EXERCÍCIO 3

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04/11/2018 estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2008256&classId=979674&topicId=820891&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c…
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A hotelaria hospitalar deixou de ser tendência para se tornar uma realidade, ou seja, as pessoas estão, cada vez mais, exigindo
melhor qualidade de atendimento nos empreendimentos médicos. Desta forma o respeito pelo ser humano e o atendimento ás
suas necessidades se torna uma condição básica para o sucesso. Assinale a opção que está de acordo com os conceitos da
hotelaria hospitalar.
Podemos pensar Turismo na saúde sim. Para isso, médicos e hospitais, que queiram se transformar em referência para sua
região, devem criar acordos com prefeituras ou empresários, antes de ofertarem o seu trabalho ou avaliarem, a priori, as
condições da cidade para receber seus pacientes. Como exemplos, podemos citar: O INCA e o Hospital de Câncer de Barretos.
Seguindo essa avaliação, Taraboulsi (2009, p.146) destaca que a infraestrutura turística deve ser desmembrada em 3 partes:
estrutura básica; estrutura operacional e de apoio e; estrutura de fomentação. Partindo da afirmativa acima, identifique quais
seriam os componentes da estrutura operacional e de apoio de uma região:
O turismo compreende uma atividade que promove o crescimento e desenvolvimento de inúmeras regiões no Brasil e no Mundo,
porém devemos analisar se a cidade está preparada, a fim de conquistar os benefícios desta atividade. Assinale o item que
representa um aspecto de extrema relevância para a estrutura básica na região.
GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 
 SDE0624_A3_201610003926_V1 
 
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: SIDNEY PAGNIOZZI GONÇALVES Matrícula: 201610003926
Disciplina: SDE0624 - GESTÃO.HOTEL.SAÚDE Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Concentrar as ações apenas aos medicamentos e aos produtos ligados à saúde física.
Priorizar os procedimentos técnicos sem levar em consideração as necessidades do ser humano.
Focar as ações na rentabilidade do negócio.
Agir de forma a levar em consideração somente os recursos financeiros
Receber os pacientes com todo o entusiasmo em procurar atender, ao máximo, nas suas mais diversas necessidades
 
 
 
2.
Refere-se à segurança, transporte, vias de acesso, abastecimento de água, esgotos, água potável, guias turísticos,
formação profissional em Turismo, universidades;
Refere-se a associações de classe, secretarias de turismo, fundos governamentais de apoio ao turismo etc.;
Refere-se à segurança, transporte, vias de acesso, abastecimento de água, esgotos, água potável, energia elétrica, meios
de comunicação e bons hospitais para socorro, caso haja necessidade;
Refere-se a agências de viagens, parque hoteleiro, hospitais, restaurantes, aeroportos, guias turísticos, formação
profissional em Turismo, universidades, rodoviárias, ferroviárias, portos, teatros, museus, centros de convenções etc.;
Refere-se a associações de classe, secretarias de turismo, fundos governamentais de apoio ao turismo, guias turísticos,
formação profissional em Turismo, universidades.
 
Gabarito Coment.
 
 
3.
Saneamento.
Portos.
Aeroportos.
Hotéis.
Sidney
Máquina de escrever
8888888888888888888888888
Sidney
Máquina de escrever
8888888888888
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O turismo representa um dos segmentos que mais cresce na atualidade, conforme citado pela organização Mundial do Turismo.
A fim de desenvolver esta atividade se faz necessário analisar a estrutura da cidade para a pratica do turismo. Assinale qual
aspecto representa uma item referente a estrutura operacional e de apoio turístico?
Indique o que se entende pelo conceito de hotelaria hospitalar.
Na perspectiva do Turismo na área da Saúde, os médicos, os hospitais e os profissionais que lidam com pacientes diariamente,
têm buscado articular os conceitos de Turismo de turistas para Turismo hospitalar por meio de três modalidades citadas por
Taraboulsi (2009, p.152). Abaixo, temos a definição de uma destas modalidades: ¿Transformação dos hospitais em ambientes
de hospedagem, onde serviços de hotelaria se fazem presentes de uma forma eficaz e eficiente. Torna a estada do paciente
mais aconchegante e agradável possível.¿ Estamos falando de qual modalidade?
Os serviços de hotelaria têm buscado atender seus clientes da maneira mais humanizada possível, como uma equipe que faça o
diferencial para o doente, que apresente bom humor, boa disponibilidade para oferecer as informações e boa vontade para
atender às solicitações. Para instituir este serviço de qualidade era necessário criar uma série de serviços que juntos pudessem
proporcioná-los. A este grupo dá-se o nome de:
Agências de viagem.
 
 
 
4.
Hospitais.
Aeroportos.
Rede de saneamento.
Delegacias de polícia.
Energia elétrica.
 
Gabarito Coment.
 
 
5.
Cuidado fundamental com o modelo contábil de rateio de custos indiretos, que acabam por supertaxar os produtos que
mais vendem e sobretaxar aqueles que menos vendem.
Reunião de todos os serviços de apoio que associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos
conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação.
Escolha adequada dos seus fornecedores, pela organização, determinando bem o tamanho de lote de compra e as políticas
de estoque.
O conhecimento prévio do preço justo, além de ajudar nas decisões do comprador, proporciona uma verificação dupla no
sistema de cotações.
Realizações regulares de inspeções sanitárias a fim de garantir o oferecimento de um serviço de qualidade para seus
usuários.
 
 
 
6.
Hotel Médico
Hospital-Hotel
Hospedaria
Spa
Centros médicos
 
 
 
7.
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Na perspectiva do turismo na área da saúde, os médicos, hospitais e os profissionais que lidem diretamente com pacientes
diariamente, têm buscado articular os conceitos de turismo de turistas para turismo hospitalar por meio de três modalidades,
dentre elas destaca-se o hospital-hotel, que se caracteriza por:
Congruência
Organização
Grupo
Cluster
Pull
 
 
 
8.
Estrutura pública oferecida como suporte aos grandes hospitais conveniados com o serviço único de saúde.
Estrutura hoteleira de apoio aos grandes hospitais que se tornaram referencia em um determinado procedimento de
saúde.
Locais de hospedagem onde o indivíduo entra e sai no mesmo dia, conhecido como day-used. São utilizados geralmente
para procedimentos cirúrgicos de pequeno porte, onde não precisa de pernoite.
Ter como publico alvo familiares de doentes submetidos a procedimentos cirúrgicos ou tratamento médico prolongado, os
próprio doentes no período de recuperação após alta, pessoas já tradas que voltam para revisão médica, médicos e
profissionais da área da saúde em congressos.
Transformação dos hospitais em ambientesde hospedagem, onde serviços de hotelaria se fazem presentes de uma forma
eficaz e eficientes. Torna a estada do paciente mais aconchegante e agradável possível.
 
 
 
Explicação:
O Hospital-hotel tem um atendimento humanizado, eficiente, é, sem dúvidas, o que faz a difernça na excelência hospitalar.
O hospital deve praticar a hospitalidade e pensar em gerar a sensação no paciente de ser bem recebido.