Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes 
1. Qual a nota mínima para aprovação na Capacitação? 
Para aprovação na Capacitação é preciso obter aproveitamento mínimo de 70%. 
 
2. Em que momento posso visualizar minha nota? 
As notas de Acesso ao conteúdo das Seções são computadas pela plataforma depois de algumas horas. Assim 
que você terminar todo o conteúdo do curso, sua nota do Questionário do curso e Autoavaliação ficarão 
disponíveis. Se você conseguiu acessar o Questionário do curso é porque obteve sucesso em todas as 
atividades anteriores, mesmo que a nota ainda não seja visível na lista de notas. 
 
3. Como faço para imprimir minha Declaração de conclusão do curso? 
A Declaração de conclusão do curso poderá ser impressa após a conclusão do curso. 
 
Perguntas sobre os procedimentos 
1. Até às 13h, o certificador fica de guarda dos malotes. A partir deste horário, são iniciados os 
procedimentos de abertura de malotes. Ele deve estar presente na abertura também. O Certificador 
deverá acompanhar o fiscal volante na escolha dos participantes que vão testemunhar a abertura dos 
malotes? 
O Certificador deve estar sempre atento aos malotes. Não deverá sair para escolher as testemunhas, sua 
função é estar sempre junto dos malotes. Mas atenção, caso o coordenador guarde o malote em uma sala 
trancada, o certificador não deverá ficar trancado na sala. 
 
2. O registro do código para certificador realizado no aplicativo RNC é exclusivamente realizado por meio de 
QR code, ou haverá a opção de digitar do código? 
Haverá a opção de digitar o código. 
 
3. Este ano haverá uso do crachá pelo certificador? 
Não, neste ano o certificador não utilizará crachá. 
 
4. A equipe de aplicação usa crachá? 
Sim, toda a equipe de aplicação deverá usar seu crachá de identificação. 
 
5. O Certificador pode levar uma bateria externa para carregar o smartphone? 
Sim, o certificador poderá levar uma bateria externa. O ideal é levar o carregador, pois assim evitará a 
utilização de diversos aparelhos eletrônicos. 
 
6. Na declaração da GECC quais atividades devem ser informadas pelo certificador? 
Na declaração da GECC o certificador deve informar apenas o número de horas das atividades que foram 
remuneradas por GECC no ano de 2018. Não inclui certificador 2017. Lembrando que a contagem de horas 
do trabalho no Enem neste ano não entra. 
 
7. Caso o Correio chegue antes do Coordenador e algum membro da equipe de aplicação queira receber o 
malote, o certificador deverá proibi-lo? 
O certificador não deve interferir em nenhum procedimento. Ele apenas deve observar. O relatório de 
certificação terá campos para que ele informe caso outra pessoa receba o malote. 
 
8. As fotos tiradas pelo aplicativo ficam armazenadas no celular? 
Sim, as fotos tiradas pelo aplicativo ficam armazenadas no celular. 
 
9. O certificador pode tirar fotos pelo celular? 
O aplicativo terá a opção de tirar foto da câmera do celular ou subir fotos que já constam armazenadas na 
memória do aparelho. 
 
10. Caso o certificador tire uma foto fora do aplicativo o que deverá fazer? 
Deverá incluir a foto no aplicativo. 
 
11. Caso o certificador tenha parente que realizará a prova na cidade em que atuará ele ficará impedido de 
participar? 
Nenhum certificador que tenha parente até o 3º grau realizando a prova poderá atuar. Sendo assim, caso 
ele tenha parente terá que cancelar a sua inscrição. 
 
12. Minha versão IOS é menor do que a recomendável no curso, poderei atuar como certificador? 
Infelizmente as versões que os telefones celulares precisam ter estão especificadas no edital do processo. 
O certificador deverá cumprir o que está no edital, caso contrário não poderá atuar pois o aplicativo não 
funcionará. 
 
13. Caso ocorra algum problema de comunicação com a rede 3G, o certificador poderá utilizar WIFI da própria 
escola, caso esteja disponível? 
Sim, caso o WIFI esteja disponível poderá utilizá-lo para enviar as informações ao INEP. 
 
14. Caso ocorram problemas com o 3G, não tenha WIFI na escola, não tenha computador no local de 
aplicação, como o certificador deverá proceder? 
O correto será enviar as informações nos dias subsequentes, utilizando as anotações efetuadas no 
Relatório de certificação. O ideal é enviar as respostas enquanto estiver atuando. O Inep precisa monitorar 
o que está acontecendo ao longo dos dois dias de aplicação do ENEM. 
 
15. O certificador pode impedir ou interferir em algum procedimento durante os dois dias de prova? 
O certificador nunca deverá interferir em nenhum procedimento. Apenas registrar todos os 
procedimentos observados. 
 
16. Quando estará disponível o aplicativo RNC para baixar? 
O aplicativo do RNC 2018 já consta disponível pelo Inep (download nas lojas Google Play para Android e 
APP Store para IOS). 
 
17. Quando as demandas começarão a surgir? 
As demandas começarão a surgir somente no final do mês de outubro. Sendo assim, deverá acessar sua 
página de acompanhamento para conferir. 
 
18. Existem localidades em que o acesso à internet é precário ou até mesmo não possui o serviço, como 
faremos para enviar os registros ao INEP? 
Nos casos em que não há acesso à internet é importante que realizem os registros off-line no relatório de 
certificação impresso, e assim que estiverem em uma localidade com acesso, vocês encaminham seus 
registros para o INEP. 
 
19. Para que serve o Relatório de Certificação impresso? 
O relatório de certificação impresso é apenas para auxiliar o certificador na sua atuação, caso tenha 
problemas com a internet ou com o aplicativo. Assim, ele continua podendo responder em tempo e depois 
enviar as respostas ao Inep pelo sistema RNC web. No entanto, esse procedimento não é o ideal. 
Esperamos que todos usem o aplicativo. 
 
20. É obrigatório o uso do smartphone nos dias de atuação? 
Sim. O uso do smartphone é imprescindível para resposta ao relatório de certificação, envio do registro 
de ocorrências e comunicação imediata com o Inep. 
 
21. Quais são os requisitos mínimos para baixar o aplicativo RNC no smartphone? 
Para utilizar o aplicativo RNC, os requisitos mínimos dos dispositivos são: Android, minimamente na versão 
4.4 (Icecream sandwich) ou iOS, a partir da versão 9, conforme item 7.2.7.1 e 7.2.7.2 do Edital. 
 
22. O certificador poderá auxiliar o coordenador em caso de dúvidas? 
O certificador não pode auxiliar o coordenador de local. O certificador só pode tirar as dúvidas pertinentes 
à função de certificador. A responsabilidade da aplicação é do coordenador de local, e o certificador não 
pode interferir na aplicação. 
 
23. O certificador poderá solicitar a substituição do coordenador ou outro membro da equipe de aplicação, 
caso julgue necessário? 
Não, o certificador não tem autonomia para fazer qualquer ação, solicitação ou tomar decisões. 
 
24. Para todas as regiões norte e centro-oeste do Brasil em que ocorrerem a aplicação do INEP será pelo 
horário oficial de Brasília ou horário local? 
A aplicação da prova do ENEM ocorrerá em todas as regiões no horário oficial de Brasília. 
 
25. Será oferecido pelo INEP alimentação para os certificadores? 
Não ocorrerá fornecimento de alimentação. O certificador deve levar as suas refeições. Recomendamos 
lanches leves e práticos. 
 
26. O certificador poderá utilizar outro tipo de tecnologia para comunicação no dia da prova além do 
smartphone? 
Existem tablets que possuem a mesma tecnologia do smartphone, porém no ato da inscrição a exigência 
é a utilização de smartphone. 
27. Caso o certificador esteja em serviço poderá portar sua arma durante sua função de certificador? 
Caso o certificador esteja em serviço não poderá exercer sua função de certificador.28. Caso existam empates de notas no curso que estamos realizando, qual será o critério de desempate e 
também o critério de seleção dos certificadores aprovados? 
Todos os certificadores que obtiveram 70% de aproveitamento estão aptos à exercerem suas funções. É 
importante lembrar que para saber se participarão ou não do dia da aplicação da prova do ENEM deverão 
realizar o acompanhamento das demandas que possam surgir por meio do Sistema do INEP/RNC. Poderão 
encontrar: 1 demanda, 2 demandas ou 0 demanda. As demandas serão abertas conforme necessidade do 
Inep. 
 
29. Caso recuse uma demanda ficarei sem poder participar? 
Ao recusar uma demanda outras demandas poderão surgir, portanto, é fundamental que continue 
acompanhando o sistema do INEP/RNC para o surgimento de uma nova demanda. 
 
30. Caso o certificador tenha que se ausentar quem irá substituí-lo? 
Se o certificador se ausentar ninguém ficará no seu lugar. Não há substitutos. 
 
31. Como devo proceder se os correios não chegarem para a coleta dos malotes até a saída do certificador 
(20h)? 
O certificador deve sair do local de aplicação, pois a responsabilidade de entrega dos malotes é do 
coordenador de local. O certificador não deve ficar após as 20h. 
 
32. Trabalharei os dois dias no mesmo local de aplicação? 
Não necessariamente o certificador trabalhará os dois dias no mesmo local. Pode variar. 
 
33. Se recusar a demanda não trabalharei mais? 
A recusa de uma demanda implica a recusa de apenas um dia de trabalho. 
 
34. Quero saber em relação as restrições ao uso de celular durante o período em que o certificador estiver 
exercendo suas funções. Se ele pode atender as ligações recebidas durante sua atuação no ENEM, e se ele 
pode também efetuar ligações particulares durante os trabalhos? 
O certificador não pode usar o celular para ligações particulares. O smartphone é permitido somente para 
uso do aplicativo. 
 
35. Caso o coordenador esteja no local de aplicação antes do horário de chegada do certificador, qual horário 
a ser informado sobre a chegada do coordenador? 
Deve ser registrado o horário que o coordenador informar. 
 
36. Como saber se a quantidade de malotes a ser entregue pelo correio é correta? 
O coordenador de local será o responsável por informar o número exato de malotes a serem entregues? 
O quantitativo estará especificado no Termo de recebimento dos malotes e no visor do malote. 
 
37. Qual o número de certificadores por local de aplicação? 
Haverá somente 1 certificador por coordenação. 
 
38. Como será a forma de cálculo do serviço prestado para pagamento? 
O cálculo do serviço prestado para pagamento já está escrito no edital. A hora equivale a R$26,50. O total 
da demanda do dia será de R$ 318,00 
 
39. Caso o coordenador falte ou se atrase como proceder diante de sua ausência? 
O horário de chegada do coordenador deve ser registrado no relatório de certificação. Assim, atrasos 
devem ser registrados. Em caso de ausência do coordenador de local, deve-se reportar ao Inep 
imediatamente. 
 
40. O coordenador local poderá fazer uso do celular? 
Sim, o coordenador poderá utilizar o celular no seu local de aplicação. 
 
41. Durante a verificação das atividades que estão sendo executadas pela equipe de aplicação, caso as portas 
não tenham vidro, o certificador poderá abrir a porta discretamente? 
Não, o certificador nunca deverá abrir as portas das salas de aplicação ou entrar. 
 
42. Existe um horário específico para o certificador realizar o lanche? 
Não existe uma especificação de horário. O importante é que não comprometa suas funções e que ele não 
se ausente do local de aplicação. 
 
43. Haverá algum número 0800 para comunicação entre o certificador e o Inep? 
O certificador deverá utilizar o aplicativo para registrar e enviar as ocorrências ao Inep.