GESTAO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação: GST0466_AV_201405061529 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201405061529 - LUDIMILLA SANTOS FERNANDES
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 1        Data: 06/03/2015 11:26:29
	
	 1a Questão (Ref.: 201405101811)
	Pontos: 0,3  / 1,5
	Cite 5 estratégias para avaliar o Clima Organizacional.
		
	
Resposta: A empresa pode avaliar a pesquisa de clima atraves das tecnicas aplicadas que pode ser por questionario que é a tecnica mais aplicada,por entrevista,debates,internet,observaçao e etc. e para avaliar o o clima organizacional a empresa vai verificar atraves das respostas dos colaboradores o que os deixam insatisfeitos identificando onde esta o problema e criar ações para que possa ser melhorados.
	
Gabarito: Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ouvidoria; Programa de Sugestões; Reuniões de equipes; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Café da manhã com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201405684265)
	Pontos: 0,7  / 1,5
	Segundo Luz, Ricardo Silveira (1996), o clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Diante disto, descreva o que deve constar nos relatórios da pesquisa de clima organizacional?
		
	
Resposta: Deve constar os aspectos que causam a insatisfaçao dos funcionarios,e planejar o que precisa ser melhorado para que a empresa tenha um ambiente organizacional saudavel.
	
Gabarito: A divulgação dos dados obtidos por meio de uma pesquisa e, por conseguinte, faz-se necessário utilizar uma linguagem clara e objetiva. E, também, é hora de assegurar e mostrar à direção que o projeto foi importante e trouxe resultados relevantes para a relação entre empresa e funcionários.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): os aspectos positivos também
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201405681010)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	É muito frequente encontrar nas empresas de grande porte um RH que cria condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. Assim, analise abaixo as definições desses três aspectos:
I - Harmonioso: por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
II - Democrático: no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
III - Humano: no tocante à redução dos conflitos internos.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	 
	I e III são falsas
	
	I e II são verdadeiras
	 
	Todas são verdadeiras
	
	II e III são verdadeiras
	
	I e II são falsas
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201405118470)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Castro Móveis tem uma cultura forte e peculiar. Para apresentá-la aos profissoinais recém-contratados, todos passam pelo curso de integração no qual é apresentada a história da empresa, seus valores e o comportamento esperado de todos os funcionários. Durante os três primeiros meses dos novos funcionários eles também participam de reuniões para compartilhar como está o seu período de adaptação e conhecer histórias que refletem os principais valores da empresa. A Castro Móveis valoriza sua cultura e promove ações para disseminá-la aos novos funcionários, porque:
		
	
	É importante que todos conheçam a cultura da empresa, que é formada basicamente pelos aspectos formais do código de ética, que devem ser seguidos pelos funcionários de uma empresa;
	
	Possibilita o controle na tomada de decisões, além de prever e evitar ameaças às operações organizacionais.
	 
	A cultura organizacional mantém os colaboradores unidos e influencia o que pensam sobre si mesmo e o seu trabalho;
	
	É preciso identificar novos valores entre os funcionários recém-contratados, para que sejam incorporados à empresa;
	
	É uma forma indireta de exercer o poder da competência e gerar a obediência de seus membros, pela identificação com os líderes;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201405110991)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Tornar satisfeitos os funcionários é parte da missão da área de RH e ela tem o dever de:
		
	
	Diagnosticar, mensalmente, a satisfação do cliente externo.
	
	Diagnosticar, anualmente, o volume de vendas.
	 
	Diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	Diagnosticar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	diagnosticar, quinzenalmente, o clima organizacional
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201405111017)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Painel de Debates.
	
	Observação.
	 
	Questionário.
	
	Entrevista.
	
	Intranet.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201405111095)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
		
	 
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisas de clima.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201405111240)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
		
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201405118662)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	        Em setembro de 2009, a revista EXAME publicou a edição especial de 2009 das 150 melhores empresas para você trabalhar. Selecionamos algumas informações obtidas dos dados da pesquisa aplicada na construtora Tecnisa, com 1.111 funcionários e sede em São Paulo e que foram publicadas na revista:
 
	Temas
	Satisfeitos
	Insatisfeitos
	Identificação com a empresa
	90%
	10%
	Comunicação
	27%
	73%
	Salários e benefícios49%
	51%
	Treinamento e desenvolvimento
	35%
	65%
	Liderança
	84%
	16%
	Carreira
	32%
	68%
Suponha que você seja o responsável pela elaboração do texto com a análise dos dados desta pesquisa. Neste caso, escolha entre as opções a seguir, a mais adequada.
		
	
	O índice de satisfação em relação à identificação da empresa foi o mais alto obtido: 90%. O principal problema da empresa está nos aspectos relacionados à comunicação (73% de insatisfação).
	
	Comunicação e Carreira aparecem como os principais aspectos negativos e devem ser tratados de forma urgente, assim como os pontos relacionados à treinamento e desenvolvimento que tem maior influência na motivação dos funcionários do que salário.
	
	É preciso que a empresa melhore suas ações de comunicação, seu plano de carreira e invista mais em treinamento. Se isso não ocorrer, os demais itens avaliados positivamente podem cair na próxima pesquisa.
	 
	Os funcionários pesquisados têm identificação com a empresa e avaliam positivamente as lideranças. As políticas e práticas de carreira e treinamento devem ser reavaliadas para identificação dos pontos que podem ser melhorados para atender às expectativas dos funcionários. A comunicação é outro ponto que merece cuidado especial dos gestores da empresa.
	
	Os altos índices de satisfação nas questões relacionadas à imagem da empresa e liderança compensam a insatisfação em relação aos demais itens, minimizando a urgência nas ações de melhoria.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201405642134)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa ABC realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados em um relatório para diretoria, que considerou que o processo estava finalizado com as informações obtidas no relatório. Do ponto de vista do processo de pesquisa de clima organizacional, qual o equívoco cometido?
		
	
	Não houve nenhum equívoco no processo. O relatório é a fase final do processo de pesquisa de clima.
	
	Os resultados deveriam ser divulgados para os colaboradores antes de dar por encerrado o processo.
	
	O processo de pesquisa de clima só deve ser encerrado, após a análise crítica das informações obtidas pela diretoria.
	 
	A definição dos planos de ação é a parte mais importante do processo. É o seu produto final. É a indicação de que ações serão implementadas no sentido de melhorar o clima da empresa.
	
	O equívoco está no fato da diretoria não ter definido a nova data de realização de pesquisa de clima, que deve ser anual.