Aula satélite 4 Teorias da Administração III

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Teorias de Administração III
Prof. Luis Agune
TA III – Cultura Organizacional
O entendimento da cultura é determinante para a administração das relações humanas, dos conflitos e da sobrevivência das organizações.
A cultura das organizações compreende diversos elementos, que foram desenvolvidos pelos antepassados e transmitidos aos veteranos.
TA III – Cultura Organizacional
Conceito
“Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes com sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna”. ( Edgar Schein)
Componentes da cultura organizacional
Os componentes que se situam no nível mais alto são os que se podem observar diretamente: artefatos, linguagem e os comportamentos habituais.
Os componentes que se situam nos níveis mais profundos, valores e premissas, não se revelam diretamente à observação e são mais difíceis de analisar.
A cultura de qualquer grupo social, abrange os seguintes componentes principais: artefatos, tecnologia, costumes, linguagem e valores.
Componentes da cultura organizacional
ARTEFATOS
São os componentes mais visíveis de um cultura organizacional: arquitetura, veículos, roupas, produtos que as pessoas usam, utilização do espaço, quantidade de recursos,...
TECNOLOGIA
Tecnologia é o repertório de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizações para resolver problemas.
Componentes da cultura organizacional
SÍMBOLOS
Compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. São elementos como: cerimônias, rituais, imagens, hábitos e linguagem.
VALORES
Compreendem crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo.
Componentes da cultura organizacional
Funções da cultura organizacional
Define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o mundo externo. Exemplos:
Critérios para avaliação de resultados e do desempenho dos indivíduos
Modelos de recompensas e punições.
Tipo de comportamento em relação à autoridade. Tratamento formal ou informal
Solidariedade ou o individualismo
Disfunções da cultura organizacional
São desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais. Exemplos:
Resistência à necessidade de mudança interna
Tendência de subestimar outros grupos
Tendência de utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da organização
Indicadores da cultura organizacional
Distância do poder: como as pessoas enxergam a autoridade
Linguagem: palavra escrita (confiança pessoal) ou palavra falada (valor à formalidade)
Relações humanas: individualismo ou coletivismo. 
Atitudes em relação ao futuro: proativa (longo prazo) e reativa (curto prazo).
Propensão ao risco: orientadas para a certeza (acomodadas). 
Orientadas para a incerteza (inovadoras).
Novos modelos de organizações
As organizações segundo Mintzberg:
A organização empresarial: simples e centralizada. Ex: lojas comerciais, empresas de pequeno porte....
A organização máquina: repetitiva, uniformidade e padronização. Ex: grandes empresas industriais, siderúrgicas, empresas aéreas......
A organização profissional: habilidades técnicas ou artesanais. Ex: escolas, hospitais, consultorias.....
As organizações segundo Mintzberg
A organização diversificada: muitas unidades de negócios. Ex: empresas multinacionais, holdings.....
A organização inovadora: pesquisas – ambientes dinâmicos. Ex: empresas espaciais, produtoras de filmes, laboratórios...
A organização missionária: ideologia. Ex: igrejas, ong´s, McDonald´s...
A organização política: conflito. Ex: empresas estatais....
As organizações segundo Handy
Zeus: velocidade da decisão
Apolo: estabilidade e previsibilidade
Athena: flexibilidade
Dionísio: trabalhos especializados
As organizações segundo Morgan
Máquina: ênfase no sistema mecanicista, funcionamento regular
Organismo Vivo: flexibilidade, ênfase no desenvolvimento das competências humanas.
Cérebro: inteligência e conhecimento estão espalhados em todos os lugares.
Cultura: interpretação de situações com base em valores similares
As organizações segundo Morgan
Sistema político: conciliação de interesses conflitantes
Prisão psíquica: alienação das pessoas, organizações com muito poder sobre as pessoas
Sistema em fluxo e transformação: intercâmbio dinâmico com o ambiente e contínuo processo de mudança
Instrumento de dominação: poder opressivo sobre as pessoas, domínio de técnicas.
Aprendizagem organizacional
Todas as pessoas têm potenciais que, se desenvolvidos, beneficiam as próprias pessoas e as organizações para as quais trabalham.
As organizações são administradas de maneira a impedir o desenvolvimento dos potenciais.
Argyris foi o primeiro a apresentar a idéia de organização em constante processo de aprendizagem (learning organizations).
Aprendizagem organizacional
Segundo Maximiniano (2004) os principais autores foram:
Cyert e March
Solução de problemas procura o caminho mais fácil
Busca de novas soluções favorece a aprendizagem
Processo decisório produz a aprendizagem
Aprendizagem organizacional
Argyris e Schon
Novas competências modificam o comportamento e a capacidade de resolver problemas.
Aquisição de competências para resolver problemas depende do comportamento participativo do gerente.
Aprendizagem organizacional
Senge
Para lidar com mudança contínua, organizações devem estar em processo contínuo de aprendizagem.
Certas características das organizações dificultam o processo de aprendizagem
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