Habilidades e Competências do Administrador

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As Habilidades e Competências do Administrador
Prof Nathália Zantut Troncoso Orlandi
As Habilidades do Administrador
Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho do que de seus traços particulares de personalidade: daquilo que ele faz e não daquilo que ele é. 
Desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza. 
As Habilidades do Administrador
Habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado.
Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
As Habilidades Técnicas
Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.
Ex.: habilidades em contabilidade, programação de computador, engenharia etc.
As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos.
As Habilidades Humanas
Relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. 
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com pessoas. 
As Habilidades Humanas
O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas.
Saber trabalhar com pessoas e através de pessoas. 
As Habilidades Conceituais
Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
O administrador que possui habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementa-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela. 
As Habilidades Conceituais
Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas.
Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada. 
As Três Habilidades do Administrador
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceituais
Habilidades Administrativas
Habilidades Administrativas
CONCEITUAL
Lidar com ideias e conceitos abstratos;
Decisões complexas;
Diagnóstico do Ambiente.
HUMANA
Trabalharcom pessoas;
Comunicação e Liderança;
Relacionamento Interpessoal.
TÉCNICA
Utilizar conhecimentos, métodos e técnicas;
Realizar tarefas;
Experiência profissional.
Competências do Administrador
As três habilidades – técnicas, humanas e conceituais- requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito.
As competências são qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas.
Competências do Administrador
O administrador precisa desenvolver três competências duráveis:
O conhecimento
A perspectiva
A atitude
O Conhecimento
Significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências, aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade.
Como o conhecimento muda a cada instante em função da mudança e inovação que ocorrem com uma intensidade cada vez maior, o administrador precisa atualizar-se e renová-lo constantemente. 
O Conhecimento
Isso significa aprender a aprender, a ler, a ter contato com outras pessoas e profissionais e reciclar-se sempre.
O conhecimento é necessário e fundamental, mas não é suficiente para o sucesso profissional. Ele precisa ser adicionado a duas outras competências duráveis: a perspectiva e a atitude. 
A Perspectiva
Significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação.
Saber transformar a teoria em prática.
Aplicar o conhecimento na análise das situações e na solução dos problemas e na condução do negócio.
A Perspectiva
Representa a habilidade de colocar em ação os conceitos e ideias abstratas que estão na mente do administrador. 
É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador, que não precisa perguntar ao chefe o que fazer e como fazer as suas atividades. 
A Atitude
Significa o comportamento pessoal do administrador diante das situações com que se defronta no seu trabalho. 
Representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para a frente.
Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar, continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os problemas atuais e, sobretudo, a facilidade de trabalhar com outras pessoas e fazer as suas cabeças.
A Atitude
É essa competência durável que transforma o administrador em um grande agente de mudanças nas e empresas e organizações, e não simplesmente um agente de conservação. 
Qual dessas três competências é a mais importante?
ATITUDE!!!
A santíssima trindade do administrador: as competências duráveis. 
Conhecimento
Know-how, informação, atualização profissional, reciclagem. 
Atitude
Comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança, comunicação. 
Perspectiva
Visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações
Exercícios
Níveis organizacionais; habilidades do administrador.
Verdadeiro ou Falso?
“A Habilidade Humana só é importante no nível mais elevado da instituição.”
FALSO
A Habilidade Humana é importante para todos os níveis da organização, porém, muito mais necessária no nível intermediário (tático). 
Verdadeiro ou Falso?
“A habilidade conceitual é a capacidade de usar os procedimentos, técnicas e conhecimento em um campo de especialização.”
FALSO
A Habilidade Técnica é a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos em um campo de especialização. 
Verdadeiro ou Falso?
“A habilidade conceitual aumenta à medida que os indivíduos galgam os níveis do sistema administrativo, com base em princípios hierárquicos de autoridade e responsabilidade.”
VERDADEIRO!
Verdadeiro ou Falso?
“A habilidade técnica é a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização”.
FALSO
A visão macro da organização é habilidade Conceitual. 
Aponte a alternativa correta
Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado. No nível intermediário, o administrador precisa... 
a) ter visão para entender como a organização funciona no dia-a-dia. 
b) possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio. 
c) conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente. 
d) ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas. 
Aponte a alternativa correta
De uma forma geral, as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessárias para cumpri-las dependem de diversos fatores, dentre eles, o nível hierárquico do cargo, as atividades a serem desenvolvidas e o tipo de organização. A alternativa que relaciona, corretamente, a habilidade e nível hierárquico é... 
a) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas. 
b) quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas. 
c) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades de comunicação serão requeridas. 
d) quanto mais o cargo operacional responsabiliza-se por operações estratégicas, mais habilidades humanas são requeridas.