TESTE DE CONHECIMENTO 4

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CONTROLADORIA
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1689_EX_A4_201202333524_V1 
	01/05/2018 17:40:07 (Finalizada)
	Aluno(a): ADALBERTO CABRAL DA FONSECA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1689 - CONTROLADORIA 
	201202333524
	 
	Ref.: 201202542582
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva:
		
	
	Aprendizado e crescimento
	
	Fornecedores
	 
	Clientes
	
	Financeira
	
	Processos internos
	
	 
	Ref.: 201202542661
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O BSC configura-se como um importante instrumento da administração. Ele permite que o executivo:
		
	
	Verifique seu desempenho enfocando somente o resultado financeiro
	
	Controle os custos de produção
	
	Faça o planejamento operacional, apenas
	
	Verifique o desempenho somente de seu concorrente
	 
	Desdobre as estratégias, gerencie de forma sistêmica e aprenda com suas ações
	
	 
	Ref.: 201203141693
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação - O Modelo Balanced Scorecard - BSC, em sua visão geral, estabelece perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estratégia por toda a organização. Dentre tais perspectivas, NÃO se enquadra a:
		
	
	financeira.
	 
	da competitividade.
	
	dos processos internos.
	
	do cliente.
	
	do aprendizado e do crescimento.
	
	 
	Ref.: 201202542584
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A ferramenta que traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica é:
		
	 
	Balanced Scorecard (BSC)
	
	Planejamento Estratégico
	
	Controles internos
	
	Orçamento Empresarial
	
	Modelo da Gestão Econômica (Gecon)
	
	 
	Ref.: 201203120251
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No BSC, são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:
		
	
	Lucro por ação e produtividade
	
	Satisfação e valor de mercado
	 
	Rentabilidade e retenção
	
	Flexibilidade de valor de mercado
	
	Inovação e qualidade
	
	 
	Ref.: 201202542658
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar:
		
	
	Reter empregados desmotivados
	
	Incentivar a venda de produtos defeituosos
	 
	Aumentar a lucratividade
	
	Recolher tributos no vencimento
	 
	Realizar campanha publicitária
	
	 
	Ref.: 201202985826
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O BSC é um modelo conceitual que traduz a visão de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas diferentes, que pretendem responder o seguinte questionamento:
		
	
	Na perspectiva financeira: que processos agregam valor?
	
	Na perspectiva de processos: quais os segmentos de mercado devem ser explorados?
	
	Na perspectiva de processos: como nossos acionistas nos enxergam?
	 
	Na perspectiva de aprendizado: somos capazes de sustentar e inovar?
	 
	Na perspectiva do cliente: o que é necessário desenvolver para criar valor?
	
	 
	Ref.: 201203200875
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correspondente ao Balanced Scorecard ferramenta utilizada pela controladoria: I-Detecta somente os indicadores financeiros essenciais, II- Traduz a missão e a estratégia da empresa, objetivando unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial. III-Destaca somente as medidas essências dos clientes, IV- É um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Julgue os itens acima e marque a alternativa correta:
		
	
	b)Apenas as alternativas I,II estão corretas
	
	a)Apena a alternativa I esta correta
	
	c)Apenas as alternativas II,III estão corretas
	
	e)Todas as alternativas estão corretas.
	 
	d)Apenas as alternativas II,IV estão corretas
	
	
	 
	CONTROLADORIA
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1689_EX_A4_201202333524_V2 
	01/05/2018 17:51:47 (Finalizada)
	Aluno(a): ADALBERTO CABRAL DA FONSECA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1689 - CONTROLADORIA 
	201202333524
	 
	Ref.: 201203141218
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta em relação ao balanced scorecard:
		
	
	Enfoque do aprendizado e crescimento
	
	Enfoque dos processos do negócio
	
	Enfoque do Cliente
	
	Enfoque Financeiro
	 
	Enfoque Tradução
	
	 
	Ref.: 201202542587
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC inova por apresentar um(a):
		
	
	Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental
	
	Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley
	 
	Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito
	
	Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados.
	
	Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação
	
	 
	Ref.: 201203141665
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
		
	
	prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
	
	utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
	
	se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
	 
	alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
	
	utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
	
	 
	Ref.: 201203120250
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva, refere-se a(o):
		
	
	Planejamento
	 
	Benchmarking
	
	Controle
	 
	Controladoria
	
	Brainstorm
	
	 
	Ref.: 201202632455
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os indicadores financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma metodologia que se baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamentoentre quarto diferentes perspectivas. Sendo assim, relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de performance. I - Financeira II - Cliente III - Processos internos IV - Aprendizagem e crescimento P - Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q - Retorno do ativo R - Qualidade na comunicação com os consumidores S - Satisfação do consumidor T - Eficiência na utilização dos recursos
		
	
	I - S; II - T; III - P e IV - R
	
	I - T; II - S; III - Q e IV - R
	
	I - Q; II - R; III - S e IV - P
	 
	I - Q; II - R; III - T e IV - P
	
	I - T; II - Q; III - P e IV - S
	
	 
	Ref.: 201203120252
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É uma característica do BSC proposto por Norton & Kaplan:
		
	
	Apresentar pouca utilização como ferramenta para medição de desempenho
	
	Possuir quatro perspectivas: organizacional; financeira; produtos e processos internos
	
	Desconsiderar a priorização de iniciativas estratégicas
	
	Desconsiderar as relações de causa e efeito nos indicadores de desempenho organizacional
	 
	Proporcionar o alinhamento das iniciativas da entidade aos objetivos estratégicos dos negócios
	
	 
	Ref.: 201203141635
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:
		
	
	percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.
	
	taxa de melhorias efetivas nos processos críticos;
	
	satisfação dos clientes;
	
	número de sugestões por funcionário;
	 
	produtividade por funcionário;
	
	 
	Ref.: 201202632457
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Diante da missão e visão definidas por uma organização no seu mapa estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva:
		
	
	Cliente
	 
	Aprendizado e crescimento
	
	Processos externos
	
	Financeira
	
	Processos internos