar o novo perfil de cliente, denominado "consumidor verde". Considerando-se o perfil desse novo consumidor, qual a ação de marketing o profissional deveria propor a empresa? Analise as sequências a seguir e assinale a resposta correta:
	 a)
	
Utilizar propaganda publicitárias vinculadas na mídias em massa.
	 b)
	
Produzir pneus com vida útil menor e com menor preço.
	 c)
	
Promoção de vendas baseado em preços maiores como características da 
diferenciação do produto.
	 d)
	
Estabelecer na logística reversa um fluxo para a cadeia de distribuição.
	12.
	(ENADE, 2009) O Banco XYZ possui a seguinte composição da carteira de clientes: 15% de pessoas jurídicas e 85% de pessoas físicas. Apesar do pequeno percentual, os clientes PJ são os mais rentáveis, seja pelo volume de dinheiro movimentado, seja pelo número de produtos comprados (financiamentos, seguros etc.).
Após realizar uma pesquisa, Edson, o gerente de marketing e vendas, observou que os clientes PJ mais antigos estão descontentes com o tratamento oferecido e pensam em migrar para o principal concorrente, que oferece vantagens de acordo com o tempo de relacionamento, além de um portfólio de produtos maior.
Visando à solução do problema, a estratégia de vendas deve:
	 a)
	Contemplar a realização de esforços de prospecção de novos clientes, especialmente os clientes do banco concorrente.
	 b)
	
Deve investir pesadamente no segmento pessoa física, que parece menos concorrido, e aumentar a base de clientes.
	 c)
	
Desenvolver pacotes de produtos com características diferenciadas de acordo com o perfil (montante investido, interesses) do cliente.
	 d)
	
Concentrar-se em reforçar as características e os benefícios dos produtos existentes para os clientes atuais.
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