TECNICAS SECRETARIAS CERIMONIAL PROTOCOLO

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Questão 1/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Os eventos quando possuem uma finalidade esportiva, artística, educativa ou cultural apresentam um projeto de captação de patrocínio a empresas que apoiam determinadas ações. A partir deste tema, assinale a alternativa que indica um dos critérios utilizados pelas empresas que patrocinam eventos com essas finalidades:
Nota: 10.0
	
	A
	Potencial de exposição;
Você acertou!
As empresas patrocinadoras atendem a uma série de critérios pré-estabelecidos para a concessão de patrocínio. Uma das principais e mais comuns é o potencial de exposição, porém também fazem parte desses critérios público consumidor, características do evento, vantagens sobre outros concorrentes, entre outros (Aula 5, Tema 4).
	
	B
	Cortesias para o evento;
	
	C
	Brindes para seus funcionários;
	
	D
	Isenção de impostos;
	
	E
	Venda direta de seus produtos.
Questão 2/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Os eventos atualmente são idealizados e planejados com foco na oferta de valores às pessoas que participam dele. Na época da Revolução Industrial, tudo era pensado em grande escala sem considerar as necessidades e as reais demandas dos consumidores. Sobre este tema, assinale a alternativa que melhor caracteriza o marketing de experiência:
Nota: 0.0
	
	A
	Tem as mesmas características do marketing de massa, porém considera a dimensão mental do consumidor.
	
	B
	Seu grande objetivo era atingir os consumidores em massa, um grande público, sem direcionamento de perfil específico.
	
	C
	É centrado na persuasão aos consumidores por meio de sua produção em larga escala.
	
	D
	Garante que o cliente possa comprar produtos com alta durabilidade, sem necessidade de trocar frequentemente.
	
	E
	Funciona a partir do conhecimento de três dimensões humanas: mente, coração e espírito.
O marketing de experiência é o marketing baseado em valores e acredita que os profissionais de marketing precisam identificar as ansiedades e desejos dos consumidores e, então, almejar suas mentes, corações e espíritos (KOTLER 2010, p. 45 – Aula 4, Tema 4).
Questão 3/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De quatro em quatro anos o Brasil acompanha a Copa do Mundo. Este é um dos maiores exemplos de eventos esportivos que se tem registro. Este tipo de evento costuma fazer as pessoas pararem tudo e se reunirem por um interesse comum: o espírito esportivo. Neste contexto de tipos de eventos, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Os eventos esportivos fazem alusão à competição entre os povos;
	
	B
	Os benefícios gerados por meio dos eventos esportivos podem alcançar áreas importantes da sociedade nos países onde são sediados;
Você acertou!
Os eventos de grande porte artísticos, culturais ou esportivos, quando sediados em um determinado país, promovem mudanças e benefícios a toda a sociedade, em virtude das adequações de infraestrutura, transporte, segurança e saúde pelos quais as cidades devem passar para sediar esses eventos. (AULA 3, Tema 4).
	
	C
	Os eventos artísticos têm como um de seus objetivos limitar o acesso à arte;
	
	D
	Os eventos culturais são recomendados para profissionais que atuam no segmento artístico-cultural;
	
	E
	Os eventos esportivos são grandes preocupações para os países que os recebem, pois não contribuem com melhorias estruturais.
Questão 4/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Uma indicação de um evento bem organizado é quando a equipe organizadora obedece ao conjunto das regras que conduzem os atos solenes das cerimônias mais formais. Com base no conhecimento adquirido por meio das aulas, assinale a alternativa que define este conjunto de regras:
Nota: 10.0
	
	A
	Follow up;
	
	B
	Ética empresarial;
	
	C
	Protocolo;
Você acertou!
Protocolo pode ser definido como conjunto de regras que dirige os atos solenes com respeito e observância às normas gerais de precedência. (Aula 6, Tema 1)
	
	D
	Checklist;
	
	E
	Briefing.
Questão 5/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Sobre o surgimento dos eventos e sua história desde a Antiguidade até os dias de hoje, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que corresponde à ordem correta de afirmativas verdadeiras e falsas:
 
(  ) Geralmente consideram-se os Jogos Olímpicos da Grécia Antiga como o primeiro evento da História, em 776 a.C.
(  ) No ambiente acadêmico, as Festas Saturnálias são conhecidas como o primeiro evento em formato de congresso.
(  ) O último evento da Antiguidade é considerada a Conferência de Luca, que marcou a reconciliação dos rivais Crasso e Pompeu.
(  ) Na Era Moderna, a Copa do Mundo teve seu primeiro torneio em 1962, no Chile.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F; F; F; V;
	
	B
	V; V; V; F;
	
	C
	F; V; F; F;
	
	D
	V; F; V; F;
Você acertou!
Os jogos olímpicos da Grécia Antiga são considerados o primeiro evento para efeito de estudos formais, as festas saturnálias são as precursoras das festas de carnaval e na era moderna, o primeiro torneio da Copa do Mundo foi no Uruguai, em 1930. (AULA 2; Tema 2).
	
	E
	F; V; V; F;
Questão 6/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
A gestão de uma empresa pode ser considerada como o principal fator de sucesso do negócio. Ainda que muitos empreendedores tenham a confiança de que o seu produto ou tamanho de mercado sejam mais importantes, a verdade é que apenas esses dois pontos não sustentam o negócio por muito tempo. A importância de uma gestão de qualidade reflete-se na maneira como os empreendedores conduzem a empresa. Isso significa que uma boa gestão pode ser capaz de identificar erros e programar melhorias que tornarão o produto mais competitivo no mercado. Em resumo, mesmo um produto mal concebido pode ser ajustado e vendido. Por outro lado, um bom produto sem uma boa gestão reduz as chances de sucesso e de lucro da empresa. Há diversas vantagens que acompanham uma gestão que é executada plenamente, todas em prol de melhorias para o negócio.
 
CONTA AZUL. Como a gestão pode mudar o rumo da sua empresa. 2016. Disponível em: <https://blog.contaazul.com/importancia-gestao-empresarial/>.
 
A respeito da gestão do negócio e da sua importância para o sucesso da empresa, pondere a respeito das sentenças a seguir:
I. A gestão de um negócio é complexa, pois envolve saberes e habilidades oriundas de diferentes áreas de conhecimento, onde a sinergia é um fator determinante para o sucesso ou o fracasso da organização.
II. A análise ampla de um negócio baseia-se, apenas, de uma única variável que se encontra controlada pelos administradores do negócio.
III. A Sociedade da Informação se caracteriza por abranger uma análise superficial dos cenários apresentados aos gestores como um todo.
IV. As características macroambientais se caracterizam por extrapolar o controle direto dos administradores, porém são pertinentes para a análise dos cenários em que a empresa irá se inserir.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
Você acertou!
I. CORRETA. A gestão de um negócio, enquanto ação humana é algo complexo, porquanto envolve saberes e habilidades oriundas de diferentes áreas de conhecimento e cuja correta sinergia é o fator determinante para o sucesso ou malogro de uma dada atividade econômica (Capítulo 01, Subtítulo 01.00, p. 12).
II. INCORRETA. Frisamos que o desenvolvimento de algum tipo de negócio pressupõe a constante e ininterrupta análise de múltiplas variáveis, muitas das quais fogem do pleno controle por parte dos administradores, mas cujos desdobramentos acabam, de forma direta ou indireta, afetando o dia a dia das organizações (Capítulo 01, Subtítulo 01.00, p. 12).
III. INCORRETA. Na sociedade da informação, sua estrutura é dotada de certas peculiaridades, as quais, mesmo não podendo ser modificadas, devem ser estudadas com um elevado nívelde detalhamento pelos líderes. O objetivo é que esses líderes detenham uma leitura privilegiada daquilo que está ocorrendo extramuros e que possam saber, de antemão, quais são as principais oportunidades e/ou ameaças que se fazem presentes e que devem ser, na medida do possível, aproveitadas e/ou evitadas (Capítulo 01, Subtítulo 01.00, p. 13).
IV. CORRETA. As características macroambientais (que extrapolam o controle direto dos administradores, mas que são igualmente pertinentes para o sucesso das estratégias) (Capítulo 01, Subtítulo 01.00, p. 13).
	
	B
	Apenas ass sentenças I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
Questão 7/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Os eventos devem seguir um ritual de formalidades que precisam ser cumpridas em cumprimento de normas gerais de precedência e hierarquias. A esse ritual damos o nome de cerimonial. No âmbito corporativo cada empresa normatiza seu próprio cerimonial, definindo algumas prioridades. Neste contexto assinale a alternativa que caracteriza um cerimonial empresarial:
Nota: 10.0
	
	A
	Nenhuma empresa aplica o cerimonial oficial em suas solenidades;
	
	B
	Não há necessidade de registrar a presença de autoridades;
	
	C
	Não existe uma regra de hierarquia para discursos e apresentações;
	
	D
	Aplica-se o cerimonial oficial quando há presença de autoridades;
Você acertou!
Alguns autores afirmam que o uso do cerimonial oficial deve ser aplicado no caso de eventos empresariais que preveem a participação de autoridades oficiais ou personalidades do próprio setor privado. Exceto nesses casos, a empresa não deverá se preocupar em aplicar normas fixas e rígidas para o cumprimento do cerimonial na empresa. (Aula 6, Tema 2)
	
	E
	Na composição de mesa o centro sempre será ocupado pelo Diretor.
Questão 8/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Para que se possa realizar um evento, pequeno, médio ou grande, um dos itens primordiais do planejamento é a disponibilidade financeira ou o orçamento disponível. Com base em seus conhecimentos sobre o orçamento de um evento, leia e julgue as asserções abaixo:
 
I. O orçamento envolve a entrada e a saída de recursos financeiros ao evento.
 
Porque
II. É necessário mensurar a média de custo financeiro e saber se o evento foi válido e gerou mais entrada do que saída de recurso financeiro.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é verdadeira e a II é falsa;
	
	B
	A asserção I é falsa e a II é verdadeiras;
	
	C
	As duas asserções são verdadeiras, mas a II não complementa a I;
	
	D
	As duas asserções são falsas;
	
	E
	As duas asserções são verdadeiras e a II justifica a I.
Você acertou!
Todo evento, antes de começar, precisa prever um orçamento disponível ou, pelo menos, a expectativa de fonte de recurso, caso contrário o evento poderá ser inviabilizado. Fazer o controle orçamentário envolve saber quanto entra e sai de recursos, exatamente para que seja feita a avaliação final compreendendo se o evento foi válido ou não. (Aula 5, Tema 3).
Questão 9/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
O Brasil possui quatro símbolos nacionais: a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, as Armas e o Selo Nacional. De acordo com o que você aprendeu nas aulas, julgue as afirmativas a seguir:
I. A Bandeira Nacional sempre deverá ser hasteada em cerimônias oficiais, exceto quando houver a execução do Hino Nacional.
II. A execução do Hino Nacional somente poderá ser realizada por instrumentos.
III. As armas nacionais são o escudo ou brasão que representa o Brasil. O uso é obrigatório no Palácio do Planalto.
IV. O selo nacional é utilizado para autenticar atos do governo, mas também podem ser comprados em qualquer agência dos correios.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente as afirmativas I e II estão corretas;
	
	B
	Somente a afirmativa III está correta;
Você acertou!
De acordo com a Aula 6, Tema 5, a Bandeira Nacional deverá ser hasteada, especialmente quando houver a execução do Hino Nacional Brasileiro. O Hino Nacional poderá ser executado por meio de instrumentos ou vocal e o selo nacional somente é utilizado para autenticar atos do governo e não são comprados em agências dos correios.
	
	C
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
	
	D
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas;
	
	E
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 10/10 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Leia a frase a seguir, analise-a e assinale a alternativa correta:
 
Marca o início de um novo empreendimento, no setor público ou privado. Pode ocorrer em locais abertos ou fechados. Geralmente esse tipo de evento está relacionado ao desenvolvimento socioeconômico da cidade. Estamos falando de que tipo de evento?
Nota: 10.0
	
	A
	Coquetel;
	
	B
	Jantar;
	
	C
	Inauguração;
Você acertou!
A inauguração representa um marco em um novo projeto, empreendimento ou programa. É o pontapé inicial das atividades que passarão a ser desempenhadas em um determinado loca. Uma inauguração é sempre uma ocasião solene e pode estar relacionada ao desenvolvimento socioeconômico das cidades.
 
	
	D
	Visita técnica;
	
	E
	Fórum.